Zalando
148 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.4 pour Zalando provient de 148 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Zalando:
– ÀmonAvis (28)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Politique de retour Politique de retour
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Zalando est un point positif avec des retours faciles et rapides (50%), ainsi qu'un remboursement rapide des articles défectueux (20%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que l'absence d'étiquette de retour physique (10%) et des frais de traitement supplémentaires (5%). De plus, certains ont signalé des retours compliqués (5%) et une politique de retour restrictive (5%). Malgré quelques aspects négatifs, la facilité de retour et de remboursement globalement satisfaisante (5%).
“Politique de retour restrictive”
“remboursement en attente”
“Nécessité d'imprimer le bon de retour soi-même”
“Politique de retour rigide”
“aucun remboursement”
“Sélectionne ses clients - malhonnête”
“Absence d'étiquette de retour physique”
“Expérience décevante”
“Satisfaction”
“Frais de traitement supplémentaires”
👍 13 👎 52
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Denis Paca - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Politique de retour restrictive
- Prix élevés
- Communication inadéquate
jean stephane LAZARO - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client lamentable
- remboursement en attente
- voleurs
MARAL YERAMIAN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison lent et inefficient
- Problèmes de retard de livraison récurrents
- Difficultés pour résoudre les problèmes de livraison
- Nécessité d'imprimer le bon de retour soi-même
HELA SELLAMI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Problèmes de communication
- Politique de retour rigide
- Problèmes de livraison
Vanille Carayon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- aucun remboursement
Maryline - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sélectionne ses clients - malhonnête
grégoire - 6 il y a quelques mois
- Les retards dans la livraison
- Les problèmes de livraison récurrents
- Envois catastrophiques
- Absence d'étiquette de retour physique
Danielle Antoine - 6 il y a quelques mois
- Ventes démarrent tôt le matin
- Revendeurs achètent en gros
- Prix similaires à d'autres magasins
- Délais de livraison faux
- Expérience décevante
GGcc06 - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Satisfaction
Delannoy - 7 il y a quelques mois
- Frais de traitement supplémentaires
- Conseils incorrects sur les tailles
Noël Gosselin - 7 il y a quelques mois
- qualité médiocre
- contrefaçons
- service client terrible
- articles déjà retournés
laurent - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et fiable
- Facilité de retour et de remboursement
Jeanne - 8 il y a quelques mois
- qualité des produits et les prix attractifs
- soucis avec les paiements par carte bancaire
- réponses contradictoires du service client
- impossibilité d'utiliser la méthode de paiement habituelle
- retours fréquents sur les commandes
ERCAN - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité inférieure au produit en magasin
- Tissu fin et bas de gamme
- Prix soldé attractif
- Decue de la qualité du produit
- Ne commanderai plus
Marie-Astrid - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arrivée des commandes sans problème
- Retour avec remboursement rapide
- Offres à des prix compétitifs
- Site ultra bordélique
G. Reynaud - 9 il y a quelques mois
- Processus de retour compliqué
- Pas remboursé après le retour des articles
- Service client inefficace
- Demande de preuves supplémentaires pour le retour
frédéric - 9 il y a quelques mois
- Vêtements super cool
- Commande rapide
- Service client sympathique et efficace
- Remboursement rapide des articles défectueux
Tino Meksavanh - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Aucun remboursement ni renvoi
- Escrocs et malhonnêtes
- Colis non livré
Cathy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun geste commercial
- Aucune considération pour le client
- Erreur de commande
- Problème de remboursement
Clyde - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de mauvaise qualité se déchire facilement
- Refus de remboursement des articles défectueux
KHATUNA MATIASHVILI - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Qualité des articles
- Article défectueux
Antonina David - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client non-existant
- Colis jeté dans le jardin sans notification
- Colis détruit par le chien sans réparation possible
- Réponse insatisfaisante du service client
Rcdg - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Petits prix pour des articles neufs
- Livraison rapide et remboursement facile des retours
- Sélection du transporteur non disponible lors de la commande
anonyme - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Copies/imitations des originaux
- Articles arrivés dans un état pitoyable
- Contenu des retours clients non vérifié
- Temps perdu à renvoyer les articles
hilal mina - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité, sav réactif et respectueux
- Rapport qualité prix intéressant
- Marques et produits proposés à mon goût
- Pourvu que ça dure :)
Jonathan Coez - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrefaçons ou produits non conformes
- Montres de mauvaise qualité
- Service après-vente insatisfaisant
- Montre qui prend l'eau sous la douche
Anne-Sophie A - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et remboursement facile en cas de problème
Caro Line - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Débit excessif lors de retour
- Délai de remboursement excessif
- Politique de retour inefficace
- Service client médiocre
Fred - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client de mauvaise qualité
- Politique de retour restrictive
NG - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de produits divers
- Service client irréprochable
- Remboursement rapide en cas de problème de livraison
DEKEUSTER MELANIE - 21 il y a quelques mois
- Livraison non reçue et débitée
- Aucun remboursement après non-réception
- Manque de communication sur la livraison
- Pratiques commerciales douteuses
Amaouche - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis reçu dans les délais
- Produit conforme aux photos
- Prix élevé pour la qualité
- Retour du sac Valentino lent
orhan akcasar - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil téléphonique exceptionnel
Jack - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Semelles en mauvais état après 4 mois
Salma Chaoui - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune geste commercial en cas d'erreur
- Reception de taille en dessous a chaque fois
- Service client non compréhensif et refuse remboursement anticipé
- Refus d'envoyer preuve de dépôt du colis
Boulet - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Taille envoyée en dessous
- Erreur de taille sur le bon de livraison
Anaïs Romain - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mules défectueuses
- Site Web inaccessible après piratage
- Service client ne répond pas
- Pas remboursé par Paypal
Bonobo - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le colis était en retard et ils ont déduit 20 euros de mon remboursement
- Le service d'assistance m'ignore
- J'ai reçu seulement 93.70 au lieu de 113.70
- Le colis a été retourné mais pas remboursé correctement
Delphine Durieux - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Accepte uniquement les virements
Caroline Caroline - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- contrefaçon
Angel' ailes - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- pas de contrôles de qualité
- envoie des vêtements défectueux et non conformes
- trafic de retour malhonnête
Margaux Geuzaine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vente de contrefaçons ou produits à défauts
Christine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Remboursement non effectué
Timo Gomez - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- N'assure pas après la prise de commandes
- Livraison en retard avec erreurs de commande
- Service client inefficace
- Problèmes de remboursement
- Obligation de se déplacer pour erreur de commande
- Proposition de réduction inappropriée
- Erreurs de préparation de commande
Salutations Distinguées - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque
Fisseau - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité produits toujours au rendez-vous, même pour marques renommées.
- Retour gratuit et remboursement rapide en cas de problème commande.
- Problèmes fréquents cashback lors commandes avec Igraal.
Nini Iliovici - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Politique de retour injuste
- Site web peu fiable
- Communication inadéquate
Florine - 3 il y a quelques années
- Bonnes promotions pendant les soldes
- Retour facile et rapide
- Livraison rapide et bien emballée
- Site fiable avec beaucoup de choix
Chabi - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non remboursement
isabelle L - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- manque de respect du client
- remboursement effectué
- colis endommagé
- sweat lacoste non reçu
F.LAFOND - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Erreur d'envoi de produit
- Communication insatisfaisante
- Politique de retour restrictive
Ajili - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retour difficile et long
- Problèmes de livraison fréquents
- Politique de remboursement défavorable