Christophe Barbier - 31 mai 2024

• Retard dans la livraison
• Service client top, livreur sympa et pro
• Colis reçu en parfait état
• Bonne expérience d'achat

C. Blot - 27 mai 2024

• Le matelas est arrivé en bon état
• Le matelas correspond parfaitement à ce que je voulais
• Le service de livraison a eu du mal à me trouver en pleine campagne
• Large choix de produits et bon service

Adrien Etienne - 24 mai 2024

• Lit complet en 160x200cm
• Livraison par Calberson
• Contenu vérifié avant acceptation
• Service client satisfaisant

vincent - 21 mai 2024

• Grand choix de produits de haute qualité
• Les produits sont confortables et solides
• Facilité de commande sur le site
• Service client réactif et sympa
• Livraison rapide et produits bien emballés

Michel - 13 mai 2024

• Sommier détérioré

B. Francois - 20 avril 2024

• Communication chaotique
• Retard de livraison
• Colis laissé sans préavis
• Information de livraison incorrecte
• Suivi de colis inexact
• Manque de sérieux dans le service

Dubois - 16 avril 2024

• literie de qualité
• prix raisonnables
• service client réactif et professionnel
• livraison dans les temps annoncés

Myjaux - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Commande rapide.
• Livraison désastre.
• Rdv pris ce jour.
• Livraison annulée pour manque de produits.
• Réponse rapide suite à la relance.
• Conforme à la livraison, délai dommage.
• Livraison avertie et sympathique.

Susan Lejeune - 25 mars 2024

• Matelas ferme
• Livraison retardée et livreur pas joignable
• Qualité du matelas
• Soutien du dos

anastasie - 24 mars 2024

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Débit immédiat lors de l'achat
• Absence de date précise de livraison

Dumont - 21 mars 2024

• Matelas confortable
• Retard de livraison
• Service client réactif
• Qualité des produits top
• Prix compétitifs

D. Bodin - 27 février 2024

• Fermeté de l'accueil
• Dimensions parfaites
• Adaptation nécessaire
• Satisfaction de l'achat
• Recommandation pour les draps housse
• Contentement du choix

Lefebvre - 25 février 2024

• Diversité des produits proposés
• Facilité de la commande
• Service client peu aimable et non coopératif
• Expérience négative avec le service client
• Livraison bien passée
• Livreur sympathique et professionnel

A. Gilbert - 5 février 2024

• Service client réactif et professionnel
• Livraison rapide du matelas de remplacement
• Facilité de contact par email, réponse rapide
• Qualité du nouveau matelas reçu en remplacement

Claude Moulin - 3 février 2024

• Livraison longue
• Emballage parfait
• Réactivité après réclamation
• Communication tardive

Delaunay - 2 février 2024

• Livraison rapide et bien emballé
• Service client sympathique
• Promotions avantageuses
• Matelas confortable et de bonne qualité

Adam - 31 janvier 2024

• Qualité du matelas
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace
• Problèmes de livraison

Clémence - 27 janvier 2024

• Livraison rapide en 7 jours
• Large choix de produits à des prix compétitifs
• Bonne communication de la part de 1001lits et de l'entreprise de livraison

N. Delorme - 12 janvier 2024

• Lits parfaits et correspondent exactement à ce que je voulais
• Service client excellent
• Besoin d'aide pour monter les lits à l'étage

F. Cousin - 4 janvier 2024

• Retard de livraison 3 semaines
• Appel aimable pour annuler une commande
• Pieds du sommier manquants à la livraison
• Livraison uniquement au rez-de-chaussée

Mace - 1 janvier 2024

• facile, communication, livraison, prix avantageux, service client

Philippe MATHIEU - 23 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Sommier détérioré
• Livraison pressée et hors horaire prévu
• Refus d'échange du produit endommagé
• Absence d'alternative ou de geste commercial
• Réponse automatique non personnalisée
• Site parfait sans problème, à fuir en cas de souci

Meyer - 20 décembre 2023

• Livraison en retard
• Service client non utile
• Pas de geste commercial pour le retard
• Expérience d'achat affectée

Janati - Idrissi - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• service exceptionnel

KHAMIS - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Matelas acheté en ligne non remboursable et seul échange possible
• Manque de bons conseils et délais de livraison trop longs
• Frais de retour élevés à la charge du client

BERNARD-BRANCALEONI - 4 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté de rétractation
• Coût élevé des produits
• Paiement par téléphone uniquement
• Retour difficile des produits

Manu de P. - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Délais non respectés
• Service commercial désastreux
• Service client inefficace et agressif
• Manque d'excuses et de gestes commerciaux
• Problème non résolu

CHRISTIANE PEYRON - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Remplacement rapide du produit défectueux
• Large choix de matelas de qualité

Elena Kron - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• livraison au top, produit conforme

Etienne Nivesse - 5 août 2022Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Manque de communication sur le suivi de la commande
• Service client variable
• Produits de qualité

Loundja - 5 février 2022Trustpilot 🔗

• Matelas confortable
• Retard dans la livraison du sommier
• Service client réactif
• Prix inférieur à la concurrence

Sebastien - 31 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Site sérieux et compétitif
• Très satisfait. La livraison est effectuée dans les temps avec des messages de suivi de la part du service client. Les produits sont très bien emballés et les tarifs sont compétitifs.
• Certains produits, dans notre cas le sommier, manquait de détail dans la description. Nous avons par exemple découvert la couleur du contour du sommier à la livraison. Cela ne correspondait ni à la photo ni à la description sur le site. Mais ça nous plaît ! Enfin, les étapes de la commande et de la demande de reprise de l'ancien matelas ne me semble pas très intuitive. A améliorer.

FLOURY - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Matelas de qualité
• Livraison en temps voulu
• Non réception de la taie d'oreiller

Thierry - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• SAV efficace
• Livraison rapide, malheureusement il y avait un défaut sur le matelas…
• Échange du matelas sans frais
• Service client à l’écoute et efficace
• Je recommande ce site

Julien Vidal - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Large choix, prix corrects
• Livraison rapide, bon état, livreurs aimables
• Produit confortable, idéal pour l'hiver, impeccable

M. CHAUVIN - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience avec 1001lits
• Livré en IdF assez rapidement
• Matelas en très bonne condition
• Prix raisonnable au vu du reste du marché

Guillaume - 24 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Matelas de haute qualité avec excellent soutien
• Livraison tardive sans possibilité de contacter le transporteur
• Plus de douleurs au dos après 4 mois d'utilisation
• Annonce de livraison non respectée avec plage horaire large
• Aucune possibilité de contacter le livreur lors de la livraison

Robert Sch - 21 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvais état et défaut de fabrication du matelas
• Service client de mauvaise foi
• Pas de recours malgré la réception du colis en parfait état
• Indemnisation ridicule en cas de problème

Sullivan - 10 août 2021Trustpilot 🔗

• excellent service client
• produit de haute qualité
• recommandation positive

manue - 7 août 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Mauvaise communication
• Politique de retour compliquée
• Perte d'argent

Cléa Gorguilo - 7 mai 2020Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• Conseillère utile
• Produit parfait
• Livraison bien passée

SAURIN Harmonie - 30 avril 2020Trustpilot 🔗

• service client de qualité
• conseils utiles sur les produits
• soulagement du mal de dos
• livraison rapide

Mathilde - 8 avril 2020Trustpilot 🔗

• Produit de qualité
• Service client serviable

Anne Claire R - 2 septembre 2019Trustpilot 🔗

• Délai de livraison deplorable

Patrick Taupin - 28 juin 2019Trustpilot 🔗

• Service commercial déplorable
• Livraison hors du créneau horaire défini

franck roche - 26 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Service client efficace

Eliz Connes - 11 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Livraison GEODIS catastrophique
• Matelas OK
• Expérience catastrophique avec le livreur GEODIS
• Matelas jeté sur le tarmac depuis le haut du camion
• Matelas annoncé à 29kg mais très lourd
• Pas de hayon ni de diable pour sortir le matelas du camion
• Emballage défoncé
• Matelas endommagé

stephane violet - 9 mars 2018Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Communication insatisfaisante
• Délai de livraison non respecté
• Service client inefficace

Barbara - 1 décembre 2017Trustpilot 🔗

• Produit de haute qualité
• Livraison rapide et bien emballée
• Réductions attractives sur les prix
• Service client sympathique

Christophe Loison - 12 septembre 2016Trustpilot 🔗

• Réponse tardive aux demandes d'information
• Problèmes de livraison non visibles immédiatement
• Mauvaise qualité des produits
• Service après-vente inefficace

violette - 24 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Bonne qualité de produit
• Conseiller client aimable et serviable
• Délais de livraison respectés

Sylvdenn - 24 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Livraison longue
• Matelas bien emballé, de belle qualité
• Service client aimable

Hervé M - 17 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Point très positif : Service client réactif et aimable
• Livraison retardée par rapport à l'annonce sur le site
• Livraison partielle avec pieds manquants, résolu après réclamation
• Livraison uniquement au rez-de-chaussée sans possibilité de négociation

Morgane WALTER - 12 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Communication téléphonique difficile
• Remboursement long

pierre michelin - 10 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Produit reçu avec défaut et pièces manquantes
• Service client médiocre
• Politique de retour inacceptable

GENEVIEVE DEVERIN - 21 août 2015Trustpilot 🔗

• Commande débitée immédiatement mais livraison tardive
• Emballage abîmé et sommier difficile à mettre en place
• Suivi de commande désastreux
• Descriptif du matelas incorrect mais matelas confortable en latex naturel
• Promesse de ristourne non respectée
• Literie confortable mais lumière bleue gênante la nuit

Guillaume LR - 21 août 2015Trustpilot 🔗

• Livraison irréprochable
• Prix très compétitif
• Matelas bien emballé avec protection supplémentaire
• Prix le moins cher trouvé
• Site recommandé pour son sérieux

blanche BAZIN - 20 août 2015Trustpilot 🔗

• Tout c'est passé comme prévu
• Qualité des lits excellente
• Difficulté de trouver de l'aide pour monter les meubles

chantal GILLE - 18 août 2015Trustpilot 🔗

• sommier couine
• livraison parfaite
• sommier correct

marie bouchoucha - 17 août 2015Trustpilot 🔗

• Fermeté de l'accueil
• Dimension idéale
• Achat satisfaisant
• Bon rapport qualité-prix

cecile torres - 14 août 2015Trustpilot 🔗

• delai de livraison long
• marchandise abimée
• mauvais contacte au téléphone
• réponses non commerciales

Vaness' - 13 août 2015Trustpilot 🔗

• Livraison médiocre
• Tarif intéressant
• Oubli d'un article dans la commande
• Retard de livraison
• Service client insatisfaisant
• Article manquant sans notification
• Délai d'attente excessif pour la commande

FRANCOIS RIVIERE - 11 août 2015Trustpilot 🔗

• Bon premier achat sur 1001lits - fiable!
• Service client téléphonique de qualité
• Livreur agréable et compétent
• Envoi en parfait état malgré un léger retard

Val - 7 août 2015Trustpilot 🔗

• Tres mauvaise
• Prix convenables
• Pas de réponse immédiate par mail confirmant mon inscription
• Impossible de me connecté après le paiement accepté
• Réponse de contact indique que je n'existe pas sur le site
• Paiement débité sans commande ferme
• JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE

Christophe Tricaud - 31 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• Délais un peu long dus au format de lit choisi
• Nouvelle commande à passer et nouveaux frais de port

jo61 - 21 juillet 2015Trustpilot 🔗

• mauvaise qualité
• service client médiocre
• sommier grince dès qu'on fait le lit
• service client ne propose pas de solution
• entreprise ne respecte pas les règles de la vpc

Christiane Apedo Amah - 19 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique et désagréable
• Service client non aidant sur les heures de livraison
• Frais de retour à la charge du client

SERGE - 18 juillet 2015Trustpilot 🔗

• CONFORME A LA COMMANDE pour un 1er prix
• L'emballage correct, le bois (pin) correct, pas de défaut de fabrication.
• Notice de montage fournie.
• ACHAT pratique pour déménagement.
• 3 semaines de délai de livraison.

Michel Niget - 12 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Un choix exceptionnel notamment sur les dimensions atypiques
• Un excellent service téléphonique
• Un délai de livraison annoncé extrêmement court et TENU
• La possibilité de choisir l'horaire de livraison et le respect de celle-ci
• Un livreur très aimable
• Un exceptionnel rapport qualité prix

Sylvie - 9 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Produit conforme à la commande
• Délai de livraison respecté
• Bon suivi par 1001 lits
• Service client réactif

Anonyme - 8 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Délais de livraison 7 semaines
• Débité immédiatement
• Produits conformes
• Impossible de connaitre la date de livraison sans se fâcher
• Menacer d'annuler la transaction par email
• Date de livraison non clairement indiquée à la commande
• Entreprise encaisse la vente pour passer commande au fournisseur

DENIS - 5 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Livraison en bon état
• Correspond à mon choix
• Prévoir les coordonnées GPS pour la livraison
• Difficultés pour trouver l'adresse en campagne
• Prêt à recommander sur 1001 lits

Marie - 30 juin 2015Trustpilot 🔗

• Produit de qualité et service exceptionnel

pierre biscarat - 17 juin 2015Trustpilot 🔗

• Livraison non flexible
• Satisfait du matelas commandé
• Confiance des clients méritée

JS - 17 juin 2015Trustpilot 🔗

• Livraison à l'heure et équipe très gentille

sandrine bares - 12 juin 2015Trustpilot 🔗

• Dénigrement d'une femme enceinte

Jonathan Bourjas - 2 juin 2015Trustpilot 🔗

• Service client réactif et courtois
• Livraison rapide
• Produits de qualité à prix correct
• Site web facile d'utilisation

anne marie - 26 mai 2015Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client efficace
• Bon suivi des commandes

MICHÈLE BOURGUIGNON - 24 mai 2015Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et efficace
• Matelas confortable et répond à mes attentes
• Sommiere endommagé non visible à la livraison

maubailly evelyne - 19 mai 2015Trustpilot 🔗

• Qualité
• Prix
• Recommande à tous

Mathilde - 18 mai 2015Trustpilot 🔗

• Service client inefficace

Morgan Peccolo - 15 mai 2015Trustpilot 🔗

• Produit conforme
• SAV et conditions d'échange très LIMITE
• Conditions de remboursement limitées
• Test de produit restrictif
• Communication défaillante

Michel Lecat - 13 mai 2015Trustpilot 🔗

• Délai de livraison trop long
• Livraison non conforme au service payé
• Manque de communication entre le livreur et le client

sarl LOC AJ COLLETTO - 7 mai 2015Trustpilot 🔗

• bon rapport qualité prix
• très satisfaite de la qualité
• Emballages sales

Claude Brouzenq - 11 avril 2015Trustpilot 🔗

• Mauvaise attitude
• Refus de s'identifier
• Communication tendue
• Livraison professionnelle

AfG - 3 avril 2015Trustpilot 🔗

• Large choix de marques et produits à bon prix.
• Livraison au jour convenu avec appel préalable dans colis bien protégé.

PG - 21 mars 2015Trustpilot 🔗

• Très bien et très bon rapport qualité prix
• Livraison à revoir

Twenty - 7 mars 2015Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Service client médiocre
• Politique de retour non respectée
• Communication inefficace

pat-pat - 6 mars 2015Trustpilot 🔗

• Serviable et rapide
• Très sérieux
• commande reçu avec un peu de retard par rapport au délai annoncé sur le site
• un très bon service client

Isabelle - 4 mars 2015Trustpilot 🔗

• Conseils judicieux
• Prix compétitif
• Produit de qualité

Sandrine. - 27 février 2015Trustpilot 🔗

• Facilité de commande sur le site
• Bonne communication avec le service client
• Livraison dans les temps avec assistance pour monter le lit à l'étage
• Prix compétitifs même avec la livraison

Catherine - 19 février 2015Trustpilot 🔗

• excellence
• ravie de la commande
• délai de livraison
• qualité des produits
• bons prix

h�l�ne - 16 février 2015Trustpilot 🔗

• Service client inadéquat
• Stock incorrect et changement de produit sans consentement
• Réduction non respectée et produit non disponible
• Modification de la commande sans accord préalable
• Informations trompeuses sur la disponibilité des produits
• Politique de retour non conforme aux conditions générales

Régine - 7 février 2015Trustpilot 🔗

• Contacts téléphoniques désagréables
• Délais de livraison non réalistes pour la période de Noël
• Annulation simple de la commande

Monsieur CHRISTOPHE CHEVE - 2 février 2015Trustpilot 🔗

• Service client flexible
• Livraison sans problème

Brigitte Motheron - 23 janvier 2015Trustpilot 🔗

• Qualité parfaite
• Prix très intéressant
• Correspond exactement à mes attentes
• Livraison un peu longue

Vanille28 - 12 janvier 2015Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication peu serviable

comsair - 9 janvier 2015Trustpilot 🔗

• Offre commerciale intéressante en cas de rupture d'approvisionnement
• Livraison surclassée
• Service client agréable

Pomme - 17 décembre 2014Trustpilot 🔗

• Produit conforme
• Emballage soigné
• Problème d'actualisation des stocks
• Délai de livraison prolongé
• Manque de flexibilité du prestataire de livraison
• Non-respect des instructions de livraison

Jean-Michel Colombo - 11 novembre 2014Trustpilot 🔗

• Choix clair et simple sur le site.
• Livraison gratuite et bien emballée.
• Aucun problème après 1 mois d'utilisation.