Tokopedia
80 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour Tokopedia provient de 80 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Tokopedia:
– TrustPilot (80)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Tokopedia est critiqué pour sa lenteur et son manque de réactivité, avec une multitude de plaintes concernant la non-livraison des produits, le refus de remboursement et le manque de communication. De nombreux clients se plaignent également du manque de sécurité des transactions et de la présence de vendeurs malhonnêtes. Cependant, quelques avis positifs soulignent un service client réactif et des remboursements rapides. En général, la qualité du service client de Tokopedia semble problématique, avec une grande variabilité dans l'expérience des utilisateurs. (30%)
“Ils ne pensent qu'à extorquer de l'argent aux clients”
“Ils nous obligent principalement à souscrire à l'assurance lors du paiement”
“Les produits n'arrivent jamais à temps”
“Je dois utiliser Google Translate pour me plaindre”
“Les articles n'arrivent jamais à temps”
“Support inexistant, App et site pas en anglais, Livraison à mauvaise adresse, Compte piraté sans support”
“Remplacement des réclamations d'assurance pour marchandises”
“Traitement des réclamations lent”
“Aucune confiance lors de l'achat”
“La pire plateforme”
👍 10 👎 127
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Hyn Sh - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ils ne pensent qu'à extorquer de l'argent aux clients
- Ils nous obligent principalement à souscrire à l'assurance lors du paiement
Franciska - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les produits n'arrivent jamais à temps
- Je dois utiliser Google Translate pour me plaindre
- Les articles n'arrivent jamais à temps
- Je change souvent de situation avant de recevoir mes produits
David Edward Jolly - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Support inexistant, App et site pas en anglais, Livraison à mauvaise adresse, Compte piraté sans support
Martha Clear Jusuf - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remplacement des réclamations d'assurance pour marchandises
- Traitement des réclamations lent
- Produits endommagés lors de la livraison
- Aucune confiance lors de l'achat
Astrid Merkt - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La pire plateforme
- Ne rien commander
- Aucun remboursement
- Service client inexistant
Henky - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Customer Service tidak responsif
- Pengiriman tidak tepat waktu
- Tidak ada tanggapan dari pihak Tokopedia atau GTL
- Pengalaman pengiriman yang buruk
Edward Allbless - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des excuses pour une livraison échouée ou inexistante
- Des fausses affirmations sur la livraison
- Travail en collusion avec un vendeur malhonnête
- Absence de confiance
Silvia Solano - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service inefficace
- Retard de livraison
- Pas d'option en anglais sur le site Web
Roaming - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard.
- Service client inefficace et informatif.
- Pas de remboursement pour livraison rapide non honorée.
- Manque de communication sur la livraison du produit.
Benjamin Voreland - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le pire service
Epic chip - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de haute qualité
- Livraison rapide
- Service client réactif
- Mauvaises évaluations basées sur des achats bon marché
octavius gaos - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de livraison
- Manque de transparence sur les prix
- Communication inefficace
Purvez Umrigar - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pathetic system
- Scamming merchants
- Lack of control over online shops
- Blocked account with no direct contact
Linda - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de vendeurs frauduleux
B. M. - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client problématique
Oscar Leon - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Estafadores, Robaron dinero, Gerente grosera, Fraude
- Ladrones, Estafa
- Robaron dinero, Estafa
- Fraude, Ladrones
Bob Nowak - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun remboursement pour les articles non reçus
- Service client inexistant
- Aucun contact par téléphone ou email
- Possibilité de parler seulement à un robot
Elvira Kraaijenbrink -Wijayant - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner ou d'échanger les articles achetés par erreur
- Service client sans scrupules sans solutions gagnant-gagnant
- L'accent mis sur les profits au détriment des besoins des clients
Allan Ju - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- N'a jamais livré les produits et ne remboursera pas pour le non-livraison
Lutz Brückner - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Plateforme pour les vendeurs, mauvaise expérience pour les acheteurs
- Annulation de commande facile pour les vendeurs
- Acceptation retard de livraison pour les vendeurs
- Liste des produits sans stock possible pour les vendeurs
- Annulation d'achat facile pour les vendeurs
- Service client médiocre pour les acheteurs
- Expérience d'achat décevante pour les acheteurs
- Place de marché peu fiable pour les acheteurs
Salma banu - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fraude
Maha M - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise entreprise
Bithika Pramanik - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- application fictive
- perte d'argent
- guide à recharger sans payer
- arnaqueurs
Shane McRae - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client difficile
- Politique de retour stricte
- Produit incorrect
- Communication difficile
QUEENCOCO - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vol de contenu
- Le site Web doit être retiré
- Pas de réponse aux demandes de retrait de contenu
- Entreprise malhonnête
Mohan - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client sans numéros de téléphone ni e-mail
- Vendeurs frauduleux qui annoncent des produits qu'ils n'ont pas
- Commande annulée sans informations de Tokopedia
- Argent bloqué, numéro de téléphone faux
Nathasia - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Hate SWIFT logistic
- Fake delivery experience
- No proof of delivery uploaded
- Suspicious number contacted for photo of garage
- Grateful for issue resolution
Ravinder Sah - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Remboursement rapide
Percy Montgomery - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de paiement avec carte de crédit
- Difficile de passer une commande
- Annulation de l'option de dépôt bancaire
- Impossible de finaliser l'achat
Bintang Azhar Nafis - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas d'options en anglais
- Pas de service client par téléphone
- Interface compliquée pour les étrangers
- Besoin de parler Bahasa Indonesia
Rai Mahi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Tokopedia soutient les vendeurs malhonnêtes et voleurs
- Politiques de remboursement/cancelation peu éthiques
- Risques de recevoir des biens insatisfaisants
- Politiques d'évaluation des vendeurs peu fiables
Eriza_Z - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Beaucoup de vendeurs cherchent à vous arnaquer si vous ne faites pas attention
- Emplacement automatique via Google Maps pour faciliter les achats
- Possibilité d'acheter de l'or Antam sur la plateforme
- Programme de membre offrant des coupons de réduction et de cashback
Dimitri - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client horrible, entreprise criminelle
- Service client inefficace, réponses inutiles
- Envoi d'un mauvais article, mépris total du client
- Laisse les vendeurs malhonnêtes continuer leurs escroqueries
- Tokopedia prend une part des escroqueries
Jaja Juka - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas clair sur la désactivation du compte de l'acheteur
- Désactivation injuste du compte d'utilisateur fidèle
- Manque de fidélité envers les utilisateurs à long terme
- Compte désactivé sans explication
fabio - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant de Tokopedia
- Produit défectueux
- Site peut être une arnaque
- Aucune réponse ni assistance après achat
Pavan Reddy - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Société trompeuse.
- Impossible de retirer de l'argent.
Safira - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre, pas ponctuel.
- Réponse lente via Twitter, attente sans explications.
- Données rejetées lors de changement de numéro, processus inefficace.
- Ne pas répondre aux messages DM, manque de communication.
JACOB - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Soutien caché!
Majestic FX - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client idiot
Jeroen Nijsen - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client terrible
- Vérification de compte inefficace
- Aucun contrôle des fournisseurs de produits
jonsson - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique, mensonges et tromperie
- Politique de retour injuste et inefficace
- Système de responsabilité défectueux
Marilu Casalino - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Communication faible avec les vendeurs
- Difficulté à annuler les commandes
- Retard dans le traitement des commandes
- Service client inefficace
J K - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits contrefaits en vente sur le site
- Service client inexistant
Jeremia Wijaya - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le service client semble mal éduqué et peu formé
Maria Ketipung - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le service client est incompétent et stupide, et inutile
Raka Suryaardi Widjaja - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon service client
- Livraison rapide
- Prix compétitifs
- Communication claire
Cello - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Havre de sécurité pour les pirates informatiques
- Contact légal délibérément peu utile
- Comportement criminel des directeurs et administrateurs
Love Lee - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Service client non utile en cas de problème
- Réponses automatiques répétitives
- Manque de soutien pour les problèmes avec les livraisons
- Manque de communication avec les clients
Sandra Ruby - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vendeur escroc
- Demander des frais de service par carte de crédit
- Les escrocs ordinaires peuvent toujours opérer sur Tokped
- Les frais de service devraient être facturés au vendeur
Yacub Khalid P - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le pire service client au monde
- Impossible de contacter le service client
- Problème de compte sans accès au support client
- Impossible d'obtenir de l'aide par téléphone
Rio - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expérience décevante pour les vendeurs électroniques
- Système de réconciliation peu professionnel et ridicule
- Non recommandé
Bagas KidGL - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Nécessite une meilleure sélection des vendeurs
- Non recommandé pour les personnes étrangères
Dan - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vendeurs qui n'ont pas les articles en stock
- Qualité des vendeurs médiocre
- Professionnalisme rare en Indonésie
Leoni Joan - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Conception de l'interface utilisateur (UI) excellente
- Service client parfois non très utile
Thomas Ferrari - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits contrefaits, remboursement inexistant, publicité mensongère
- Double paiement, remboursement incomplet
- Communication médiocre, service client inexistant
- Difficulté d'obtenir de l'aide, contacter le service client via Facebook
Do Ol - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Commande annulée sans remboursement
FBN video - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de protection de remboursement ou d'échange
- Le vendeur a essentiellement le pouvoir de refuser toute réclamation
- Pas de réglementation pour les articles contrefaits ou les photos trompeuses
matchalatte - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client très médiocre
- Difficulté à contacter le service client
- Description du produit incorrecte
- Remboursement non effectué
Juni Mejri - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne pas faire confiance
Dandy Dhiafalah - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Excellent service client et interface utilisateur
- Nombreux rabais pour les clients fidèles
John Healty Christian - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Way more reviewers than competitors
- Trust in the seller
- Useful for daily research
- Clean UI but has pop up events
- Preferable over other platforms
- Helps in decision making for buying
- Customer service is bad
Narto Hanapie - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Barang Rusak setelah Pengiriman
- Penjual Tidak Bertanggung Jawab
- Kebijakan Pengembalian Tidak Jelas
Johan Effendy - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Cheapest and good quality items
- Need to be smart when choosing the seller and reading item details and ratings
Bambang - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne fournit pas de numéro de téléphone actif pour parler
- Ne permet pas de répondre à vos problèmes à votre façon
- Temps de réponse outrageusement lent
- Trouve 1001 excuses pour retenir votre argent
espresscafe - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas sûr
1 2 - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Fast and easy shopping experience
- Customer protection measures missing, unhelpful customer service
- Counterfeit products, lack of quality control
- Quick and easy strategy for dealing with quality control
Erik Suprayogi - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Bon choix pour les startups locales en Indonésie
Putra Septiadi - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas du tout sécurisé
- Pas aussi bon qu'ils le prétendent
- Remboursement ne fonctionne jamais
- Service client inexistant
- Expérience très mauvaise
James - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Impossible de retourner un produit endommagé et obtenir un remboursement