KKDay Avis
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Mon achat de billets
J'ai pris des billets sur ce site et au début, tout avait l'air nickel pour moi. Mais bon, c'est vrai que j'ai trouvé les tarifs un peu chers. Peut-être que je vais pas utiliser ce service encore à l'avenir.
Achat d'une visite guidée d'une journée à Kyoto (Fushimi Inari Taisha, Kiyomizudera, Kinkakuji et Arashiyama) le mercredi 17 avril 2019
Il vaut mieux éviter d'acheter cette visite proposée par cette société à cause de quelques problèmes. Le guide touristique parlait mal anglais même si le bus était rempli de touristes étrangers, tout était fait trop rapidement et le guide marchait à une vitesse fulgurante. En plus, les indications pour le point de rassemblement après la visite étaient floues et ne tenaient pas compte de toutes les situations possibles.
Réservation pour les jardins de l'Alcazar de Séville
J'avais réservé une visite pour les jardins de l'Alcazar de Séville avec cette agence. Après avoir payé, j'ai reçu une annulation le lendemain car les billets étaient tous vendus. Cela nous a empêchés de visiter l'endroit et nous étions vraiment déçus de leur manque de sérieux. Je ne recommande pas cette agence, c'est une escroquerie.
Billets de train HSR
Récemment, j'ai eu une expérience décevante avec le service client de l'agence. J'avais réservé des billets de train HSR, et plus tard, j'ai réalisé que l'année de naissance était erronée. Au début, j'ai cru que c'était une simple erreur de ma part qui avait causé l'émission d'un bon erroné. J'ai contacté le support, et on m'a dit d'annuler ma commande, en précisant que je ne pourrais pas obtenir un remboursement complet à cause d'une commission de service. Un jour plus tard, après avoir examiné les détails de ma commande, j'ai réalisé que ce que j'avais soumis était correct, mais le bon émis par l'agence était faux. J'ai contacté à nouveau le support, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas corriger ma commande et m'ont demandé de supporter quand même les frais de service de 10%. Pourquoi le client devrait-il payer pour une erreur qui n'est pas la sienne ? Dans l'ensemble, ils n'ont même pas pris le temps d'expliquer ou de chercher à comprendre l'erreur pour éviter qu'elle ne se reproduise. C'est une agence vraiment décevante !
Expérience dissatisfaisante
En tant que client, je suis très déçu par le service offert par cette entreprise. Leur manque de professionnalisme, leur refus de reconnaître leurs erreurs et leur façon de traiter les clients de manière trompeuse sont tout simplement inacceptables. J'ai été confronté à un changement soudain de mon numéro d'identification sans explication valable, et leur service client a nié catégoriquement cette erreur. Au lieu de corriger ce problème, ils m'ont demandé de racheter le service, ce qui est absolument inadmissible.
croisière réservée
Après avoir réservé une croisière, on s'est rendu compte que les quatre d'entre nous devaient partager une seule chambre au lieu de deux chambres séparées. On a essayé de contacter l'entreprise mais on n'a jamais eu de réponse satisfaisante. Ils évitent nos questions, rejettent la responsabilité sur la compagnie de croisière et donnent des réponses peu convaincantes. Trois semaines plus tard, on essaie toujours de trouver quelqu'un qui puisse vraiment nous aider.
Achat du passeport universel pour Universal Studios Japan Express.
J'ai récemment acheté un passeport universel pour Universal Studios Japan Express et j'ai été un peu déçu de constater que l'attraction que nous voulions faire était fermée le jour de notre visite, bien que le bon mentionne clairement qu'elle est incluse. J'ai contacté KKDay immédiatement après avoir acheté les billets, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire à ce sujet. C'est décevant de voir une publicité trompeuse qui mentionne une attraction incluse alors qu'elle n'est pas vraiment accessible.
Billets d'entrée pour Universal Studios Japan Express Passes à Super Mario World.
Ce sont des escrocs, vraiment! Cette entreprise essaie de se cacher derrière leur règle "Aucun remboursement" même après avoir fourni un produit et un service inutilisables. Après avoir essayé plusieurs fois de récupérer mes 1000AUD payés pour les billets d'entrée express à Universal Studios Japan pour Super Mario World, ils ne font rien pour m'aider alors qu'ils m'ont donné des billets pour une heure où je ne serai même pas au parc. Ils ne disent pas qu'ils ne proposent pas de choix d'heure d'entrée comme le font tous les autres sites de réservation et lors de ma commande, j'attendais la section à venir, mais ma transaction a été confirmée sans option. L'heure aléatoire qu'ils m'ont donnée est plus tard que lorsque nous serons ici et ils refusent de m'offrir une annulation ou un remboursement. Je vais me battre pour ça et contester avec ma banque. Lorsque vous achetez un service ou un produit inutilisable, vous avez droit à un remboursement. Arrêtez de vous cacher derrière des "politiques" stupides et aidez-moi.
Mon expérience désastreuse
J'ai été vraiment déçu par notre guide touristique. Il nous a poussé à donner des pourboires exorbitants et nous a emmenés dans un restaurant de mauvaise qualité pour déjeuner. En plus, il a été impoli en marchant trop vite et en ignorant nos besoins. Après le voyage, il a supprimé toutes les photos prises. C'était vraiment la pire expérience que j'ai eue avec un guide touristique et une agence de voyage.
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