Voyage Leclerc - Note Globale basé sur 36 avis
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Avis (36)
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Je ne vois pas notre avis négatif laissé sur le site Agence Leclerc voyages ?
Je ne vois pas notre avis négatif laissé sur le site Agence Leclerc voyages ? Ah oui, il n’enregistre sur leur site que peu d’avis et seulement les positifs. Malhonnête. De plus leurs voyages séjour sont plus chers qu’ailleurs. Regardez donc et comparez.
Réservation n° 1510733 en date du 05/02/2024, séjour du 02/09 au 16/09/2024. Facture 80004053 du 10 aout 2024. Agence Leclerc voyages DIJON.Réservation n° 1510733 en date du 05/02/2024, séjour du 02/09 au 16/09/2024.
Mise en danger de la vie d’autrui. Réservation n° 1510733 en date du 05/02/2024, séjour du 02/09 au 16/09/2024. Agence Leclerc voyages Dijon. Facture 80004053 du 10 aout 2024.
Bonjour, aucune réponse satisfaisante à la réclamation lettre recommandée AR du 18/09/2024. Aucune résolution amiable du litige proposée. Nous déposons plainte auprès du procureur de la république pour mise en danger de la vie d’autrui.sejour Marmara del mar
Déçu par l'accueil mais peut être expliqué par le retard de 2 h. Equipes très dynamiques et sympathique. Hôtel un peu vieillot mais très propre.
Bien choisir vos excursions... pour ne pas être trop déçu.(excursion tour de l'ile très rapide, à peine le temps de voir les sites.Séjour+billets en Guadeloupe Pierre et Vacances
Sur 14 nuits passées, réclamation déposée à la réception du village de vacances Pierre et Vacances en Guadeloupe pour d'importants dysfonctionnements nuisibles à la sécurité et santé ainsi qu'un état d'insalubrité élevé du logement avec de grosses tâches de moisissures sur les murs, joints de salle de bain, étagères etc et des odeurs conséquentes sur la literie, matelas oreillers et pour finir moisissures qui se sont développées sur les valises et chaussures. Aucun changement de logement malgré tous ces désagréments, excepté un appel de la direction le dernier jour du séjour qui efface la dette des taxes locales sur 14 nuits et une promesse de transmission au service concerné de nos préjudices pour un dédommagement. Mais malheureusement les lettres recommandées envoyées au retour, les échanges nombreux avec l'agence Leclerc qui se sent non concernée et se cache derrière ses sous-traitants, l'utilisation de la protection juridique face à un mur et à des personnes qui n'assument aucune responsabilité financière. Ce groupe vous fait payer un séjour de 2832e sans pension pour les 14 nuits dans un logement insalubre et non conforme et par la suite vous ignore et n'assume pas. Groupe Leclerc non sérieux pour les voyages proposés.
Voyage avec billet d'avion inclus
Récemment, j'ai réservé un voyage en ligne et j'ai été vraiment déçu car il n'y avait pas d'informations claires concernant les bagages inclus dans le prix du billet d'avion. Je me suis senti pris au dépourvu car je ne savais pas s'il y aurait des frais supplémentaires pour les bagages en soute. C'est frustrant de ne pas être informé à l'avance sur ces aspects essentiels du voyage.
Séjour à l'aqua ressort à Djerba
Notre séjour à l'aqua ressort à Djerba était plutôt décevant. L'hôtel était un peu vieux et sale, avec quelques soucis d'hygiène comme des tiroirs pas très propres et des toilettes pas très bien entretenues. En plus, les portes de la douche étaient placées sur la terrasse, c'était pas très pratique. Le personnel à la réception était souvent distrait et nous faisait attendre pendant qu'ils parlaient avec leurs collègues. On a même dû demander des serviettes qu'ils avaient oublié de remplacer. Malgré ces points négatifs, la nourriture et les animations étaient plutôt sympas pendant notre séjour.
billet d'avion
J'ai été vraiment déçu de ma visite à cette agence de voyages. J'ai demandé une copie de ma facture, mais la responsable a refusé en disant que ce n'était pas possible. Elle n'a eu aucun souci pour prendre mon argent cependant ! En plus, elle était très désagréable. Je ne recommande pas du tout cette agence, mieux vaut l'éviter complètement!
billet de retour non remboursable
J'ai eu une expérience tellement décevante avec cette agence. J'ai acheté un billet de retour qui n'était pas remboursable. J'ai dû en acheter un autre et payer en plus. C'était vraiment une mauvaise surprise et je ne recommande cette agence à personne. Le service était inefficace et le personnel n'était pas du tout serviable. Les prix étaient trop chers par rapport à d'autres agences.
Voyage à Corfou en all inclusive
Notre séjour à Corfou en formule tout compris avec l'agence de voyages a été une expérience incroyable pour nous. Tout s'est parfaitement déroulé, du moment où nous avons reçu notre carnet de voyage détaillé à temps jusqu'à la coordination impeccable des transferts de l'aéroport à l'hôtel. Cependant, nous aurions aimé avoir plus d'informations de la part de l'agence concernant les activités et les plages à visiter à Corfou. Malgré cela, nous sommes très contents de notre expérience de voyage avec l'agence.
Accompagnement par un professionnel
Nous avons vraiment eu de l'aide incroyable de la part de ce professionnel, super patient malgré tous nos changements d'avis et nos questions sans fin. Il connaissait tellement bien son sujet que nous avons pu voyager avec nos tout-petits l'esprit tranquille.
Mon voyage en avion
J'ai vécu une expérience vraiment nulle. J'ai gâché toute une journée de mes vacances à cause d'un vol en retard et j'ai dû attendre seule à l'aéroport en transit. Aucun service n'était disponible, personne ne m'a aidé, et le personnel n'était absolument pas compétent pour gérer les voyages.
Achat annulé injustement
Récemment, j'ai acheté quelque chose en ligne et malheureusement, ma commande a été annulée par erreur. Le service client de cette entreprise a vraiment laissé à désirer, pas top du tout. J'ai envoyé un certificat médical pour justifier mon annulation, mais ils n'ont même pas répondu à mes demandes de remboursement. J'ai été obligé d'appeler plusieurs fois et d'envoyer plusieurs lettres recommandées avant d'obtenir un remboursement partiel, qui était bien moins que ce que j'avais dépensé. Enfin, j'ai dû me débrouiller pour contacter l'assurance afin d'obtenir un remboursement complet, tout cela a pris 3 longs mois. Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour son service client déplorable.
Achat du forfait vacances
Mon expérience avec Voyage Leclerc a été vraiment décevante. Je dois dire que le personnel ne semblait pas trop bien informé et connaissait mal les voyages qu'ils offraient. Ça a engendré des soucis pendant mes vacances, ce qui a vraiment gâché mon séjour. J'espérais un service plus pro et mieux renseigné.
Mon voyage au Japon
J'ai réservé mon voyage sur internet et j'ai eu quelques soucis avec mon nom sur les documents, mais après avoir appelé le service client, tout s'est arrangé. Le guide n'était pas super et n'a pas donné beaucoup d'infos intéressantes. Le prix était un peu trop élevé pour ce que j'ai eu.
séjour aux Baléares
J'étais vraiment déçu par la qualité du séjour que j'ai réservé avec vous. L'hôtel que vous avez recommandé dans votre brochure comme un établissement 4 étoiles était vraiment sale, ça aurait été fermé en France par les autorités. J'ai envoyé un dossier complet avec des photos à votre agence de Bourgoin Jallieu et j'ai attendu 3 mois pour obtenir une réponse, mais sans aucune offre commerciale de votre part. C'est vraiment honteux et un manque de respect envers vos clients!
Voyage aux Maldives
L'expérience était incroyable. L'hôtel était magnifique, mais je dois dire que j'ai été déçu par le personnel sur place. Il n'y avait presque pas d'accueil, personne n'a donné d'informations sur les visites, on a dû tout trouver par nous-mêmes. On n'a même pas pu savoir quand on devait quitter la chambre. Et pour couronner le tout, on n'a jamais croisé cette Linda dont on nous avait parlé, apparemment trop occupée à profiter de la piscine et à fumer toute la journée. Payer quelqu'un pour ne rien faire, c'est vraiment scandaleux.
réservation d'un voyage
Quel scandale! J'ai essayé de réserver un voyage pour le Puy du Fou en février, mais l'agence de salon de Provence m'a complètement ignoré en disant que c'était complet sans même vérifier. Quand j'y suis allé en novembre, on m'a dit que c'était trop tôt. J'ai ensuite contacté une autre agence et j'ai obtenu mes billets pour août avec un hôtel et des activités. C'est vraiment inacceptable!
Vacances à Venise annulées
Alors les gars, je vous raconte, j'étais tellement excitée d'aller à Venise avec ma famille, mais finalement tout a été chamboulé à la dernière minute. Les plans de vol ont été modifiés et on n'était pas du tout contents des nouvelles conditions. Du coup, on a décidé d'opter pour la Corse à la place, mais quelle galère pour changer ça avec l'agence de voyage. Les échanges par mail étaient compliqués, personne ne décrochait au téléphone et quand on est finalement allés en personne, on nous a fait payer un supplément pour la Corse. Vraiment pas cool ! On n'avait même pas la possibilité de négocier, et on a été traités comme si c'était de notre faute. En plus, on a dû patienter 15 minutes pour annuler notre réservation et la personne en face de nous n'était même pas aimable. On aurait dit qu'on la dérangeait, sérieux ! Donc, oubliez cette agence et cherchez ailleurs si vous voulez passer des vacances tranquilles.
Achat effectué en ligne
Mon expérience d'achat avec vous a été vraiment décevante. J'ai d'abord essayé de faire un devis en ligne, mais j'ai eu du mal à valider ma commande. Ensuite, quand je suis allé en magasin, le prix avait augmenté et on m'a dit que je devais d'abord valider le devis en ligne. En plus, le service client au téléphone était impoli et ne semblait pas du tout se soucier de mes préoccupations.
Vacances à Rome
Salut tout le monde! J'ai réservé un séjour à Rome via un site de voyage et je dois dire que ce fut un vrai cauchemar. Quand je suis arrivé à mon hôtel, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de chambre pour moi et m'ont dirigé vers un autre bâtiment. Une fois dans ma chambre, c'était le chaos : toilette cassée, câbles apparents, une tache suspecte sur les draps, et une baignoire si petite que je ne pouvais même pas me doucher. L'endroit était bruyant et pas du tout sécurisé, avec des gens louches partout. Ce n'était vraiment pas l'hôtel trois étoiles qu'on m'avait promis! J'ai essayé de contacter l'agence après mon séjour, mais ils ont rejeté la faute sur leur partenaire sans prendre leurs responsabilités. Très décevant!
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