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Critique positive la plus pertinente

  2024-05-28
Achat de billets de voyage
Je voulais juste dire merci à toute l'équipe pour avoir été si réactifs et serviables quand ... Poursuivre la lecture
daniel

Critique négative la plus pertinente

  2024-04-18
Achat annulé sans remboursemen
J'ai acheté un billet pour voyager en Asie du Sud-Est, mais le trajet a été annulé sans expl... Poursuivre la lecture
Luc Dupont

Avis le plus voté

  2024-02-01
Prise en charge ponctuelle
Le chauffeur était vraiment ponctuel et sérieux, mais peut-être un peu trop sérieux au volant par... Poursuivre la lecture
Susan Riviere

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    Achat de billets de voyage

    Je voulais juste dire merci à toute l'équipe pour avoir été si réactifs et serviables quand j'ai demandé à modifier mon voyage. Leur coopération et leur professionnalisme m'ont vraiment aidé à reprogrammer tout ça sans stress. Je vous suis tellement reconnaissant pour votre aide précieuse et votre gentillesse.


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    Ma réservation

    C'est vraiment super de pouvoir contacter ce site ! Habituellement, les systèmes de réservation en ligne sont tellement frustrants à contacter et il est tellement difficile d'obtenir de l'aide. Mais les gens qui travaillent sur ce site ont passé tant de temps à m'aider à modifier mon billet. J'espère que ce site pourra aider d'autres voyageurs qui rencontrent des problèmes à l'avenir. Un grand merci à toute l'équipe, c'est un site en ligne génial, même si d'autres sites de réservation en ligne ignorent souvent les demandes des clients. Encore une fois, merci !


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    Achat de billets de ferry

    J'ai réservé deux billets de bateau rapide pour aller de Gili Trawangan à Gili Air (Indonésie) et retour avec un service. Lorsque nous avons montré nos billets au personnel du bateau (Karya Bahari) lors de l'enregistrement au port, un employé de Karya Bahari nous a informé que les billets ne pouvaient être utilisés pour une raison inconnue. Il nous a alors conseillé d'acheter de nouveaux billets, ce que nous avons fait à contrecoeur. Plus tard, j'ai contacté le service, je leur ai expliqué toute la situation et j'ai demandé de l'aide. Ils ont rapidement remboursé l'argent des billets que j'avais achetés avec eux. Merci beaucoup pour cela! Leur service client est incroyable. Les employés étaient très sympas et réactifs. J'ai vraiment eu l'impression qu'ils essayaient de m'aider.


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    Shuttle service booking

    J'ai réservé deux fois avec cette plateforme pour des services de navette, et les deux fois ont été super. La première fois, j'ai réservé pour une navette aux Philippines, et la deuxième fois, c'était pour un transport au Guatemala. Bookaway et les compagnies de bus ont été très flexibles et fiables dans les deux cas.


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    Réservation de voyages

    J'ai réservé des voyages en Égypte avec Bookaway et j'ai trouvé les prix super intéressants. Le service client a été très réactif quand j'ai dû changer mes réservations. C'est vraiment un site hyper pratique et fiable, je le recommande à fond!


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    Remboursement de billets

    Malheureusement, mon ferry a été annulé à cause du mauvais temps. J'ai envoyé un e-mail à Bookaway pour demander un remboursement pour mes billets. Quelques jours après, j'ai reçu un e-mail confirmant que mon remboursement avait bien été traité. En plus, l'équipe du service client a été très sympathique et a répondu à tous mes e-mails rapidement et professionnellement. Je suis vraiment contente de la façon dont ma situation a été traitée par Bookaway.


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    Achat annulé sans remboursement

    J'ai acheté un billet pour voyager en Asie du Sud-Est, mais le trajet a été annulé sans explications. Cela fait 15 jours et je n'ai toujours pas été remboursé, malgré tous mes efforts pour joindre le service client.


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    Service client réactif et efficace

    Récemment, j'ai contacté l'équipe du service client pour régler un souci et franchement, j'ai été bluffé par leur réactivité et leur efficacité. Kate, en particulier, a été super pro et m'a aidé à résoudre mon problème rapidement. Sa gentillesse et son savoir-faire ont vraiment rendu mon expérience client super agréable.


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    Réservation de billets de transport

    J'ai été vraiment déçue de mon expérience avec ce service de réservation en ligne. Premièrement, il y avait des informations incorrectes sur le site qui m'ont induite en erreur et ont provoqué des problèmes pendant mon voyage. En outre, lorsque j'ai tenté de demander un remboursement à cause de cette erreur, on m'a dit que ce n'était pas possible, et cela m'a vraiment déçue. À l'avenir, je préfère faire mes réservations en direct pour éviter ce genre de soucis.


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    Achat de billets de bus

    J'ai acheté des billets de bus en ligne pour aller d'Agadir à Essaouira. J'étais un peu inquiète au début parce que mes billets étaient en attente de confirmation. Mais après avoir contacté le service client, j'ai compris que la station devait juste vérifier la disponibilité des places. Finalement, le trajet s'est bien passé et j'ai été satisfaite du service.


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    Achat de trajet de la Fortuna à Tortuguero

    J'ai réservé un trajet de la Fortuna à Tortuguero pour le 04/01, mais la navette ne s'est jamais présentée le 07/01. La compagnie n'avait aucune trace de ma réservation et n'était pas en mesure de m'aider. Comment peuvent-ils encaisser le paiement sans confirmer la disponibilité des places ? Il n'y a aucun suivi ni traçabilité dans leur système. J'attends toujours le remboursement de mes billets et j'espère qu'ils seront aussi rapides pour me rembourser que pour encaisser mon argent.


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    Service rapide et efficace

    J'ai été vraiment impressionné par la rapidité et l'efficacité du service. C'est pas souvent qu'on trouve un service aussi top de nos jours. Je vous le recommande fortement!


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    Réservation de voyage facile

    Le site de réservation est super facile à utiliser, très intuitif et il donne toutes les infos dont on a besoin. Il y a plein de trajets disponibles dans beaucoup de pays différents. Et en plus, le service client est très réactif sur Facebook : ils répondent vite et aident à régler les soucis.


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    Super pratique !

    J'ai vraiment aimé ce site, c'est super pratique ! Si jamais t'as des questions, n'hésite pas à les poser, tu recevras une réponse rapide et utile. Le service était top et les prix étaient corrects. En plus, la livraison a été super rapide, j'étais vraiment content de mon expérience.


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    Achat de billets de train couchette au Vietnam

    La réservation a été rapidement confirmée et j'ai rapidement reçu une réponse à ma question. Mais ça aurait été plus pratique si les différentes options de types de lits (inférieur, moyen, supérieur) avaient été clairement affichées lors de la réservation du wagon-lit dans le train.


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    Achat de billets de train de nuit pour Bangkok à Chiang Mai

    J'étais un peu sceptique au départ, mais quand on nous a dit que le train était complet à la gare, je me suis tourné vers ce site. Ils nous ont répondu rapidement et de manière efficace, en nous aidant à obtenir les billets dont nous avions besoin. Le service était vraiment top, je vous recommande vivement ce site si vous vous trouvez dans la même situation.


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    Achat de billet de bus

    Je viens d'acheter un billet de bus sur ce site et je suis assez contente de comment ça s'est passé. Mais bon, j'ai eu un souci avec la réservation qui a mélangé mes informations. Heureusement, le service client était super rapide et a tout arrangé en un rien de temps.


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    Réservation de voyage

    Le service client était super, ils ont appelé la compagnie et ils ont pu changer ma réservation à la dernière minute à cause du retard de mon vol. Mon voyage à Manuel Antonio était génial aussi, grâce à Juan Carlos, notre chauffeur, qui était super sympa et nous a donné de super conseils. Je lui donne 10/10!


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    Transport de l'aéroport de Foz do Iguaçu

    J'ai eu un gros problème avec la prise en charge à l'aéroport de Foz do Iguaçu. Le jour prévu, l'entreprise m'a informé qu'ils ne se rendaient pas à l'aéroport du côté argentin, donc je me suis retrouvé coincé au Brésil. Heureusement, j'ai pu trouver d'autres solutions. Je ne blâme pas Bookaway pour cela et ils m'ont remboursé intégralement.


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    Prise en charge ponctuelle

    Le chauffeur était vraiment ponctuel et sérieux, mais peut-être un peu trop sérieux au volant par moments. Il était super, surtout avec les arrêts que nous voulions faire en chemin. Le service était vraiment top, on était très satisfaits.


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