Gallet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'équipements pour le passage de la douane

camille run - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Désorganisation et un seul escalier pour tous

Catherine Querrec - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contrôle de douane à passer
• Correspondance trop courte et stressante

Sylvain PHILIP - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mépris total des passagers
• Inefficacité de l'aéroport
• Agents non attentifs aux besoins des passagers
• Manque d'annonces et d'interventions des agents
• Paraphes automatiques fermés et guichets rares
• Longue attente pour les contrôles de l'immigration
• Mauvaise expérience des passagers âgés
• Manque de communication sur les procédures
• Expérience globalement négative à l'aéroport
• Traitement du passager de pire en pire

Florence BOCHARD - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gestion calamiteuse de la gestion du contrôle aux frontières
• Bornes Paraphe constamment inopérantes
• Attente trop longue à l'arrivée
• Présence de SDF dans le terminal F
• Messages d'accueil peu accueillants

Carmelo Di Bella - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente d'une heure pour passer le contrôle à l'arrivée du Japon

Jacques Delbos - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• livraison des bagages lente
• augmentation du temps d'attente depuis le COVID
• service de bagagistes discrédité

Christine Thebaut - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente de 2 heures à l'enregistrement
• Fermeture du comptoir au moment de passer les bagages
• Personnel pas à la hauteur
• Mise des bagages en soute à l'embarquement avec difficulté
• Course dans l'aéroport
• Compagnie easyjet nous a attendus avec mise des bagages en soute
• TRES MAUVAISE EXPERIENCE
• A éviter dans la mesure du possible

Bruno - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Transfert en bus aucune sécurité
• Tassés comme du bétail
• Bébé failli être coincé par les portes
• Inadmissible ce transfert

Eric - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Un calvaire
• Soucis à la dépose minute
• Enregistrement des bagages sur borne
• Contrôle des passeports lent et en panne
• Attente interminable pour le contrôle des passeports

Ysabel - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel désagréable
• Une organisation désastreuse

Steven Pasco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile de réserver un parking
• Service client inefficace et cher

Florence Etienne - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable et non professionnel
• Attente excessive pour le contrôle des passeports
• Conflits ouverts entre le personnel de service
• Manque de compétence pour gérer les situations problématiques

Lala - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépose minute personne handicapé n'accorde pas de réduction
• Pas d'ascenseur pour personne handicapée avec aucune indication
• Compteur continuant de tourner à la barrière
• Problèmes avec la carte de paiement
• Seulement deux sorties disponibles
• Pas de possibilité de mettre 0 heures

Flora Bacco - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Délais d’attente
• Impression de la carte d’embarquement par le client
• Téléphone non fonctionnel
• Refus d'embarquement pour carte d'embarquement non bippée correctement
• Manque d'effort de la compagnie pour résoudre le problème
• Aide offerte par une employée des contrôles de bagages
• Bons contrôles de bagages
• Impression améliorée de la carte d’embarquement à revoir

Antoine - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion des vols
• Retards fréquents
• Manque de communication
• Pas de respect pour les travailleurs
• Politique de retour inefficace

F. Segondy - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion et abus de pouvoir
• Attente prolongée et mauvaise organisation de la sécurité
• Retard important causé par le personnel de l'aéroport
• Vol manqué et journée perdue

BRUNO LANDI - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Longs délais d'attente aux contrôles de passeports et des bagages
• Problèmes avec les passeports français à l'arrivée
• Manque de fonctionnalité des dispositifs de contrôle aux frontières
• Manque d'amabilité du personnel de sécurité

André B - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Long waiting time for passport control and luggage
• Airport luggage belt out of order
• Long wait time between landing and airport departure

Idriss Abdillahi Ahmed - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence et dangerosité
• Oubli sur un terminal
• Agents dangereux dans leur conduite
• Raté notre vol
• Demande de dédommagement en vain
• Fait rater l'avion du retour

Joël Metzger - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Sécurité améliorée avec plus d'agents de sécurité
• Trop de voyageurs entraînant des retards et des avions manqués

Sandrine Demeyer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fluidité du processus à Singapour, Bali et Dubaï
• Service nul en France
• Attente prolongée pour passer la douane en France
• Problème de soute retardant la récupération des bagages
• Manque de communication sur le problème de soute
• Besoin d'améliorer le service aux aéroports français
• Retrait des panneaux 'Paris vous aime' suggéré

hubert Olivier - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Valises ouvertes après l'enregistrement
• Changement de code sur une valise, étiquette d'enregistrement disparue sur l'autre
• Insécurité dans l'aéroport
• Services de bagagerie désastreux à Roissy

Mika Agadir - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Insécurité
• Présence de faux taxis

Laurence Lucas - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des flux difficile
• Arrivée catastrophique
• Manque de moyens machines ou humains
• Entreprise ne crée pas d'emplois
• Mauvais traitement des voyageurs
• Manque de support pour les employés
• Jeunes employés font de leur mieux malgré le manque de moyens

sebastien digard - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arrivée incroyable à 2E
• Formalités de police longues
• Panures en panne
• Lignes prioritaires confuses

Corinne Cottin - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Inaccessible pour aller au terminal
• Aucune indication arrivée, départ
• Aucune indication pour les dépose minute pour les particuliers

jean savreux - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Flight delays and inefficiency at customs

Laurent Thiébault - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue pour récupérer les bagages
• Départ en retard
• Expérience globale décevante
• Mauvaise impression sur la France

Thierry De Boischevalier - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente à la PAF
• Manque de personnel à la PAF
• Défaut du système SAS

Corinne Durand - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• L'automatisation du processus d'enregistrement des bagages
• Besoin de rassurance face à la déshumanisation de l'expérience

Abdennacer Jidar - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le service bagages ne répond pas
• Valise restée à Pekin avec escale à Bangkok
• Retard dans la récupération de la valise à l'aéroport
• Manque d'orientation et d'assistance pour les passagers

Fauret Eric - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de douaniers
• Attente longue aux guichets
• Manque de fluidité

Florence Orine - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Temps d'attente élevé
• File d'attente longue en douane
• Attente des bagages excessive
• Besoin d'améliorer le temps d'attente

Mouna Kabbadj-Dewez - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Image d'arrivée insatisfaisante
• Manque d'organisation à l'aéroport
• Manque de commodités aux escalators
• Toilettes insuffisantes dans la zone des bagages
• Problèmes de communication au parking
• Besoin d'améliorer avant les JO

SC - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Attente excessive lors des contrôles de sécurité à l'aéroport
• Manque d'anticipation de l'afflux de voyageurs par les autorités
• Mauvaise organisation et supervision du personnel de la PAF
• Impact négatif sur l'expérience client et la ponctualité des voyageurs

Pascale Sigot - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque organisation e-gate arrivée Roissy
• Manque assistance enregistrement machines départ Roissy
• Monsieur employé aéroport pas aimable
• Confusion personnes âgées face écrits anglais
• Conditions attente excellentes hall attente
• Retard conditions attente excellentes
• Propositions amélioration : former personnel, réorganiser circuits, plus place enregistrement
• Prendre exemple autres aéroports

JACQUELINE - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Organisation inimaginable
• Aucune priorité en fonction des heures de départ
• Files interminables pour enregistrer des bagages
• Marge de progression importante

JMC - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Longue attente pour présenter les passeports français
• Attente excessive pour les bagages
• Mauvaise organisation des bagages
• Correspondance TGV ratée malgré 2h50 de battement

mortier - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• paraph non fonctionnel
• queue de 40 minutes minimum
• 6 guichets PAF ouvert
• Paris Aeroport, lamentable
• Vivement les J.O qu'on se marre!

Eric - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Incompétence à CDG
• Retour de Martinique mémorable du à l'incompétence et au manque de personnel des ADP
• 45 minutes pour ammener l'avion au point de débarquement
• passage en douane catastrophique, 2 agents pour le contrôle
• 1h15 pour les formalités douanières
• TGV en gare de Roissy manqué (billets payés pour rien)
• utilisation d'un taxi pour se rendre à la gare de Lyon (55 euros) et bien sûr achat de nouveaux billets
• absence d'initiative de la part des agents sur place malgré une correspondance à assurer
• 1h45 pour les formalités douanières
• présentation d'une pièce d'identité demandée malgré une arrivée à l'aéroport 2h00 avant le départ

Stéphane Levalois - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• temps d'attente aux frontières
• manque de postes ouverts aux frontières
• communication insuffisante
• organisation inefficace

Alina Ciofu - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Filtres de sécurité lents

Sébastien Batt - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Maltraitance des bagages.
• Valises jetées et endommagées.
• Valises endommagées.
• Pas de comparaison avec autres aéroports.
• Roues cassées et service lent.

Bendiab Fatima - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune sécurité visible ni rassurante

MESSAOUDA KHENFOUF - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• L'arnaque au nom de l'association
• Manque de sécurité à l'aéroport

Pansard Tillandsia - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client honteux
• Véhicule saccagé et biens volés
• Manque de responsabilité du parking
• Non-remboursement des frais de parking
• Déception par le service client et le montant des prestations

Jean-marc Albert - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Personnels désagréables et discourtois
• Manque de politesse de base
• Besoin d'amélioration dans le traitement des voyageurs

monteiro - 1 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Besoin d'assistance médicale pour ma fille
• Retard d'attente de 1h30 pour une chaise roulante à l'aéroport d'Istanbul

Anne Billebeau - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• retard de 45 mn
• 1 heure d attente pour récupérer nos bagages
• problème de taxis totalement insuffisants
• Uber ou Faux Uber de s’infiltrer et nous anarquer
• aucun contrôle de l aéroport sur leur petit manège
• Quelle image pour nos touristes
• On est loin d être prêt pour les jeux olympiques de Paris

Vincent Ducancel - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Le personnel compétent mais esseulé en vacances.
• Files d'attente immenses.
• Toilettes propres mais fermées la nuit, dommage pour les voyageurs.

Olivier - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Files d'attente énormes pour les passeports
• Temps d'attente énorme pour les bagages
• Manque de finition et propreté
• Priorité au profit plutôt qu'à l'accueil voyageur
• Nécessité d'améliorer l'organisation et l'accueil
• Comparaison négative avec les aéroports en Asie

Ma - 12 août 2023Trustpilot 🔗

• Attente interminable à l'immigration
• Manque de parafes pour les ressortissants français
• Organisation inefficace de l'aéroport

Nawelle - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Attente de plus de 20 minutes devant les ascenseurs
• Des ballets incessants sans arrêt aux étages respectifs
• Pas d'accès aux escaliers à cause des travaux
• Des voyageurs abandonnent leurs chariots pour laisser plus de place
• Absence d'autres accès par escaliers

Romain Ruiz - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Retard dans la livraison des bagages

Vincent Gilles - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Distributeur de tickets ne fonctionnait pas
• Porte fermée à l'arrivée
• Prix élevé pour 1 heure de parking

Mélanie - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de sécurité mal aimable, toilettes sales, communication médiocre
• Traitement en fonction du prix du billet
• Embarquements affligeants
• Absence de savon dans les lavabos

lautraite - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Accès difficile à l'aéroport d'Orly
• Service de taxi inefficace
• Attente excessive pour les taxis à l'arrivée

sylvie - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Attente interminable
• Problème à la douane machine qui fonctionne mal
• Attente de la valise pendant trois quarts d'heure
• Très gros vol en provenance de Dubai
• Comment cela sera aux jeux olympiques !!

FI Cla - 25 juin 2023Trustpilot 🔗

• Totalement inhumain
• Expérience stressante
• Mépris du voyageur
• Tout faire nous-mêmes

Frederic Dart - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Transfert en train bondé de CDG2
• Pas de places assises
• Arrêt à toutes les stations jusqu'à Paris
• Organisation honteuse
• Inquiétude pour les jeux Olympiques

Vincent Truelle - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison des bagages lente et manque d'informations
• Manque de professionnalisme et mépris du client

julie nicolau - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Salariés insultants
• Attente excessive pour la fouille des affaires
• Mauvaise organisation
• Manque de respect envers les passagers

Bruno Crenon - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• La navette repart en sens inverse avant d'atteindre le terminal 1
• Pas d'annonce, pas de personnel, pas d'information
• Un numéro de téléphone payant à appeler
• Quel mépris client!
• Est-ce que ce serait la même réactivité en cas d'accident?
• Deux heures après, du personnel et de l'information étaient présents
• Un bus RATP trouvé par nos soins a sauvé la situation

Edwige Cotrel - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Parking cher
• Manque de trains le dimanche soir
• Organisation à revoir

Mickael - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacy of security control agents
• Disorganization and rudeness of agents
• Long queues and slow processes
• Lack of empathy towards passengers

Laurent - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Scandale au prix des taxes prélevées
• Attente longue pour récupérer les bagages et le véhicule
• Ascenseurs en panne et modification du trafic passagers
• Perdu plus de temps dans l'aéroport que pour le vol

VermeUlen - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• personnel AF horrible
• prix de changement de billet exorbitant
• aéroports parisiens sont les pires du monde
• longue attente au guichet

Thierry L. - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• long wait for breakfast
• closed shops in waiting area
• confined waiting area
• unpleasant terminal experience
• comfortable seating in Munich terminal
• variety of food options in Munich terminal
• entertainment screens in Munich terminal

Boby Nicefesse - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Toilettes propres
• Vols à l’heure
• Bouchon monstre pour accéder au terminal 1 et passer la douane
• Attente passeport à l'arrivée à Paris
• Retard de 1h30 pour les bagages

manon - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• une catastrophe
• 20 minutes d'avance inutiles
• personne n'est venu nous accueillir
• restés bloqués 1h dans l'avion
• personnel très désagréable

Bruno Hadjadj - 23 avril 2023Trustpilot 🔗

• Signalétique manque aux accès et absence d'ascenseurs
• Illogisme total dans les accès au parking
• Coût élevé du nouveau parking

christelle Coat - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel au contrôle de sécurité hurlait sur les voyageurs.

Julien Mrl - 27 février 2023Trustpilot 🔗

• Un service déplorable

Jocelyn Cordier - 26 février 2023Trustpilot 🔗

• Pire aéroport du monde
• Bagage perdu pour une partie du vol en provenance d'Amsterdam
• Réponse des employés: vous pouvez attendre ici ou saisir sur les bornes de déclaration de perte de bagages
• Une cinquantaine de passagers concernés, 10 bornes dont seulement deux qui fonctionnent
• Aucune aide à attendre des agents pour la fastidieuse saisie des informations sur les bornes

tahrat ferhat - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Le service est déplorable
• Accès parking trop compliqué
• Le prix du parking est trop élevé
• Restaurant fermé la nuit pour un aéroport international
• Pas de café ni de services de restauration tôt le matin
• La qualité de restauration est similaire à des pays sous développés
• Incompétence à tous les niveaux
• Aucun savoir-vivre

Alexandre FOSSEY - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Fléchage et indications incohérents
• Temps d'attente aux filtres et aux passeports
• Un tiers des lignes de filtres ouvertes
• Pire aéroport international de cette envergure connu

Véronique Philippoon - 18 février 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation de l'aéroport
• Obligation de repasser les bagages à la douane
• Gestion inadéquate du fauteuil roulant pour handicapé
• Absence de poussette pour bébé à la porte d'embarquement
• Retard de l'avion

Soizic Leroux - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Accès difficile, mauvais fléchage, triste, portiques pas adaptés pour des valises, contrôle police des frontières une cata (ouverture à 10 min du décollage, que 2 contrôleurs aux passeports, file d attente interminable) personnel bien courageux et lucides malgré tout.
• Les compagnies aériennes sont elles dédommagées lorsque leurs avions décolle avec 1h de retard pour faute de l aéroport?
• Après avoir visiter les aéroports de Séoul, Tokyo, Singuapour , Istanbul, Zagreb… Celui de Paris est à éviter si possible.

mourad media - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Accessible par plusieurs moyens de transport
• Navettes directes depuis Opéra avec Roissybus
• Terminal 1 récemment agrandi et magnifique
• Présence de boutiques, restaurants, parfumeries et coins fumeurs
• Espace musée avec des œuvres artistiques originales

Pierre Dubost - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Retard de l'avion
• Contrôle automatique des passeports fermé
• Pas de file spéciale pour les européens à la Police
• Deux lignes de sécurité ouvertes sur 8
• Correspondance attrapée de justesse
• Bagages n'ont pas suivi
• Aéroport sous développé

LAURENCE DENIAUD - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Personnels mal aimables et désagréables
• Personnels incapables de vous renseigner et contrôle des bagages lent
• Personnel ultra désagréable
• Traitement des usagers pire que du bétail
• Éviter cet aéroport à l'avenir

Padnom - 24 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Aucune indication sur le terminal de destination des passagers
• Accès obstrués pour l'accueil des passagers au parking 2A
• Manque d'explications ou d'affichage sur les accès au parking
• Confusion dans les indications pour trouver le terminal correct

Preta Loca - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• longues files d'attente pour la délivrance des bagages
• manque de professionnalisme du personnel de l'aéroport
• perturbations dues aux grèves SNCF

Maurice Chevalier - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Contrôles douaniers pour les passeports
• Attente de plus de 2h pour un contrôles électronique des passeports français
• Préférence pour les étrangers en raison de la rapidité
• Difficulté à prendre le vol suivant
• Embarquement presque terminé
• Miracle d'avoir pris le vol suivant
• Préférence pour passer par Amsterdam à l'avenir

Madame LEFEBVRE - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Contrôle des passeports interminable

Patrick Osmont - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Perte d'un foulard en soie pendant le contrôle de sécurité

Leoisa Y - 14 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation
• Étiquettes bagages et enregistrement séparés
• Dépose valise ailleurs, contrôle P.A.F loin
• Affichage inexistant ou mal positionné
• Portes d'accès RER mal conçues
• Aéroport peu digne de la France
• Concepteurs n'ont pas pensé aux besoins des voyageurs
• Personnes aux intentions discutables proposant leur aide aux voyageurs stressés

MARSOT PASCALE - 3 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Zone d'enregistrement trop étroite
• Départs en même temps sur les portes voisines
• Attente prolongée pour les bus vers l'avion

Francesca - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais accueil en salle d’embarquement
• Longue attente et choix limité pour se restaurer
• Salle surchauffée et inconfortable
• Traitement irrespectueux des passagers

Henri Canevet - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• le design décrépi et sale
• mauvaise organisation
• attente excessive pour le passage à la sécurité
• manque de produits attractifs en vente
• manque de créativité par rapport à d'autres aéroports
• manque de félicitations pour l'expérience