Valerie Barretta - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de problèmes

Jeanne Coquinot - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Pas de problèmes avec ce site
• Satisfaite

Denis Paca - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Politique de retour restrictive
• Prix élevés
• Communication inadéquate

jean stephane LAZARO - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• service client lamentable
• remboursement en attente
• voleurs

Benjamin - 23 mai 2024

• Nouveau mode de paiement complexe
• Processus de paiement agaçant

Try2bealone Try2bealone - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site de pire en pire
• Vendeurs de gros rafles tout
• Impossibilité de trouver de bons modèles aux pointures de 40 a 43
• Prix identiques aux autres magasins
• Délais de livraison mensongers

MARAL YERAMIAN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison lent et inefficient
• Problèmes de retard de livraison récurrents
• Difficultés pour résoudre les problèmes de livraison
• Nécessité d'imprimer le bon de retour soi-même

HELA SELLAMI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Problèmes de communication
• Politique de retour rigide
• Problèmes de livraison

Vanille Carayon - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• aucun remboursement

Tristan - 5 mai 2024

• Le pull est fin et un peu trop cher
• Le sac Valentino est conforme à la photo et parfait
• Livraison un peu lente pour le sac Valentino
• Paiement par carte bleue plutôt que par virement

Sandrine MICHEAU - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Frais en supplément
• Absence de remboursement des frais supplémentaires
• Défaillance du service client
• Conseils de pointures erronés

Maryline - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Sélectionne ses clients - malhonnête

grégoire - 9 avril 2024

• Les retards dans la livraison
• Les problèmes de livraison récurrents
• Envois catastrophiques
• Absence d'étiquette de retour physique

Jalal Bahhaj - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Lack of communication lors de l'indisponibilité d'un article important
• Refus d'annuler la commande malgré le problème rencontré

Danielle Antoine - 6 avril 2024

• Ventes démarrent tôt le matin
• Revendeurs achètent en gros
• Prix similaires à d'autres magasins
• Délais de livraison faux
• Expérience décevante

Maud - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Déçue du nouveau mode de paiement

Marchal - 5 avril 2024

• Site web ne fonctionne pas correctement sur Firefox
• Impossible d'ajouter des articles dans le panier
• Service client réactif et efficace
• Large choix de produits de qualité

josette - 26 mars 2024

• Variété de choix et promotions proposées
• Processus de commande compliqué
• Service client réactif et serviable
• Prix raisonnable compte tenu de la qualité
• Livraison dans les délais annoncés

GGcc06 - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Satisfaction

Delannoy - 11 mars 2024

• Frais de traitement supplémentaires
• Conseils incorrects sur les tailles

Minimalist - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bonne expérience sur la plateforme

Leveque - 2 mars 2024

• Commande manquante

Christophe Tarissan - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Service client inefficace
• Problèmes de suivi de colis

Noël Gosselin - 25 février 2024

• qualité médiocre
• contrefaçons
• service client terrible
• articles déjà retournés

C. Antoine - 21 février 2024

• Service client inefficace
• Employés peu compétents en français
• Réponses automatiques
• Articles en mauvais état
• Service téléphonique décevant

JEAN PAUL ZERBIB - 17 février 2024Trustpilot 🔗

• Produits de mauvaise qualité
• Service client inexistant
• Une belle arnaque

Jeanne - 10 février 2024

• qualité des produits et les prix attractifs
• soucis avec les paiements par carte bancaire
• réponses contradictoires du service client
• impossibilité d'utiliser la méthode de paiement habituelle
• retours fréquents sur les commandes

ERCAN - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• Qualité inférieure au produit en magasin
• Tissu fin et bas de gamme
• Prix soldé attractif
• Decue de la qualité du produit
• Ne commanderai plus

Laura Dos Santos - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client horrible
• Paiement difficile
• Pas de commande reçue

Leila Benchlikha - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Versions contradictoires
• Colis perdus
• Fin de Zalando privé

André - 16 janvier 2024

• Le service client est vraiment nul.
• J'attends toujours mon argent et je n'ai toujours pas de réponse claire.
• C'est vraiment énervant et inacceptable.
• Je déconseille fortement de commander sur ce site, c'est de l'arnaque.

Gérard Colas - 14 janvier 2024

• Livraison au point relais a échoué
• Mauvaise communication par email
• Service client strict et non coopératif
• Refus de stopper envoi du colis au fournisseur

G. Reynaud - 10 janvier 2024

• Processus de retour compliqué
• Pas remboursé après le retour des articles
• Service client inefficace
• Demande de preuves supplémentaires pour le retour

Guillot - 6 janvier 2024

• Doudoune endommagée à la livraison
• Service client inefficace et impoli
• Remboursement rapide mais aucune explication
• Aucun geste commercial face au problème rencontré
• Erreur dans la livraison du produit
• Délai pour trouver un autre cadeau pour mon fils
• Absence de tentative de renvoi de l'article attendu

frédéric - 3 janvier 2024

• Vêtements super cool
• Commande rapide
• Service client sympathique et efficace
• Remboursement rapide des articles défectueux

R. Monnier - 27 décembre 2023

• Prix attractifs
• Problèmes de taille
• Délai de livraison
• Produit trop petit
• Offre non disponible
• Frustrant
• Recherche produit difficile

Me - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Article reçu dans un état piteux
• Service téléphonique employant des personnes mal maîtrisant le français
• Service clientèle inefficace
• Plan de cadeaux de Noël ruinés

Antoinette - 13 décembre 2023

• Livraison rapide et en parfait état
• Autocollants en bonus dans la boîte
• Excellent service client
• Produit de qualité et adoré

Cousin - 11 décembre 2023

• Retard de livraison
• Service client inefficace
• Manque de suivi de colis
• Pas de solution concrète

Tino Meksavanh - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Aucun remboursement ni renvoi
• Escrocs et malhonnêtes
• Colis non livré

Didier LAFARCINADE - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans avertissement
• Aucune proposition de remplacement
• Manque d'excuses
• Réponse rapide aux emails

Pampam Cassis - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison en point relais, Colis endommagés, Manque de soins avec les colis, Nombre élevé de plaintes

Cathy - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucun geste commercial
• Aucune considération pour le client
• Erreur de commande
• Problème de remboursement

Clyde - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Produit de mauvaise qualité se déchire facilement
• Refus de remboursement des articles défectueux

Nicolas Anelka - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client minable
• Livraison non reçue
• Vol de colis
• Arnaque

Tzu-Yu HUANG - 18 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Promotion intéressante sans frais de livraison
• Colis bien emballé et livré à la date prévue
• Produits conformes aux descriptions sur le site
• Pas besoin de contacter le service après-vente

Antonina David - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client non-existant
• Colis jeté dans le jardin sans notification
• Colis détruit par le chien sans réparation possible
• Réponse insatisfaisante du service client

hamza atig - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de confiance envers les clients fidèles
• Service client ne reconnaît pas l'attestation sur l'honneur
• Mésaventure a entraîné l'arrêt de l'utilisation du site

ngo.loi - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et fiable
• Service client réactif et professionnel

Rcdg - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Petits prix pour des articles neufs
• Livraison rapide et remboursement facile des retours
• Sélection du transporteur non disponible lors de la commande

ilker puskullu - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Besoin de contacter l'expéditeur pour incident de livraison
• Pas de livraison au final
• Expérience catastrophique

anonyme - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Copies/imitations des originaux
• Articles arrivés dans un état pitoyable
• Contenu des retours clients non vérifié
• Temps perdu à renvoyer les articles

Client - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Panier impossible à valider
• Numéro taxé avec longue attente
• Assistance par chat inadéquate
• Produits appréciés, mais dommage
• Manquements préoccupants

Thierry Leroy - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Service impeccable
• Colis livré avec succès
• Emballage satisfaisant
• Je suis ravi de cette expérience

Hassiba As - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise qualité des sandales
• Service client difficile à joindre et long en attente
• Aucun retour sur le message écrit
• Expérience d'achat négative

hilal mina - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Service de qualité, sav réactif et respectueux
• Rapport qualité prix intéressant
• Marques et produits proposés à mon goût
• Pourvu que ça dure :)

Sam - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Méthode de paiement limitée au virement bancaire

Mymy - 16 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de commandes pour motif 'Articles plus disponible' ou problème avec Colis Privé
• Livreur a renvoyé ma commande en prétextant une adresse incomplète
• Réponses inappropriées de Colis Privé et Zalando privé en cas de réclamation
• Manque d'action face à une demande d'enquête sur la livraison

Jonathan Coez - 6 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Contrefaçons ou produits non conformes
• Montres de mauvaise qualité
• Service après-vente insatisfaisant
• Montre qui prend l'eau sous la douche

Aurélien Samson - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Livraisons non reçues sans avertissement
• Livreur Colis Privé voleur
• Délais de livraison très longs

cathy - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Paiement par virement bancaire
• Défauts dans le système de paiement
• Manque de confiance dans le mode de paiement
• Demande de paiement après validation de la commande

Anne-Sophie A - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et remboursement facile en cas de problème

Sara Kamali - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client de pire en pire
• Aucune aide ou support apporté
• Ils disent que ce n'est pas leur problème
• Très déçue de Zalando Privé récemment

Caro Line - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• Débit excessif lors de retour
• Délai de remboursement excessif
• Politique de retour inefficace
• Service client médiocre

Vanh Thasintham - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Paiement par CB refusé
• Pas d'explication valable du blocage
• Nécessité de payer par virement bancaire

Guillaume Bernard - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Refus de paiement par CB et PayPal
• Service client inefficace
• Aucune réponse aux plaintes
• Manque de considération envers les clients

Stef Galli - 27 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client minable avec tutoiement dans les réponses de mail
• Pas de suivi clientèle avec réponse trop longue et variée à chaque mail
• Livraison trop longue et non reçue à ce jour
• Concept client et service après-vente à revoir

Bertrand - 8 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Qualité de service en dégradation
• Temps de traitement et d'expédition plus longs
• Frais de livraison pour une non-livraison
• Sourd oreille face aux problèmes de livraison
• Expérience finale décevante

Fred - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

• Service client de mauvaise qualité
• Politique de retour restrictive

MME MERIEM K - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• service après vente nul
• fermoir ne marche plus
• demande une preuve excessive
• articles restent bloqués en réservé
• stock épuisé rapidement
• commande bloquée sans stock
• concurrence plus satisfaisante

NG - 10 février 2023Trustpilot 🔗

• Large choix de produits divers
• Service client irréprochable
• Remboursement rapide en cas de problème de livraison

DEKEUSTER MELANIE - 12 janvier 2023

• Livraison non reçue et débitée
• Aucun remboursement après non-réception
• Manque de communication sur la livraison
• Pratiques commerciales douteuses

Meilo - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Bonne réception du colis avec des produits conformes
• Facilité de paiement via PayPal

orhan akcasar - 3 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique exceptionnel

Franck Enudde - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client de mauvaise foi
• Processus de paiement compliqué
• Article non disponible après achat
• Problèmes de livraison avec Colissimo
• Réponses automatiques du service client
• Problèmes de livraison récurrents
• Offres excellentes mais expérience globale négative

Markette - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Colis jamais reçu
• Incompétents de colis Privé
• Transporteur nullité
• Pas de geste commercial

Chrissy - 22 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Fidélité et satisfaction

Imen Oueslati - 10 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client long et inefficace avec numéro surtaxé
• Offre de remboursement insatisfaisante
• Erreur de taille sur la commande
• Proposition de remboursement de seulement 20%

HG - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client ne peut rien faire pour moi
• Pas de paiement par CB
• Tailles inappropriées

Salma Chaoui - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Aucune geste commercial en cas d'erreur
• Reception de taille en dessous a chaque fois
• Service client non compréhensif et refuse remboursement anticipé
• Refus d'envoyer preuve de dépôt du colis

Mme Isabelle Jaslet - 16 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Produit endommagé
• Retard de livraison

Nathalie - 29 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Paiement uniquement par virement
• Service client non réactif
• Limitation des moyens de paiement

Anaïs Romain - 23 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mules défectueuses
• Site Web inaccessible après piratage
• Service client ne répond pas
• Pas remboursé par Paypal

Bonobo - 20 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Le colis était en retard et ils ont déduit 20 euros de mon remboursement
• Le service d'assistance m'ignore
• J'ai reçu seulement 93.70 au lieu de 113.70
• Le colis a été retourné mais pas remboursé correctement

Utilisateur Youtube - 10 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client nullisime!

Reda Bellout - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• La qualité des produits vendus n'est pas bonne
• Manque de vérification de la qualité des produits vendus
• Les prix sont beaucoup plus élevés par rapport à d'autres marchés
• Fiabilité et satisfaction des achats par rapport à Zalando privé

Christine - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement non effectué

MARYNA THOMSEN - 12 mai 2022Trustpilot 🔗

• Compte piraté, commande envoyée à mauvaise adresse, possible arnaque

Timo Gomez - 9 avril 2022Trustpilot 🔗

• N'assure pas après la prise de commandes
• Livraison en retard avec erreurs de commande
• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement
• Obligation de se déplacer pour erreur de commande
• Proposition de réduction inappropriée
• Erreurs de préparation de commande

betty duret - 8 avril 2022Trustpilot 🔗

• Perte de colis par le livreur Colis Privé
• Service client répond par des phrases normées
• Aucune excuse de la part de Zalando

NT - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Site se trompe trop souvent dans les tailles
• Service réclamation aux réponses inutiles
• Belles surprises en achetant directement sur les sites des marques
• Comparaison avantageuse aux ventes 'exceptionnelles' Zalando privé

Corinne F - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Paiement panier
• Service client désastreux
• Absence de bon de réduction
• Articles chers

Diego P - 22 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client au poil
• Commande jamais livrée à cause des livreurs peu fiables de la poste
• Zalando a su résoudre mon problème, avec une rapidité irréprochable
• Sinon j'ai toujours reçu mes commandes dans les temps et sans accroc

cs - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de possibilité de point relais

erick magnan - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Aucune vérification des colis
• Livraison d'une paire de Under Armour incorrecte
• Gestion très étrange
• Interlocutrice incapable de répondre à mes questions
• Perte de temps et d'argent
• Ils s'en foutent complètement

Fisseau - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Qualité produits toujours au rendez-vous, même pour marques renommées.
• Retour gratuit et remboursement rapide en cas de problème commande.
• Problèmes fréquents cashback lors commandes avec Igraal.

Nini Iliovici - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour injuste
• Site web peu fiable
• Communication inadéquate

ROMEA - 28 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Code de réduction qui ne s'applique pas
• 2ème expérience désolante
• Article manquant à la réception du colis

lisakan - 9 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et sérieux
• Livraisons dans les temps
• Bien informé à chaque étape

oz - 6 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Répression des fraudes