Hyn Sh - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Ils ne pensent qu'à extorquer de l'argent aux clients
• Ils nous obligent principalement à souscrire à l'assurance lors du paiement

Franciska - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Les produits n'arrivent jamais à temps
• Je dois utiliser Google Translate pour me plaindre
• Les articles n'arrivent jamais à temps
• Je change souvent de situation avant de recevoir mes produits

David Edward Jolly - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Support inexistant, App et site pas en anglais, Livraison à mauvaise adresse, Compte piraté sans support

Martha Clear Jusuf - 7 février 2024Trustpilot 🔗

• Remplacement des réclamations d'assurance pour marchandises
• Traitement des réclamations lent
• Produits endommagés lors de la livraison
• Aucune confiance lors de l'achat

Astrid Merkt - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• La pire plateforme
• Ne rien commander
• Aucun remboursement
• Service client inexistant

Henky - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Customer Service tidak responsif
• Pengiriman tidak tepat waktu
• Tidak ada tanggapan dari pihak Tokopedia atau GTL
• Pengalaman pengiriman yang buruk

Edward Allbless - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Des excuses pour une livraison échouée ou inexistante
• Des fausses affirmations sur la livraison
• Travail en collusion avec un vendeur malhonnête
• Absence de confiance

Silvia Solano - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service inefficace
• Retard de livraison
• Pas d'option en anglais sur le site Web

Roaming - 16 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison en retard.
• Service client inefficace et informatif.
• Pas de remboursement pour livraison rapide non honorée.
• Manque de communication sur la livraison du produit.

Benjamin Voreland - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Le pire service

Epic chip - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Livraison rapide
• Service client réactif
• Mauvaises évaluations basées sur des achats bon marché

octavius gaos - 22 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de livraison
• Manque de transparence sur les prix
• Communication inefficace

Purvez Umrigar - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Pathetic system
• Scamming merchants
• Lack of control over online shops
• Blocked account with no direct contact

Linda - 2 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Beaucoup de vendeurs frauduleux

B. M. - 5 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client problématique

Oscar Leon - 22 mai 2023Trustpilot 🔗

• Estafadores, Robaron dinero, Gerente grosera, Fraude
• Ladrones, Estafa
• Robaron dinero, Estafa
• Fraude, Ladrones

Bob Nowak - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement pour les articles non reçus
• Service client inexistant
• Aucun contact par téléphone ou email
• Possibilité de parler seulement à un robot

Elvira Kraaijenbrink -Wijayant - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de retourner ou d'échanger les articles achetés par erreur
• Service client sans scrupules sans solutions gagnant-gagnant
• L'accent mis sur les profits au détriment des besoins des clients

Allan Ju - 3 février 2023Trustpilot 🔗

• N'a jamais livré les produits et ne remboursera pas pour le non-livraison

Lutz Brückner - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Plateforme pour les vendeurs, mauvaise expérience pour les acheteurs
• Annulation de commande facile pour les vendeurs
• Acceptation retard de livraison pour les vendeurs
• Liste des produits sans stock possible pour les vendeurs
• Annulation d'achat facile pour les vendeurs
• Service client médiocre pour les acheteurs
• Expérience d'achat décevante pour les acheteurs
• Place de marché peu fiable pour les acheteurs

Salma banu - 24 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fraude

Maha M - 19 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise entreprise

Bithika Pramanik - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

• application fictive
• perte d'argent
• guide à recharger sans payer
• arnaqueurs

Shane McRae - 31 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client difficile
• Politique de retour stricte
• Produit incorrect
• Communication difficile

QUEENCOCO - 22 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Vol de contenu
• Le site Web doit être retiré
• Pas de réponse aux demandes de retrait de contenu
• Entreprise malhonnête

Mohan - 21 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service client sans numéros de téléphone ni e-mail
• Vendeurs frauduleux qui annoncent des produits qu'ils n'ont pas
• Commande annulée sans informations de Tokopedia
• Argent bloqué, numéro de téléphone faux

Nathasia - 13 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Hate SWIFT logistic
• Fake delivery experience
• No proof of delivery uploaded
• Suspicious number contacted for photo of garage
• Grateful for issue resolution

Ravinder Sah - 27 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Remboursement rapide

Percy Montgomery - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de paiement avec carte de crédit
• Difficile de passer une commande
• Annulation de l'option de dépôt bancaire
• Impossible de finaliser l'achat

Bintang Azhar Nafis - 14 août 2022Trustpilot 🔗

• Pas d'options en anglais
• Pas de service client par téléphone
• Interface compliquée pour les étrangers
• Besoin de parler Bahasa Indonesia

Rai Mahi - 2 août 2022Trustpilot 🔗

• Tokopedia soutient les vendeurs malhonnêtes et voleurs
• Politiques de remboursement/cancelation peu éthiques
• Risques de recevoir des biens insatisfaisants
• Politiques d'évaluation des vendeurs peu fiables

Eriza_Z - 16 juin 2022Trustpilot 🔗

• Beaucoup de vendeurs cherchent à vous arnaquer si vous ne faites pas attention
• Emplacement automatique via Google Maps pour faciliter les achats
• Possibilité d'acheter de l'or Antam sur la plateforme
• Programme de membre offrant des coupons de réduction et de cashback

Dimitri - 6 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client horrible, entreprise criminelle
• Service client inefficace, réponses inutiles
• Envoi d'un mauvais article, mépris total du client
• Laisse les vendeurs malhonnêtes continuer leurs escroqueries
• Tokopedia prend une part des escroqueries

Jaja Juka - 5 mai 2022Trustpilot 🔗

• Pas clair sur la désactivation du compte de l'acheteur
• Désactivation injuste du compte d'utilisateur fidèle
• Manque de fidélité envers les utilisateurs à long terme
• Compte désactivé sans explication

fabio - 26 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant de Tokopedia
• Produit défectueux
• Site peut être une arnaque
• Aucune réponse ni assistance après achat

Pavan Reddy - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Société trompeuse.
• Impossible de retirer de l'argent.

Safira - 17 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre, pas ponctuel.
• Réponse lente via Twitter, attente sans explications.
• Données rejetées lors de changement de numéro, processus inefficace.
• Ne pas répondre aux messages DM, manque de communication.

JACOB - 29 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Soutien caché!

Majestic FX - 14 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client idiot

Jeroen Nijsen - 19 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client terrible
• Vérification de compte inefficace
• Aucun contrôle des fournisseurs de produits

jonsson - 22 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client catastrophique, mensonges et tromperie
• Politique de retour injuste et inefficace
• Système de responsabilité défectueux

Marilu Casalino - 12 mai 2021Trustpilot 🔗

• Communication faible avec les vendeurs
• Difficulté à annuler les commandes
• Retard dans le traitement des commandes
• Service client inefficace

J K - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• Produits contrefaits en vente sur le site
• Service client inexistant

Jeremia Wijaya - 8 mars 2021Trustpilot 🔗

• Le service client semble mal éduqué et peu formé

Maria Ketipung - 8 mars 2021Trustpilot 🔗

• Le service client est incompétent et stupide, et inutile

Raka Suryaardi Widjaja - 20 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Livraison rapide
• Prix compétitifs
• Communication claire

Cello - 15 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Havre de sécurité pour les pirates informatiques
• Contact légal délibérément peu utile
• Comportement criminel des directeurs et administrateurs

Love Lee - 30 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Service client non utile en cas de problème
• Réponses automatiques répétitives
• Manque de soutien pour les problèmes avec les livraisons
• Manque de communication avec les clients

Sandra Ruby - 19 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Vendeur escroc
• Demander des frais de service par carte de crédit
• Les escrocs ordinaires peuvent toujours opérer sur Tokped
• Les frais de service devraient être facturés au vendeur

Yacub Khalid P - 17 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Le pire service client au monde
• Impossible de contacter le service client
• Problème de compte sans accès au support client
• Impossible d'obtenir de l'aide par téléphone

Rio - 14 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Expérience décevante pour les vendeurs électroniques
• Système de réconciliation peu professionnel et ridicule
• Non recommandé

Bagas KidGL - 19 août 2020Trustpilot 🔗

• Nécessite une meilleure sélection des vendeurs
• Non recommandé pour les personnes étrangères

Dan - 1 juin 2020Trustpilot 🔗

• Vendeurs qui n'ont pas les articles en stock
• Qualité des vendeurs médiocre
• Professionnalisme rare en Indonésie

Leoni Joan - 23 avril 2020Trustpilot 🔗

• Conception de l'interface utilisateur (UI) excellente
• Service client parfois non très utile

Thomas Ferrari - 12 avril 2020Trustpilot 🔗

• Produits contrefaits, remboursement inexistant, publicité mensongère
• Double paiement, remboursement incomplet
• Communication médiocre, service client inexistant
• Difficulté d'obtenir de l'aide, contacter le service client via Facebook

Do Ol - 5 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Commande annulée sans remboursement

FBN video - 27 février 2020Trustpilot 🔗

• Pas de protection de remboursement ou d'échange
• Le vendeur a essentiellement le pouvoir de refuser toute réclamation
• Pas de réglementation pour les articles contrefaits ou les photos trompeuses

matchalatte - 9 janvier 2020Trustpilot 🔗

• Service client très médiocre
• Difficulté à contacter le service client
• Description du produit incorrecte
• Remboursement non effectué

Juni Mejri - 17 juin 2019Trustpilot 🔗

• Ne pas faire confiance

Dandy Dhiafalah - 7 juin 2019Trustpilot 🔗

• Excellent service client et interface utilisateur
• Nombreux rabais pour les clients fidèles

John Healty Christian - 15 mai 2019Trustpilot 🔗

• Way more reviewers than competitors
• Trust in the seller
• Useful for daily research
• Clean UI but has pop up events
• Preferable over other platforms
• Helps in decision making for buying
• Customer service is bad

Narto Hanapie - 13 avril 2019Trustpilot 🔗

• Barang Rusak setelah Pengiriman
• Penjual Tidak Bertanggung Jawab
• Kebijakan Pengembalian Tidak Jelas

Johan Effendy - 12 avril 2019Trustpilot 🔗

• Cheapest and good quality items
• Need to be smart when choosing the seller and reading item details and ratings

Bambang - 14 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Ne fournit pas de numéro de téléphone actif pour parler
• Ne permet pas de répondre à vos problèmes à votre façon
• Temps de réponse outrageusement lent
• Trouve 1001 excuses pour retenir votre argent

espresscafe - 7 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Pas sûr

1 2 - 7 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Fast and easy shopping experience
• Customer protection measures missing, unhelpful customer service
• Counterfeit products, lack of quality control
• Quick and easy strategy for dealing with quality control

Erik Suprayogi - 22 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Bon choix pour les startups locales en Indonésie

Putra Septiadi - 27 mai 2018Trustpilot 🔗

• Pas du tout sécurisé
• Pas aussi bon qu'ils le prétendent
• Remboursement ne fonctionne jamais
• Service client inexistant
• Expérience très mauvaise

James - 5 mars 2018Trustpilot 🔗

• Impossible de retourner un produit endommagé et obtenir un remboursement