Fram42 avis
Ce score est basé sur 42 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2023.
Avis en Vedette
Avis (42)
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pas d'infos claires, pas de personne pour nous orienter quand le vol a été compliqué, et zéro suivi de la part du voyagiste. On s'est sentis laissés à nous-mêmes, et ça a plombé le reste du séjour. On a fini par se débrouiller seuls. L'île elle-même valait le coup, mais le service n'était pas au niveau. J'ai recommandé Fram à quelqu'un au bureau avant le voyage, et maintenant je regrette.
Petit doute, puis soulagement
cadre différent de ce que j’imaginais, des gens qui n’avaient pas le même rythme que moi. Mais le vrai tournant, c’est le matin suivant, quand la réception a pris le temps d’expliquer la situation et de répondre calmement à mes questions. Là j’ai senti que tout allait bien se passer, vraiment. Le personnel était pro, discret et attentif, et la chambre s’est avérée confortable (mieux que prévu, même). Ce n’était pas parfait — quelques petits détails à améliorer — mais j’ai quitté l’endroit contente, détendue. En somme, je suis passée d’un léger stress à une vraie satisfaction quand j’ai réalisé que l’équipe savait gérer et que l’ambiance était respectueuse. Je reviendrais probablement, mais en prenant le temps de poser mes questions avant.
Mauvaise surprise avant le départ
on a payé des sièges deux fois, une fois via la réservation, encore au comptoir — pas mentionné clairement sur les documents FRAM. J'ai passé des semaines à échanger des mails pour récupérer des frais et faire corriger la demi‑pension qui, selon le commercial, était prévue jusqu'au jour du départ alors qu'en réalité elle s'arrêtait la veille. Service client distant, qui répète souvent "c'est votre faute" malgré pièces à l'appui. Ce séjour m'a servi pour décompresser du quotidien, pour sortir un peu les enfants, mais la préparation a tout alourdi. Il y a eu des moments corrects (l'hôtel était bien), je ne ferme pas la porte à voyager encore, mais la partie livraison de documents et le SAV ont clairement gâché l'expérience. À revoir sérieusement.
Déception sur la route, mais un coin sympa malgré tout
les hôtels laissent vraiment à désirer, linge douteux, cheveux dans les draps, traces sur les taies, on se sent vite comme dans un hébergement pas entretenu. Les petits-déjs, souvent, étaient faméliques, ou vides très vite — on se battait un peu pour le café et le pain, pas top quand on voyage en groupe. Le bus est correct mais le chauffeur coupait parfois des arrêts sur lesquels la guide insistait; il avait l’air pressé, refusait certains points de vue en prétextant la route, et bon, on l’a remarqué rentrant avec des connaissances le soir, ce qui jure un peu avec le reste. La guide était gentille mais ses explications étaient superficielles, il fallait sans cesse relancer pour avoir un détail. Par contre, petite surprise : un soir un hôtel avait une vue vraiment belle sur le désert et le resto local nous a servi des pancakes maison hyper bons — inattendu et ça fait sourire encore. FRAM a proposé un avoir de 35€ par personne, honnêtement dérisoire vu le séjour. Bref, je ne recommande pas sans réserve, surtout si vous attendez confort et accompagnement.
Séjour en demi-teinte
je suis déçu. L'hôtel a de beaux atouts mais ils sont noyés sous des soucis répétés. Le point positif inattendu, c'est le dîner au restaurant Olivier : vraiment bon, ça a sauvé quelques soirées. Pour le reste, c'était assez irrégulier. La piscine pose problème. J'ai vu quelqu'un en tenue de rue dedans, pas top niveau hygiène. Le dôme est tout écaillé, la peinture part, ça donne une impression de négligence. Le type qui gère la piscine dose le sel à l'instinct, on dirait. Pas rassurant. Les transats manquent, donc parfois il faut squatter ou attendre. L'ascenseur ne marchait pas bien non plus, parfois hors service, c'est compliqué quand on est chargé. Le ménage : en théorie la chambre devait être faite à midi, elle l'a été à 14h plusieurs jours. Une fois pas de draps propres, manque de serviettes. C'est répétitif et ça use la patience. L'eau chaude était tiède certains matins. Le bar a manqué de glaçons plusieurs soirs, machine en panne. Les petits apéritifs (cacahuètes, olives) arrivaient tard. Et un chien qui aboie parfois, donc bruit la nuit. Plus grave, des morceaux de ciment sont tombés de la façade sur les toits en paillage des terrasses — potentiellement dangereux. La terrasse en bord de mer a été rendue inutilisable à cause d'un produit agressif appliqué, très dommageable. Le spa semblait désorganisé, peu de personnel, peu de planning. À l'extérieur, la ville de Monastir m'a surpris par son état, beaucoup de déchets dans les rues, ce n'est pas agréable surtout quand on paye une taxe de séjour assez élevée. Au final, le service est inégal : quelques personnes sont compétentes et aimables, d'autres passent à côté. La communication sur les horaires et les promesses (chauffage, petit-déjeuner complet) n'était pas fiable. Mon conseil aux autres voyageurs : vérifiez ce qui est inclus et gardez des attentes modérées, mais allez au restaurant de l'hôtel si vous voulez une bonne surprise culinaire. À la direction : il faudrait renforcer la maintenance et la gestion du personnel, et reconsidérer la sécurité des façades — un geste commercial serait justifié après ce cumul d'incidents. Je garde malgré tout un bon souvenir du dîner, mais globalement je ne recommanderais pas sans réserves.
Bateau, bouffe et petits ratés
l’idée d’être porté, pas de valises, ça me parlait. À l’arrivée ça commence bizarrement — on attend deux heures à la marina alors que tout avait l’air prêt. Tu restes debout avec tes sacs, tu regardes le bateau qui est juste à côté et tu te demandes pourquoi. Une fois à bord, le bateau est correct au toucher : le pont qui grince un peu, les coussins un peu fermes mais pas désagréables, l’air salé, la cabine un peu humide le matin. La literie n’est pas hyper moelleuse mais elle tient la route pour dormir — utile quand t’es cassé du dos.
La bouffe, en revanche, c’est mitigé. Les premières journées c’était ok, mais au bout de quatre jours les fruits manquaient, yaourts en rupture, plus de pain le dernier matin — ça change ton petit-déj. On revit des restes parfois, c’est pas catastrophique mais ça donne l’impression qu’ils ont mal géré les stocks (et on a payé la caisse de bord). J’ai demandé un coca zéro pour accompagner le repas et on m’a dit non, alors que je voyais des canettes classiques circuler pour l’équipage. Bizarre, tu te dis « ok » mais ça laisse un goût.
Les excursions étaient plates pour moi : jardin botanique et vieille ville visitables seuls, et la rhumerie fermée, ce qui a surpris tout le monde, guide compris. On a même dû faire le plein du bateau à une station-service, ce qui n’est pas exactement l’image qu’on se fait d’un service cinq étoiles. Le bus de retour le dernier jour nous a déposés pour deux heures seulement, impossible de déjeuner sur place, et on est repartis pour aller chercher d’autres clients — 2 heures aller-retour pour l’aéroport, on perd du temps.
L’ambiance avec les autres passagers a sauvé le séjour, vraiment. On en a ri, on a pris ça avec philosophie, donc ce n’est pas une catastrophe complète, mais c’est clair que l’organisation et certains choix de service sont à revoir. En résumé, ça marche, mais il y a pas mal de frictions qui auraient pu être évitées.Petit appel utile
Appel sympa avec Mme Ferdaous, explications claires, un peu long, contente quand même.
Belle surprise
Après un déménagement, mon dos en vrac, le matelas est ferme, cosy, étonné.
Trouvé enfin
Commandé lundi, essayé tout de suite; quand ça a marché j'ai respiré — prix raisonnable, service OK.
Contact pro
rassuré, vraiment content.
Ça roule, mais...
Je me suis dit, pas mal — site fluide, filtres pratiques. Parfois réservé et rupture, service client correct, un peu lent parfois, livraison rapide finalement.
Carina m'a sauvé la mise
Carina était vraiment sympa et ultra patiente, elle m'a expliqué tout calmement, un vrai gain de temps, conseil: gardez-la au téléphone si possible pour éviter des prises de tête.
Accueil qui rassure
Maxence a pris le temps, tranquille, et ça m'a tout de suite rassuré. J'ai essayé le service mardi dernier pour un voyage, première impression très positive. Pas parfait (quelques détails), mais efficace et sympa.
Déçue mais pas tout perdu
je ne réserverai plus avec eux. On y est allé en famille, les visites et les guides étaient top, quelle surprise. Par contre l'organisation était floue, hôtels moyens et repas style cantine. Pour mes trajets du quotidien, je veux mieux.
Ça a fini par marcher
Un soir, en réservant un week-end, j'étais déjà sceptique. Plusieurs tentatives refusées, ma carte bloquée une semaine, pas top. J'ai attendu deux semaines avant d'avoir une vraie réservation. Quand je l'ai utilisée, tout était conforme. Soulagé et content malgré le délai.
Un appel qui a calmé le bazar
Après l'annulation du vol easyJet, je raccrochais encore du premier appel, le site qui refusait de me connecter, quand j’ai finalement eu Carina. J’étais sceptique au début — j’avais déjà eu de mauvaises expériences — mais au téléphone c’était posé, elle m’a expliqué calmement les étapes pour le remboursement/replanification, pris le relais et m’a rassuré. On sentait l’empathie et le pro, ça a fait la différence.
Début de périple avec Axel
premier voyage, zéro expérience, peur d'oublier quelque chose et budget serré. Honnêtement, j'avais des doutes, et puis Axel et son équipe nous ont pris en main, calmement, en expliquant tout comme si c'était facile. Ça a tout de suite rassuré, on a ri, on a répété deux fois les détails — et au final tout roule. Content d'avoir tenté le coup.
Balcon-café
J'étais crevé après deux mois de boulot, et le matin où j'ai posé ma tasse sur la rambarde en regardant la mer je me suis dit que c'était bien. Les chambres montrent leur âge, la moquette a des taches et parfois c'est bruyant, mais le personnel est aux petits soins et j'ai pu vraiment me reposer. Je l'utilise pour décompresser le week-end; le prix m'a un peu fait tiquer, mais je suis parti apaisé.
Voyage qui m'a surtout fatigué
dos en vrac ces derniers mois, médecin qui m'a conseillé repos, bref c'était pas juste une envie mais presque une nécessité. Le retour a été annulé par Transavia, bonne nouvelle sur le papier : la compagnie a remboursé Fram le 31 août. Sauf que depuis, je cours après cet argent. Impossible de joindre Fram directement, je tombe sur des formulaires ou des répondeurs, rien de concret. Du coup je relance Auchan toutes les deux semaines, par mail, par téléphone, ils me disent qu'ils n'ont rien reçu de Fram et qu'ils ne peuvent pas me rembourser tant qu'ils n'ont pas l'avoir. Ça tourne en rond, et moi je perds du temps, ma tranquillité, et de la confiance.
En plus de ça, l'hôtel ne ressemblait pas du tout à ce qui était vendu pour un séjour à ~3300 €. J'ai envoyé un mail pour demander un geste, 500 € de dédommagement proposé en tête, et silence radio depuis plus d'un mois. J'envoie des relances, toujours pareil : accusé, maybe forwarded, mais pas de réponse concrète. Franchement, ça donne l'impression d'une grosse boîte qui joue aux abonnés absents quand il s'agit de trésorerie client. C'est pas seulement une question d'argent, c'est l'énervement de se sentir mis de côté alors qu'on a payé et qu'on a eu moins que prévu.
Je regrette d'avoir pris par agence au lieu de contacter le tour‑opérateur directement, ça complique tout. Je suis à deux doigts d'écrire sur leur page Facebook ou d'appeler une émission pour me faire entendre, parce que là, les mails n'y font rien. Moralement, ça m'a cassé le plaisir du voyage, et physiquement j'ai pas eu le repos espéré. Bref, faites gaffe, et vérifiez avant d'acheter.Mauvaise gestion de réservation
45 minutes pour tomber sur quelqu'un qui baragouine à peine le français et qui me répète qu'elle ne peut rien faire. On a reçu ensuite des demandes de frais d'annulation, puis plus tard la totalité du montant — plus de 2 500 € — alors que l'erreur ne venait pas de nous. J'ai envoyé plusieurs courriers restés sans réponse, ça traîne depuis des semaines. Je comprends que des erreurs arrivent, mais la communication et la prise en charge ont été nulles. Conseil aux autres : gardez toutes les preuves, relancez par écrit, et si possible contactez une association de consommateurs si ça bloque.
À propos de Fram
Les Avis sur Fram
Fram est une agence de voyages bien connue, proposant un large éventail de destinations et de services. Que ce soit pour des séjours tout compris, des circuits, des croisières ou des voyages de groupe, Fram offre une multitude d'options pour répondre aux besoins variés des clients.
Les avis sur Fram sont nombreux, et les voyageurs partagent leurs expériences et opinions sur cette agence de voyages. Que ce soit en ligne, sur des sites spécialisés ou sur les réseaux sociaux, il est facile de trouver des avis sur Fram et de se faire une idée de la qualité des services proposés.
Certaines personnes ont partagé leur satisfaction avec les services de Fram, mettant en avant la qualité de l'organisation, la diversité des destinations proposées et l'excellent rapport qualité-prix. D'autres ont apprécié la réactivité du service clientèle et l'attention portée aux besoins des voyageurs.
Cependant, comme avec toute agence de voyages, il est également possible de trouver des avis négatifs. Certains voyageurs ont exprimé leur mécontentement concernant des problèmes de réservation, des retards dans l'organisation ou des désagréments rencontrés lors du voyage. Il est important de prendre en compte ces avis et de les considérer dans le contexte global de l'expérience de Fram.
Qu'est-ce que Fram ?
Fram est une agence de voyages fondée en France en 1949. Depuis sa création, elle s'est imposée comme l'un des acteurs majeurs du secteur, offrant des services de qualité et des voyages sur mesure pour les voyageurs de tous horizons.
La société se distingue par son histoire riche et son engagement constant envers la satisfaction des clients. Fram a su s'adapter aux évolutions du marché et propose aujourd'hui une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de chaque voyageur.
La philosophie de Fram repose sur le concept de voyages accessibles à tous. L'agence propose une grande variété de destinations, allant des séjours sur les plages ensoleillées aux circuits culturels et aux croisières exotiques. Fram souhaite offrir à chacun l'opportunité de vivre des expériences uniques et de créer des souvenirs inoubliables.
En termes de valeurs, Fram met l'accent sur le professionnalisme, la transparence, le respect des clients et l'innovation. L'agence souhaite offrir une expérience de voyage unique, en travaillant avec des partenaires de confiance et en assurant une qualité de service supérieure à chaque étape du voyage.
Produits et services de Fram
Fram propose une gamme complète de produits et de services pour répondre aux attentes et aux besoins des voyageurs. Que ce soit pour des séjours en famille, des voyages de noces, des séjours bien-être ou des circuits culturels, l'agence propose des options variées pour satisfaire tous les types de voyageurs.
Les séjours tout compris de Fram sont particulièrement populaires, offrant aux voyageurs la possibilité de profiter d'un hébergement de qualité, de repas, de boissons et d'activités incluses dans le prix du séjour. Ces offres permettent aux voyageurs de se détendre et de profiter de leur séjour sans se soucier des détails logistiques.
Fram propose également des circuits culturels et des croisières, permettant aux voyageurs de découvrir de nouvelles destinations de manière immersive. Ces voyages sont conçus pour offrir des expériences authentiques, permettant aux participants de découvrir la culture, l'histoire et les paysages des destinations visitées.
En outre, Fram propose des services personnalisés pour les groupes, tels que les voyages de groupe pour les entreprises, les associations ou les clubs de loisirs. Ces voyages peuvent être adaptés aux besoins spécifiques des groupes, que ce soit en termes d'activités, d'hébergement ou de transport.
En résumé, Fram propose une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de chaque voyageur. Que vous cherchiez des vacances tout compris, un circuit culturel ou une croisière exotique, Fram a tout ce qu'il faut pour vous satisfaire.
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Dernière mise à jour : mai 2026
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