Valerie Barretta - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de problèmes

Jeanne Coquinot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de problèmes avec ce site
• Satisfaite

Denis Paca - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour restrictive
• Prix élevés
• Communication inadéquate

Benjamin - 23 mai 2024

• Nouveau mode de paiement complexe
• Processus de paiement agaçant

Try2bealone Try2bealone - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site de pire en pire
• Vendeurs de gros rafles tout
• Impossibilité de trouver de bons modèles aux pointures de 40 a 43
• Prix identiques aux autres magasins
• Délais de livraison mensongers

HELA SELLAMI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Politique de retour rigide
• Problèmes de livraison

Vanille Carayon - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• aucun remboursement

Sandrine MICHEAU - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais en supplément
• Absence de remboursement des frais supplémentaires
• Défaillance du service client
• Conseils de pointures erronés

Maryline - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Sélectionne ses clients - malhonnête

Jalal Bahhaj - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Lack of communication lors de l'indisponibilité d'un article important
• Refus d'annuler la commande malgré le problème rencontré

Danielle Antoine - 6 avril 2024

• Ventes démarrent tôt le matin
• Revendeurs achètent en gros
• Prix similaires à d'autres magasins
• Délais de livraison faux
• Expérience décevante

josette - 26 mars 2024

• Variété de choix et promotions proposées
• Processus de commande compliqué
• Service client réactif et serviable
• Prix raisonnable compte tenu de la qualité
• Livraison dans les délais annoncés

Sébastien Rat - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Modernité et simplicité
• Moyen de paiement limité au virement bancaire
• Paiement en ligne simple et facile à trouver ailleurs

Leveque - 2 mars 2024

• Commande manquante

Christophe Tarissan - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Service client inefficace
• Problèmes de suivi de colis

C. Antoine - 21 février 2024

• Service client inefficace
• Employés peu compétents en français
• Réponses automatiques
• Articles en mauvais état
• Service téléphonique décevant

Jeanne - 10 février 2024

• qualité des produits et les prix attractifs
• soucis avec les paiements par carte bancaire
• réponses contradictoires du service client
• impossibilité d'utiliser la méthode de paiement habituelle
• retours fréquents sur les commandes

Paul - 4 février 2024

• Acceptation uniquement des virements bancaires comme mode de paiement

Leila Benchlikha - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Versions contradictoires
• Colis perdus
• Fin de Zalando privé

Gérard Colas - 14 janvier 2024

• Livraison au point relais a échoué
• Mauvaise communication par email
• Service client strict et non coopératif
• Refus de stopper envoi du colis au fournisseur

Louis - 12 janvier 2024

• Processus de commande facile et rapide
• Paiement sécurisé par carte de crédit
• Confirmation de commande par e-mail

Guillot - 6 janvier 2024

• Doudoune endommagée à la livraison
• Service client inefficace et impoli
• Remboursement rapide mais aucune explication
• Aucun geste commercial face au problème rencontré
• Erreur dans la livraison du produit
• Délai pour trouver un autre cadeau pour mon fils
• Absence de tentative de renvoi de l'article attendu

Me - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Article reçu dans un état piteux
• Service téléphonique employant des personnes mal maîtrisant le français
• Service clientèle inefficace
• Plan de cadeaux de Noël ruinés

Antoinette - 13 décembre 2023

• Livraison rapide et en parfait état
• Autocollants en bonus dans la boîte
• Excellent service client
• Produit de qualité et adoré

Cousin - 11 décembre 2023

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de suivi de colis
• Pas de solution concrète

Antonina David - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client non-existant
• Colis jeté dans le jardin sans notification
• Colis détruit par le chien sans réparation possible
• Réponse insatisfaisante du service client

hamza atig - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de confiance envers les clients fidèles
• Service client ne reconnaît pas l'attestation sur l'honneur
• Mésaventure a entraîné l'arrêt de l'utilisation du site

Client - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Panier impossible à valider
• Numéro taxé avec longue attente
• Assistance par chat inadéquate
• Produits appréciés, mais dommage
• Manquements préoccupants

Thierry Leroy - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Service impeccable
• Colis livré avec succès
• Emballage satisfaisant
• Je suis ravi de cette expérience

Hassiba As - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des sandales
• Service client difficile à joindre et long en attente
• Aucun retour sur le message écrit
• Expérience d'achat négative

hilal mina - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Service de qualité, sav réactif et respectueux
• Rapport qualité prix intéressant
• Marques et produits proposés à mon goût
• Pourvu que ça dure :)

Sam - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Méthode de paiement limitée au virement bancaire

Mymy - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de commandes pour motif 'Articles plus disponible' ou problème avec Colis Privé
• Livreur a renvoyé ma commande en prétextant une adresse incomplète
• Réponses inappropriées de Colis Privé et Zalando privé en cas de réclamation
• Manque d'action face à une demande d'enquête sur la livraison

cathy - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Paiement par virement bancaire
• Défauts dans le système de paiement
• Manque de confiance dans le mode de paiement
• Demande de paiement après validation de la commande

Vanh Thasintham - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Paiement par CB refusé
• Pas d'explication valable du blocage
• Nécessité de payer par virement bancaire

Guillaume Bernard - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Refus de paiement par CB et PayPal
• Service client inefficace
• Aucune réponse aux plaintes
• Manque de considération envers les clients

Stef Galli - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client minable avec tutoiement dans les réponses de mail
• Pas de suivi clientèle avec réponse trop longue et variée à chaque mail
• Livraison trop longue et non reçue à ce jour
• Concept client et service après-vente à revoir

Emma Helios - 13 février 2023Trustpilot 🔗

• Demande de virement bancaire pour paiement au lieu de PayPal

DEKEUSTER MELANIE - 12 janvier 2023

• Livraison non reçue et débitée
• Aucun remboursement après non-réception
• Manque de communication sur la livraison
• Pratiques commerciales douteuses

Meilo - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bonne réception du colis avec des produits conformes
• Facilité de paiement via PayPal

orhan akcasar - 3 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique exceptionnel

Franck Enudde - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client de mauvaise foi
• Processus de paiement compliqué
• Article non disponible après achat
• Problèmes de livraison avec Colissimo
• Réponses automatiques du service client
• Problèmes de livraison récurrents
• Offres excellentes mais expérience globale négative

Lugdunum Cat - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• virement bancaire obligatoire
• Compte en Allemagne
• Déplacement à la banque à chaque commande
• Abandon des achats sur le site

Jack - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Semelles en mauvais état après 4 mois

Imen Oueslati - 10 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client long et inefficace avec numéro surtaxé
• Offre de remboursement insatisfaisante
• Erreur de taille sur la commande
• Proposition de remboursement de seulement 20%

HG - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client ne peut rien faire pour moi
• Pas de paiement par CB
• Tailles inappropriées

Salma Chaoui - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Aucune geste commercial en cas d'erreur
• Reception de taille en dessous a chaque fois
• Service client non compréhensif et refuse remboursement anticipé
• Refus d'envoyer preuve de dépôt du colis

Nathalie - 29 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Paiement uniquement par virement
• Service client non réactif
• Limitation des moyens de paiement

Caroline Caroline - 22 août 2022Trustpilot 🔗

• contrefaçon

Margaux Geuzaine - 9 août 2022Trustpilot 🔗

• Vente de contrefaçons ou produits à défauts

Christine - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué

MARYNA THOMSEN - 12 mai 2022Trustpilot 🔗

• Compte piraté, commande envoyée à mauvaise adresse, possible arnaque

Kamam - 30 avril 2022Trustpilot 🔗

• Livraison longue
• Manque de suivi de livraison

Timo Gomez - 9 avril 2022Trustpilot 🔗

• N'assure pas après la prise de commandes
• Livraison en retard avec erreurs de commande
• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement
• Obligation de se déplacer pour erreur de commande
• Proposition de réduction inappropriée
• Erreurs de préparation de commande

betty duret - 8 avril 2022Trustpilot 🔗

• Perte de colis par le livreur Colis Privé
• Service client répond par des phrases normées
• Aucune excuse de la part de Zalando

NT - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Site se trompe trop souvent dans les tailles
• Service réclamation aux réponses inutiles
• Belles surprises en achetant directement sur les sites des marques
• Comparaison avantageuse aux ventes 'exceptionnelles' Zalando privé

Salutations Distinguées - 13 février 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque

Corinne F - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Paiement panier
• Service client désastreux
• Absence de bon de réduction
• Articles chers

cs - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de possibilité de point relais

erick magnan - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucune vérification des colis
• Livraison d'une paire de Under Armour incorrecte
• Gestion très étrange
• Interlocutrice incapable de répondre à mes questions
• Perte de temps et d'argent
• Ils s'en foutent complètement

Nini Iliovici - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour injuste
• Site web peu fiable
• Communication inadéquate

ROMEA - 28 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Code de réduction qui ne s'applique pas
• 2ème expérience désolante
• Article manquant à la réception du colis

lisakan - 9 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et sérieux
• Livraisons dans les temps
• Bien informé à chaque étape

oz - 6 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Répression des fraudes

isabelle L - 20 septembre 2021Trustpilot 🔗

• manque de respect du client
• remboursement effectué
• colis endommagé
• sweat lacoste non reçu

DOMAINE de SÉCAM Jordan EHINGE - 29 août 2021Trustpilot 🔗

• Produit de contrefaçon
• Service client médiocre
• Prix élevé pour contrefaçon
• Manque de communication

F.LAFOND - 22 août 2021Trustpilot 🔗

• Erreur d'envoi de produit
• Communication insatisfaisante
• Politique de retour restrictive

Maïté - 22 août 2021Trustpilot 🔗

• vente non honorée

Dalila - 18 août 2021Trustpilot 🔗

• Grosse déception
• Annulation de vente sans dédommagement ni explication valable

Monica Ou - 9 août 2021Trustpilot 🔗

• Commande était annulée

RUBEN - 30 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Délai de livraison trop long
• Manque de transparence sur l'origine du colis
• Société de transport de mauvaise qualité
• Prix peu clairs avec les ventes privées

tof - 7 juin 2021Trustpilot 🔗

• Aucun service client
• Solutions commerciales mensongères
• Promesses non tenues
• Manque de respect et de professionnalisme
• Problèmes avec les commandes

amelie g - 28 mai 2021Trustpilot 🔗

• Non réception du colis
• Délais de réponse extrêmement long
• Retards fréquents de livraison
• Service client inefficace

Herve Gac - 21 mai 2021Trustpilot 🔗

• Articles manquants lors de la livraison
• Aucune réponse aux mails envoyés
• Difficulté à trouver un interlocuteur chez Zalando
• Possibilité de devoir déposer une plainte pour abus de confiance