Vueling Avis
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Avis (31)
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Vlucht naar…
Nous devions nous enregistrer pour notre vol et nous avons réalisé que ma femme ne figurait pas sur la liste des passagers, même si tout était déjà payé. Nous avons essayé de contacter, mais c'était impossible. Il semble que cette compagnie ne se soucie pas vraiment de ses clients, comme j'ai pu le lire dans d'autres avis. Peut-être devrions-nous envisager de contacter une association de consommateurs pour déposer une plainte ensemble auprès des autorités compétentes.
Perte de bagages
J'écris ce message aujourd'hui car mes expériences avec votre compagnie ont été catastrophiques. Mon bagage est perdu depuis samedi, ce qui est incroyable car tout est informatisé de nos jours. De plus, les employés de l'aéroport me donnent des informations erronées sur le délai à attendre avant de vous contacter. J'ai reçu une lettre me disant de ne pas hésiter à vous contacter, avec un numéro de téléphone (quelle blague). Il est plus facile et rapide de parler à un médecin de ma transition de genre que de vous joindre par téléphone. Vos mauvaises critiques témoignent de votre inefficacité pour gérer ce genre de situation. Je n'espère même pas retrouver ma valise. Je ne recommanderai pas de voyager avec vous, et certainement pas de vous contacter. Améliorez votre service client. C'est mon conseil. Et ne pensez même pas à me demander de vous appeler pour une raison quelconque, car c'est tout simplement impossible.
Achat d'un billet d'avion avec personnel impoli et frais excessifs de bagages
Le personnel de bord était vraiment impoli et essayait même de nous faire payer pour nos bagages dans les deux sens ! Mon vol avec une autre compagnie a été tellement plus agréable. En plus, l'avion était bruyant et pas du tout confortable. Plus jamais je ne voyagerai avec eux. Ils devraient avoir honte de se comporter ainsi et on dirait qu'ils détestent leur boulot.
Achat de billet d'avion
J'ai acheté un billet d'avion pour voyager avec cette compagnie, mais malheureusement ma valise a été endommagée pendant le vol. J'ai contacté leur service à l'aéroport pour demander une nouvelle valise livrée à mon hôtel, mais je ne l'ai jamais reçue. J'ai essayé de les joindre par téléphone et par e-mail, mais je n'ai jamais eu de réponse.
Réservation annulée
J'ai réservé un vol pour Reus le 17 avril, mais à la dernière minute, il a été annulé sans qu'on me propose une autre solution. J'ai dû annuler mon séjour et malgré mes demandes, je n'ai reçu aucune forme d'indemnisation. C'est vraiment décevant de voir comment les clients sont traités de cette façon et comment cela gâche leurs vacances.
Achat de billets d'avion
J'ai décidé d'essayer cette compagnie aérienne pour un voyage en famille et c'était terrible. J'ai dû payer des frais supplémentaires pour des services qui étaient gratuits avec d'autres compagnies aériennes, et en plus le personnel de bord n'était pas efficace du tout. Mes enfants ont été assis loin de moi dans l'avion et personne ne semblait s'en préoccuper. La réservation était confuse et la politique de communication de la compagnie n'était pas claire du tout. Je ne recommanderais certainement pas cette compagnie aérienne à qui que ce soit.
Mon vol de Paris avec retard à l'embarquement
Mon vol de Paris avait du retard au départ et à l'arrivée, le service était médiocre et mon expérience globale a été décevante. C'était la première fois que je voyageais avec cette compagnie et sûrement la dernière.
Achat d'un billet d'avion
J'ai acheté récemment un billet d'avion pour un vol d'Orly à Marrakech, mais malheureusement, le vol a été annulé sans explication valable. Selon les règlements de l'UE, j'ai droit à une indemnisation de 400 euros, mais la compagnie ne répond ni au téléphone, ni aux courriels, ni aux courriers. C'est vraiment inacceptable. Ces pratiques ne sont pas du tout professionnelles et témoignent d'un manque de respect envers les clients.
Mon vol annulé
J'ai eu une super mauvaise experience avec la gestion des vols annulés à cause d'une grève du personnel. Personne pour m'aider à trouver une solution, le service clientèle était nul, j'ai dû payer des frais supplémentaires et personne ne répondait à ma demande d'indemnisation.
Achat de billets
Attention, c'est une arnaque! Récemment, j'ai acheté un billet d'avion et quand j'ai voulu faire l'enregistrement en ligne, on m'a dit que les places gratuites étaient déjà prises. Ensuite, on m'a demandé de payer entre 19€ et 35€ supplémentaires pour avoir une place dans l'avion pour lequel j'avais déjà payé mon billet!! C'est un moyen trompeur de gagner de l'argent en plus. Normalement, quand on achète un billet d'avion, le prix devrait déjà inclure l'enregistrement en ligne. Cela fait 20 ans que je suis client de cette compagnie, mais ces pratiques rendent l'expérience de plus en plus décevante.
Billet d'avion pour un vol de la Suède vers l'Espagne
J'ai été vraiment déçu par le service de cette compagnie aérienne. Au début, on nous permettait de voyager avec nos bagages à main sans frais, mais au retour, on nous a demandé un montant exorbitant juste pour transporter nos sacs à main. En plus de ça, les sièges étaient vraiment inconfortables et sales. Je ne conseillerais pas cette compagnie aérienne à qui que ce soit.
Compagnie aérienne
C'était la pire expérience que j'ai vécue avec une compagnie aérienne ! L'avion était vieux, l'espace pour les jambes était très réduit, aucun confort. En plus, notre vol a été dérouté à cause d'un oiseau dans le moteur, on a dû attendre plusieurs heures pour changer d'avion, ce qui nous a fait arriver à destination avec 4 heures de retard. Le service client était mauvais, la compagnie refusait de prendre en charge notre situation et nous a laissé nous débrouiller. J'ai dû dépenser de l'argent en plus pour acheter d'autres billets d'avion pour rentrer chez moi. Une expérience dévastatrice du début à la fin !
Mon vol à Paris
Mon voyage à Paris a été un peu compliqué. Il y avait un retard à l'allée, mais pas au retour. Le gros problème était l'embarquement en bus au lieu des doigts. Il y avait une désorganisation totale, et l'équipage n'était pas très serviable. Même menacer d'appeler la police lorsque vous critiquez, ce n'est pas cool du tout. J'étais avec des enfants et c'était vraiment désagréable.
Achat billet avion Wien - Sevilla avec escale à BCN
J'ai acheté récemment un billet d'avion pour aller de Wien à Sevilla avec une escale à BCN. Malheureusement, lors de mon escale à BCN, j'ai réalisé que mes bagages n'avaient pas été transférés et étaient restés à Wien. J'ai signalé la perte et donné toutes les infos nécessaires pour une éventuelle livraison future, mais mes bagages n'ont pas été livrés malgré les promesses. J'ai dû marcher loin entre les comptoirs et j'ai raté mon vol de correspondance à la fin. Le service client n'a pas pu trouver des solutions alternatives à cause de mes vols individuels. Et en plus, le service client n'était pas satisfaisant et j'ai senti qu'on me ignorait quand j'ai essayé de contacter la compagnie pour de la compensation. Finalement, mes bagages ont été retrouvés et livrés un jour plus tard, ce qui a ajouté à ma frustration générale avec cette compagnie aérienne.
Enregistrement en personne à l'aéroport
Ma récente expérience avec le processus d'enregistrement de la compagnie aérienne n'a pas été super. Malheureusement, je n'ai pas pu faire l'enregistrement en ligne, donc j'ai dû faire la queue à l'aéroport pendant longtemps. Le manque d'organisation et de personnel a rendu la situation très stressante et inefficace. En plus de ça, le personnel n'était pas sympa et pas très réactif, ce qui n'a pas arrangé les choses. Je pense qu'il faudrait faire des améliorations pour rendre le processus d'enregistrement plus fluide et agréable pour les clients.
Mon voyage en avion
Mon expérience avec l'horaire de départ qui a été changé brusquement et le retard d'une heure sans explications ni excuses était vraiment décevante. Il n'y avait pas assez d'espace pour les jambes à bord, mais au moins la cabine était propre. En plus, le fait d'avoir été dérouté vers un autre aéroport sans aucune solution d'hébergement ni assistance a vraiment été difficile à gérer. Le retard était important et cela a vraiment entaché mon expérience en tant que client.
Annulation vol, remboursement assurance
J'ai dû annuler mon vol récemment à cause d'un problème de santé et j'avais souscrit à une assurance d'annulation avec Vueling. Malheureusement, même après un mois, je n'ai toujours pas été remboursé. C'est inacceptable et je vais contacter les autorités compétentes.
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Enregistrement en personne à l
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