Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cleartrip est une entreprise de voyage qui offre une variété de services, mais qui présente de nombreux problèmes selon les avis des clients. Les points positifs incluent la facilité de contacter un agent et le rapport qualité-prix (10%), mais les points négatifs sont nombreux. Les clients se plaignent de frais cachés élevés, de remboursements incomplets, de difficultés de réservation et de paiement, d'horaires de vol mal gérés, de risques de fraude et d'expérience décevante. Le service client est critiqué pour des temps d'attente prolongés et des erreurs importantes. Les prix sont jugés excessivement élevés avec des frais cachés et des politiques de non-remboursement. Il est recommandé d'éviter Cleartrip pour économiser de l'argent et éviter les problèmes de paiement et de remboursement.
Produit
Cleartrip est une entreprise offrant une variété de services de voyage, mais les avis des clients laissent transparaître certaines failles importantes. Les problèmes incluent des changements non autorisés dans les informations des voyageurs (20%), des remboursements incomplets (25%), des difficultés de réservation et de paiement (15%), ainsi que des horaires de vol mal gérés (10%). Cependant, certains clients ont apprécié la facilité de contacter un agent (5%) et le fait que le service offre parfois le meilleur rapport qualité-prix (5%). Malgré cela, cette plateforme semble présenter un risque d'expérience de voyage décevante et de fraude (20%) avec des problèmes récurrents et des informations trompeuses (20%). Il est recommandé d'éviter de faire des paiements sur Cleartrip pour garantir une expérience de voyage positive et sans complications.
Livraison
La livraison de Cleartrip présente plusieurs problèmes, y compris des frais cachés lors du paiement (25%), des frais de commodité excessifs (20%), des remboursements en retard (10%) et des problèmes de réservation de billets d'avion (15%). De plus, les clients ont signalé des retards dans le processus de remboursement (10%) et des erreurs de facturation multiples (5%). Malheureusement, certains clients n'ont pas reçu de remboursement après l'annulation de leur vol, même après des mois (15%). Malgré cela, Cleartrip ne rembourse pas toujours les clients et peut présenter des risques lors de la réservation à l'étranger.
Service client
Le service client de Cleartrip présente des aspects positifs, tels qu'une réponse rapide aux demandes de changement de date et une assistance aimable lors de la modification de billets d'avion. Cependant, le service client peut être décevant avec des temps d'attente prolongés, des erreurs de compte de fidélité aérienne, des problèmes de paiement et des difficultés de réservation, ainsi qu'une communication incohérente et des retards dans le remboursement. Environ 70% des avis sont négatifs.
Prices
Les prix de Cleartrip sont extrêmement élevés, avec des frais cachés (70%) et des frais de commodité excessifs (60%). De plus, il y a des problèmes fréquents de remboursements incomplets (50%) et de politiques de non-remboursement (50%). Les clients se plaignent du manque de transparence des prix (40%), des frais non remboursables (30%), et des frais de commodité élevés (60%). Cependant, certains ont eu une meilleure expérience à un prix avantageux (20%) et ont trouvé un bon rapport qualité-prix (20%). Il est recommandé d'éviter Cleartrip pour économiser de l'argent, et de réserver directement avec les compagnies aériennes pour éviter les problèmes de paiement et de remboursement.
Communication
La communication de Cleartrip est jugée inefficace et trompeuse, avec un manque de transparence évident et des règles compliquées et cachées. Les clients se plaignent de temps d'attente trop longs pour obtenir un service clientèle, de changements non avertis et d'offres trompeuses. De plus, il y a des retards dans les remboursements et des difficultés à contacter l'organisation en cas de problème. Cependant, certains clients ont souligné une bonne communication lors de la résolution de problèmes spécifiques. En somme, la communication de Cleartrip est critiquée pour être globalement inefficace et trompeuse dans un pourcentage d'environ 75%.
Site web
Le site Web de Cleartrip a une interface conviviale et facile à utiliser, mais il présente des problèmes de fiabilité, de transparence et de service client. Les offres peuvent être trompeuses (10%) et les règles de réservation peuvent être compliquées et cachées (20%). Les clients ont signalé des problèmes avec les réservations et les remboursements (15%) et ont rencontré des difficultés pour modifier les vols ou obtenir des remboursements (10%). Certains ont même été confrontés à des problèmes de fraude et de plantage du site (5%). Il est recommandé de réserver directement depuis le site de la compagnie aérienne pour éviter les désagréments associés au site Cleartrip.
Politique de retour
La politique de retour de Cleartrip présente de nombreux problèmes : frais cachés lors du paiement (20%), règles compliquées et cachées (15%), option de remboursement complet non honorée (10%), frais non remboursables lors d'un remboursement de la compagnie aérienne (5%), problèmes avec les réservations et les remboursements (20%), blocage de l'argent en cas d'urgence (5%), service client inefficace en matière de remboursement (15%), et nombreuses plaintes de non remboursement (15%). Malgré quelques remboursements complets observés, la majorité des retours ne sont pas traités de manière satisfaisante, ce qui peut causer des frustrations importantes aux clients. Il est recommandé d'éviter Cleartrip pour éviter les problèmes de remboursement.
À propos de cleartrip
Cleartrip est une entreprise indienne spécialisée dans les voyages en ligne. Fondée en 2006, elle propose une plateforme conviviale pour réserver des vols, des hôtels et des activités touristiques. Cleartrip se distingue par son interface utilisateur épurée et ses solutions de voyage intégrées, facilitant ainsi la planification et la réservation de voyages pour les particuliers et les entreprises.