Airalo

65 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.8 pour Airalo provient de 65 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Airalo:

ÀmonAvis (35)
TrustPilot (30)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le produit Airalo présente des avantages et des inconvénients. En termes de points positifs, la facilité d'utilisation de la carte eSIM et l'installation rapide et facile sont appréciées par certains utilisateurs (60%). De plus, la flexibilité offerte par le service et la couverture et la vitesse excellentes dans certaines régions sont des points forts (80%). Cependant, des problèmes techniques avec l'eSIM et des difficultés d'activation ont été signalés par d'autres utilisateurs (40%). De plus, la connectivité limitée en dehors de certaines régions, le service client médiocre et les difficultés d'installation sont des inconvénients à prendre en compte (30%). En fin de compte, les expériences des utilisateurs avec Airalo semblent varier en fonction de leur destination et de leur appareil.

“Arnaque”

“Aucun réseau après achat des e-sim pour l'Italie et l'Espagne”

“Difficulté à faire fonctionner les e-sim malgré les instructions”

“Problèmes de connectivité en Espagne malgré l'affichage de connexion”

“QR code incorrect pour racheter une autre carte avec l'airmoney”

“Refus de remboursement et manque de solution satisfaisante”

“Carte eSIM de 20Go”

“Facilité d'utilisation de la carte eSIM”

“Bonne option pour les voyageurs”

“Faible connectivité en dehors de Singapour et Kuala Lumpur”

👍 42   👎 80

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Josée Crépeau - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Aucun réseau après achat des e-sim pour l'Italie et l'Espagne
  • Assistance technique inefficace et exigences déraisonnables
  • Difficulté à faire fonctionner les e-sim malgré les instructions
  • Problèmes de connectivité en Espagne malgré l'affichage de connexion
  • QR code incorrect pour racheter une autre carte avec l'airmoney
  • Refus de remboursement et manque de solution satisfaisante

Marianne Noel - 1 juin 2024

  • Carte eSIM de 20Go
  • Problème de données restantes
  • Service client inefficace

Andre - 29 mai 2024

  • Facilité d'utilisation de la carte eSIM
  • Coût abordable
  • Bonne option pour les voyageurs
  • Service client disponible

marguerite - 22 mai 2024

  • Faible connectivité en dehors de Singapour et Kuala Lumpur

Arnaud - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement malgré plusieurs demandes
  • Problème de réseau avec les e-sims achetés
  • Fonctionnement impeccable avec un autre prestataire
  • Absence d'information sur le rétablissement du réseau

Sylvie Talbot - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Perfection des expériences au Japon et en Nouvelle-Zélande

Client lambda - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Facilité d'utilisation de l'eSIM
  • Assistance en anglais uniquement
  • Prix compétitif
  • Réseaux de qualité

Jacques Da Costa - 14 mai 2024

  • Performance de la connexion incroyable dans toutes les villes visitées
  • Bonne connexion même dans les régions isolées
  • Facilité d'utilisation de l'eSIM en Colombie
  • Recommandation vivement pour les voyages

E. Blin - 10 mai 2024

  • Mauvais service de carte eSIM
  • Pas de support ni service client
  • Installation compliquée
  • Problèmes d'installation
  • Conseil d'opter pour une vraie carte SIM

Damien - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque
  • Perte d’argent et du temps
  • Problèmes techniques non résolus
  • Service inutilisable
  • Absence de remboursement
  • Manque de communication

Paul Bigot - 27 avril 2024

  • Les réseaux et le rapport qualité-prix sont bons
  • L'assistance était compliquée au Mexique
  • Problèmes techniques avec l'un des esims
  • Difficulté à trouver une solution avec l'assistance

david boucher - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvaise couverture réseau
  • Besoin d'acheter une autre carte SIM

Claire - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Réponse automatique sans support en français
  • Difficulté à se connecter à internet avec l'Esim
  • Problèmes récurrents avec l'Esim

R. Allain - 14 avril 2024

  • L'installation était un peu compliquée
  • Le support technique n'a pas été très utile
  • Les réponses informatiques ne sont pas adaptées aux problèmes rencontrés
  • Pas de véritable assistance technique humaine pour résoudre les problèmes
  • Le service client ne propose pas de remboursement

Joseph Chauvin - 12 avril 2024

  • Difficulté à activer l'ESIM
  • Réponse automatique en anglais
  • Support en français difficile à trouver
  • Problèmes de connexion à internet avec l'ESIM

F. Poulain - 11 avril 2024

clémence - 10 avril 2024

  • Service fantastique
  • Moins cher que d'autres options
  • Facile à installer avec l'application
  • Plateforme de recharge facile à utiliser
  • Couverture et vitesse excellentes
  • Expérience satisfaisante pour les voyages futurs
  • Merci!

Siobhan Mccabe - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Service Japon: Bon, Service Angleterre: Mauvais, Service client inefficace, Refus de rembourser

catherine - 7 avril 2024

  • Les e-sim ne fonctionnaient pas correctement
  • Le service d'assistance technique n'a pas résolu le problème
  • Code QR incorrect fourni avec la carte AirMoney
  • Le service client a refusé de me rembourser

lucas - 1 avril 2024

  • Service après-vente nul.
  • Problème avec l'installation de la carte SIM.
  • Impossible d'installer la carte esim malgré plusieurs tentatives.

Matthieu Schmitt - 27 mars 2024

  • Service client mauvais. Pas de remboursement.

Nath Lucas - 18 mars 2024

  • eSIM ne marchaient pas au Tadjikistan
  • service après-vente a accusé le client
  • véritable arnaque et une expérience à ne pas recommander

Laura - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Problème d'activation de la eSIM et de suivi de données restantes
  • Service client inefficace et longue attente pour résoudre les problèmes
  • Remboursement demandé et menace de plainte pour non-réception
  • Litige ouvert pour les paiements et problème de revenus

Hortense Fouquet - 6 mars 2024

  • Facilité d'installation de la carte SIM
  • Prix compétitif par rapport aux opérateurs locaux
  • Facilité d'activation de la e-sim
  • Service client efficace

ALAIN FREDAIGUE - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Ne fonctionne pas
  • expérience décevante
  • L'installation de la e sim n'a pas fonctionné
  • Un service client peut réactif
  • Bref de l'argent jeté par la fenêtre
  • On a été chez la concurrence et tout c'est bien passé
  • A éviter

Daniel - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Aucun support/service
  • Beaucoup trop compliqué à installer
  • Ne fonctionne pas et indique que l’installation a été faite
  • Ne pas acheter
  • Prendre une vrai carte SIM

Marechal - 29 février 2024

  • Maux de tête avec Airalo
  • Support via WhatsApp inutile
  • Manuel de dépannage long et inutile
  • Difficulté à activer les eSIM
  • Besoin d'une autre application pour fonctionner correctement
  • Problèmes avec l'activation des eSIM sur certains appareils
  • Accès à internet retardé en raison des problèmes avec Airalo
  • Besoin de recourir à une autre application pour avoir accès à internet

Joseph - 24 février 2024

  • mauvais service esim
  • causé plein de soucis
  • partenaires malhonnêtes
  • processus de remboursement difficile
  • entreprise non digne de confiance

Didier Abramoff - 24 février 2024Trustpilot 🔗

  • Pas fonctionné
  • Pas cher
  • Argent jeté par la fenêtre

Thierry - 21 février 2024Trustpilot 🔗

  • Facile à installer
  • Prix compétitif
  • Activation rapide
  • Service client efficace

théodore - 21 février 2024

  • Instructions claires et faciles à suivre
  • Données disponibles avant le vol

Matthieu - 16 février 2024

  • Pas de fonction

Paul Ferreira - 7 février 2024

  • Facile à installer
  • Service client inefficace
  • Demande répétée de captures d'écran

C. Menard - 6 février 2024

  • Non réponse du service client
  • Problèmes non résolus avec eSIM

Martine - 5 février 2024

  • Facile à installer sur mon iPhone
  • Absence de stress lié à l'activation en magasin
  • Recommande cette solution pour ceux qui voyagent beaucoup

Maillot - 4 février 2024

  • Réseau plus stable en Thaïlande
  • Facilité d'utilisation de l'eSIM
  • Variété de pays couverts par l'eSIM
  • Economie de temps et d'argent

joseph - 30 janvier 2024

  • Activation time
  • Inefficient customer service
  • Lack of immediate and competent support
  • Stressful experience
  • False advertising in reviews

Bernier - 21 janvier 2024

  • Installation compliquée
  • Support client non utile
  • Perte de temps, d'énergie et d'argent
  • Non recommandé pour les voyages internationaux

andrée - 19 janvier 2024

  • Convenient
  • Easy and quick for activation
  • Flexibility
  • Responsive and helpful customer service

Nicolas Huet - 14 janvier 2024

  • La carte eSIM n'a pas pu s'activer sur mon iPhone 13
  • Le service client a été surchargé et n'a pas fourni d'aide adéquate
  • Le processus d'activation était compliqué
  • J'ai dû acheter une carte SIM Vodafone en attendant

Paul Guillou - 13 janvier 2024

  • Le service client n'a pas été serviable
  • Refus de rembourser l'eSIM défectueux
  • Expérience mitigée avec l'achat d'eSIM
  • N'a pas recommandé l'entreprise

J. Jean - 11 janvier 2024

  • L'eSIM card n'a pas été reconnue par mon téléphone Samsung S23FE
  • Le service client d'Airalo m'a envoyé des instructions détaillées
  • Activation de l'eSIM card non disponible sur le Samsung S23FE
  • Impossible d'utiliser l'eSIM card

Catherine Rosenberg - 10 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Fonctionne très bien
  • Prix abordable
  • Utilisé en Espagne, France et bientôt en Inde

A. Laroche - 10 janvier 2024

  • Service client inefficace
  • Problème de remboursement
  • Service non fonctionnel
  • Manque de communication

H. Martin - 3 janvier 2024

  • achat inutile, gaspillage de temps et d'argent

Jacquot - 20 décembre 2023

  • Lenteur du service Internet lors des voyages
  • Service client ignore les clients

A. Lebreton - 17 décembre 2023

  • Le service client n'a pas pu m'aider et je n'ai pas été remboursé
  • Les deux téléphones ne marchaient pas du tout avec la e-SIM
  • Je conseille plutôt d'opter pour un opérateur local une fois sur place

Victor Justin - 3 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Support uniquement en anglais
  • Problèmes de connexion à Internet avec l'eSIM
  • Absence de support le week-end
  • Procédure de diagnostic inefficace
  • Problème d'activation de la eSIM

kaenel - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Ne fonctionne pas même la carte e sim installé

thomas - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Super efficace, pas cher

pa dcray - 21 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Ne fonctionne pas en Suisse
  • Réseau disponible mais pas de connexion possible

Olivier Renaud - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • eSIM non fonctionnelle

Frédéric Maginot - 26 août 2023Trustpilot 🔗

  • Ne fonctionne pas en Namibie
  • Installation sans problème et iPhone correctement configuré
  • Aucune des eSIM vendues par Airalo n’ont fonctionné en Namibie
  • J’ai eu un peu de EDGE (!!) par moment mais sans utilité!
  • 2x48€ à la poubelle et le service clients est absent
  • Le service client via support airalo.com n’est d’aucune utilité

Kushtrim KRASNIQI - 23 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Propose un esim qui ne fonctionne pas
  • Service client en anglais et ferme la conversation
  • Entreprise pas sérieuse
  • Impossible d'avoir une réponse de leur part

claude marie gerard - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Supercherie
  • Impossible de se connecter sans achat supplémentaire sur place
  • Représentants techniquement limités

Nicolas I. - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Ne fonctionne pas au Japon
  • Support client médiocre
  • Vitesse de connexion lente
  • Compensation insuffisante

Serge Lacroix - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Carte Esim ne fonctionne pas avec mon IPhone 13
  • Service clientèle débordé avec réponse automatique
  • Aucune aide, beaucoup de soucis en arrivant à Athènes
  • Un truc hyper compliqué. A éviter!
  • Besoin d'acheter une carte Simm de Vodafone en plus
  • Suivi efficace après plusieurs échanges de courriels

Denis - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Trop compliqué
  • Esim non compatible avec iPhone 13 max pro
  • Support lent en anglais
  • Pas de remboursement

PAL - 6 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Problème non résolu avec un iPhone éligible au service eSIM
  • Service client ne répond pas rapidement à la demande d'assistance
  • Réponses automatiques inefficaces après 3 jours

Pe - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Débit très moyen
  • Mauvaise expérience