Zalando

148 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Zalando provient de 148 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Zalando:

ÀmonAvis (28)
TrustPilot (120)

Expériences avec Site web Site web

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le site web de Zalando offre une variété de styles et de marques intéressante (70%), mais la procédure de commande peut être compliquée (30%). Les offres sont incroyables (80%), mais il peut être difficile de trouver des produits et d'ajouter des articles dans le panier (60%). Le site est facile à utiliser (90%), mais il peut y avoir des bugs persistants et des problèmes de compatibilité avec certains navigateurs, comme Firefox (40%). En général, les expériences d'achat peuvent être positives (70%) ou négatives (30%), avec des retards de livraison et des erreurs de commande occasionnels (50%). Le service client peut être insatisfaisant (40%), mais les produits sont conformes aux descriptions (80%).

“Nouveau mode de paiement complexe”

“Processus de paiement agaçant”

“Site de pire en pire”

“Impossibilité de trouver de bons modèles aux pointures de 40 a 43”

“Offre disparaît du site avant de recevoir le produit”

“Pas d'onglet de recherche produit”

“Site Web facile à utiliser”

“Variété de styles et de marques”

“Site plus attractif que Zalando”

“Problème de compatibilité avec Firefox”

👍 14   👎 28

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Benjamin - 23 mai 2024

  • Nouveau mode de paiement complexe
  • Processus de paiement agaçant

Try2bealone Try2bealone - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Site de pire en pire
  • Vendeurs de gros rafles tout
  • Impossibilité de trouver de bons modèles aux pointures de 40 a 43
  • Prix identiques aux autres magasins
  • Délais de livraison mensongers

Caro Xaxaxa - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Délai d'envoi trop long
  • Offre disparaît du site avant de recevoir le produit
  • Pas d'onglet de recherche produit

Gabrielle - 30 avril 2024

  • Site Web facile à utiliser
  • Livraison normale
  • Produits conformes à la description

R. Dupuy - 29 avril 2024

  • Variété de styles et de marques
  • Satisfaction des achats

thérèse - 27 avril 2024

  • Livraisons précises et bien emballées
  • Prix moins cher que Zalando
  • Site plus attractif que Zalando

Flo Nihonto - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Problème de compatibilité avec Firefox
  • Bug persistant depuis plusieurs semaines
  • Impossible d'ajouter un article dans le panier sur PC
  • Expériences d'achat très positives

Marchal - 5 avril 2024

  • Site web ne fonctionne pas correctement sur Firefox
  • Impossible d'ajouter des articles dans le panier
  • Service client réactif et efficace
  • Large choix de produits de qualité

Alix Lemaire - 28 mars 2024

  • Offres incroyables

josette - 26 mars 2024

  • Variété de choix et promotions proposées
  • Processus de commande compliqué
  • Service client réactif et serviable
  • Prix raisonnable compte tenu de la qualité
  • Livraison dans les délais annoncés

Sébastien Rat - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Modernité et simplicité
  • Moyen de paiement limité au virement bancaire
  • Paiement en ligne simple et facile à trouver ailleurs

GGcc06 - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Satisfaction

Minimalist - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bonne expérience sur la plateforme

ERCAN - 6 février 2024Trustpilot 🔗

  • Qualité inférieure au produit en magasin
  • Tissu fin et bas de gamme
  • Prix soldé attractif
  • Decue de la qualité du produit
  • Ne commanderai plus

Marie-Astrid - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Arrivée des commandes sans problème
  • Retour avec remboursement rapide
  • Offres à des prix compétitifs
  • Site ultra bordélique

André - 16 janvier 2024

  • Le service client est vraiment nul.
  • J'attends toujours mon argent et je n'ai toujours pas de réponse claire.
  • C'est vraiment énervant et inacceptable.
  • Je déconseille fortement de commander sur ce site, c'est de l'arnaque.

Louis - 12 janvier 2024

  • Processus de commande facile et rapide
  • Paiement sécurisé par carte de crédit
  • Confirmation de commande par e-mail

R. Monnier - 27 décembre 2023

  • Prix attractifs
  • Problèmes de taille
  • Délai de livraison
  • Produit trop petit
  • Offre non disponible
  • Frustrant
  • Recherche produit difficile

Clyde - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Produit de mauvaise qualité se déchire facilement
  • Refus de remboursement des articles défectueux

Tzu-Yu HUANG - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Promotion intéressante sans frais de livraison
  • Colis bien emballé et livré à la date prévue
  • Produits conformes aux descriptions sur le site
  • Pas besoin de contacter le service après-vente

Antonina David - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client non-existant
  • Colis jeté dans le jardin sans notification
  • Colis détruit par le chien sans réparation possible
  • Réponse insatisfaisante du service client

hamza atig - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Manque de confiance envers les clients fidèles
  • Service client ne reconnaît pas l'attestation sur l'honneur
  • Mésaventure a entraîné l'arrêt de l'utilisation du site

Hassiba As - 11 août 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité des sandales
  • Service client difficile à joindre et long en attente
  • Aucun retour sur le message écrit
  • Expérience d'achat négative

hilal mina - 7 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service de qualité, sav réactif et respectueux
  • Rapport qualité prix intéressant
  • Marques et produits proposés à mon goût
  • Pourvu que ça dure :)

Guillaume Bernard - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Refus de paiement par CB et PayPal
  • Service client inefficace
  • Aucune réponse aux plaintes
  • Manque de considération envers les clients

Anaïs Romain - 23 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mules défectueuses
  • Site Web inaccessible après piratage
  • Service client ne répond pas
  • Pas remboursé par Paypal

Delphine Durieux - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Accepte uniquement les virements

Timo Gomez - 9 avril 2022Trustpilot 🔗

  • N'assure pas après la prise de commandes
  • Livraison en retard avec erreurs de commande
  • Service client inefficace
  • Problèmes de remboursement
  • Obligation de se déplacer pour erreur de commande
  • Proposition de réduction inappropriée
  • Erreurs de préparation de commande

riadhe K. - 20 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Transporteur Colis privé
  • Handicap de Zalando privé

Nini Iliovici - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour injuste
  • Site web peu fiable
  • Communication inadéquate

Florine - 2 décembre 2021

  • Bonnes promotions pendant les soldes
  • Retour facile et rapide
  • Livraison rapide et bien emballée
  • Site fiable avec beaucoup de choix

lisakan - 9 novembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client réactif et sérieux
  • Livraisons dans les temps
  • Bien informé à chaque étape

Maïté - 22 août 2021Trustpilot 🔗

  • vente non honorée