Enjoy Travel Avis
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Avis (23)
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Busreise mit kompetentem Fahrer
Nous avons récemment fait un voyage en bus avec enjoybus et nous avons été absolument ravis! Le bus était très confortable et bien équipé. Mais le point culminant était certainement le chauffeur de bus - il était si compétent, sûr et amical que nous nous sentions immédiatement à l'aise et en sécurité. Contrairement à d'autres conducteurs, il ne nous a pas parlé sans arrêt, nous permettant de nous concentrer sur notre groupe et notre expérience de voyage. Dans l'ensemble, nous avons été vraiment impressionnés et c'est pourquoi nous lui donnons 5 étoiles et plus!
Location de voiture avec assurance tous risques
Mon expérience avec votre service de location de voiture a été géniale. On a eu un accident grave pendant notre voyage, mais grâce à votre assurance tous risques, on a été remboursés complètement. Votre équipe a été super rapide et efficace pour traiter notre dossier, et on s'est senti bien soutenus tout au long du processus. Un gros merci à Jenna et Emilie pour leur aide précieuse. Je recommande vivement vos services à tous les voyageurs. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre soutien!
Achat d'un billet électronique
J'ai eu un petit souci avec mon billet électronique récemment et j'ai décidé d'envoyer un e-mail au service client. J'ai fait ça un samedi, et j'ai été super content de recevoir une réponse dès le lundi matin. J'ai échangé deux e-mails avec Elisa, une employée vraiment réactive et efficace. Grâce à son aide, j'ai pu régler mon problème rapidement et sans souci. Je suis vraiment content du service offert par Enjoy Travel.
Location de voiture
J'ai réservé une voiture en ligne avec des heures précises pour la récupérer et la rendre, mais après avoir vérifié mes horaires de vol, j'ai appelé le service client pour les changer. Heureusement, c'était facile et rapide grâce à l'aide de Sonia, l'agent. Le service client a été super réactif et vraiment serviable, j'ai pu changer mes heures de location sans souci. Merci beaucoup à Sonia pour son aide précieuse!
Aide client rapide et efficace
J'ai récemment contacté le service client pour résoudre un problème et je suis vraiment contente de leur réactivité et de leur efficacité. Emilie m'a vraiment bien aidé en comprenant tout de suite ce dont j'avais besoin. Elle m'a également donné toutes les informations nécessaires pour résoudre mon problème. Je suis vraiment satisfaite du service client et je recommande vivement cette entreprise.
Modification d'horaire prise véhicule
J'ai demandé à changer l'heure de récupération de ma voiture via le chat car je n'arrivais pas à le faire sur le site. Le service client, Hansa, a traité ma demande de manière efficace, claire et patiente. Je suis vraiment content de la résolution rapide de mon souci.
Réservation en ligne
J'utilise ce site assez souvent pour organiser mes voyages et je dois dire que je suis vraiment content du service. C'est simple à utiliser, le service client répond rapidement et de manière efficace. Une fois, j'ai eu un souci avec ma réservation mais un conseiller clientèle m'a aidé rapidement à le régler. Je vous conseille vivement ce site pour réserver vos voyages en ligne.
Ma réservation perdue
J'ai complètement paniqué quand j'ai réalisé que j'avais perdu ma réservation, mais heureusement j'ai contacté le service client et Émilie m'a vraiment sauvé la vie! En moins de 10 minutes, elle a retrouvé ma réservation et m'a tranquillisé. Son professionnalisme et son sérieux étaient vraiment impressionnants. Bravo à Émilie pour son efficacité et son aide précieuse!
Réservation de location de voiture pour les prochaines vacances
J'ai réservé une location de voiture pour mes prochaines vacances et j'ai reçu deux fois un message d'erreur disant que ma réservation n'avait pas fonctionné. En consultant mes e-mails, j'ai vu que les deux réservations avaient été confirmées. J'ai appelé l'entreprise et Srabana a rapidement réglé le problème. Un service client excellent après cet incident.
Modification of dates for rental car return
J'ai dû changer la date de mon vol de retour à la dernière minute et j'ai appelé Srabana pour modifier les horaires de retour de ma location de voiture. Ils ont réussi à résoudre le problème en quelques minutes et m'ont remboursé sans que j'aie eu besoin de le demander. Je suis très satisfait du service client exceptionnellement rapide et efficace!
Mon remboursement
J'ai dû annuler ma réservation de vacances à la dernière minute à cause d'un problème de santé. Heureusement, Nathalie a été super efficace et gentille en me remboursant rapidement. Merci beaucoup Nathalie, tu es la meilleure!
Location de voiture
Je vous déconseille vraiment d'utiliser ce service de location de voiture! Après avoir rendu la voiture louée, on nous a appelés alors qu'on était à l'aéroport pour nous accuser d'avoir causé une rayure sous le pare-choc. On a demandé des photos avant et après la location pour prouver notre innocence, mais on ne nous les a jamais fournies. En plus, même si on avait pris une assurance complémentaire sans franchise sur le site, on n'a reçu aucune réponse. Deux mois plus tard, 360€ ont été débités de mon compte sans explication. Une expérience vraiment frustrante et décevante.
Ma réservation de voiture de location
J'ai eu une expérience mitigée avec Enjoy Travel. La réservation de ma voiture de location s'est bien passée, mais une fois à Faro, j'ai eu des problèmes avec Goldcar, une entreprise affiliée. On dit que Goldcar pratique des arnaques et des remboursements frauduleux. Ça a vraiment gâché mon voyage. J'espère qu'Enjoy Travel sélectionnera mieux ses partenaires à l'avenir.
Problème de réservation
J'ai eu un souci avec ma réservation dernièrement, mais je dois dire que le service que j'ai eu de la part d'Emilie était top! Elle a été super pro et proactive en trouvant une solution claire à mon problème. Son attitude exemplaire est vraiment un plus pour votre entreprise.
Email response
Hier, j'ai envoyé un e-mail parce qu'il y avait une erreur, et aujourd'hui, la professionnelle Nathalie m'a répondu. Elle a traité ma demande de façon satisfaisante. Je recommande vraiment leurs conseils.
Hébergement génial, chauffeur sympa
J'ai adoré mes vacances avec Enjoy Travel! Dianailys était super sympa et m'a donné de bons conseils. Les endroits où j'ai logé étaient incroyables, les taxis privés étaient toujours à l'heure avec des chauffeurs très aimables. Je n'ai que du positif à dire.
Ma réservation d'hôtel
Mon expérience avec Enjoy Travel a été vraiment décevante. J'avais réservé un hôtel et tout semblait aller bien, mais je me suis rendu compte que ma caution de 1100 euros avait été détournée. Depuis, l'agent ne répond plus à mes appels. C'est vraiment devenu une arnaque, je déconseille fortement cette agence de voyage à tout le monde.
Achat sans problème
J'ai utilisé cette compagnie plusieurs fois et je trouve que leur service est super facile à utiliser avec des prix compétitifs. J'ai eu un souci avec une double réservation mais ils l'ont vite réglé et ont remboursé mon dépôt. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur réactivité, et surtout Srabana pour son aide précieuse.
Location de voiture
J'ai récemment loué une voiture à Playa del Carmen, au Mexique, avec Enjoy Travel et Mex Car. Malheureusement, à mon grand regret, j'ai été victime d'une arnaque de leur part. Ils ont voulu me faire souscrire une assurance supplémentaire chez Mex Car pour que je puisse obtenir le véhicule. Malgré mon refus catégorique, je n'ai pas réussi à obtenir de remboursement de la part de Enjoy Travel. C'est vraiment scandaleux et décevant de constater de telles pratiques malhonnêtes de la part de ces entreprises.
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