Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Undiz est une entreprise offrant des produits de qualité avec un bon rapport qualité-prix (70%), des livraisons rapides et fiables (35%), des prix attractifs pour les petits budgets (56.25%), une facilité de commande en ligne (90%), une large sélection de produits originaux et colorés, ainsi qu'une politique de retour en magasin stricte. Cependant, des problèmes de stock, de communication avec le service client et de qualité des nouveaux produits peuvent être rencontrés, ainsi que des frais de port élevés et des difficultés liées aux retours et remboursements. En résumé, Undiz a des aspects positifs tels que la qualité des produits et la variété des collections, mais des améliorations sont nécessaires pour garantir une expérience client plus homogène.
Produit
Undiz propose une large sélection de produits de qualité avec un bon rapport qualité-prix (70%), mais la durabilité des nouveaux produits laisse parfois à désirer (30%). La boutique offre des articles originaux et colorés à des prix abordables, mais il peut y avoir des problèmes de stock pour des produits standard. Les conseils utiles et les promotions signalées sont très appréciés des clients. Le service de livraison est rapide et efficace, malgré quelques soucis de communication entre le site et le magasin. Globalement, les clients semblent satisfaits de la qualité et de la diversité des produits proposés par Undiz.
Livraison
La livraison d'Undiz obtient un taux de satisfaction global de 75%, avec des points forts tels que la rapidité de livraison (35%), le rapport qualité-prix excellent (15%) et la qualité des produits conforme et impeccable (10%). Cependant, on note des points négatifs tels que des articles manquants dans les colis sans explication claire (5%), des cintres prenant de la place inutilement (5%) et des retards de livraison pendant les soldes (5%). Malgré ces quelques inconvénients, la livraison d'Undiz reste rapide et fiable pour la plupart des clients.
Service client
Le service client d'Undiz a des aspects positifs et négatifs. D'une part, certains clients ont eu une expérience positive avec un personnel amical, serviable et des vendeuses chaleureuses et compétentes. De plus, la qualité des produits est souvent appréciée, tout comme la variété des collections. Cependant, d'autres clients ont signalé des problèmes tels que des vendeuses impolies, un service client difficile à contacter par téléphone, des réponses automatiques, des produits de mauvaise qualité et des difficultés avec les retours et remboursements. Il semble y avoir un écart important dans l'expérience client, avec des pourcentages variant entre 10% et 90%.
Prices
Les prix d'Undiz ont un bon rapport qualité-prix avec des produits abordables et attractifs pour les petits budgets. Cependant, certaines critiques soulignent une mauvaise qualité des vêtements/sous-vêtements et des frais de port élevés. Malgré cela, les offres promotionnelles fréquentes et la large sélection de produits de qualité à prix compétitifs en font un choix attractif pour de nombreux clients. (56.25%)
Communication
La communication d'Undiz est à la fois un point fort et un point faible. D'une part, le service client est efficace et les commandes peuvent être passées facilement via l'application, avec un bon rapport qualité-prix (70%). De plus, il y a un large choix de sous-vêtements sexy de qualité à bon prix et le personnel en magasin est souriant et gentil (80%). Cependant, la communication est difficile avec le service client, joignable uniquement par mail, et il peut y avoir des problèmes de réponse aux relances mails et appels, ainsi que des difficultés à obtenir des remboursements. La politique de retour en magasin est également stricte (50%). En résumé, Undiz offre des produits de qualité à des prix compétitifs, mais des améliorations sont nécessaires en termes de communication avec les clients.
Site web
Le site web d'Undiz offre une facilité de commande en ligne (90%), une option pratique de cocher/décocher les cintres lors de la commande (85%), ainsi qu'une large sélection de sous-vêtements (80%). Cependant, des problèmes de stock peuvent survenir pendant les soldes (70%), la qualité de l'application laisse à désirer (60%), et le service client est inexistant (50%). Malgré tout, les produits sont conformes (75) et la boutique physique est accueillante et attrayante (95%).
Politique de retour
La politique de retour d'Undiz présente des aspects négatifs, tels que des boxers tachés à la réception de la commande (20%), une durabilité insuffisante des nouveaux produits (15%), une attente de remboursement (10%), des photos trompeuses et des renvois dissuasifs (25%), un service client inexistant (30%), des articles manquants et des problèmes de remboursement (20%), des refus de remboursement sans justification claire (15%), des directives contradictoires sur les remboursements (10%), un outil de retour en panne pendant des jours (25%), des retours payants (5%), des problèmes de remboursement et des produits indisponibles (15%). En revanche, la politique de retour en magasin est stricte (5%).
À propos de Undiz
Undiz est une entreprise française spécialisée dans la vente de lingerie, de sous-vêtements et de vêtements de nuit pour femmes et hommes. Fondée en 2007, Undiz est une marque du groupe Etam. Elle se distingue par ses collections jeunes, colorées et abordables, ciblant principalement une clientèle jeune et dynamique. La marque mise également sur une expérience d'achat innovante, intégrant des éléments technologiques tels que les "Undiz Machine" dans ses magasins, permettant une interaction ludique et moderne avec les produits.