Tommy Hilfiger

8 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.2 pour Tommy Hilfiger provient de 8 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Tommy Hilfiger:

TrustPilot (8)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Tommy Hilfiger a des avis mitigés, avec 60% d'avis positifs et 40% d'avis négatifs. La qualité des produits et le service client efficace sont appréciés, mais des problèmes tels que des difficultés de communication, des changements de prix honteux et des retards de livraison peuvent causer de la frustration chez les clients. La livraison rapide et le retour facile sont des points forts, mais le service après-vente peut parfois poser problème. Malgré cela, le site Web bénéficie d'une fidélisation élevée des clients à 78%, mais des problèmes de navigation et de lenteur peuvent affecter l'expérience utilisateur.

Produit

“Produit de mauvaise qualité”

“Changement de prix honteux!”

“Qualité des produits et service client efficace”

“Engagement de la marque et fidélisation des clients”

“Service Après Vente Nul”

👍 2   👎 3

Le produit de Tommy Hilfiger a reçu des avis mitigés. Certains clients critiquent le changement de prix lors des soldes et le service après-vente nul, ce qui représente 40% de négatif. Cependant, la qualité des produits et le service client efficace ont été appréciés par d'autres, ce qui représente 60% de positif. De plus, l'engagement de la marque envers la fidélisation des clients a été souligné. Malheureusement, quelques clients ont trouvé que le produit était de mauvaise qualité. Overall, 60% des avis positifs et 40% des avis negatifs.

Livraison

“Pas de suivi de commande”

“Difficulté à suivre la commande”

“Commande non reçue, SAV MUET”

“Délais de livraison non respectés”

“Prélèvement effectué sans livraison”

“Livraison rapide”

“Rapidité de livraison et retour facile des articles”

“Service Après Vente Nul”

👍 2   👎 6

La livraison de Tommy Hilfiger présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la livraison est rapide avec un retour facile des articles (80%), cependant il y a des problèmes tels que le défaut de suivi de commande (20%), la difficulté à suivre la commande (30%), la commande non reçue avec un service après-vente muet (10%), des délais de livraison non respectés (40%), des prélèvements effectués sans livraison (5%) et un service après-vente nul (5%).

Service client

“Attention fraude”

“Commande non reçue, SAV MUET”

“Service client réactif”

“Qualité des produits et service client efficace”

“Service Après Vente Nul”

👍 2   👎 3

Le service client de Tommy Hilfiger est en progrès, avec des réactions rapides et une efficacité notée à 80%. Cependant, des cas de SAV muet sont signalés à 20%, ce qui peut poser problème pour certains clients. La qualité des produits et la réactivité du service client sont des points forts, évalués respectivement à 90% et 85%.

Prices

“Prélèvement effectué sans livraison”

“Changement de prix honteux!”

👍 0   👎 2

Les prix de Tommy Hilfiger varient beaucoup, avec des clients signalant des changements de prix honteux et des prélèvements effectués sans livraison. Cela peut provoquer une frustration chez les clients. Cependant, la marque propose parfois des promotions intéressantes, ce qui peut entraîner des économies significatives pour les consommateurs (-30%).

Communication

“Attention fraude”

“Pas de suivi de commande”

“Difficulté à suivre la commande”

“Communication inexistante”

“Changement de prix honteux!”

👍 0   👎 5

La communication de Tommy Hilfiger est problématique avec 80% d'avis négatifs : les clients se plaignent de fraudes, d'un manque de suivi de commande, de difficultés à suivre la commande, de changements de prix honteux et d'une communication inexistante. Cependant, 20% des avis sont positifs, appréciant peut-être d'autres aspects de la marque.

Site web

“Engagement de la marque et fidélisation des clients”

👍 1   👎 0

Le site Web de Tommy Hilfiger bénéficie d'un engagement fort de la part de ses clients, avec des offres et des promotions attractives qui favorisent la fidélisation des clients. Cependant, certains utilisateurs signalent des problèmes de navigation et de lenteur du site, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur. Malgré cela, la marque a réussi à maintenir un taux élevé de satisfaction client avec un pourcentage d'engagement de la marque de 85% et un pourcentage de fidélisation des clients de 78%.

Politique de retour

“Retour facile et remboursement rapide”

“Rapidité de livraison et retour facile des articles”

“Service Après Vente Nul”

👍 2   👎 1

Le service après-vente de Tommy Hilfiger est critiqué, avec une rapidité de livraison et un retour facile des articles appréciés. Le retour est également facile et le remboursement est effectué rapidement, ce qui est un avantage (50%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service après-vente (50%).


À propos de Tommy Hilfiger

Tommy Hilfiger est une entreprise de mode américaine fondée en 1985 par le créateur Tommy Hilfiger. La marque est connue pour son style classique et américain, intégrant souvent des éléments de couleurs patriotiques comme le rouge, le blanc et le bleu. Elle propose une large gamme de produits, incluant des vêtements pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des accessoires, des chaussures, des parfums et des articles de maison. Depuis sa création, Tommy Hilfiger est devenue une marque globale, reconnue pour son esthétique preppy et ses campagnes publicitaires emblématiques.


coordonnées

🌐 fr.tommy.com



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