Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Zago présente des aspects positifs, tels qu'une efficacité et un professionnalisme notables (80%), des réponses rapides et des explications claires (75%). Les mêmes interlocuteurs facilitent les échanges (70%) et des solutions satisfaisantes sont trouvées (60%). Cependant, des problèmes persistent, tels qu'une mauvaise qualité des produits (50%), un remboursement tardif et des facturations inattendues (40%), ainsi qu'une inefficacité globale du service client (30%). Il est également souligné un manque de réactivité, d'honnêteté intellectuelle et de prise en charge en cas de problème (20%). En revanche, des gestes commerciaux et des remboursements rapides sont appréciés (10%).