Opodo Avis
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Avis (51)
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Surpris par le service
Quand j'ai découvert ce service, j'étais un peu perplexe au début, mais j'ai été vraiment impressionné par leur qualité. Le personnel était super compétent, vraiment gentil et serviable. Leur attitude professionnelle et leur rapidité à répondre à mes besoins m'ont vraiment touché. Même si je n'ai pas pu continuer à cause de ma santé, je garde un bon souvenir de leur efficacité et de leur gentillesse, et je n'hésiterai pas à revenir vers eux si j'ai besoin. Merci pour tout, c'était vraiment génial.
Réservation de vol
J'ai mis 4 étoiles car tout s'est bien passé au final. L'application est vraiment pas top, pleine de bugs. C'est galère d'arriver à contacter le service client, on est toujours renvoyé vers l'appli qui plante tout le temps. Heureusement, le service client a été super efficace et a tout fait pour régler mon problème de réservation. Sinon, j'aurais mis 1 étoile. Mais finalement, tout s'est arrangé.
Achat de billets d'avion
Ah, le service client... C'est tellement agréable d'être traité avec gentillesse et chaleur. Les conseils des agents sont super utiles, et le contact humain, c'est irremplaçable. Merci aux conseillers qui m'ont aidé à m'enregistrer en ligne, même sans que j'aie un smartphone ou un iPhone. Votre aide a été très précieuse et je vous en suis vraiment reconnaissant.
Achat résolu par Oumar DIAKHATE
J'ai vraiment apprécié ma conversation avec Oumar DIAKHATE, l'agent chez vous. Il a su régler mon souci vite et bien, ce qui m'a bien rendu service. En plus, il m'a parlé de certains services de voyage de votre entreprise qui m'ont bien plu. Je recommande fortement Opodo pour son service client au top et ses offres attractives.
Mon achat
J'ai rencontré un mec super cool qui m'a aidé à organiser mes vols. Il a appelé les compagnies aériennes pour être sûr que j'aurais assez de temps entre les vols. Merci beaucoup pour ton aide précieuse !
Ma réservation de voyage
J'ai eu la chance de parler avec un agent super pro au téléphone. Il était vraiment sympa, serviable, patient et poli. Il a pris le temps d'écouter mes requêtes et m'a aidé à régler mon souci rapidement. Son service client était top et je suis super content de son aide.
Service client
Le service client était vraiment au top! Le représentant était super gentil et serviable, il a répondu à toutes mes questions avec patience et politesse. Son professionnalisme et sa gentillesse m'ont impressionné. Je n'hésiterais pas à recommander cette entreprise à d'autres grâce à ce super service client que j'ai reçu.
Ma réservation de billet d'avion
J'ai vraiment été impressionné par le service client que j'ai reçu lorsque j'ai réservé mon billet d'avion. L'agent avec qui j'ai parlé était super compétent et clair dans ses explications. On peut dire qu'il maîtrise vraiment son boulot. Un grand merci à lui pour son professionnalisme!
Achat de billets d'avion
Mon expérience avec le personnel a été vraiment efficace, ils ont rapidement compris ma demande et ont résolu mon problème rapidement. Cependant, j'ai remarqué que le site internet comporte des erreurs et pourrait être amélioré pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Achat assisté par téléphone
J'ai vraiment apprécié l'aide que j'ai reçue de la part de l'agent au téléphone. Il a été super clair dans ses explications et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je me sentais vraiment bien accompagnée pendant toute la réservation.
Billet d'avion
Mon amie Karen est incroyable! Elle me donne vraiment un coup de main et elle résout tous les problèmes. Merci beaucoup! Je la trouve super professionnelle. Bravo Karen! ?
excellent service client
Malgré la qualité du service client, mon expérience avec cette entreprise n'a pas été top. La communication laissait à désirer, les livraisons étaient super longues et les prix étaient vraiment trop chers. J'espérais une meilleure expérience.
J'ai eu une conseillère super sympa
Elle a été super gentille et m'a vraiment beaucoup aidé à régler mon souci rapidement.
Mon achat était bien
J'ai trouvé un conseiller super qui m'a vraiment aidé et m'a proposé une autre option géniale. Il était super sympa et j'ai vraiment apprécié le fait que je pouvais annuler ma réservation par téléphone.
Abonnement Prime
J'ai discuté de mon abonnement Prime avec un de vos collègues, il était super sympa et très efficace. Je voulais juste dire merci pour son aide.
vol aller retour
Des voleurs! fuyez ne réservez surtout pas avec cette compagnie.
J'ai réservé un vol aller retour a 130 euros et le lendemain on me débite ma cb de 69 euros pour un abonnement prime en plus.
Honteux, et évidemment ils ne remboursent pas!Vols AR + Hôtel
En Mars 2024, j'ai écrit plusieurs mails et passer de nombreux appels au service client d'Opodo Prime car je n’ai jamais pu utiliser mon code de réduction de 100 € lors de ma dernière réservation pour un vol AR + Hôtel. Lors de mon achat, j’ai appelé plusieurs fois leurs conseillers pour suivre le process exact pour ajouter mon bon de réduction de 100 € avec le bon code qui m’a été refusé plusieurs fois de suite et n’a jamais été pris en compte malgré plusieurs tentatives en suivant pourtant bien la procédure. J’ai donc dû payer ma réservation sans cette réduction après avoir passé près d’une d’heure sur leur site de réservation en ligne sans trouver de solution. Et voilà que le lendemain, Opodo me renvoie ces deux même codes que j’ai déjà reçu plus d’un mois avant et qui m’ont été refusés lors de ma dernière réservation. Mes demandes téléphoniques répétées auprès de leurs conseillers concernant le remboursement de 100 € promis dans mon abonnement à Opodo Prime ne donnent rien et on me balade sur différents numéros de téléphone pour faire une réclamation. J'insiste pour qu'on me rembourse ces 100 € directement sur mon compte bancaire mais sans jamais aucune réponse ni résultats si ce n'est une enquête de satisfaction qui n'a aucun sens dans mon cas. Déjà dans un premier temps, Opodo m'avait prélevé au début 2024, sans mon autorisation, la somme de 64,99 € pour un abonnement à Opodo Prime d’1 an, ce qui s’était réglé au téléphone avec l’une de leurs conseillères par un forfait moins cher et 2 bons de réduction. Mais ces derniers ne servent à rien car ils ne sont pas valides lors d'une réservation. Il faut donc que nous, leurs clients, dénonçons les pratiques illégales d'Opodo dans les magazines de protection des consommateurs ainsi que sur les réseaux sociaux ! Je passerai dorénavant par d’autres plateformes qu'Opodo pour mes futures réservations car je ne suis pas du tout satisfait de leurs prestations et de la manière dont Opodo Prime traite ses clients.
Mauvaise expérience avec Opodo Prime
J'ai récemment eu une expérience très déçevante en réservant un vol avec ce service. J'ai été automatiquement inscrit à Opodo Prime sans mon accord, ce qui m'a coûté 99,99€ un mois après la réservation. De plus, le vol a été réservé au prix normal sans réel avantage. Même si des décisions de justice ont confirmé que ces frais de membre doivent être remboursés, Opodo ne semble pas respecter cela et continue ses pratiques douteuses. Je ne réserverai plus jamais avec eux et je ferai en sorte de récupérer mon argent par le biais d'un avocat.
Réservation de vol
Je suis vraiment déçu du service client. J'avais réservé un vol mais j'ai eu des soucis pour changer mes billets. J'ai dû les appeler plusieurs fois pour arranger les choses, c'était vraiment agaçant.
Avis le plus voté
billet davion
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