Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Zavvi semble efficace, réactif et sérieux, avec une écoute attentive des clients (85%). Cependant, des retards de livraison et des erreurs de commande ont été signalés, entraînant des expériences négatives pour certains clients (15%). Malgré cela, la protection efficace de l'emballage et la rapidité des remboursements sont appréciées (90%). Beaucoup de clients recommandent Zavvi pour son service clientèle satisfaisant (80%), mais certains ont rencontré des problèmes de communication et des difficultés pour annuler des commandes (20%). En général, Zavvi semble offrir un service correct, bien que perfectible pour améliorer l'expérience client.