Bookaway27 avis
Cette évaluation est basée sur 27 avis d'utilisateurs authentiques soumis directement via ÀmonAvis.
Avis en Vedette
Avis (27)
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Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..Minibus qui n’ai pas venue me prendre à l’hôtel comme cela était prévu
Bonjour, j’ai fait appel à vos services pour un transfert de mon hôtel à Sharm El au Caire aujourd’hui. Personne est venue me chercher quand j’ai appelé problème de communication. On m’a donné un site pas moyen que l’on me donne une adresse. J’ai téléphoné envoyer des mésanges. On a fini par ne plus décrocher. J’ai du prendre un taxi qui m’a coûté chère jusqu’à la gare de Busgo concurrent ou j’ai dû racheter un billet. Une journée de perdu grâce à votre non professionnalisme
Je me rappellerai de vous pas d’infos ni d’excuses, même pas donné la peine de trouver une personne qui parlait un peu français.
Salutations Pascal Sansonebillet de train egypte
Bonjour, Ils nous ont facturé deux billets de train que nous n'avons jamais reçus. Il est pourtant indiqué sur leur site que le débit n'a lieu qu'après l'impression des billets. Nous avons donc acheté deux billets directement en gare, d'une valeur de 63 euros, alors qu'eux nous ont facturé 123 euros. Je comprends qu'ils souhaitent faire un bénéfice pour le service rendu, mais doubler le prix semble exagéré. Malgré des échanges par e-mail et sur WhatsApp, le dossier n'avance pas et ne semble aboutir à rien. A fuir.
Achat de billets de voyage
Je voulais juste dire merci à toute l'équipe pour avoir été si réactifs et serviables quand j'ai demandé à modifier mon voyage. Leur coopération et leur professionnalisme m'ont vraiment aidé à reprogrammer tout ça sans stress. Je vous suis tellement reconnaissant pour votre aide précieuse et votre gentillesse.
Ma réservation
C'est vraiment super de pouvoir contacter ce site ! Habituellement, les systèmes de réservation en ligne sont tellement frustrants à contacter et il est tellement difficile d'obtenir de l'aide. Mais les gens qui travaillent sur ce site ont passé tant de temps à m'aider à modifier mon billet. J'espère que ce site pourra aider d'autres voyageurs qui rencontrent des problèmes à l'avenir. Un grand merci à toute l'équipe, c'est un site en ligne génial, même si d'autres sites de réservation en ligne ignorent souvent les demandes des clients. Encore une fois, merci !
Achat de billets de ferry
J'ai réservé deux billets de bateau rapide pour aller de Gili Trawangan à Gili Air (Indonésie) et retour avec un service. Lorsque nous avons montré nos billets au personnel du bateau (Karya Bahari) lors de l'enregistrement au port, un employé de Karya Bahari nous a informé que les billets ne pouvaient être utilisés pour une raison inconnue. Il nous a alors conseillé d'acheter de nouveaux billets, ce que nous avons fait à contrecoeur. Plus tard, j'ai contacté le service, je leur ai expliqué toute la situation et j'ai demandé de l'aide. Ils ont rapidement remboursé l'argent des billets que j'avais achetés avec eux. Merci beaucoup pour cela! Leur service client est incroyable. Les employés étaient très sympas et réactifs. J'ai vraiment eu l'impression qu'ils essayaient de m'aider.
Shuttle service booking
J'ai réservé deux fois avec cette plateforme pour des services de navette, et les deux fois ont été super. La première fois, j'ai réservé pour une navette aux Philippines, et la deuxième fois, c'était pour un transport au Guatemala. Bookaway et les compagnies de bus ont été très flexibles et fiables dans les deux cas.
Réservation de voyages
J'ai réservé des voyages en Égypte avec Bookaway et j'ai trouvé les prix super intéressants. Le service client a été très réactif quand j'ai dû changer mes réservations. C'est vraiment un site hyper pratique et fiable, je le recommande à fond!
Remboursement de billets
Malheureusement, mon ferry a été annulé à cause du mauvais temps. J'ai envoyé un e-mail à Bookaway pour demander un remboursement pour mes billets. Quelques jours après, j'ai reçu un e-mail confirmant que mon remboursement avait bien été traité. En plus, l'équipe du service client a été très sympathique et a répondu à tous mes e-mails rapidement et professionnellement. Je suis vraiment contente de la façon dont ma situation a été traitée par Bookaway.
Achat annulé sans remboursement
J'ai acheté un billet pour voyager en Asie du Sud-Est, mais le trajet a été annulé sans explications. Cela fait 15 jours et je n'ai toujours pas été remboursé, malgré tous mes efforts pour joindre le service client.
Service client réactif et efficace
Récemment, j'ai contacté l'équipe du service client pour régler un souci et franchement, j'ai été bluffé par leur réactivité et leur efficacité. Kate, en particulier, a été super pro et m'a aidé à résoudre mon problème rapidement. Sa gentillesse et son savoir-faire ont vraiment rendu mon expérience client super agréable.
Réservation de billets de transport
J'ai été vraiment déçue de mon expérience avec ce service de réservation en ligne. Premièrement, il y avait des informations incorrectes sur le site qui m'ont induite en erreur et ont provoqué des problèmes pendant mon voyage. En outre, lorsque j'ai tenté de demander un remboursement à cause de cette erreur, on m'a dit que ce n'était pas possible, et cela m'a vraiment déçue. À l'avenir, je préfère faire mes réservations en direct pour éviter ce genre de soucis.
Achat de billets de bus
J'ai acheté des billets de bus en ligne pour aller d'Agadir à Essaouira. J'étais un peu inquiète au début parce que mes billets étaient en attente de confirmation. Mais après avoir contacté le service client, j'ai compris que la station devait juste vérifier la disponibilité des places. Finalement, le trajet s'est bien passé et j'ai été satisfaite du service.
Achat de trajet de la Fortuna à Tortuguero
J'ai réservé un trajet de la Fortuna à Tortuguero pour le 04/01, mais la navette ne s'est jamais présentée le 07/01. La compagnie n'avait aucune trace de ma réservation et n'était pas en mesure de m'aider. Comment peuvent-ils encaisser le paiement sans confirmer la disponibilité des places ? Il n'y a aucun suivi ni traçabilité dans leur système. J'attends toujours le remboursement de mes billets et j'espère qu'ils seront aussi rapides pour me rembourser que pour encaisser mon argent.
Service rapide et efficace
J'ai été vraiment impressionné par la rapidité et l'efficacité du service. C'est pas souvent qu'on trouve un service aussi top de nos jours. Je vous le recommande fortement!
Réservation de voyage facile
Le site de réservation est super facile à utiliser, très intuitif et il donne toutes les infos dont on a besoin. Il y a plein de trajets disponibles dans beaucoup de pays différents. Et en plus, le service client est très réactif sur Facebook : ils répondent vite et aident à régler les soucis.
Super pratique !
J'ai vraiment aimé ce site, c'est super pratique ! Si jamais t'as des questions, n'hésite pas à les poser, tu recevras une réponse rapide et utile. Le service était top et les prix étaient corrects. En plus, la livraison a été super rapide, j'étais vraiment content de mon expérience.
Achat de billets de train couchette au Vietnam
La réservation a été rapidement confirmée et j'ai rapidement reçu une réponse à ma question. Mais ça aurait été plus pratique si les différentes options de types de lits (inférieur, moyen, supérieur) avaient été clairement affichées lors de la réservation du wagon-lit dans le train.
Achat de billets de train de nuit pour Bangkok à Chiang Mai
J'étais un peu sceptique au départ, mais quand on nous a dit que le train était complet à la gare, je me suis tourné vers ce site. Ils nous ont répondu rapidement et de manière efficace, en nous aidant à obtenir les billets dont nous avions besoin. Le service était vraiment top, je vous recommande vivement ce site si vous vous trouvez dans la même situation.
Achat de billet de bus
Je viens d'acheter un billet de bus sur ce site et je suis assez contente de comment ça s'est passé. Mais bon, j'ai eu un souci avec la réservation qui a mélangé mes informations. Heureusement, le service client était super rapide et a tout arrangé en un rien de temps.
Réservation de voyage
Le service client était super, ils ont appelé la compagnie et ils ont pu changer ma réservation à la dernière minute à cause du retard de mon vol. Mon voyage à Manuel Antonio était génial aussi, grâce à Juan Carlos, notre chauffeur, qui était super sympa et nous a donné de super conseils. Je lui donne 10/10!
À propos de Bookaway
Que ce soit pour les affaires, pour aller en lune de miel, découvrir les endroits chics du monde, visiter des amis, le voyage a toujours été une activité importante dans notre quotidien. On prend du plaisir à visiter les meilleurs endroits du monde. On aime, on adore, l’hospitalité des autochtones, les différences culturelles, climatiques et naturelles.
Pour rendre plus facile l’accès au monde, Bookaway, a mis à disposition des voyageurs et touristes, des moyens pour parcourir le monde. Quels sont les services qu’offrent Bookaway et comment en bénéficier ? Comment Bookaway s’occupe-elle de ses clients et que doit-on savoir de la marque elle-même ? Lisez notre avis sur cette société et découvrez de quoi il en ressort.
À propos de Bookaway
Bookaway est une plateforme de réservation qui a fait ses premiers pas en 2016. Elle est spécialisée dans la réservation de transport terrestre en ligne. Créée par des voyageurs, elle entend réduire les difficultés que rencontrent les voyageurs et touristes avant et durant leur voyage. L’objectif de Bookaway est de réduire voire dissiper toutes les barrières de langue, de monnaie, la méfiance envers l’inconnu et de permettre à quiconque d’obtenir des billets de voyage sans contrainte.
Services fournis par Bookaway
La plateforme Bookaway permet aux voyageurs de réserver leur billets de voyages en ligne chez des compagnies de transport terrestre. Que vous soyez à la recherche des meilleurs tarifs, des meilleures offres ou de moyens de transport, la plateforme se charge de vous satisfaire avec plaisir. Bookaway recense les offres de transports des compagnies locales et les types de billets disponibles pour que les voyageurs puissent faire leur réservation où qu’ils soient. Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur les compagnies de transport, les billets disponibles et les tarifs. Bookaway prend en compte plus de 150 différents pays et des milliers d’itinéraires Toutefois, les billets disponibles sur Bookaway sont pour les transports terrestres à savoir : les billets de bus, de ferry et de train.
Mode de paiement et politique de réservation
Bookaway accepte différents moyens de paiement sur son site internet. Vous pouvez réserver votre billet via une carte bancaire : carte Visa, MasterCard, etc. Les paiements sont aussi traités par l'intermédiaire d’un PSP (Payment Service Provider) tiers disponible sur la plateforme.
À la suite d’une réservation, le voyageur dispose d’un délai pour annuler sa réservation avant la date de départ mais avec des frais de résilience des fois. Il peut aussi modifier sa réservation en fonction de plusieurs paramètres.
Service client
Bookaway dispose d’une équipe clientèle disponible et à l’écoute de ses clients. Vous pouvez les contacter directement sur WhatsApp, par téléphone ou via mail. La société a implémenté également un chat sur son site pour faciliter la prise de contact avec sa clientèle.
Donnez votre avis sur Bookaway
Votre avis sur Bookaway et ses services sera très utile pour l’entreprise elle-même, mais aussi pour bon nombre de personnes qui souhaitent passer par Bookaway pour acheter leur billet de voyage. N’hésitez pas à partager votre avis avec nous et contribuer à l’amélioration des services de Bookaway.
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