Condor35 avis
Ce score est basé sur 35 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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300 € demandés pour deux bagages. Franchement, c’est le point qui m’est resté en travers. Ce n’était pas une petite différence de prix, mais une somme énorme arrivée au dernier moment, quand on n’a plus vraiment de solution.
Ensuite, pour être assis ensemble, on nous a aussi proposé des sièges payants à 99 €. On pouvait peut-être ne pas les prendre, mais tout était présenté de façon assez floue et stressante. Le vol en lui-même était correct, l’équipage aussi, donc je ne dirais pas que tout est à jeter. Mais le prix final n’avait plus grand-chose à voir avec celui vu au départ. Pour un prochain voyage, je vérifierai chaque option avant de réserver, et probablement chez une autre compagnie.Des billets payés, mais aucun voyage
À ce stade, ce qui devait être une simple réservation pour notre séjour en République dominicaine nous a surtout bloqué un budget important. J’avais déjà un petit doute en voyant la page de paiement tourner longtemps, mais je me suis dit que ça arrivait. Mauvais réflexe, visiblement. Lors de la première tentative, l’argent a bien été prélevé, sauf qu’aucune confirmation de vol n’est arrivée. Pas de numéro de dossier, rien. J’ai appelé le service client et j’ai été transférée plusieurs fois, avec à chaque interlocuteur une réponse différente. Personne ne semblait voir clairement ce qui s’était passé. On m’a finalement conseillé d’attendre le remboursement et de refaire une réservation. Franchement, j’étais hésitante, mais on avait besoin de ces billets pour organiser le voyage. La deuxième réservation a eu exactement le même souci, sauf qu’elle coûtait plus cher et que les dates étaient moins pratiques. Cette fois, seuls les sièges ont été confirmés par e-mail, sans billet d’avion associé. Pendant le week-end, on nous a dit que le bon service n’était pas disponible et qu’il fallait rappeler lundi, puis écrire à la comptabilité et aux réclamations. Les e-mails sont restés sans réponse. Au téléphone, la dernière personne nous a carrément conseillé de réserver chez une autre compagnie avant de raccrocher. Quatre jours après, nous attendions toujours les remboursements. Résultat, on a dû abandonner le projet de départ. C’est surtout cette absence de suivi qui est difficile à accepter.
Condor : quand le service client fait défaut
J’ai voyagé avec Condor pour participer à une croisière exclusivement dédiée à la plongée. Malheureusement, mon bagage enregistré n’est arrivé qu’à la fin du séjour. Résultat : j’ai été contraint de recourir à la location complète du matériel de plongée sur place, facture à l’appui.
Au lieu de reconnaître ce problème et de proposer une solution adaptée, Condor m’a répondu avec un texte standardisé totalement hors sujet. Refuser toute prise en charge dans un tel cas est une attitude méprisante envers les clients.
Résultat : une croisière gâchée, des dépenses inutiles et un service qui laisse un goût amer. J’ai même dû lancer une procédure de médiation pour tenter d’obtenir réparation. Condor prouve qu’il ne suffit pas de transporter des passagers, encore faut‑il les respecter.Billet
Pire compagnie aérienne que je connais, extra pour des bagages normalement inclus, retard, mauvais service, nourriture horrible, conseils ne pas acheter de billets chez eux car au final ça vous coûtera plus chère
Long vol Francfort Montego bay
Pendant mon vol de Francfort à Montego Bay en Jamaïque, j'ai été vraiment déçu par le service. Il semblait y avoir un préférence pour les passagers allemands et malheureusement, les places disponibles n'ont pas été distribuées équitablement. On était vraiment serrés dans nos sièges tout le long du vol, c'était vraiment inconfortable. En plus, la nourriture n'était pas à la hauteur de ce à quoi je m'attendais et il fallait payer pour des boissons autres que de l'eau ou du coca. Il y avait aussi peu de choix de films. C'était vraiment une expérience de vol décevante pour moi.
Perte de bagage à main
J'ai oublié mon sac dans l'avion de retour avec Condor. J'ai informé le personnel et contacté la compagnie pour le retrouver, mais on m'a dit qu'il n'était pas assuré et qu'il n'avait pas été retrouvé. Il semble que le personnel de nettoyage l'ait volé. Ma suggestion de vérifier les listes du personnel pour trouver les responsables n'a pas été prise en compte. Je suis vraiment déçu par le manque de responsabilité et d'action de Condor dans cette situation, donc je ne volerai plus avec eux à l'avenir.
Ma réservation de vol depuis l'aéroport Palma pour Munich
Quel cauchemar ! Je suis arrivé à l'aéroport à l'heure pour mon vol de retour à Munich, mais on m'a dit que je devais prendre un autre vol que celui que j'avais réservé. J'ai cherché partout, mais je n'ai eu aucune information claire ni d'aide. J'ai dû finalement réserver un nouveau vol avec une autre compagnie, ce qui m'a coûté cher et m'a causé énormément de stress. Aucune communication, aucun soutien, c'était vraiment la catastrophe.
Billet d'avion long-courrier
Je dois avouer que ma dernière expérience avec cette compagnie aérienne n'a pas été du tout à la hauteur de mes attentes. Le vol était vraiment catastrophique, le siège pas du tout confortable, la nourriture franchement immangeable, j'étais même obligé de grelotter car aucune couverture n'était disponible et pas d'écouteurs pour profiter du divertissement à bord. Les écrans semblaient d'une autre époque et il manquait même un masque pour les yeux afin de pouvoir se reposer un peu. Et tout cela pour un prix de billet vraiment excessif, c'est vraiment honteux. En plus, le personnel de bord était vraiment désagréable et pas du tout aidant, ce qui a vraiment contribué à ma déception générale.
Achat d'un vol long-courrier
Récemment, j'ai pris un vol long-courrier de Francfort à Cancun avec cette compagnie, et je dois dire que ce n'était pas top du tout. L'avion était vieux et pas très confortable, l'écran tactile ne marchait pas bien et le choix de films était limité. Le plateau repas était vraiment pas bon, on aurait encore faim même en mangeant peu. Les snacks avant l'atterrissage étaient clairement insuffisants. Les hôtesses proposaient des boissons souvent, mais les boissons alcoolisées étaient payantes. Le confort à bord était vraiment minimal, avec seulement un petit coussin et pas de couverture ou d'écouteurs disponibles. Au moins, les vols étaient à l'heure, ça c'était positif. Dans l'ensemble, je ne recommande pas du tout cette compagnie.
Billets d'avion
J'ai acheté mes billets d'avion en ligne pour rentrer de Kos à Frankfurt. J'étais vraiment déçu parce que j'ai dû payer un supplément pour l'enregistrement en ligne, mais le service n'était pas top. On a dû attendre super longtemps malgré avoir payé un supplément.
Réservation vol retour
Mon expérience avec cette compagnie aérienne a été un peu décevante. J'ai eu du mal à choisir ma date de retour, le système ne voulait pas prendre en compte mes informations. De plus, malgré avoir payé cher pour un billet "Premium economy", j'ai été surpris de devoir payer en plus pour sélectionner mon siège et obtenir un repas vegan, avec un supplément de 17,90€ à payer. La communication avec le service client était compliquée, j'ai dû passer par WhatsApp pour une partie de ma demande et j'ai reçu un refus à 19h alors que ma demande n'était pas encore traitée. De plus, il était difficile de trouver un numéro pour obtenir de l'assistance médicale sur le site. Bref, j'ai regretté d'avoir choisi cette compagnie pour mon retour à cause des échanges compliqués et des coûts supplémentaires. Comparé à d'autres compagnies comme celles des États-Unis ou Air France, j'ai remarqué une grande différence.
Achat de billets d'avion pour un vol retour annulé
J'ai acheté des billets d'avion pour rentrer chez moi et malheureusement, mon vol a été annulé. J'ai appelé plusieurs fois pour demander de l'aide, mais je n'ai pas reçu de solution ni de proposition pour un nouveau vol. J'ai dépensé 400€ en appels téléphoniques sans aucun soutien de votre part. On a dû payer de notre poche pour réserver de nouveaux vols de retour, mais on n'a jamais été remboursés. C'est vraiment honteux et une expérience très décevante.
Réservation coûteuse
J'ai réservé avec cette compagnie, mais au final, j'ai été placé sur un vol avec une compagnie aérienne estonienne peu fiable. Ils ont changé les vols pour une destination différente en Bulgarie. Les avions étaient vraiment vieux, le personnel ne parlait pas allemand et leur anglais était très limité. J'ai contacté Condor, mais ils ont semblé trouver la situation acceptable. C'est décevant et frustrant. Je ne pense pas que je vais réserver à nouveau avec eux.
billets d'avion annulés
J'ai réservé des billets d'avion, mais ils ont été annulés sans me prévenir. J'ai essayé de me faire rembourser, mais le service client de cette entreprise ne veut pas m'aider et ils nous traitent mal. C'est vraiment pas correct et honteux de leur part.
Service de commande en ligne
J'ai vécu une expérience super décevante avec le service de paiement en ligne et l'entreprise qui vend des trucs. Ils m'ont envoyé des factures pour des services que j'ai même pas reçus et c'est impossible de prouver que j'ai eu accès à ces services. Je conseille d'être super prudent si tu veux acheter en ligne avec cette compagnie-là.
Mon expérience de vol
Le design est vraiment magnifique, mais les prix... c'est vraiment abusé. J'étais tellement surpris de devoir payer autant pour un petit excès de bagages. Malheureusement, j'avais réservé ce vol dans le cadre d'un forfait vacances et je ne savais pas du tout à quoi m'attendre. J'avais dépassé de seulement 3 kilos avec mes souvenirs et j'ai dû débourser une grosse somme pour ça. J'aurais préféré dépenser ces 50€ dans un service en vol excessivement cher.
Vol long courrier de Francfort à Vancouver
Mon expérience avec la compagnie aérienne était vraiment décevante. J'ai eu des retards lors de mes vols aller et retour, ce qui a vraiment gâché mon voyage. En plus, j'ai dû attendre en stand by à cause de soucis de réservation de sièges. Tout ça a vraiment changé mon avis sur la qualité du service offert par cette compagnie. Je ne conseillerais pas ce vol long courrier avec Condor à personne.
Achat d'un billet d'avion
Quelle arnaque! J'ai été obligé d'acheter un autre billet de retour à cause d'une erreur d'écriture de mon nom de famille par leur personnel. Il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir rencontré ce problème, c'est scandaleux!
Flug Erfahrung
J'ai récemment pris un vol avec une compagnie aérienne que je pensais être allemande, mais il s'est avéré qu'il s'agissait d'un sous-traitant avec un petit avion A320. L'équipage parlait à peine allemand et leur anglais était difficile à comprendre. Les passagers sont restés sans boissons pendant 4 heures, à moins qu'ils ne soient prêts à payer des prix excessifs. C'était une expérience très décevante dans l'ensemble.
Billet d'avion avec escale
Malheureusement, mon expérience avec la compagnie aérienne lors de mon récent voyage n'a pas du tout été satisfaisante. Les agents à l'aéroport étaient très arrogants et peu serviables, ne donnant pas d'aide ni d'explications, et passant rapidement à l'anglais quand les choses se compliquaient pour eux. Lors de mon vol de Nice à New York avec escale à Francfort, nous avons rencontré des problèmes avec notre billet retour. Malgré les affirmations de deux agents de la compagnie, nous avons dû acheter un nouveau billet à la dernière minute, ce qui a causé des problèmes supplémentaires lors de l'embarquement. Après avoir tenté de régler la situation, nous avons été refoulés et traités de manière très peu professionnelle par le personnel.
À propos de Condor
Vous souhaitez voyager dans le monde ? Vous souhaitez visiter les destinations de vos rêves ? Avant de choisir une compagnie aérienne, il est important de vous renseigner sur les services proposés ainsi que le service clientèle. Dans cet article, vous allez découvrir notre avis sur la compagnie allemande Condor. À quoi devez-vous attendre en choisissant Condor pour vos voyages ? Quelles sont les moyens de paiement acceptés sur leur site internet ? Lisez la suite pour tout savoir.
À propos de Condor
Condor est une compagnie aérienne créée en 1955 initialement sous le nom de Deutsche Flugdienst GmbH. C'est une entreprise allemande basée principalement à l'aéroport de Francfort-sur-le-Main. Condor est la première compagnie aérienne ayant utilisé un Boeing 747 en 1971. Aujourd'hui, Condor est connue comme la première compagnie aérienne qui propose des destinations touristiques en Allemagne. Auparavant, la compagnie appartenait au groupe Thomas Cook. Mais en 2019, précisément le 23 septembre, le groupe a annoncé la fin de ses opérations. Condor a cependant poursuivi ces activités.
Services de Condor
Condor propose plus de 100 destinations dans le monde : en Europe, en Asie, en Amérique et en Afrique. La compagnie propose des vols long-courriers et des court-courriers sur des destinations de rêve. Avec sa flotte, Condor figure parmi les compagnies aériennes à des prix plus ou moins variés. Mais lorsque le prix n'est pas forcement un facteur de choix, le choix devient plus délicat. Condor propose trois cabines, à savoir la classe affaire, la classe économique et la classe économique supérieure.
Vous avez la possibilité de vous renseigner directement sur le site internet Condor.com. Que ce soit pour rechercher un vol, réserver ou encore pour modifier votre réservation, vous avez la possibilité de le faire directement en ligne. La compagnie dispose également d'une application mobile disponible sur l'App Store. Par ailleurs, Condor est en partenariat avec Lufthansa sur le programme de fidélité de « Miles & More ». Cela permet de récompenser les voyageurs fidèles à la compagnie.
Moyens de paiement
Sur le site de Condor, plusieurs moyens de paiement sont acceptés. Il faut noter que le moyen de paiement possible dépend du pays dans lequel vous êtes situé. Ceci dit, il est possible de payer avec : cartes de crédit (VISA, American Express, Mastercard, Discover, etc), cartes de débit (Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Débit), virement bancaire,
Il faut noter qu'à bord, la compagnie accepte uniquement le paiement par cartes bancaires : Girocard (Maestro, V-Pay), Mastercard, Visa
Réclamations et service client
La compagnie dispose d'un formulaire en ligne et d'un numéro que vous pouvez contacter en cas de soucis. Pour un vol irrégulier, vous pouvez demander directement une indemnisation complète sur le site de la compagnie. Il y a également un formulaire qui permet à la compagnie de prendre en charge les cas de perte de bagages ou de bagages endommagés.
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Dernière mise à jour : septembre 2026
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J'ai eu une expérience vraiment décevante avec cette compagnie aérienne. Le personnel était très impoli, même envers les enfants, ça m'a vraiment surpris. L'ambia... Poursuivre la lecturePar: Étienne