Vueling - Note Globale basé sur 31 avis
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Avis (31)
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Mon vol annulé
J'ai eu une super mauvaise experience avec la gestion des vols annulés à cause d'une grève du personnel. Personne pour m'aider à trouver une solution, le service clientèle était nul, j'ai dû payer des frais supplémentaires et personne ne répondait à ma demande d'indemnisation.
Achat d'un billet d'avion
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion pour un vol avec une compagnie aérienne. Malheureusement, à cause d'une grève des contrôleurs aériens, notre vol a été annulé et on a dû demander un remboursement. Après quelques soucis de communication au début, j'ai finalement obtenu le remboursement pour le vol de retour. Je voudrais remercier la compagnie pour avoir résolu le problème rapidement et efficacement.
Achat de billets
Attention, c'est une arnaque! Récemment, j'ai acheté un billet d'avion et quand j'ai voulu faire l'enregistrement en ligne, on m'a dit que les places gratuites étaient déjà prises. Ensuite, on m'a demandé de payer entre 19€ et 35€ supplémentaires pour avoir une place dans l'avion pour lequel j'avais déjà payé mon billet!! C'est un moyen trompeur de gagner de l'argent en plus. Normalement, quand on achète un billet d'avion, le prix devrait déjà inclure l'enregistrement en ligne. Cela fait 20 ans que je suis client de cette compagnie, mais ces pratiques rendent l'expérience de plus en plus décevante.
Billet d'avion pour un vol de la Suède vers l'Espagne
J'ai été vraiment déçu par le service de cette compagnie aérienne. Au début, on nous permettait de voyager avec nos bagages à main sans frais, mais au retour, on nous a demandé un montant exorbitant juste pour transporter nos sacs à main. En plus de ça, les sièges étaient vraiment inconfortables et sales. Je ne conseillerais pas cette compagnie aérienne à qui que ce soit.
Compagnie aérienne
C'était la pire expérience que j'ai vécue avec une compagnie aérienne ! L'avion était vieux, l'espace pour les jambes était très réduit, aucun confort. En plus, notre vol a été dérouté à cause d'un oiseau dans le moteur, on a dû attendre plusieurs heures pour changer d'avion, ce qui nous a fait arriver à destination avec 4 heures de retard. Le service client était mauvais, la compagnie refusait de prendre en charge notre situation et nous a laissé nous débrouiller. J'ai dû dépenser de l'argent en plus pour acheter d'autres billets d'avion pour rentrer chez moi. Une expérience dévastatrice du début à la fin !
Mon vol à Paris
Mon voyage à Paris a été un peu compliqué. Il y avait un retard à l'allée, mais pas au retour. Le gros problème était l'embarquement en bus au lieu des doigts. Il y avait une désorganisation totale, et l'équipage n'était pas très serviable. Même menacer d'appeler la police lorsque vous critiquez, ce n'est pas cool du tout. J'étais avec des enfants et c'était vraiment désagréable.
Achat billet avion Wien - Sevilla avec escale à BCN
J'ai acheté récemment un billet d'avion pour aller de Wien à Sevilla avec une escale à BCN. Malheureusement, lors de mon escale à BCN, j'ai réalisé que mes bagages n'avaient pas été transférés et étaient restés à Wien. J'ai signalé la perte et donné toutes les infos nécessaires pour une éventuelle livraison future, mais mes bagages n'ont pas été livrés malgré les promesses. J'ai dû marcher loin entre les comptoirs et j'ai raté mon vol de correspondance à la fin. Le service client n'a pas pu trouver des solutions alternatives à cause de mes vols individuels. Et en plus, le service client n'était pas satisfaisant et j'ai senti qu'on me ignorait quand j'ai essayé de contacter la compagnie pour de la compensation. Finalement, mes bagages ont été retrouvés et livrés un jour plus tard, ce qui a ajouté à ma frustration générale avec cette compagnie aérienne.
Achat billet avion
La réservation, l'enregistrement et le vol se sont bien passés. L'avion Airbus était super confortable et spacieux, mais j'ai été vraiment embêté par la musique qui passait pendant tout le trajet, de l'embarquement à l'atterrissage. J'aurais aimé avoir un peu de silence pour lire ou écouter d'autres chansons. Dommage qu'il n'y ait pas eu d'annonces de l'équipage. Mais en dehors de ça, c'était une compagnie aérienne plutôt sympa.
Enregistrement en personne à l'aéroport
Ma récente expérience avec le processus d'enregistrement de la compagnie aérienne n'a pas été super. Malheureusement, je n'ai pas pu faire l'enregistrement en ligne, donc j'ai dû faire la queue à l'aéroport pendant longtemps. Le manque d'organisation et de personnel a rendu la situation très stressante et inefficace. En plus de ça, le personnel n'était pas sympa et pas très réactif, ce qui n'a pas arrangé les choses. Je pense qu'il faudrait faire des améliorations pour rendre le processus d'enregistrement plus fluide et agréable pour les clients.
Mon voyage en avion
Mon expérience avec l'horaire de départ qui a été changé brusquement et le retard d'une heure sans explications ni excuses était vraiment décevante. Il n'y avait pas assez d'espace pour les jambes à bord, mais au moins la cabine était propre. En plus, le fait d'avoir été dérouté vers un autre aéroport sans aucune solution d'hébergement ni assistance a vraiment été difficile à gérer. Le retard était important et cela a vraiment entaché mon expérience en tant que client.
Annulation vol, remboursement assurance
J'ai dû annuler mon vol récemment à cause d'un problème de santé et j'avais souscrit à une assurance d'annulation avec Vueling. Malheureusement, même après un mois, je n'ai toujours pas été remboursé. C'est inacceptable et je vais contacter les autorités compétentes.
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Enregistrement en personne à l
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