Vueling31 avis
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Mon vol annulé
J'ai eu une super mauvaise experience avec la gestion des vols annulés à cause d'une grève du personnel. Personne pour m'aider à trouver une solution, le service clientèle était nul, j'ai dû payer des frais supplémentaires et personne ne répondait à ma demande d'indemnisation.
Achat d'un billet d'avion
Récemment, j'ai acheté un billet d'avion pour un vol avec une compagnie aérienne. Malheureusement, à cause d'une grève des contrôleurs aériens, notre vol a été annulé et on a dû demander un remboursement. Après quelques soucis de communication au début, j'ai finalement obtenu le remboursement pour le vol de retour. Je voudrais remercier la compagnie pour avoir résolu le problème rapidement et efficacement.
Achat de billets
Attention, c'est une arnaque! Récemment, j'ai acheté un billet d'avion et quand j'ai voulu faire l'enregistrement en ligne, on m'a dit que les places gratuites étaient déjà prises. Ensuite, on m'a demandé de payer entre 19€ et 35€ supplémentaires pour avoir une place dans l'avion pour lequel j'avais déjà payé mon billet!! C'est un moyen trompeur de gagner de l'argent en plus. Normalement, quand on achète un billet d'avion, le prix devrait déjà inclure l'enregistrement en ligne. Cela fait 20 ans que je suis client de cette compagnie, mais ces pratiques rendent l'expérience de plus en plus décevante.
Billet d'avion pour un vol de la Suède vers l'Espagne
J'ai été vraiment déçu par le service de cette compagnie aérienne. Au début, on nous permettait de voyager avec nos bagages à main sans frais, mais au retour, on nous a demandé un montant exorbitant juste pour transporter nos sacs à main. En plus de ça, les sièges étaient vraiment inconfortables et sales. Je ne conseillerais pas cette compagnie aérienne à qui que ce soit.
Compagnie aérienne
C'était la pire expérience que j'ai vécue avec une compagnie aérienne ! L'avion était vieux, l'espace pour les jambes était très réduit, aucun confort. En plus, notre vol a été dérouté à cause d'un oiseau dans le moteur, on a dû attendre plusieurs heures pour changer d'avion, ce qui nous a fait arriver à destination avec 4 heures de retard. Le service client était mauvais, la compagnie refusait de prendre en charge notre situation et nous a laissé nous débrouiller. J'ai dû dépenser de l'argent en plus pour acheter d'autres billets d'avion pour rentrer chez moi. Une expérience dévastatrice du début à la fin !
Mon vol à Paris
Mon voyage à Paris a été un peu compliqué. Il y avait un retard à l'allée, mais pas au retour. Le gros problème était l'embarquement en bus au lieu des doigts. Il y avait une désorganisation totale, et l'équipage n'était pas très serviable. Même menacer d'appeler la police lorsque vous critiquez, ce n'est pas cool du tout. J'étais avec des enfants et c'était vraiment désagréable.
Achat billet avion Wien - Sevilla avec escale à BCN
J'ai acheté récemment un billet d'avion pour aller de Wien à Sevilla avec une escale à BCN. Malheureusement, lors de mon escale à BCN, j'ai réalisé que mes bagages n'avaient pas été transférés et étaient restés à Wien. J'ai signalé la perte et donné toutes les infos nécessaires pour une éventuelle livraison future, mais mes bagages n'ont pas été livrés malgré les promesses. J'ai dû marcher loin entre les comptoirs et j'ai raté mon vol de correspondance à la fin. Le service client n'a pas pu trouver des solutions alternatives à cause de mes vols individuels. Et en plus, le service client n'était pas satisfaisant et j'ai senti qu'on me ignorait quand j'ai essayé de contacter la compagnie pour de la compensation. Finalement, mes bagages ont été retrouvés et livrés un jour plus tard, ce qui a ajouté à ma frustration générale avec cette compagnie aérienne.
Achat billet avion
La réservation, l'enregistrement et le vol se sont bien passés. L'avion Airbus était super confortable et spacieux, mais j'ai été vraiment embêté par la musique qui passait pendant tout le trajet, de l'embarquement à l'atterrissage. J'aurais aimé avoir un peu de silence pour lire ou écouter d'autres chansons. Dommage qu'il n'y ait pas eu d'annonces de l'équipage. Mais en dehors de ça, c'était une compagnie aérienne plutôt sympa.
Enregistrement en personne à l'aéroport
Ma récente expérience avec le processus d'enregistrement de la compagnie aérienne n'a pas été super. Malheureusement, je n'ai pas pu faire l'enregistrement en ligne, donc j'ai dû faire la queue à l'aéroport pendant longtemps. Le manque d'organisation et de personnel a rendu la situation très stressante et inefficace. En plus de ça, le personnel n'était pas sympa et pas très réactif, ce qui n'a pas arrangé les choses. Je pense qu'il faudrait faire des améliorations pour rendre le processus d'enregistrement plus fluide et agréable pour les clients.
Mon voyage en avion
Mon expérience avec l'horaire de départ qui a été changé brusquement et le retard d'une heure sans explications ni excuses était vraiment décevante. Il n'y avait pas assez d'espace pour les jambes à bord, mais au moins la cabine était propre. En plus, le fait d'avoir été dérouté vers un autre aéroport sans aucune solution d'hébergement ni assistance a vraiment été difficile à gérer. Le retard était important et cela a vraiment entaché mon expérience en tant que client.
Annulation vol, remboursement assurance
J'ai dû annuler mon vol récemment à cause d'un problème de santé et j'avais souscrit à une assurance d'annulation avec Vueling. Malheureusement, même après un mois, je n'ai toujours pas été remboursé. C'est inacceptable et je vais contacter les autorités compétentes.
À propos de Vueling
Envie de partir en vacances à moindre coût et dans une destination attrayante ? Les échanges aériens ont considérablement augmenté ces derniers temps, en partie grâce au développement des lignes aériennes low-cost. Vueling Airlines est l'une des compagnies à bas prix les plus populaires en Europe, ce qui vous permet de voyager dans de belles villes à petit prix.
À propos de Vueling Airlines
Fondée en 2004, Vueling Airlines est une compagnie aérienne low-cost espagnole. En 2015, Vueling dessert plus de 140 destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Cette compagnie dispose d'une flotte de plus de 140 avions. Vueling met en avant des valeurs telles que l'efficacité, le non-conformisme, la proximité et le pragmatisme. Grâce à cette compagnie espagnole, vous pouvez effectuer des voyages aériens à petit prix, notamment sur des vols de courte durée.
Les services de Vueling Airlines
Vous pouvez consulter les horaires de vol sur le site web de Vueling Airlines et acheter votre billet en ligne. Vous avez la possibilité d'emporter un bagage à main, mais les bagages en soute font l'objet d'un supplément. De même pour le choix du siège, si vous ne prenez pas cette option, votre placement est libre. Vueling propose également des salles VIP confortables équipées de : une zone de repos, des douches, un espace pour les enfants, une télévision, une salle de réunion, etc.
Réclamations et louanges pour Avis
Il est possible de modifier vos horaires de vol et de contacter le service client de la compagnie aérienne par téléphone ou par e-mail. Vueling propose également une application mobile et est très active sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Leur chaîne Youtube permet de découvrir davantage l'entreprise. La vidéo ci-dessous provient de leur compte Vueling Airlines. Enfin, un blog sur leur site permet de rester informé sur la vie de l'entreprise.
Critiques et retours d'expérience sur l'entreprise
Si vous avez voyagé avec Vueling Airlines, vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur ÀmonAvis. Cela aidera les futurs clients à évaluer la qualité des produits et services offerts par l'entreprise. Vous pouvez aussi consulter les avis laissés par d'anciens clients de Vueling Airlines pour savoir si cette compagnie propose un bon service. Découvrez les expériences, critiques et réclamations des clients concernant cette compagnie aérienne low-cost.
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