Fram - Note Globale basé sur 26 avis
Avis en Vedette
Avis (26)
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Vol direct AR vers Areccife par Easy Jet
Eddy a vraiment assuré en trouvant ce vol direct vers Arrecife avec Easy Jet à une heure parfaite. Je suis super content du boulot qu'il a fait et je recommande chaudement cette agence à tous ceux qui cherchent un service rapide et sûr.
voyage en Sardaigne
J'ai été vraiment content du service offert par l'équipe de Fram. Ils ont géré mon voyage en Sardaigne de façon impeccable et ont montré beaucoup de professionnalisme. Emilie du Fram Le Haillan a été super dans l'organisation de mon voyage, elle a préparé un itinéraire sur mesure qui correspondait parfaitement à ce que je cherchais. Je recommande fortement leurs services à tous ceux qui cherchent une agence de voyage de qualité.
voyage organisé
Mon expérience avec cette entreprise a vraiment été décevante. J'ai réservé mon voyage il y a longtemps et là, à seulement 24 heures du départ, je n'ai ni itinéraire, ni noms d'hôtels, ni bons pour les hôtels ou la location de voiture. Les erreurs de l'entreprise m'ont causé beaucoup de stress et de complications inutiles alors que j'aurais dû être excité de partir en vacances. Le service client est inefficace et je me retrouve constamment baladé d'un représentant à l'autre sans aucune solution concrète à mon problème.
Achat d'un cadre photo personnalisé
Je suis vraiment déçu de ce qui s'est passé avec eux. J'ai commandé un cadre photo personnalisé superbe, mais j'ai été tellement déçu par leur manque de professionnalisme et de service à la clientèle. Quand j'ai reçu le cadre endommagé, il a fallu des semaines avant d'obtenir une réponse du service client. Même après leur avoir envoyé des photos du cadre cassé, ils ont refusé de me rembourser ou de m'envoyer un nouvel article en remplacement. C'est vraiment inacceptable et je ne conseillerais jamais à quelqu'un d'acheter chez eux.
Mon séjour à l’hôtel de la plage
J'ai vraiment passé une super semaine à l'hôtel de la plage. Le personnel était tellement gentil et l'hôtel était vraiment propre. Les animations étaient top, un grand merci à toute l'équipe pour les spectacles géniaux. Et la nourriture, vraiment délicieuse. On est tellement reconnaissants envers le bureau de Nîmes pour leurs précieux conseils chaque année.
Excellent service client
J'ai été vraiment impressionné par la qualité du service client que j'ai reçu. Le conseiller a été super sympa, il m'a donné une attention personnalisée et m'a accompagné à chaque étape de mon achat. Sa présence agréable et son professionnalisme ont vraiment rendu mon expérience super agréable.
service client efficace
J'ai vraiment apprécié l'aide du service client, la personne avec qui j'ai parlé était super sympa et efficace. Il a résolu mon problème pour mon voyage en un clin d'œil. Bravo à lui pour son super boulot!
Séjour en Andalousie
J'ai réservé un voyage en Andalousie avec cette agence de voyage. Malheureusement, je viens de découvrir au dernier moment que l'hôtel où j'étais censé rester ne pouvait pas me recevoir et j'ai été relogé dans un autre hôtel. Il y avait une grande distance entre les deux hôtels et la chambre avec vue sur mer que j'avais réservée n'était plus disponible. Malgré mes tentatives pour obtenir des explications, je n'ai pas eu de réponse satisfaisante. Je déconseille de voyager avec cette agence de voyage.
Cadre photo personnalisé
Une fois que j'ai commandé, j'étais vraiment impressionné par la vitesse et la commodité du processus de commande en ligne. J'ai pu personnaliser mon cadre photo exactement comme je le voulais, et le résultat final était exactement ce que je voulais. La qualité du produit était top et le service client était génial.
Voyage Sicile réservé en ligne
Le service client était vraiment décevant, les vols étaient mal organisés avec des escales inattendues et les hôtels en Sicile n'étaient pas terribles par rapport à nos attentes. On peut dire que Fram a perdu de sa qualité d'antan.
Service client incroyable
J'ai vraiment été impressionné par le service client, c'était incroyable. La personne avec qui j'ai parlé était super pro et super patiente. Ses conseils étaient vraiment précieux et m'ont beaucoup aidé. Même quand il y a eu des problèmes, elle est restée super sympa et souriante.
bon accueil
J'ai adoré ce magasin! Le vendeur était tellement sympa et m'a bien aidé à trouver le produit idéal. Il m'a tout bien expliqué et je me suis super à l'aise! Je vais vraiment recommander ce magasin à tous mes potes!
Personnel très professionnel et de bons conseils
Récemment, j'ai acheté quelque chose dans cette agence et j'ai été super content du service que j'ai eu. Le personnel était super pro, sympa et compétent, ce qui a rendu mon achat vraiment agréable. Leurs conseils étaient top et j'ai adoré leur attitude amicale. Je recommande totalement cette agence à tous ceux qui veulent un service de bonne qualité.
Séjour en Thaïlande suivi d'un séjour à Krabi
Répondre avec le texte amélioré dans la langue française.
FRAM
FRAM à fuir , un cauchemar !
Nous avons séjourné du 24/12/2023 au 05/01/2024 au Club Jumbo Hotel Grand Memories Varadero avec une réservation validée au sein d'une agence FRAM.
Cet hôtel n’est pas digne d’un hôtel proposé et commercialisé par FRAM. Les infrastructures et l’hygiène de cet établissement sont incompatibles avec une classification 4 étoiles (même à CUBA). Cet hôtel ne devrait même pas arborer la marque Club Jumbo , PLEIN VENT qui ne respecte pas le cahier des charges que FRAM, PLEIN VENT et les clients attendent d’un hôtel club ! Les photos en pièces jointes vont corroborer mon propos.
Dès notre arrivée le 24 décembre, l’ensemble des voyageurs Français sur place, nous ont dépeint des avis négatifs, déceptifs et tous étaient en colère à l’égard de la direction de cet hôtel et de FRAM. Nous sommes restés dubitatifs, voulant voir de nos propres yeux bien qu’une altercation musclée avait déjà lieu sous nos yeux entre des vacanciers privés d’eau depuis deux jours et la direction, à la réception au moment où nous essayions de procéder à notre « chek-in » ce qui nous donnait une idée peu rassurante….
Dès le lendemain 25 décembre, nous avons constaté un hôtel ..., voire insalubre avec des odeurs permanentes et nauséabondes. Chambres avec des VMC qui ne fonctionnaient pas et des baies coulissantes qui ne s’ouvraient plus. Les serviettes de bain n’étaient jamais changées, elles étaient séchées et replacées, les dessus de lit étaient sales, tâchés et ils sentaient « le Vieux ». Des piles de vaisselle ..., empilées dans des allées de l’hôtel...le 27 décembre nous avons demander un changement d'Hôtel ,survenu le 28/12 ...j'ai porté une réclamation le 19 Janvier 2024 à l'agence, en recommandé au siège . Aujourd'hui mardi 26 Mars , toujours sans réponse et silence radio , je suis passé en agence et j'apprends qu'il ne traite que les réclamations de "Juillet 2023" !
Aucun sens de la satisfaction client et dans une relation de pérennité avec les voyageurs. Je vous les déconseille fortement !
Date de l'expérience: 23 décembre 2023Cadres photo personnalisés
Le service client que j'ai reçu était vraiment top. Ils m'ont bien aidé pour passer ma commande et m'ont donné toutes les infos dont j'avais besoin. En plus, la qualité du produit était super, exactement ce à quoi je m'attendais.
Séjour pour célibataires
Je veux vraiment remercier les conseillers de cette entreprise pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Il est rare de nos jours de trouver des escapades pour célibataires à des prix raisonnables, mais ces conseillers ont su répondre à mes attentes de façon efficace et compétente. Je suis vraiment contente de mon expérience avec cette entreprise et je n'hésiterai pas à recommander leurs services à mes proches.
Voyage réservé avec l'aide de la conseillère Lily
J'ai appelé vendredi soir pour réserver un voyage et j'ai été impressionné par la rapidité et le professionnalisme du service client. Ils étaient vraiment sympas et m'ont même rappelé pour confirmer ma réservation et me souhaiter de bonnes vacances. Tout s'est vraiment bien passé, c'était parfait !
Mes vacances d'été
Je veux juste dire un grand merci à ma conseillère Barbara pour son super boulot et sa gentillesse. Elle m'a vraiment aidé à trouver les vacances parfaites pour cet été. Maintenant, je n'ai plus qu'à profiter de cette super escapade. Merci encore !
Achat de billet d'avion
J'ai acheté un billet d'avion pour rentrer chez moi, mais mon vol a été annulé sans préavis. Ils ne m'ont donné aucune solution et j'ai dû acheter un autre billet. Après avoir fait ça, j'ai reçu un email disant que je ne serais pas remboursé et que je devais contacter la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement. Je suis vraiment déçu de cette situation et du mauvais service client.
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