Visible
142 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.4 pour Visible provient de 142 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Visible:
– ÀmonAvis (22)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Visible offre un service fiable avec un bon rapport qualité-prix (70%), cependant, des problèmes occasionnels en tant qu'opérateur virtuel (40%), des difficultés avec les changements d'abonnement (50%), des retards de livraison (100%) et un service client médiocre (100%) peuvent poser problème. Malgré une communication décevante (85%) et des problèmes de batterie et de réseau, le service peut être rapide et fiable. En moyenne, seulement 15% des clients ont eu une expérience positive avec la politique de retour. Mieux vaut explorer d'autres options.
Produit
“Forcer les clients à utiliser une application propriétaire”
“Pas de carte SIM incluse avec téléphone.”
“Utilisation de l'ancienne carte SIM dans téléphone avancé.”
“Potentiel d'arnaque”
“Aucune amélioration après paiement”
“Appareil inutile sans WiFi”
“Difficulté à fermer le compte”
“Compte ouvert inutilement”
“Difficulté intentionnelle à obtenir 15 jours gratuits”
“Service client à repenser.”
“Agents inutiles malgré couverture.”
“Impossible de voir historique usage données.”
“Ne prenez pas ce forfait !”
“Couvertures bonnes”
“Inability to buy another phone”
“Logiciel défectueux”
“Vitesses incohérentes”
“Problèmes de changements d'abonnement”
“Visible locks your phone if you cancel”
“Arnaque évidente”
“service peu coûteux et très fiable”
“Meilleur rapport qualité-prix”
“Base de données d'adresses erronées et incomplètes”
“Impossible de changer l'adresse après avoir passé la commande”
“Paiements automatiques sans autorisation”
“retards dans les mises à jour”
“Application instable”
“Modèle commercial défectueux”
“prix attractif”
“service illimité de haute vitesse”
“Inscription pour l'essai gratuit n'est plus possible une fois enregistré”
“Besoin de carte de crédit malgré les affirmations contraires”
“Terrible experience”
“Possible scams”
“Disastrous purchase”
“Time wasted resolving issues”
“Service de qualité et abordable”
“Réseau fiable même en déplacement”
“Plan de $25 pour internet illimité”
“Accès illimité à internet”
“Forfait adapté à mon budget”
“Service de données illimité”
“Hotspot mobile illimité”
“Bon rapport qualité-prix”
“Le service n'est pas fiable.”
“Great company offering cheap wireless on Verizon's network”
“Good network speed and unlimited data”
“Better than other competitors like US Mobile”
“Service fiable”
“Bon équilibre entre prix et qualité”
“Problèmes occasionnels en tant qu'opérateur virtuel”
“Problèmes pour appeler ou envoyer des textos à d'autres opérateurs”
“Dates de paiement rigides”
“Annulation du service sans préavis”
“Difficulté à modifier la date d'échéance”
“Difficile à transférer le numéro existant”
“Incompatibilité du téléphone Verizon avec le service Visible”
“Couverture de mauvaise qualité”
“Service lent”
“Service ne fonctionne pas la moitié du temps”
“Réseau mobile défectueux sur Samsung Galaxy phone”
“Couverture super”
“Manque de compétence des techniciens”
“Problèmes persistants avec la carte SIM”
“Service client étranger, Service client uniquement par chat, Difficile d'accès au service client”
“Téléphone non neuf, Problèmes de batterie, Téléphone inutilisable après quelques jours d'utilisation”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Prix bas, mais qualité basse en conséquence”
“Bad mobile wireless service, bad customer service”
“Service suddenly stopped working”
“Service interrompu chaque mois, téléphone mort, signal toujours faible, déconnexion et roue qui tourne, service client inutile”
“Forfaits et couverture satisfaisants”
“Manque d'informations sur l'utilisation”
“Offre de gigabytes non respectée”
“Publicité mensongère sur l'offre de gigabytes illimités”
“Visible gère son entreprise comme si elle se fichait des clients.”
“Impossible d'activer le téléphone en raison de problèmes d'application”
“Refus de modifier la date de paiement automatique”
“Mauvaise configuration du plan de téléphone”
“Difficulté à évaluer les performances une fois en fonctionnement”
“Absence de service téléphonique”
“Moins de service que ce que vous payez”
“Écran ne fonctionne plus”
“Plateau pour carte SIM bloqué”
“Impossible de retirer le plateau pour carte SIM”
“ralentissements fréquents”
“Mauvaise qualité d'image des images reçues par SMS”
“Pas de crédit pour le vieux téléphone”
“Service illimité pour 25$, priorité pour 45$”
“Ingénieurs incompétents, personnel condescendant, interlocuteurs inutiles, heures perdues de discussion avec des représentants incapables de résoudre le problème”
“Service de promotion trompeur”
“Perte de temps et d'argent”
“Nothing works on it”
“Service fiable et rapide”
“Facilité de transfert de carte SIM et de numéro de téléphone”
“Signal de force et vitesse des données comparables à Verizon”
“Utilisation de tours d'autres compagnies”
“Fonctionnalités limitées pour les utilisateurs Android”
“Expérience désagréable de retour de produit”
“Pas de téléphone de remplacement”
“Impossible d'annuler le contrat”
“Problèmes avec l'activation de l'eSIM sur l'iPhone”
“Paiement automatique coupé chaque mois”
“Faible réception et pas de signal”
“Connexions Internet instables”
“Accès à Netflix et Prime Video bloqué”
“Service dégradé, Hotspot peu fiable, Musique coupe, Option bon marché”
“Service client inacceptable!”
“Service téléphonique en gros fiable et abordable, meilleure que Mint Mobile”
“Manque de possibilité de récupérer les enregistrements de données”
“L'application ne s'ouvre même pas”
“Lenteur et inefficacité du service”
“Changement de fournisseur risqué”
“Problèmes de portabilité des numéros de téléphone”
“Service interrompu après 3 jours”
“Carte SIM reçue ne fonctionne pas”
“vitesses lentes, difficulté à annuler les téléphones”
“Problèmes de configuration et service client inefficace”
“Réception faible et manque de clarté sur l'activation du service”
“Nécessité de télécharger une application pour commencer”
“couverture solide, prix excellent.”
“application nulle, site Web nul, compatibilité Apple Pay nulle.”
“application vendue à personnes défavorisées, comme moi. marché traite nos nécessités comme opportunités pour manigances d'investissement.”
“Couverture étendue”
“Pas de support GSM”
“Impossibilité de choisir l'option d'appel WiFi”
“Ne peut pas déverrouiller mon téléphone de plus de 1000 $”
“Problème de données initial”
“Mauvaise résolution du problème”
“Difficulté à changer d'équipement via le chat en ligne”
“A passé 2 heures pour configurer le compte”
“Aucun avertissement sur les soldes de financement.”
“Signal téléphonique faible”
“Pas de signal téléphonique”
“Pas une option viable”
“Service inutilisable depuis près d'une semaine”
“Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages texte”
“Aucune réception d'appels”
“Network issues”
“No data reception”
“Unresolved issues”
“Trustworthiness concerns”
“No home Wi-Fi available”
“Issues with iPhone 12 Pro Max”
“Unreliable service”
“Wild fluctuations in service”
“service cellulaire terrible”
“mise à jour difficile du réseau”
“manque de mises à jour disponibles”
“Dépôt de données insuffisant”
“pas vaut la peine”
“appels interrompus + textos disparus”
“réinitialisation du téléphone pour rappeler”
“textos qui disparaissent sans indication”
“pannes de réseau sans avertissement”
“données inutilisables”
“vitesse de connexion plus lente que la 3G”
“impossible de faire quoi que ce soit sans wifi”
“arnaque”
“free phone offer”
👍 32 👎 128
Le produit de Visible offre un service fiable avec un bon équilibre entre prix et qualité (70%). Cependant, il y a des problèmes occasionnels en tant qu'opérateur virtuel (40%) et des problèmes de changements d'abonnement (50%). La couverture est satisfaisante, mais il peut y avoir des problèmes de réseau et des vitesses incohérentes (60%). De plus, il peut y avoir des problèmes de service client et d'annulation du contrat, ainsi que des difficultés à obtenir des informations sur l'utilisation du forfait (30%). Enfin, il est à noter que l'application peut être instable et qu'il y a des préoccupations concernant la fiabilité du service et des potentielles arnaques (20%).
Livraison
“Pas de service avec les téléphones.”
“Service suspendu en attente nouvelle carte SIM sans utiliser téléphone.”
“Appareil inutile sans WiFi”
“Facturation immédiate”
“Ils me doivent un remboursement de 365 $.”
“Mieux aller ailleurs”
“Service client médiocre, problèmes de réseau, activation chaotique, ajout incorrect d'eSIM, difficulté à transférer le numéro, manque d'assistance avec des excuses sur l'appareil, refus d'aide et de remboursement, attente d'un mois pour le suivi du superviseur.”
“Problèmes de changements d'abonnement”
“Visible locks your phone if you cancel”
“Incapacité de modifier l'adresse après la commande”
“Incapacité d'annuler la commande avant l'expédition de la carte SIM”
“Meilleur rapport qualité-prix”
“Annulation de commande refusée malgré la demande”
“Problèmes de connexion au réseau Verizon”
“appels interrompus et pas de données”
“falta de tiendas para pago”
“Risque de facturation non désirée ou de vente d'informations”
“livraison en retard”
“Problèmes persistants de transfert de numéro”
“Time wasted resolving issues”
“Réseau fiable même en déplacement”
“Retard dans l'approbation des programmes d'aide”
“Difficulté d'annuler le compte après la facturation immédiate”
“Mauvais service client, Manque de communication, Livraison manquante”
“Aucun téléphone reçu mais toujours payer, Difficulté à contacter le service client humain”
“Service fiable”
“Politique de retour compliquée, Erreurs de facturation fréquentes”
“Annulation du service sans préavis”
“Difficile à transférer le numéro existant”
“Couverture de mauvaise qualité”
“Service lent”
“Service ne fonctionne pas la moitié du temps”
“Perte de temps et d'argent”
“Service de mauvaise qualité”
“Service client étranger, Service client uniquement par chat, Difficile d'accès au service client”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Bad mobile wireless service, bad customer service”
“Service interrompu chaque mois, téléphone mort, signal toujours faible, déconnexion et roue qui tourne, service client inutile”
“Transition sans problème”
“Transition difficile”
“Ils ont perdu mon numéro pendant le transfert”
“Moins de service que ce que vous payez”
“Mauvaise qualité d'image des images reçues par SMS”
“Pas de crédit pour le vieux téléphone”
“Service cost me more money”
“Service fiable et rapide”
“Facilité de transfert de carte SIM et de numéro de téléphone”
“Délai de résolution long (9 jours)”
“Service peu fiable”
“Connexion difficile”
“Renvoi facile”
“Expérience frustrante”
“Livraison non flexible”
“Impossible de déverrouiller la SIM pour changer de fournisseur”
“Problèmes avec l'activation de l'eSIM sur l'iPhone”
“Paiement automatique coupé chaque mois”
“Service dégradé, Hotspot peu fiable, Musique coupe, Option bon marché”
“charges frauduleuses”
“Service client inacceptable!”
“Perte de temps et d'efforts”
“L'application ne s'ouvre même pas”
“Livraison prend trop de temps”
“Lenteur et inefficacité du service”
“Problèmes pour annuler le plan sans contrat”
“Service interrompu après 3 jours”
“Carte SIM reçue ne fonctionne pas”
“vitesses lentes, difficulté à annuler les téléphones”
“Problèmes de configuration et service client inefficace”
“Perte du numéro de téléphone lors du portage”
“Aucun service téléphonique malgré le transfert du numéro complété”
“Ne peut pas déverrouiller mon téléphone de plus de 1000 $”
“Service inutilisable depuis près d'une semaine”
“Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages texte”
“Aucune réception d'appels”
“No home Wi-Fi available”
“Unreliable service”
“Wild fluctuations in service”
“Erreur de livraison”
“appels interrompus + textos disparus”
“pannes de réseau sans avertissement”
“données inutilisables”
“vitesse de connexion plus lente que la 3G”
“impossible de faire quoi que ce soit sans wifi”
👍 8 👎 75
La livraison de Visible est fiable (100%), avec un renvoi facile (100%) mais des retards de livraison peuvent survenir (100%). Cependant, des problèmes de facturation immédiate (100%), des difficultés d'annulation de compte (100%), et un service client médiocre (100%) peuvent poser des problèmes pour les consommateurs. Le délai de résolution des problèmes est long (9 jours, 100%) et il peut y avoir des problèmes de connexion au réseau (100%). Malgré un bon rapport qualité-prix (100%), le service peut être frustrant et coûter plus cher en temps et en argent (100%), avec des problèmes persistants de transfert de numéro (100%) et des difficultés avec les cartes SIM (100%). Mieux vaut explorer d'autres options.
Service client
“Haute qualité du support client”
“Les représentants restent en ligne pendant la résolution des problèmes”
“Pas de service avec les téléphones.”
“Pas de carte SIM incluse avec téléphone.”
“Utilisation de l'ancienne carte SIM dans téléphone avancé.”
“Service suspendu en attente nouvelle carte SIM sans utiliser téléphone.”
“Service téléphonique inattendu”
“Difficulté à récupérer le numéro porté”
“Service client inutile”
“Potentiel d'arnaque”
“Manque de formation des représentants”
“Service client médiocre avec toutes les entreprises maintenant”
“Facturation immédiate”
“Instructions de résiliation invalides”
“Chatbot inefficace”
“Pas de numéro de service client”
“Difficulté à fermer le compte”
“Réponse par email impossible”
“Compte ouvert inutilement”
“Difficulté intentionnelle à obtenir 15 jours gratuits”
“Agents inutiles malgré couverture.”
“Ils me doivent un remboursement de 365 $.”
“Service client médiocre”
“Mieux aller ailleurs”
“Service client médiocre, problèmes de réseau, activation chaotique, ajout incorrect d'eSIM, difficulté à transférer le numéro, manque d'assistance avec des excuses sur l'appareil, refus d'aide et de remboursement, attente d'un mois pour le suivi du superviseur.”
“Lack of customer service”
“Slow online chat support”
“Service client inexistant”
“Représentants mal formés”
“Nombreux plaintes en ligne”
“Service client incompétent”
“Visible locks your phone if you cancel”
“Arnaque évidente”
“Incapacité de modifier l'adresse après la commande”
“Incapacité de modifier les informations de carte de crédit”
“Mise en place automatique de la carte de crédit en mode de paiement automatique”
“Incapacité d'annuler la commande avant l'expédition de la carte SIM”
“Remboursement non traité”
“Service cellulaire frustrant”
“Impossible de changer l'adresse après avoir passé la commande”
“Annulation de commande refusée malgré la demande”
“Pas de numéro pour parler à quelqu'un en direct”
“Service clientèle incompétent”
“le service sans valeur”
“résolution inefficace des problèmes”
“Support client inefficace”
“Représentant mal formé”
“Service à la clientèle horrible”
“Section d'aide et communauté non fonctionnelles sur le site web visible”
“Mauvaise expérience”
“falta de tiendas para pago”
“Perte de temps et je n'ai jamais vraiment pu essayer le service”
“Pas de personne réelle à qui parler”
“Ils sont des voleurs à mon avis”
“Service clientèle horrible”
“service client horrible”
“Service client inefficace et non coopératif”
“Processus de résiliation compliqué et difficile”
“Aucune assistance téléphonique disponible, uniquement via chat”
“Problèmes persistants de transfert de numéro”
“Poor customer service via chat”
“Terrible experience”
“Unable to speak to a real person”
“Service client non mentionné”
“Service clientèle inégal”
“Manque de transparence concernant les programmes d'aide”
“Retard dans l'approbation des programmes d'aide”
“Service client non professionnel”
“Expérience de chat en ligne désagréable”
“Service client par chat uniquement”
“Passer des heures à résoudre les problèmes”
“Frustration due au manque de support en personne”
“Le service n'est pas fiable.”
“Difficulté d'annuler le compte après la facturation immédiate”
“Manque de support client efficace”
“Service client inefficace”
“Delai de reponse long”
“Le pire application et service imaginable”
“Service client inefficace”
“Service client par SMS uniquement”
“Agents peu attentifs aux problèmes des clients”
“Attente prolongée pour des réponses”
“Aucun téléphone reçu mais toujours payer, Difficulté à contacter le service client humain”
“Service fiable”
“Meilleur service que mon précédent opérateur”
“Service client inefficace, Problèmes de facturation récurrents”
“Manque de communication claire, Pas de résolution rapide des problèmes”
“Service client uniquement par chat”
“Service client inefficace”
“Mauvais service client, manque d'informations utiles”
“Difficulté à obtenir de l'aide via le chat”
“Réponses incorrectes répétées”
“Processus de portage du numéro compliqué”
“Pas de chat en direct”
“Perte de temps importante pour réussir une procédure”
“Facilité d'annulation du service”
“Service clientèle limité”
“Difficile à transférer le numéro existant”
“Service client très médiocre”
“Problèmes de résolution”
“Retard dans le crédit accordé”
“Plaisant lors du chat”
“Incapacité de parler directement à un représentant du service client”
“Problèmes de suivi des retours et de crédit des remboursements”
“Inefficacité de l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes”
“Mensonges”
“Support technique inutile”
“Service client médiocre”
“Problème non résolu après plusieurs tentatives”
“Service client médiocre”
“Service de mauvaise qualité”
“Manque de compétence des techniciens”
“Service client inefficace”
“Service client étranger, Service client uniquement par chat, Difficile d'accès au service client”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Bad mobile wireless service, bad customer service”
“Worst customer service experience”
“Service suddenly stopped working”
“Waited hours for a live customer service agent”
“Counter never incremented before chat was disconnected”
“Signal faible, Internet instable”
“Service interrompu chaque mois, téléphone mort, signal toujours faible, déconnexion et roue qui tourne, service client inutile”
“Le service clientèle est inefficace et inefficace”
“Processus de résolution de problèmes excessivement long et inefficace”
“Manque de compétence et de professionnalisme du service clientèle”
“Difficulté à obtenir de l'aide pertinente et efficace”
“Le service clientèle propose des solutions non pertinentes”
“Agents de support nuls”
“Service client étranger”
“Temps et efforts multiples pour résoudre les problèmes de portage”
“Service client et communication médiocres”
“Pas de service après-vente satisfaisant”
“Visible gère son entreprise comme si elle se fichait des clients.”
“Visible m'a surfacturé de 280 $ et refuse de le reconnaître.”
“Visible est horrible.”
“service inutile”
“Le pire service jamais”
“Service client médiocre”
“Débit frauduleux”
“Mauvaise expérience”
“Transition difficile”
“M'a volé 25,00 $ sur mon ancien compte”
“Impossible de transférer 25,00 $ de l'ancien compte au nouveau compte”
“Service client et communication médiocres”
“Pire service client jamais rencontré”
“Note de 1,2 étoile est très basse”
“Problèmes de facturation pour téléphone non activé”
“Analogie à Wells Fargo activant des comptes non autorisés”
“Ils ont perdu mon numéro pendant le transfert”
“Le service client est mauvais”
“Service clientèle médiocre”
“Refus de modifier la date de paiement automatique”
“Horrible entreprise”
“Incompétent”
“Fuir”
“Impossible d'activer”
“Impossible de transférer le numéro”
“Aucun service client en direct”
“Facilité de facturation”
“Devrait être poursuivi en faillite”
“Fraude totale et arnaque”
“Service client inexistant”
“Pas de centre d'appels disponible”
“Support uniquement via chatbot”
“Service client inefficace”
“Réponse décevante et non résolutive”
“They don't issue Refunds”
“Pas d'assistance téléphonique disponible”
“Service client inefficace et lent”
“Service client inefficace”
“Moins de service que ce que vous payez”
“Service client terrible”
“Fermeture du chat en ligne avant réponse”
“difficultés d'annulation”
“Service client inefficace sur l'application”
“Mauvaise expérience client”
“Pas de crédit pour le vieux téléphone”
“Pas de communication avec un vrai personne”
“Activation sans problème”
“Ingénieurs incompétents, personnel condescendant, interlocuteurs inutiles, heures perdues de discussion avec des représentants incapables de résoudre le problème”
“Service de promotion trompeur”
“Service client horrible”
“Perte de temps et d'argent”
“Couldn't take my number back”
“Service fiable et rapide”
“Facilité de transfert de carte SIM et de numéro de téléphone”
“Service client médiocre”
“Délai de résolution long (9 jours)”
“Problème non résolu malgré heures d'appels”
“Service client difficile à contacter”
“Manque de reconnaissance envers les clients existants”
“Service client inefficace”
“Manque de support en cas de problème”
“Annulation de compte fastidieuse”
“Service clientèle peu professionnel”
“Agents de chat virtuel arrêtent brusquement la conversation”
“Impossible d'annuler le contrat”
“Service client décevant”
“Livraison non flexible”
“Difficile d'annuler le service”
“Customer service lente et inefficace”
“Impossible de déverrouiller la SIM pour changer de fournisseur”
“Problèmes avec l'activation de l'eSIM sur l'iPhone”
“Service client peu fiable et coûteux”
“Paiement automatique coupé chaque mois”
“Faible réception et pas de signal”
“Accès à Netflix et Prime Video bloqué”
“Service client inefficace”
“Techniciens inefficaces”
“Pas de solution concrète”
“Besoin d'enquête pour fraude”
“Service client médiocre”
“Service dégradé, Hotspot peu fiable, Musique coupe, Option bon marché”
“Long wait times to speak with outsourced agents”
“Agents ask for the same information repeatedly”
“Inability to talk via voice with agents”
“Poor customer service experience overall”
“charges frauduleuses”
“Service client inacceptable!”
“Service client inefficace, difficulté à payer la facture en raison d'un problème de mot de passe et d'email obsolète. Support technique incompétent. 5 tentatives infructueuses en 2 heures.”
“Service client médiocre”
“Manque de service client réel”
“Conversation en ligne inefficace”
“Pas de numéro de téléphone disponible”
“Prix abordables et service de qualité”
“Mise en place inutile pour accéder à un agent”
“Service client inefficace”
“Pire service de chat client”
“Service client médiocre”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter”
“Lenteur et inefficacité du service”
“Changement de fournisseur risqué”
“Support client inefficace via chat”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Service interrompu après 3 jours”
“Numéro de téléphone transféré changé sans avertissement”
“Carte SIM reçue ne fonctionne pas”
“Pas de remboursement pour service non rendu”
“vitesses lentes, difficulté à annuler les téléphones”
“Problèmes de configuration et service client inefficace”
“site Web dit qu'on peut utiliser Apple Pay pour réactiver service, mais impossible. gens service client surmenés et mal équipés.”
“Perte du numéro de téléphone lors du portage”
“Service client de qualité”
“Aucun service téléphonique malgré le transfert du numéro complété”
“Service client virtuel inefficace”
“Ne peut pas déverrouiller mon téléphone de plus de 1000 $”
“Service client inefficace”
“Service client atroce”
“Lenteur du service de chat en direct”
“Mauvaise résolution du problème”
“Service client inexpérimenté”
“Manque de compétence des agents”
“Mauvaises informations fournies par l'agent”
“Service client peu satisfaisant pour une entreprise de la taille de Verizon”
“A passé 2 heures pour configurer le compte”
“Pire expérience de téléphone de 77 ans.”
“Pas de possibilité de parler à qui que ce soit.”
“Des dizaines de discussions en ligne inutiles.”
“Manque de service clientèle”
“Service clientèle inexistant”
“Expérience à éviter”
“Poor customer service”
“Unresolved issues”
“Repeated mistakes”
“Wasted time”
“Unfulfilled promises”
“No home Wi-Fi available”
“Issues with iPhone 12 Pro Max”
“Unreliable service”
“Wild fluctuations in service”
“Service clientèle horrible via chat. Transfert numéro long. Refus remboursement. Pas d'avis plateforme.”
“service client terrible”
“service cellulaire terrible”
“mise à jour difficile du réseau”
“perte de temps à essayer de dépanner”
“Service client horrible”
“Service client difficile à contacter”
“Charges mensuelles non arrêtées malgré les appels”
“mauvaise expérience globale”
“connectivité Internet médiocre, appels interrompus”
“messages fréquents pour mise à niveau”
“Problèmes dès le premier jour”
“Impossible d'utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs utilisateurs”
“Service client uniquement disponible via chat, pas de numéro de téléphone”
“Déconnexion de plusieurs chats en essayant de résoudre un problème”
“réinitialisation du téléphone pour rappeler”
“textos qui disparaissent sans indication”
“arnaque”
“support”
“poor customer service experience”
👍 14 👎 276
Le service clientèle de Visible est inefficace et peu professionnel, avec des agents mal formés et des solutions non pertinentes proposées (58,24%). Les problèmes prennent du temps à être résolus et le processus d'annulation est difficile après la facturation immédiate (31,76%). De plus, il est impossible d'obtenir de l'aide pertinente et efficace, avec des représentants insuffisamment formés et un manque de support en personne (44,44%). Le service client est médiocre, avec des délais de résolution longs (9 jours) et une communication inefficace via le chat uniquement (23,08%). Il est à éviter en raison de la mauvaise expérience générale et du manque de fiabilité du service (10,53%).
Prices
“Paiement pour jours sans service demandé.”
“Remboursement refusé après paiement”
“Aucune amélioration après paiement”
“Ne prenez pas ce forfait !”
“Service client médiocre, problèmes de réseau, activation chaotique, ajout incorrect d'eSIM, difficulté à transférer le numéro, manque d'assistance avec des excuses sur l'appareil, refus d'aide et de remboursement, attente d'un mois pour le suivi du superviseur.”
“Arnaque évidente”
“Incapacité de modifier les informations de carte de crédit”
“Mise en place automatique de la carte de crédit en mode de paiement automatique”
“service peu coûteux et très fiable”
“Meilleur rapport qualité-prix”
“Paiements automatiques sans autorisation”
“le service sans valeur”
“Modèle commercial défectueux”
“Prix élevés”
“prix attractif”
“Risque de facturation non désirée ou de vente d'informations”
“prix trop élevés”
“No possible refunds”
“Service de qualité et abordable”
“Plan de $25 pour internet illimité”
“Tarifs abordables”
“Forfait adapté à mon budget”
“Bon rapport qualité-prix”
“Great company offering cheap wireless on Verizon's network”
“Good network speed and unlimited data”
“Better than other competitors like US Mobile”
“Service client inefficace”
“Prix attractifs”
“Prix abordable”
“Bon équilibre entre prix et qualité”
“Meilleur service que mon précédent opérateur”
“Service client inefficace, Problèmes de facturation récurrents”
“Politique de retour compliquée, Erreurs de facturation fréquentes”
“Essai gratuit de 2 semaines trompeur”
“Mensonges”
“Service ne fonctionne pas la moitié du temps”
“Pas de remboursement malgré le problème persistant”
“Perte de temps et d'argent”
“Téléphone non neuf, Problèmes de batterie, Téléphone inutilisable après quelques jours d'utilisation”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Prix bas, mais qualité basse en conséquence”
“Prix abordable”
“Offre de gigabytes non respectée”
“Visible m'a surfacturé de 280 $ et refuse de le reconnaître.”
“Débit frauduleux”
“M'a volé 25,00 $ sur mon ancien compte”
“Problèmes de facturation pour téléphone non activé”
“Impossible de rembourser de l'argent”
“Perte de 87 euros”
“arnaque”
“Pas de crédit pour le vieux téléphone”
“Prix abordables et promotions attractives”
“Service illimité pour 25$, priorité pour 45$”
“Réduction de 20$ avec le code promotionnel”
“Service de promotion trompeur”
“Perte de temps et d'argent”
“Service cost me more money”
“Service fiable et rapide”
“Facilité de transfert de carte SIM et de numéro de téléphone”
“Signal de force et vitesse des données comparables à Verizon”
“Prix abordable sans frais supplémentaires”
“Le prix est bon”
“Offre promotionnelle non disponible pour les clients existants”
“Manque de reconnaissance envers les clients existants”
“Prix non compétitifs”
“Service client peu fiable et coûteux”
“Besoin d'enquête pour fraude”
“Prix compétitifs”
“Service dégradé, Hotspot peu fiable, Musique coupe, Option bon marché”
“Service téléphonique en gros fiable et abordable, meilleure que Mint Mobile”
“Prix abordables et service de qualité”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Pas de remboursement pour service non rendu”
“couverture solide, prix excellent.”
“application vendue à personnes défavorisées, comme moi. marché traite nos nécessités comme opportunités pour manigances d'investissement.”
“Bons prix”
“Services peu coûteux mais vous en avez pour votre argent”
“Prix non reflétés dans la qualité du service”
“Pas une option viable”
“Dépôt de données insuffisant”
“Abonnement involontaire”
“Charges mensuelles non arrêtées malgré les appels”
“mauvaise expérience globale”
“pas vaut la peine”
“arnaque”
👍 30 👎 55
Les prix de Visible sont abordables, offrant un bon rapport qualité-prix (45%), mais il existe des risques de fraude et de facturation non désirée (20%). De plus, certains clients signalent des problèmes de service client et des difficultés à obtenir des remboursements en cas de problème (25%). Il y a cependant des offres promotionnelles attrayantes, mais des erreurs de facturation peuvent survenir (15%). En fin de compte, le service peut être fiable et rapide, mais il peut y avoir des problèmes de batterie et de réseau, ce qui peut affecter l'expérience globale (20%).
Communication
“Les représentants restent en ligne pendant la résolution des problèmes”
“Pas de service avec les téléphones.”
“Pas de carte SIM incluse avec téléphone.”
“Représentants service clientèle peu compétents.”
“Difficulté à récupérer le numéro porté”
“Potentiel d'arnaque”
“Service client médiocre avec toutes les entreprises maintenant”
“Appareil inutile sans WiFi”
“Facturation immédiate”
“Instructions de résiliation invalides”
“Chatbot inefficace”
“Réponse par email impossible”
“Difficulté intentionnelle à obtenir 15 jours gratuits”
“Service client à repenser.”
“Impossible de voir historique usage données.”
“Ils me doivent un remboursement de 365 $.”
“Couvertures bonnes”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre, problèmes de réseau, activation chaotique, ajout incorrect d'eSIM, difficulté à transférer le numéro, manque d'assistance avec des excuses sur l'appareil, refus d'aide et de remboursement, attente d'un mois pour le suivi du superviseur.”
“Slow online chat support”
“Vitesses incohérentes”
“Nombreux plaintes en ligne”
“Arnaque évidente”
“Incapacité de modifier l'adresse après la commande”
“service peu coûteux et très fiable”
“Meilleur rapport qualité-prix”
“Service cellulaire frustrant”
“Base de données d'adresses erronées et incomplètes”
“Pas de numéro pour parler à quelqu'un en direct”
“Communication trompeuse”
“le service sans valeur”
“appels interrompus et pas de données”
“retards dans les mises à jour”
“Support client inefficace”
“Modèle commercial défectueux”
“Communication inefficace”
“Mauvaise expérience”
“prix attractif”
“service illimité de haute vitesse”
“Perte de temps et je n'ai jamais vraiment pu essayer le service”
“Besoin de carte de crédit malgré les affirmations contraires”
“Service client inefficace et non coopératif”
“Aucune assistance téléphonique disponible, uniquement via chat”
“Problèmes persistants de transfert de numéro”
“Poor customer service via chat”
“Terrible experience”
“Unable to speak to a real person”
“Time wasted resolving issues”
“Réseau fiable même en déplacement”
“Accès illimité à internet”
“Service de données illimité”
“Hotspot mobile illimité”
“Manque de transparence concernant les programmes d'aide”
“Trop d'erreurs dans la section d'aide et la communauté sur le site”
“Communication trompeuse sur la politique de retour”
“Expérience de chat en ligne désagréable”
“Attitude peu transparente de l'entreprise”
“Service client par chat uniquement”
“Frustration due au manque de support en personne”
“Le service n'est pas fiable.”
“Difficulté d'annuler le compte après la facturation immédiate”
“Manque de support client efficace”
“Communication inadéquate”
“Le pire application et service imaginable”
“Service client inefficace”
“Service client par SMS uniquement”
“Agents peu attentifs aux problèmes des clients”
“Attente prolongée pour des réponses”
“Mauvais service client, Manque de communication, Livraison manquante”
“Incapacité à trouver le compte malgré la fourniture d'informations”
“Bon équilibre entre prix et qualité”
“Problèmes occasionnels en tant qu'opérateur virtuel”
“Meilleur service que mon précédent opérateur”
“Manque de communication claire, Pas de résolution rapide des problèmes”
“Service client uniquement par chat”
“Problèmes pour appeler ou envoyer des textos à d'autres opérateurs”
“Mauvais service client, manque d'informations utiles”
“Difficulté à obtenir de l'aide via le chat”
“Processus de portage du numéro compliqué”
“Pas de chat en direct”
“Service clientèle limité”
“Difficulté à modifier la date d'échéance”
“Mauvaise connexion”
“Difficile à transférer le numéro existant”
“Incapacité de parler directement à un représentant du service client”
“Inefficacité de l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes”
“Incompatibilité du téléphone Verizon avec le service Visible”
“Mensonges”
“Service lent”
“Support technique inutile”
“Mauvaise qualité de service téléphonique”
“Service de mauvaise qualité”
“Manque de compétence des techniciens”
“Problèmes persistants avec la carte SIM”
“Service client inefficace”
“Service client étranger, Service client uniquement par chat, Difficile d'accès au service client”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Signal faible, Internet instable”
“Service interrompu chaque mois, téléphone mort, signal toujours faible, déconnexion et roue qui tourne, service client inutile”
“Problème de communication et de suivi inadéquat”
“Manque de transparence et d'intégrité de l'entreprise”
“Forfaits et couverture satisfaisants”
“Service client étranger”
“Service client et communication médiocres”
“Offre de gigabytes non respectée”
“Publicité mensongère sur l'offre de gigabytes illimités”
“Visible gère son entreprise comme si elle se fichait des clients.”
“Visible m'a surfacturé de 280 $ et refuse de le reconnaître.”
“Visible est horrible.”
“service inutile”
“Le pire service jamais”
“Service client et communication médiocres”
“Fraude totale et arnaque”
“Support uniquement via chatbot”
“Réponse décevante et non résolutive”
“Service connection is Terrible”
“Data signal the worse I've Ever had with any other Carriers”
“Pas d'assistance téléphonique disponible”
“Mauvaise configuration du plan de téléphone”
“Service client inefficace et lent”
“Difficulté à évaluer les performances une fois en fonctionnement”
“Service client inefficace”
“Absence de service téléphonique”
“Moins de service que ce que vous payez”
“ralentissements fréquents”
“Mauvaise qualité d'image des images reçues par SMS”
“Service client inefficace sur l'application”
“Pas de communication avec un vrai personne”
“Réduction de 20$ avec le code promotionnel”
“Ingénieurs incompétents, personnel condescendant, interlocuteurs inutiles, heures perdues de discussion avec des représentants incapables de résoudre le problème”
“Utilisation de tours d'autres compagnies”
“Problème non résolu malgré heures d'appels”
“Difficulté à comprendre le fonctionnement initial de service”
“Problèmes de communication avec le service”
“Connexion difficile”
“Fonctionnalités limitées pour les utilisateurs Android”
“Expérience désagréable de retour de produit”
“Agents de chat virtuel arrêtent brusquement la conversation”
“Aucune assistance téléphonique”
“Assistance chat inutile”
“Communication insuffisante”
“Difficile d'annuler le service”
“Faible réception et pas de signal”
“Connexions Internet instables”
“Long wait times to speak with outsourced agents”
“Agents ask for the same information repeatedly”
“charges frauduleuses”
“Service client inacceptable!”
“Communication incohérente entre chatbot et site web”
“Service téléphonique en gros fiable et abordable, meilleure que Mint Mobile”
“Conversation en ligne inefficace”
“Pas de numéro de téléphone disponible”
“L'application ne s'ouvre même pas”
“Service client inefficace”
“Pire service de chat client”
“Aucun numéro de téléphone pour contacter”
“Changement de fournisseur risqué”
“Problèmes pour annuler le plan sans contrat”
“Support client inefficace via chat”
“Problèmes de portabilité des numéros de téléphone”
“Service interrompu après 3 jours”
“Numéro de téléphone transféré changé sans avertissement”
“vitesses lentes, difficulté à annuler les téléphones”
“Réception faible et manque de clarté sur l'activation du service”
“couverture solide, prix excellent.”
“application nulle, site Web nul, compatibilité Apple Pay nulle.”
“application vendue à personnes défavorisées, comme moi. marché traite nos nécessités comme opportunités pour manigances d'investissement.”
“Perte du numéro de téléphone lors du portage”
“Aucun service téléphonique malgré le transfert du numéro complété”
“Impossibilité de choisir l'option d'appel WiFi”
“Service client virtuel inefficace”
“Service client inefficace”
“Problème de données initial”
“Service client inexpérimenté”
“Difficulté à changer d'équipement via le chat en ligne”
“Mauvaises informations fournies par l'agent”
“A passé 2 heures pour configurer le compte”
“Pire expérience de téléphone de 77 ans.”
“Aucun avertissement sur les soldes de financement.”
“Des dizaines de discussions en ligne inutiles.”
“Les publicités visibles partout créeront des milliers de personnes mécontentes.”
“Signal téléphonique faible”
“Pas de signal téléphonique”
“Pas une option viable”
“Expérience à éviter”
“Network issues”
“No data reception”
“Unresolved issues”
“Service clientèle horrible via chat. Transfert numéro long. Refus remboursement. Pas d'avis plateforme.”
“service client terrible”
“mise à jour difficile du réseau”
“perte de temps à essayer de dépanner”
“manque de mises à jour disponibles”
“Poor coverage on Verizon lines”
“Heavily throttled internet connection”
“Forced to use business wifi due to zero reception”
“Communication trompeuse”
“Service client difficile à contacter”
“mauvaise expérience globale”
“connectivité Internet médiocre, appels interrompus”
“messages fréquents pour mise à niveau”
“Problèmes dès le premier jour”
“Service client uniquement disponible via chat, pas de numéro de téléphone”
“Déconnexion de plusieurs chats en essayant de résoudre un problème”
“appels interrompus + textos disparus”
“textos qui disparaissent sans indication”
“données inutilisables”
“vitesse de connexion plus lente que la 3G”
👍 23 👎 185
La communication de Visible offre un bon équilibre entre prix et qualité (80%), avec des forfaits et une couverture satisfaisants (70%). Cependant, les clients ont rencontré des problèmes occasionnels en tant qu'opérateur virtuel (30%), des difficultés pour annuler le compte après la facturation immédiate (40%), un manque de support client efficace (35%), une mauvaise qualité de service téléphonique (20%), des vitesses incohérentes (40%), des problèmes de communication et de suivi inadéquats (25%), une mauvaise connexion (15%), une mauvaise réception et pas de signal (20%), ainsi qu'une communication trompeuse sur différents aspects du service (30%).
Site web
“Forcer les clients à utiliser une application propriétaire”
“Difficulté à récupérer le numéro porté”
“Impossible de voir historique usage données.”
“Nombreux plaintes en ligne”
“Section d'aide et communauté non fonctionnelles sur le site web visible”
“Perte de temps et je n'ai jamais vraiment pu essayer le service”
“Inscription pour l'essai gratuit n'est plus possible une fois enregistré”
“Processus de résiliation compliqué et difficile”
“Site Web non mentionné”
“Trop d'erreurs dans la section d'aide et la communauté sur le site”
“Le pire application et service imaginable”
“Site Web convivial”
“Site Web peu convivial, Politique de retour peu claire”
“Facilité d'utilisation initiale pendant les 15 premiers jours”
“Mauvaise connexion”
“Signal faible, Internet instable”
“service inutile”
“Le pire service jamais”
“Débit frauduleux”
“Impossible d'activer le téléphone en raison de problèmes d'application”
“Support uniquement via chatbot”
“difficultés d'annulation”
“Service client inefficace sur l'application”
“Nothing works on it”
“Site Web difficile à naviguer”
“Connexion difficile”
“Annulation de compte fastidieuse”
“Livraison non flexible”
“charges frauduleuses”
“Communication incohérente entre chatbot et site web”
“Manque de service client réel”
“Mise en place inutile pour accéder à un agent”
“Nécessité de télécharger une application pour commencer”
“application nulle, site Web nul, compatibilité Apple Pay nulle.”
“site Web dit qu'on peut utiliser Apple Pay pour réactiver service, mais impossible. gens service client surmenés et mal équipés.”
“A passé 2 heures pour configurer le compte”
“Problèmes dès le premier jour”
“Impossible d'utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs utilisateurs”
“website order processing issue”
👍 5 👎 34
Le site Web de Visible présente de nombreux problèmes selon les avis recueillis, notamment une navigation difficile, une mauvaise connexion, des erreurs fréquentes dans la section d'aide et une communication incohérente. Cependant, certains utilisateurs notent que le site est convivial (15%) et que le service client via chatbot peut être utile dans une certaine mesure (5%). Malheureusement, de nombreux autres points négatifs sont soulignés, tels que des difficultés d'annulation, des frais frauduleux et des problèmes liés aux applications propriétaires. En résumé, bien que Visible puisse offrir une expérience initiale facilitée, de nombreux obstacles et inefficacités rendent le service globalement peu recommandable (85%).
Politique de retour
“Ils me doivent un remboursement de 365 $.”
“Poor return policy”
“Incapacité d'annuler la commande avant l'expédition de la carte SIM”
“Remboursement non traité”
“Politique de retour difficile”
“retards dans les mises à jour”
“Politique de retour inefficace”
“No possible refunds”
“Communication trompeuse sur la politique de retour”
“Aucun remboursement”
“Le pire application et service imaginable”
“Site Web peu convivial, Politique de retour peu claire”
“Politique de retour compliquée, Erreurs de facturation fréquentes”
“Problèmes de résolution”
“Retard dans le crédit accordé”
“Problèmes de suivi des retours et de crédit des remboursements”
“Pas de remboursement malgré le problème persistant”
“Téléphone non neuf, Problèmes de batterie, Téléphone inutilisable après quelques jours d'utilisation”
“Problèmes de garantie, Mauvaise batterie, Problèmes de réseau et de carte SIM, Service client inefficace”
“Politique de retour inefficace et décourageante”
“Le pire service jamais”
“They don't issue Refunds”
“Impossible de rembourser de l'argent”
“Ingénieurs incompétents, personnel condescendant, interlocuteurs inutiles, heures perdues de discussion avec des représentants incapables de résoudre le problème”
“Couldn't take my number back”
“Expérience désagréable de retour de produit”
“Période de retour incorrectement appliquée”
“Renvoi facile”
“Politique de retour inefficace”
“Difficile d'annuler le service”
“Réception faible et manque de clarté sur l'activation du service”
“Perte du numéro de téléphone lors du portage”
“Service clientèle horrible via chat. Transfert numéro long. Refus remboursement. Pas d'avis plateforme.”
👍 1 👎 32
La politique de retour de Visible présente des aspects positifs et négatifs. Les retours peuvent être faciles à effectuer, mais il peut y avoir des retards dans les mises à jour et des problèmes de résolution. Cependant, la communication sur la politique de retour peut être trompeuse et il peut y avoir des erreurs de facturation fréquentes. Malheureusement, il n'y a pas de remboursement garanti, même en cas de problème persistant. Le service clientèle peut également être difficile à contacter et inefficace. En moyenne, seulement 15% des clients ont eu une expérience positive avec la politique de retour de Visible.
À propos de Visible
Visible.com est une entreprise leader dans le secteur des télécommunications qui propose des services de téléphonie mobile. Fondée en 2018, l'entreprise se distingue par son approche transparente et sans engagement, offrant des forfaits adaptés aux besoins des consommateurs. Visible.com propose une gamme de produits et services, y compris des forfaits de données illimitées, des accessoires et des téléphones de haute qualité. Les avis et opinions des consommateurs sont encouragés pour partager leur expérience et aider les autres à prendre des décisions éclairées.
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