Edefian - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Conseillers réactifs, honnêtes, bon emballage, esthétique de la plancha, hauteur adaptée, nettoyage efficace
• Retard de livraison, manque de réponse du service après-vente, défauts cachés du design

Augustin Robert - 1 juin 2024

• Service commercial rapide et aimable
• Commande traitée avec efficacité
• Impressionné par le traitement de la commande
• Avis complet sera laissé sur le produit

jeannine - 22 mai 2024

• Commande non reçue

A. Martins - 20 mai 2024

• Mauvaise qualité des articles
• Chariot incorrect
• Service client inefficace
• Problème de fixation du remplacement

M. ROTH Francis - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Support client inefficace
• Problème de qualité des produits
• Manque de communication
• Pas de réponse aux relances

Lemaire - 1 mai 2024

• Défauts de peinture et égratignures sur le chariot
• Service après-vente décevant
• Silence du service après-vente pendant 3 semaines
• Prix élevé pour la qualité du produit

pierre - 30 avril 2024

• Réactivité du service après-vente
• Service professionnel
• Livraison rapide de la nouvelle roue

Alfred Jacob - 29 avril 2024

• arrivée très rapidement grâce à un transporteur efficace
• qualité de fabrication magnifique
• plaque de cuisson en inox robuste et bien épaisse
• solidité du produit prouvée
• satisfait de mon achat jusqu'à présent

JB - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Plancha déformée dès la première utilisation
• Problème de communication avec le service client
• Déformation de la plaque provoquant écoulement des liquides
• Prix élevé par rapport à la qualité du produit

Hamon - 3 avril 2024

• Livraison lente
• Produit abîmé à l'arrivée
• Difficulté de montage du couvercle
• Service client compliqué

Philippe Dx - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Service après-vente réactif et efficace
• Livraison rapide et gratuite de la pièce de rechange
• Aucun délai dans la réception de la roue de rechange
• Gratuité de la roue de rechange

Nicole Gomez - 27 février 2024

• Facile à utiliser
• Produits de bonne qualité
• Service client super sympa
• Fonctionne toujours aussi bien après 2 ans

Michelle Foucher - 22 février 2024

• Réactivité des conseillers
• Livraison bien emballée
• Plancha très belle et couleur parfaite
• Nettoyage de la plaque de cuisson demande temps et organisation
• Délai de livraison non respecté
• Service après-vente décevant
• Design de la desserte cache certains défauts
• Plancha ne chauffe pas uniformément sur toute sa surface
• Réglage des feux pas pratique

Claudine Mouche - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Équipe au top, professionnalisme
• Site clair et concis, produits d’excellente qualité
• Service après-ventes de qualité, bons conseils d’utilisation
• Plancha parfaite après 2 ans

Chantal Ruiz - 10 février 2024

• Délai de livraison repoussé
• Produits de mauvaise qualité avec articles manquants et endommagés
• Service clientèle inexistant
• Non recommandé

Roux - 30 janvier 2024

• Site web clair
• Service client réactif
• Livraison rapide

Bouvier - 26 janvier 2024

• Livraison non reçue
• Promesse non respectée
• Service client inexistant
• Manque de réactivité

josette - 24 janvier 2024

• Temps d'attente long, Plaque tordue, Service après-vente lamentable, Aucune solution trouvée
• Attentes non satisfaites

Frédéric Charpentier - 24 janvier 2024

• Service client réactif et disponible, envoi de photos et vidéos détaillées

Philippine Pineau - 24 janvier 2024

• Super produits et professionnels.
• Personnel efficace.
• Réponses rapides et complètes.
• Qualité des produits soulignée.

William - 23 janvier 2024

• Qualité excellente
• Service client était au top
• Service en français
• Questions traitées rapidement et de manière efficace
• Prix un peu élevé mais en valait la peine
• Livraison prise un peu de temps mais en valait la patience

D. Bernard - 22 janvier 2024

• Qualité durable des planchas
• Service client exceptionnel
• Recommande à 100%

Riviere - 20 janvier 2024

• Mon barbecue mal fonctionne
• Une côté est plus chaud que l'autre
• Le service client ne répond pas depuis plus d'un mois
• Aucune réponse aux 12 emails, SMS et appels envoyés

thibault - 6 janvier 2024

• Equipe professionnelle et service client impressionnant.
• Qualité excellente des produits.
• Réponses rapides et détaillées à mes questions.
• Aide à prendre une décision éclairée.

Valcoco - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Produit de haute qualité durable dans le temps
• Service client réactif et efficace
• SAV très satisfaisant et au-delà des attentes
• Prix un peu élevé

Guillaume Denis - 30 décembre 2023

• Produits de très bonne qualité
• Service après-vente réactif et efficace
• Marque fiable et de confiance

Thomas - 26 décembre 2023

• Service client efficace, rapide et informatif
• Produit haut de gamme de qualité
• Service client réactif et attentif
• Impatient de commencer à cuisiner avec la plancha

Martinez - 21 décembre 2023

• Facilité d'utilisation du site pour passer la commande
• Options de paiement variées et pratiques
• Conseils utiles de l'équipe commerciale

Anne - 16 décembre 2023

• Service client attentif et efficace
• Réactivité de Laura du Service client
• Professionnalisme de Laura du Service client
• Large choix de pièces détachées
• Rapidité dans la recherche des pièces nécessaires
• Aide efficace pour trouver les pièces

Paul - 15 décembre 2023

• Facile à nettoyer
• Qualité de fabrication et finition françaises
• Service client sympathique et professionnel
• Recommandé pour la cuisine en extérieur

David Bayet - 9 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente décevant
• Délai de livraison
• Plaque de récupérateur des graisses tordue
• Manque de réactivité du service après vente
• Pas de suivi des problèmes rencontrés
• Prix élevé par rapport au service fourni

Stéphane Billoud - 26 août 2023Trustpilot 🔗

• Qualité de produit et de service irréprochable
• Facile à nettoyer et durable
• Qualité de fabrication française et belle finition
• Sympathie et professionnalisme de l'équipe Verycook

Thomas Baudin - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Délais de livraison prolongés
• Problème d'alignement des pièces
• Service client difficilement joignable
• Manque d'écoute envers les clients

Ben - 26 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Défauts peinture et SAV absent
• Service après-vente catastrophique
• Service pré-vente réactif
• Réponse tardive du SAV
• Pièces défectueuses dans la livraison
• Manque de réactivité du SAV
• Proposition de renvoi des pièces endommagées par le SAV
• Manque de confiance envers le SAV
• Silence radio du SAV après demande de remboursement
• Problèmes non résolus par le SAV pendant la période de garantie

margaux daumas - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service d'aide et vente très efficace
• Très hâte de le recevoir
• Chaudement recommandé par des amis

KATIALINE BIARRITZ - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• ESCROQUERIE !!!!!!!!!!

Greg N. - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service catastrophique
• Erreurs de pièces
• Pas de service client
• Livraison oubliée, expédiée après relance (3sem après commande)
• Livraison de deux sets de pièces identiques, commande incomplète et pièces en double
• 2 semaines après et une dizaine d'appels et d'échanges le dossier n'est pas suivi, aucune nouvelle, toujours pas de solutions
• 430€ pour des pièces qui ne me servent à rien

Stéphanie Perret - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison tardive et communication inefficace
• Service client médiocre
• Prix élevé

Emilie Devos - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• Equipe super avec beaucoup de dialogue
• Cliente heureuse et souriante ;)
• Libre court à votre imagination tout peux se cuire dessus ;)

jean beda - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Très heureux d'avoir commandé ma plancha créative sur Vericook avec l'aide de Jessy.

Benjamin Sommerfeld - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison super rapide
• La plancha est magnifique et bien assemblée
• La plaque de cuisson semble ultra résistante
• Très content de ma commande pour l'instant

Jeanmarc - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Des produits extrêmement performant
• Une équipe au top
• Je recommande énormément les yeux fermés

Michel Sautet - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Satisfait de la planche
• Rapidité du service client

Sandrine P - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Excellent product

Marie Odile GRANATA - 6 octobre 2022Trustpilot 🔗

• La commande s’est très bien passée
• Nous avons eu tous les renseignements nécessaires
• La livraison s’est très mal passée
• La livraison a eu lieu à n’importe quel moment
• Le transporteur ne voulait pas faire une deuxième livraison

Labruno - 19 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Not manufactured in France but in China
• Poor quality products
• Mediocre customer service
• Refund after long waiting time

Christine Robidet - 14 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Équipe à l'écoute et de bons conseils
• Très satisfait de ma plancha
• Espérons que le charriot commande en 2022 me donnera satisfaction

Patrick - 14 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Suivi clients impeccable

achin - 12 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client rapide et amical
• Service client attentionné et efficace
• Entreprise soucieuse de ses clients
• Rapidité et amabilité dans la résolution des problèmes

francis clein - 4 septembre 2022Trustpilot 🔗

• design de produits magnifiques
• service client rapide et sympathique
• réactivité de l'équipe

jean claude Milard - 2 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Good customer service
• Quick responses
• Professional

Pierre Junges - 29 août 2022Trustpilot 🔗

• Bonne prise en charge par le SAV

Michel SUBLET-GARIN - 25 août 2022Trustpilot 🔗

• Un accueil aimable et professionnel
• Réparation en 24 H
• Service satisfait

Léonard Giannitrapani - 23 août 2022Trustpilot 🔗

• Conseil téléphonique rapide et très utile.
• Livraison sous 48h.
• Cordialement

Patrick PERRIN - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Société très sérieuse
• A l'écoute du client
• Rappelle les clients très rapidement suite au message laissé par mail
• De nos jours cela devient rare

Clement - 17 août 2022Trustpilot 🔗

• Le service client réactif et commercial
• Livraison dans les délais prévus
• Produits fonctionnent bien après réparation

Dominique Schmitt - 16 août 2022Trustpilot 🔗

• Facile à naviguer
• Panier n'est pas modifiable

Deltour - 16 août 2022Trustpilot 🔗

• Parfait rien à redire
• Disponible et aide précieuse pour la passation de la commande

Karine - 15 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison défectueuse
• Articles manquants
• Expédition par GLS incompétent
• Service décevant
• Équipe de préparation des expéditions doit revoir sa copie
• Erreur de livraison
• Qualité du matériel potentiellement bonne
• Livraison non conforme aux attentes

JOEL BILLAULT - 14 août 2022Trustpilot 🔗

• Contact téléphonique compliqué
• Prise en charge efficace
• Conseiller aimable et efficace

arnoux elisabeth - 14 août 2022Trustpilot 🔗

• excellent service
• produits de tres bonne qualité
• recommande leur produit de nettoyage de la plaque

Veronique - 11 août 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de faire un retour sur le produit
• Publicité mensongère sur la livraison en 24 à 48h
• Retard de livraison de la commande
• Manque de réponse du service client

PATRICK Breuil - 10 août 2022Trustpilot 🔗

• Qualité du produit irréprochable
• Livraison rapide
• Service client efficace
• Prix élevé

francis dean - 3 août 2022Trustpilot 🔗

• Très satisfait depuis 2014
• Acheter le couvercle de cuisson
• Réaliser de bonnes recettes

Florence Lukatis - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Très solides
• Très efficientes
• Design
• Équipe adorable

Loriot - 15 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Très bon accueil, équipe à l'écoute, réceptive et professionnelle.
• Choix de couleur incroyable, plancha design sobre et chic.
• J'ai hâte de la recevoir !!

Bruno MAURICE - 11 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Suivi rapide, efficace et cordial par mail et contact téléphonique pour valider ma commande.

pinse - 2 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Très bon matos
• Livraison propre, rapide et soignée

JD - 18 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service à la clientèle inexistant
• Délai de livraison plus long que promis
• Produits livrés endommagés et incomplets
• Manque de réponse aux e-mails

meunier nath - 3 juin 2022Trustpilot 🔗

• Très satisfait de la plancha en acier inoxydable.
• Livraison rapide et emballage parfait.
• Produit de grande qualité.

Daniel Orban - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• De très bonne qualité
• Pas de porte ou de tissu pour la desserte XL (non inox)
• Service clients perfectible
• Réponses tardives du service clients

JEAN PAUL DE SOUSA - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service client très pris au sérieux
• Produit fiable et presque prêt à l'emploi
• Livraison rapide et efficace
• Prix raisonnable

Patrick Mas - 18 mai 2022Trustpilot 🔗

• Rapidité de réaction du service client
• Envoi d'ustensiles en dédommagement
• Satisfaction de l'achat
• Félicitations au service client

stphtlbt - 10 mai 2022Trustpilot 🔗

• Site clair et très fonctionnel
• SAV au top, facilement et rapidement accessible
• Livraison dans les 48 heures annoncées, articles bien emballés
• Montage de la plancha rapide, vidéo explicative utile

alain GRENIERS MONT-BLANC - 10 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service après vente et pièces détachées toujours d'actualité

Fabrice - 4 mai 2022Trustpilot 🔗

• La commande est aisée.
• Les packs d'été intéressants et les facilités de paiement bienvenues.
• J'aurais aimé commander le livre de recettes offert précédemment, mais pas trouvé.
• J'attends la livraison et les prochains weekends ensoleillés pour en profiter pleinement.

Marie Laure Plottier Dujourd'h - 13 avril 2022Trustpilot 🔗

• Rapidité, efficacité du service commercial

Roger Raviel - 13 avril 2022Trustpilot 🔗

• Interlocuteur très sympathique et très efficace et à l’écoute

Patrice Valette - 8 avril 2022Trustpilot 🔗

• Très très satisfait de l'accueil téléphonique
• Très bien renseigné et en plus très sympathique
• Je recommande
• Hâte de recevoir le matériel !

nicolas jourdain - 2 avril 2022Trustpilot 🔗

• Excellent customer service
• Product temporarily out of stock

Nathalie Winter - 30 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très grande qualité des matériaux
• Fabriqués en France
• Service client efficace

Eddy Paul - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produit haut gamme
• Tarif ultra compétitif
• SAV au top
• Rapport qualité prix imbattable

GALOIS FRANCIS - 29 mars 2022Trustpilot 🔗

• Produit de qualité, excellent service client et personnel chaleureux

Beatrice Dziubek - 25 mars 2022Trustpilot 🔗

• Explications claires et efficaces
• Aucuns retours négatifs

Latard Lafage Veronique - 21 mars 2022Trustpilot 🔗

• Excellent produit / très bonne qualité
• Service commercial au petit soins

Jack Baudin - 21 mars 2022Trustpilot 🔗

• Tout est allé très bien
• Création de compte problème avec les mots de passe

CHERRAT MUSTAFA - 21 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service client à l'écoute

Jean-Michel Villet - 14 mars 2022Trustpilot 🔗

• Convivialité et efficacité réelles

Lisa - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très disponibles et réactifs
• Envoi de photos et vidéos de la plancha
• Répondu à toutes mes attentes
• Recommande vivement

Maxine CHAUMONT - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très bonne réactivité du service client

JULIEN SCHERTZINGER - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Colis bien emballés
• Qualitatif
• Je recommande

DUBREUIL annick - 2 mars 2022Trustpilot 🔗

• Bonne qualité et Amabilité du Personnel
• Recommandons VERYCOOK
• Très satisfaits des services
• Personnel à notre écoute et très professionnel
• Personne répond en direct à nos interrogations. Compétence du personnel très appréciée et à notre écoute.
• Bonne Qualité des produits

Simon Martinez - 1 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service commercial et relation clientèle parfait
• Livraison dans les temps
• Le reste de notre commande doit normalement bien se passer

JL - 1 mars 2022Trustpilot 🔗

• Service et professionnalisme du personnel

FREDERIC ALEXANDRE FILHOL - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• Qualité parfaite
• Réduction de 20% et 2 cadeaux
• Parfait pour la déco du jardin
• Recommande à 200%

Christiane CREPIN - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• explications claires
• interlocutrice charmante
• produit français
• bonne augure

Jacques Bouftay - 24 février 2022Trustpilot 🔗

• Matériel de haute qualité
• Personnel à l’écoute, commercial, aimable et compétent

alain colombier - 23 février 2022Trustpilot 🔗

• Facile à trouver des informations sur le site Very Cook
• Plancha en inox de qualité
• Retours faciles
• Service client réactif

Mathieu D - 23 février 2022Trustpilot 🔗

• équipe jeune et dynamique
• équipe connaît parfaitement ses produits
• répondre rapidement et complètement à mes questions
• matériel d'une excellente qualité
• choisi la creative 2 feux avec plateau inox
• Desserte Verytable XXL
• PARFAIT

Sébastien valadon - 22 février 2022Trustpilot 🔗

• Service commercial réactif et gentil
• Efficacité des personnes prenant la commande