Zalando

148 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Zalando provient de 148 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Zalando:

ÀmonAvis (28)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Zalando est un point positif avec des retours faciles et rapides (50%), ainsi qu'un remboursement rapide des articles défectueux (20%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que l'absence d'étiquette de retour physique (10%) et des frais de traitement supplémentaires (5%). De plus, certains ont signalé des retours compliqués (5%) et une politique de retour restrictive (5%). Malgré quelques aspects négatifs, la facilité de retour et de remboursement globalement satisfaisante (5%).

“Politique de retour restrictive”

“remboursement en attente”

“Nécessité d'imprimer le bon de retour soi-même”

“Politique de retour rigide”

“aucun remboursement”

“Sélectionne ses clients - malhonnête”

“Absence d'étiquette de retour physique”

“Expérience décevante”

“Satisfaction”

“Frais de traitement supplémentaires”

👍 13   👎 52

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Denis Paca - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Politique de retour restrictive
  • Prix élevés
  • Communication inadéquate

jean stephane LAZARO - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • service client lamentable
  • remboursement en attente
  • voleurs

MARAL YERAMIAN - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service de livraison lent et inefficient
  • Problèmes de retard de livraison récurrents
  • Difficultés pour résoudre les problèmes de livraison
  • Nécessité d'imprimer le bon de retour soi-même

HELA SELLAMI - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Problèmes de communication
  • Politique de retour rigide
  • Problèmes de livraison

Vanille Carayon - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

  • aucun remboursement

Maryline - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Sélectionne ses clients - malhonnête

grégoire - 9 avril 2024

  • Les retards dans la livraison
  • Les problèmes de livraison récurrents
  • Envois catastrophiques
  • Absence d'étiquette de retour physique

Danielle Antoine - 6 avril 2024

  • Ventes démarrent tôt le matin
  • Revendeurs achètent en gros
  • Prix similaires à d'autres magasins
  • Délais de livraison faux
  • Expérience décevante

GGcc06 - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Satisfaction

Delannoy - 11 mars 2024

  • Frais de traitement supplémentaires
  • Conseils incorrects sur les tailles

Noël Gosselin - 25 février 2024

  • qualité médiocre
  • contrefaçons
  • service client terrible
  • articles déjà retournés

laurent - 21 février 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et fiable
  • Facilité de retour et de remboursement

Jeanne - 10 février 2024

  • qualité des produits et les prix attractifs
  • soucis avec les paiements par carte bancaire
  • réponses contradictoires du service client
  • impossibilité d'utiliser la méthode de paiement habituelle
  • retours fréquents sur les commandes

ERCAN - 6 février 2024Trustpilot 🔗

  • Qualité inférieure au produit en magasin
  • Tissu fin et bas de gamme
  • Prix soldé attractif
  • Decue de la qualité du produit
  • Ne commanderai plus

Marie-Astrid - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Arrivée des commandes sans problème
  • Retour avec remboursement rapide
  • Offres à des prix compétitifs
  • Site ultra bordélique

G. Reynaud - 10 janvier 2024

  • Processus de retour compliqué
  • Pas remboursé après le retour des articles
  • Service client inefficace
  • Demande de preuves supplémentaires pour le retour

frédéric - 3 janvier 2024

  • Vêtements super cool
  • Commande rapide
  • Service client sympathique et efficace
  • Remboursement rapide des articles défectueux

Tino Meksavanh - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Aucun remboursement ni renvoi
  • Escrocs et malhonnêtes
  • Colis non livré

Cathy - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Aucun geste commercial
  • Aucune considération pour le client
  • Erreur de commande
  • Problème de remboursement

Clyde - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Produit de mauvaise qualité se déchire facilement
  • Refus de remboursement des articles défectueux

KHATUNA MATIASHVILI - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Qualité des articles
  • Article défectueux

Antonina David - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client non-existant
  • Colis jeté dans le jardin sans notification
  • Colis détruit par le chien sans réparation possible
  • Réponse insatisfaisante du service client

Rcdg - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Petits prix pour des articles neufs
  • Livraison rapide et remboursement facile des retours
  • Sélection du transporteur non disponible lors de la commande

anonyme - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Copies/imitations des originaux
  • Articles arrivés dans un état pitoyable
  • Contenu des retours clients non vérifié
  • Temps perdu à renvoyer les articles

hilal mina - 7 août 2023Trustpilot 🔗

  • Service de qualité, sav réactif et respectueux
  • Rapport qualité prix intéressant
  • Marques et produits proposés à mon goût
  • Pourvu que ça dure :)

Jonathan Coez - 6 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Contrefaçons ou produits non conformes
  • Montres de mauvaise qualité
  • Service après-vente insatisfaisant
  • Montre qui prend l'eau sous la douche

Anne-Sophie A - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et remboursement facile en cas de problème

Caro Line - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Débit excessif lors de retour
  • Délai de remboursement excessif
  • Politique de retour inefficace
  • Service client médiocre

Fred - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Service client de mauvaise qualité
  • Politique de retour restrictive

NG - 10 février 2023Trustpilot 🔗

  • Large choix de produits divers
  • Service client irréprochable
  • Remboursement rapide en cas de problème de livraison

DEKEUSTER MELANIE - 12 janvier 2023

  • Livraison non reçue et débitée
  • Aucun remboursement après non-réception
  • Manque de communication sur la livraison
  • Pratiques commerciales douteuses

Amaouche - 14 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Colis reçu dans les délais
  • Produit conforme aux photos
  • Prix élevé pour la qualité
  • Retour du sac Valentino lent

orhan akcasar - 3 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Accueil téléphonique exceptionnel

Jack - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Semelles en mauvais état après 4 mois

Salma Chaoui - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Aucune geste commercial en cas d'erreur
  • Reception de taille en dessous a chaque fois
  • Service client non compréhensif et refuse remboursement anticipé
  • Refus d'envoyer preuve de dépôt du colis

Boulet - 1 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Taille envoyée en dessous
  • Erreur de taille sur le bon de livraison

Anaïs Romain - 23 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mules défectueuses
  • Site Web inaccessible après piratage
  • Service client ne répond pas
  • Pas remboursé par Paypal

Bonobo - 20 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Le colis était en retard et ils ont déduit 20 euros de mon remboursement
  • Le service d'assistance m'ignore
  • J'ai reçu seulement 93.70 au lieu de 113.70
  • Le colis a été retourné mais pas remboursé correctement

Delphine Durieux - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Accepte uniquement les virements

Caroline Caroline - 22 août 2022Trustpilot 🔗

  • contrefaçon

Angel' ailes - 9 août 2022Trustpilot 🔗

  • pas de contrôles de qualité
  • envoie des vêtements défectueux et non conformes
  • trafic de retour malhonnête

Margaux Geuzaine - 9 août 2022Trustpilot 🔗

  • Vente de contrefaçons ou produits à défauts

Christine - 24 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Remboursement non effectué

Timo Gomez - 9 avril 2022Trustpilot 🔗

  • N'assure pas après la prise de commandes
  • Livraison en retard avec erreurs de commande
  • Service client inefficace
  • Problèmes de remboursement
  • Obligation de se déplacer pour erreur de commande
  • Proposition de réduction inappropriée
  • Erreurs de préparation de commande

Fisseau - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Qualité produits toujours au rendez-vous, même pour marques renommées.
  • Retour gratuit et remboursement rapide en cas de problème commande.
  • Problèmes fréquents cashback lors commandes avec Igraal.

Nini Iliovici - 6 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour injuste
  • Site web peu fiable
  • Communication inadéquate

Florine - 2 décembre 2021

  • Bonnes promotions pendant les soldes
  • Retour facile et rapide
  • Livraison rapide et bien emballée
  • Site fiable avec beaucoup de choix

Chabi - 15 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Non remboursement

isabelle L - 20 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • manque de respect du client
  • remboursement effectué
  • colis endommagé
  • sweat lacoste non reçu

F.LAFOND - 22 août 2021Trustpilot 🔗

  • Erreur d'envoi de produit
  • Communication insatisfaisante
  • Politique de retour restrictive

Ajili - 14 juin 2021Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Retour difficile et long
  • Problèmes de livraison fréquents
  • Politique de remboursement défavorable