Omio (anciennement GoEuro)30 avis
Ce score est basé sur 30 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
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J'ai eu un souci avec mon billet et j'ai appelé le service client. Ils ont été super rapides et m'ont aidé à régler mon problème sans frais en plus. J'étais pas sûr que ça allait marcher aussi bien, donc vraiment merci !
Billet de bus, annulation, remboursement
J'ai réservé un billet de bus qui coûtait environ 100€, mais j'ai dû annuler à cause d'un imprévu. Normalement, le remboursement doit prendre deux semaines, mais je l'ai reçu en seulement cinq jours. Le souci est apparu quand j'ai remarqué que ma carte était bloquée. J'ai contacté le service client, super accueillant et attentif à mes besoins. Ils m'ont aidé avec le problème de ma carte, me demandant juste d'être patient pour contacter le service financier. Après trois jours de plus, j'ai enfin reçu mon remboursement sur une nouvelle carte. Dans l'ensemble, je suis très content du service client d'Omio, vraiment compétent.
Résolution rapide
Je suis tellement content de la résolution rapide et utile de mon problème. Il n'y a pas eu de complications inutiles, juste une solution directe et efficace. Le service client était réactif et compétent, ce qui a grandement facilité les choses.
Billets de train
J'ai vraiment apprécié la facilité de commander sur le site, et le service client a répondu rapidement à mes questions. Les prix étaient compétitifs par rapport à d'autres sites. Les billets ont été livrés sans problème et à temps. Dans l'ensemble, j'ai trouvé l'expérience agréable et efficace.
billets de train pour Paris
Ça m'a vraiment énervé quand j'ai vu que le site offrait "PayPal", mais au final, je ne pouvais pas l'utiliser. Il y avait tellement de publicités qui m'ont vraiment compliqué la tâche pour finaliser ma réservation, car les boutons importants étaient cachés. Heureusement, Tsveta a été super patiente et m'a beaucoup aidé!
Réservation de bus
J'ai réservé un billet de bus pour aller en Lusitanie et le service client était incroyable ! Jonathan G., le technicien, a été super attentif à mes besoins, a cherché toutes les infos dont j'avais besoin et m'a aidé à réserver ma place. Vraiment top, je ne pouvais pas espérer mieux !
Réponse rapide par courriel
Ma question par courriel a été traitée super rapidement par le service client. J'ai envoyé ma demande un vendredi soir et j'ai eu une réponse le samedi matin, c'était vraiment une surprise agréable. Leur réactivité et leur professionnalisme sont top, j'ai vraiment aimé leur service. Merci pour cette expérience client parfaite!
Ajustement d'horaire par Service à la clientèle
J'ai envoyé un email au Service à la clientèle pour demander à changer mon horaire parce que je ne pouvais pas le faire en ligne. J'ai été vraiment content du service que j'ai reçu. La réponse est arrivée vite, et la modification a été faite comme je voulais. La personne avec qui j'ai parlé était très polie et efficace. Je suis vraiment reconnaissant pour leur aide et je recommande leur service à tout le monde.
Annulation de ma réservation
Je suis pas très bon en anglais, donc j'étais un peu stressé au sujet de l'annulation de ma réservation. Mariia était vraiment sympa et m'a appelé pour confirmer ma demande. C'était vraiment chouette. J'ai vraiment aimé ça.
Achat de billets de voyage
Mon expérience a été super facile, de la réservation de mes billets aux remboursements en cas d'annulation (si les billets étaient remboursables). J'ai eu du mal à trouver mon code de crédit de voyage mais leur équipe a été super réactive pour m'aider.
À propos de Omio (anciennement GoEuro)
Vous avez envie de partir en vacances ? De découvrir de nouveaux horizons ? Et tout cela au meilleur prix ? Vous ne savez pas comment faire et vous hésitez encore entre bus, train et avion ? Omio est ainsi là pour répondre à vos demande et pour trouver le moyen de transport le plus adapté à votre voyage et à votre budget.
A propos de Omio (anciennement GoEuro)
Omio, créé il y a quelques années, est un site de comparateur de transports (bus, train, avion) présent à travers toute l'Europe. Il a pour but de faciliter votre choix de transport et de vous proposer les meilleurs prix, en rendant l'organisation de voyage plus facile. Aujourd'hui, le site vous permet de voyager à travers 12 pays d'Europe et vous permet de reliez plus facilement villes et villages avec 80 000 gares desservies (routières et férovières) et 3 100 aéroports. Cet outil vous permet ainsi d'obtenir les informations exactes en ce qui concerne vos trajets avec plus de 600 compagnies partenaires tel que Iberia ou encore Flixbus par exemple et tend à se développer encore plus.
Les services de Omio (anciennement GoEuro)
Avec Omio vous avez la possibilité de chercher votre billet n'importe ou n'importe quand. De plus, sur le site vous avez la possibilité de découvrir les trajets les plus populaires et les plus demandés.
Afin de rester connecté et à l'affut de toute information concernant votre trajet ou les trajets que vous souhaitez faire, le comparateur est aussi présent sur smartphone et tablette via l'App Store ou Google Play.
Réclamations et compliments pour Omio (anciennement GoEuro)
L'équipe de Omio parle plus de 12 langues et est là pour répondre à vos demandes. Vous pouvez ainsi les contacter à ce numéro +33 970 7333 70 de 10h à 18h en semaine et de 11h à 17h le week-end ou par mail à cette adresse service@goeuro.com. Vous pouvez aussi les retrouver sur les réseaux sociaux sur Facebook, Pinterest, Twitter et Instagram.
Ce comparateur a ainsi été reconnu par de nombreux outils de press en France tel que Le Parisien, Tour hebdo, BFM TV ...
Avis et expériences de Omio (anciennement GoEuro)
A vous de jouer ! Vous avez déjà utilisé ce site de comparaison en ligne ? Vous avez déjà prix un bus, train ou avion avec ? Vous êtes déjà allez sur le site ou avez déjà l'application ? Alors votre avis nous intéresse ! Racontez nous votre expérience avec Omio, ce que vous avez aimé ou au contraire pas aimé. Racontez nous comment ce comparateur a facilité vos déplacements à travers toute l'Europe.
Dans le cas inverse, vous ne connaissiez pas Omio ou ne l'avez jamais utilisé ? Vous pouvez alors consulter les avis et commentaires des utilisateurs, qui ont déjà franchis le pas, sur cette page.
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Dernière mise à jour : novembre 2025
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