Gallet - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'équipements pour le passage de la douane

camille run - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Désorganisation et un seul escalier pour tous

Catherine Querrec - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de contrôle de douane à passer
• Correspondance trop courte et stressante

Sunha Sung - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assistant très aimable

Sylvain PHILIP - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Mépris total des passagers
• Inefficacité de l'aéroport
• Agents non attentifs aux besoins des passagers
• Manque d'annonces et d'interventions des agents
• Paraphes automatiques fermés et guichets rares
• Longue attente pour les contrôles de l'immigration
• Mauvaise expérience des passagers âgés
• Manque de communication sur les procédures
• Expérience globalement négative à l'aéroport
• Traitement du passager de pire en pire

Florence BOCHARD - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gestion calamiteuse de la gestion du contrôle aux frontières
• Bornes Paraphe constamment inopérantes
• Attente trop longue à l'arrivée
• Présence de SDF dans le terminal F
• Messages d'accueil peu accueillants

Carmelo Di Bella - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente d'une heure pour passer le contrôle à l'arrivée du Japon

Max - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Désorganisation, amateurisme, irrespect
• Accueil réservé à tous ces touristes en transit
• Fils qui n'avaient aucun sens
• Contrôle à l'ouverture des sacs accumulés

Ahi - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel de sécurité désagréable à l'aéroport
• Manque de professionnalisme du personnel de contrôle des bagages
• Communication médiocre du personnel de sécurité
• Manque de politesse du personnel de contrôle des bagages

Isabelle Camps Fezard - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel malhonnête
• Machine défaillante
• Prix élevé
• Manque de transparence

Jacques Delbos - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• livraison des bagages lente
• augmentation du temps d'attente depuis le COVID
• service de bagagistes discrédité

Christine Thebaut - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Attente de 2 heures à l'enregistrement
• Fermeture du comptoir au moment de passer les bagages
• Personnel pas à la hauteur
• Mise des bagages en soute à l'embarquement avec difficulté
• Course dans l'aéroport
• Compagnie easyjet nous a attendus avec mise des bagages en soute
• TRES MAUVAISE EXPERIENCE
• A éviter dans la mesure du possible

Bruno - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Transfert en bus aucune sécurité
• Tassés comme du bétail
• Bébé failli être coincé par les portes
• Inadmissible ce transfert

Jeff GUILLET - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel de sureté impoli et peu professionnel
• Manque de politesse et de savoir-vivre du personnel de sureté
• Ambiance peu agréable et impersonnelle avec le personnel de sureté
• Recrutement de personnel de sureté peu satisfaisant
• Manque d'efficacité de l'équipe de sureté
• Manque de luminosité et de vivacité chez le personnel de sureté

Eric - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Un calvaire
• Soucis à la dépose minute
• Enregistrement des bagages sur borne
• Contrôle des passeports lent et en panne
• Attente interminable pour le contrôle des passeports

Ysabel - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le personnel désagréable
• Une organisation désastreuse

Georges Delevanges - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tarif excessif pour une erreur de stationnement
• Service client inefficace
• Politique de retour inexistante
• Communication inefficace lors de la réclamation

Monsieur - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel impoli et arrogant

Steven Pasco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile de réserver un parking
• Service client inefficace et cher

Florence Etienne - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable et non professionnel
• Attente excessive pour le contrôle des passeports
• Conflits ouverts entre le personnel de service
• Manque de compétence pour gérer les situations problématiques

Lala - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Dépose minute personne handicapé n'accorde pas de réduction
• Pas d'ascenseur pour personne handicapée avec aucune indication
• Compteur continuant de tourner à la barrière
• Problèmes avec la carte de paiement
• Seulement deux sorties disponibles
• Pas de possibilité de mettre 0 heures

Gildas Eluoz - 2 mai 2024Trustpilot 🔗

• Toilettes fermées, personnel antipathique, distributeurs hors service, commerces fermés

Flora Bacco - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Délais d’attente
• Impression de la carte d’embarquement par le client
• Téléphone non fonctionnel
• Refus d'embarquement pour carte d'embarquement non bippée correctement
• Manque d'effort de la compagnie pour résoudre le problème
• Aide offerte par une employée des contrôles de bagages
• Bons contrôles de bagages
• Impression améliorée de la carte d’embarquement à revoir

Antoine - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion des vols
• Retards fréquents
• Manque de communication
• Pas de respect pour les travailleurs
• Politique de retour inefficace

F. Segondy - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion et abus de pouvoir
• Attente prolongée et mauvaise organisation de la sécurité
• Retard important causé par le personnel de l'aéroport
• Vol manqué et journée perdue

BRUNO LANDI - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Longs délais d'attente aux contrôles de passeports et des bagages
• Problèmes avec les passeports français à l'arrivée
• Manque de fonctionnalité des dispositifs de contrôle aux frontières
• Manque d'amabilité du personnel de sécurité

André B - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Long waiting time for passport control and luggage
• Airport luggage belt out of order
• Long wait time between landing and airport departure

Idriss Abdillahi Ahmed - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Incompétence et dangerosité
• Oubli sur un terminal
• Agents dangereux dans leur conduite
• Raté notre vol
• Demande de dédommagement en vain
• Fait rater l'avion du retour

Joël Metzger - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Sécurité améliorée avec plus d'agents de sécurité
• Trop de voyageurs entraînant des retards et des avions manqués

Sandrine Demeyer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fluidité du processus à Singapour, Bali et Dubaï
• Service nul en France
• Attente prolongée pour passer la douane en France
• Problème de soute retardant la récupération des bagages
• Manque de communication sur le problème de soute
• Besoin d'améliorer le service aux aéroports français
• Retrait des panneaux 'Paris vous aime' suggéré

hubert Olivier - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Valises ouvertes après l'enregistrement
• Changement de code sur une valise, étiquette d'enregistrement disparue sur l'autre
• Insécurité dans l'aéroport
• Services de bagagerie désastreux à Roissy

Didiur - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Manque de respect des passagers
• Personnel antipathique
• Communication inadéquate
• Règle non claire sur les droits des passagers

Mika Agadir - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Insécurité
• Présence de faux taxis

Olivier - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lack of security due to the presence of homeless people in the station

Laurence Lucas - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des flux difficile
• Arrivée catastrophique
• Manque de moyens machines ou humains
• Entreprise ne crée pas d'emplois
• Mauvais traitement des voyageurs
• Manque de support pour les employés
• Jeunes employés font de leur mieux malgré le manque de moyens

sebastien digard - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arrivée incroyable à 2E
• Formalités de police longues
• Panures en panne
• Lignes prioritaires confuses

jean savreux - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• Flight delays and inefficiency at customs

Laurent Thiébault - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• Attente longue pour récupérer les bagages
• Départ en retard
• Expérience globale décevante
• Mauvaise impression sur la France

_k_o_k_ - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Contrôle au faciès à la douane
• Questions intrusives de l'employé
• Traitement discriminatoire basé sur l'apparence
• Manque de professionnalisme de l'employé

christophe - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Personnel antipathique et agressif
• Manque de considération des clients
• Discours sec et froid du responsable

Thierry De Boischevalier - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente à la PAF
• Manque de personnel à la PAF
• Défaut du système SAS

Corinne Durand - 3 février 2024Trustpilot 🔗

• L'automatisation du processus d'enregistrement des bagages
• Besoin de rassurance face à la déshumanisation de l'expérience

Karine Nicholls - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Personnel de l'aeroport à revoir
• Dame à la sécurité désagréable , impolie à la limite insultante... Incroyable je n'ai jamais vu cela.
• Je ne comprends que cette dame puisse être au contact des voyageurs clients. Il serait bien de lui expliquer que les voyageurs sont à respecter.
• Comment est il possible d'avoir ce genre de personnel sur de tel poste ?

Abdennacer Jidar - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le service bagages ne répond pas
• Valise restée à Pekin avec escale à Bangkok
• Retard dans la récupération de la valise à l'aéroport
• Manque d'orientation et d'assistance pour les passagers

Fauret Eric - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque de douaniers
• Attente longue aux guichets
• Manque de fluidité

Florence Orine - 18 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Temps d'attente élevé
• File d'attente longue en douane
• Attente des bagages excessive
• Besoin d'améliorer le temps d'attente

Mouna Kabbadj-Dewez - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Image d'arrivée insatisfaisante
• Manque d'organisation à l'aéroport
• Manque de commodités aux escalators
• Toilettes insuffisantes dans la zone des bagages
• Problèmes de communication au parking
• Besoin d'améliorer avant les JO

SC - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Attente excessive lors des contrôles de sécurité à l'aéroport
• Manque d'anticipation de l'afflux de voyageurs par les autorités
• Mauvaise organisation et supervision du personnel de la PAF
• Impact négatif sur l'expérience client et la ponctualité des voyageurs

Pascale Sigot - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Manque organisation e-gate arrivée Roissy
• Manque assistance enregistrement machines départ Roissy
• Monsieur employé aéroport pas aimable
• Confusion personnes âgées face écrits anglais
• Conditions attente excellentes hall attente
• Retard conditions attente excellentes
• Propositions amélioration : former personnel, réorganiser circuits, plus place enregistrement
• Prendre exemple autres aéroports

JACQUELINE - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Organisation inimaginable
• Aucune priorité en fonction des heures de départ
• Files interminables pour enregistrer des bagages
• Marge de progression importante

JMC - 28 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Longue attente pour présenter les passeports français
• Attente excessive pour les bagages
• Mauvaise organisation des bagages
• Correspondance TGV ratée malgré 2h50 de battement

Jean-Marie Le Bizec - 25 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil catastrophique
• Pas de guichet de contrôle des cartes d'identité
• Longue queue pour contrôle des passeports étranger
• Défaut majeur de conception des flux d'arrivée
• Personne dirigeant le personnel parle mal
• Mauvaise impression de Paris au retour

mortier - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• paraph non fonctionnel
• queue de 40 minutes minimum
• 6 guichets PAF ouvert
• Paris Aeroport, lamentable
• Vivement les J.O qu'on se marre!

Eric - 16 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Incompétence à CDG
• Retour de Martinique mémorable du à l'incompétence et au manque de personnel des ADP
• 45 minutes pour ammener l'avion au point de débarquement
• passage en douane catastrophique, 2 agents pour le contrôle
• 1h15 pour les formalités douanières
• TGV en gare de Roissy manqué (billets payés pour rien)
• utilisation d'un taxi pour se rendre à la gare de Lyon (55 euros) et bien sûr achat de nouveaux billets
• absence d'initiative de la part des agents sur place malgré une correspondance à assurer
• 1h45 pour les formalités douanières
• présentation d'une pièce d'identité demandée malgré une arrivée à l'aéroport 2h00 avant le départ

Stéphane Levalois - 10 décembre 2023Trustpilot 🔗

• temps d'attente aux frontières
• manque de postes ouverts aux frontières
• communication insuffisante
• organisation inefficace

Alina Ciofu - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Filtres de sécurité lents

Sylvie Bisbal - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Equipe extraordinaire

Sandrine - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil très agréable
• Endroit très propre
• Entretien qui se passe très bien
• Attente d'une réponse
• Blocage d'autres possibilités d'emploi
• Déception

Sébastien Batt - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Maltraitance des bagages.
• Valises jetées et endommagées.
• Valises endommagées.
• Pas de comparaison avec autres aéroports.
• Roues cassées et service lent.

Bendiab Fatima - 7 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Aucune sécurité visible ni rassurante

MESSAOUDA KHENFOUF - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• L'arnaque au nom de l'association
• Manque de sécurité à l'aéroport

Pansard Tillandsia - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client honteux
• Véhicule saccagé et biens volés
• Manque de responsabilité du parking
• Non-remboursement des frais de parking
• Déception par le service client et le montant des prestations

Jean-marc Albert - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Personnels désagréables et discourtois
• Manque de politesse de base
• Besoin d'amélioration dans le traitement des voyageurs

Steve Boramay - 16 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvais

AM Moubarak - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Impolitesse et discourtoisie
• Manque de courtoisie lors des contrôles de sécurité
• Priorité donnée aux voyageurs non prioritaires
• Manque d'éducation du personnel
• Incompétence du personnel
• Médiocrité du personnel

monteiro - 1 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Besoin d'assistance médicale pour ma fille
• Retard d'attente de 1h30 pour une chaise roulante à l'aéroport d'Istanbul

anne barlerin - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel très désagréable
• Autorisation préalable non communiquée
• Aéroport sale

Anne Billebeau - 1 septembre 2023Trustpilot 🔗

• retard de 45 mn
• 1 heure d attente pour récupérer nos bagages
• problème de taxis totalement insuffisants
• Uber ou Faux Uber de s’infiltrer et nous anarquer
• aucun contrôle de l aéroport sur leur petit manège
• Quelle image pour nos touristes
• On est loin d être prêt pour les jeux olympiques de Paris

Marie Livet - 24 août 2023Trustpilot 🔗

• Personnel minable
• Message sur les écrans
• Sécurité à l'aéroport

Vincent Ducancel - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Le personnel compétent mais esseulé en vacances.
• Files d'attente immenses.
• Toilettes propres mais fermées la nuit, dommage pour les voyageurs.

Olivier - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Files d'attente énormes pour les passeports
• Temps d'attente énorme pour les bagages
• Manque de finition et propreté
• Priorité au profit plutôt qu'à l'accueil voyageur
• Nécessité d'améliorer l'organisation et l'accueil
• Comparaison négative avec les aéroports en Asie

Ma - 12 août 2023Trustpilot 🔗

• Attente interminable à l'immigration
• Manque de parafes pour les ressortissants français
• Organisation inefficace de l'aéroport

Nawelle - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Attente de plus de 20 minutes devant les ascenseurs
• Des ballets incessants sans arrêt aux étages respectifs
• Pas d'accès aux escaliers à cause des travaux
• Des voyageurs abandonnent leurs chariots pour laisser plus de place
• Absence d'autres accès par escaliers

Vincent Gilles - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Distributeur de tickets ne fonctionnait pas
• Porte fermée à l'arrivée
• Prix élevé pour 1 heure de parking

PR - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Contrôle des bagages en transit lamentable
• Personnel de relève incompétent
• Arrêt complet pendant 5 minutes malgré l'arrivée de nombreuses personnes
• Langage familier et manque de politesse du personnel
• Agressivité du personnel envers les passagers

Mélanie - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de sécurité mal aimable, toilettes sales, communication médiocre
• Traitement en fonction du prix du billet
• Embarquements affligeants
• Absence de savon dans les lavabos

lautraite - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Accès difficile à l'aéroport d'Orly
• Service de taxi inefficace
• Attente excessive pour les taxis à l'arrivée

sylvie - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Attente interminable
• Problème à la douane machine qui fonctionne mal
• Attente de la valise pendant trois quarts d'heure
• Très gros vol en provenance de Dubai
• Comment cela sera aux jeux olympiques !!

FI Cla - 25 juin 2023Trustpilot 🔗

• Totalement inhumain
• Expérience stressante
• Mépris du voyageur
• Tout faire nous-mêmes

Frederic Dart - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Transfert en train bondé de CDG2
• Pas de places assises
• Arrêt à toutes les stations jusqu'à Paris
• Organisation honteuse
• Inquiétude pour les jeux Olympiques

Vincent Truelle - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Livraison des bagages lente et manque d'informations
• Manque de professionnalisme et mépris du client

M Fleurs - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de contrôle désagréable
• Impoli
• Obtus
• Petit pouvoir
• Les cafés ouvrent tard
• Impossible de petit déjeuner tôt
• Service faible
• Duty free est ouvert

Martine Gastaldi - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

• personnel du Controle bagages désagréable et incorrect
• agression des passagers par le personnel
• disputes avec les passagers
• certains membres du personnel inappropriés

julie nicolau - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Salariés insultants
• Attente excessive pour la fouille des affaires
• Mauvaise organisation
• Manque de respect envers les passagers

Bruno Crenon - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• La navette repart en sens inverse avant d'atteindre le terminal 1
• Pas d'annonce, pas de personnel, pas d'information
• Un numéro de téléphone payant à appeler
• Quel mépris client!
• Est-ce que ce serait la même réactivité en cas d'accident?
• Deux heures après, du personnel et de l'information étaient présents
• Un bus RATP trouvé par nos soins a sauvé la situation

NASSIR Y - 16 mai 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de contrôle de sécurité désagréable

Edwige Cotrel - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Parking cher
• Manque de trains le dimanche soir
• Organisation à revoir

Mickael - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacy of security control agents
• Disorganization and rudeness of agents
• Long queues and slow processes
• Lack of empathy towards passengers

Laurent - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Scandale au prix des taxes prélevées
• Attente longue pour récupérer les bagages et le véhicule
• Ascenseurs en panne et modification du trafic passagers
• Perdu plus de temps dans l'aéroport que pour le vol

VermeUlen - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• personnel AF horrible
• prix de changement de billet exorbitant
• aéroports parisiens sont les pires du monde
• longue attente au guichet

Thierry L. - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• long wait for breakfast
• closed shops in waiting area
• confined waiting area
• unpleasant terminal experience
• comfortable seating in Munich terminal
• variety of food options in Munich terminal
• entertainment screens in Munich terminal

Boby Nicefesse - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Toilettes propres
• Vols à l’heure
• Bouchon monstre pour accéder au terminal 1 et passer la douane
• Attente passeport à l'arrivée à Paris
• Retard de 1h30 pour les bagages

manon - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• une catastrophe
• 20 minutes d'avance inutiles
• personne n'est venu nous accueillir
• restés bloqués 1h dans l'avion
• personnel très désagréable

Bruno Hadjadj - 23 avril 2023Trustpilot 🔗

• Signalétique manque aux accès et absence d'ascenseurs
• Illogisme total dans les accès au parking
• Coût élevé du nouveau parking

christelle Coat - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel au contrôle de sécurité hurlait sur les voyageurs.

markus Garry - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Personel de sécurité agressifs
• Pas agréable
• Aucun endroit pour se reposer
• Présence de SDF et clichards nuisibles
• Nourriture de qualité médiocre et chère
• Manque de choix en ce qui concerne la nourriture
• Aéroport ressemble à un aéroport du tiers monde
• Manque de sécurité et d'hygiène globale

Julien Mrl - 27 février 2023Trustpilot 🔗

• Un service déplorable

Jocelyn Cordier - 26 février 2023Trustpilot 🔗

• Pire aéroport du monde
• Bagage perdu pour une partie du vol en provenance d'Amsterdam
• Réponse des employés: vous pouvez attendre ici ou saisir sur les bornes de déclaration de perte de bagages
• Une cinquantaine de passagers concernés, 10 bornes dont seulement deux qui fonctionnent
• Aucune aide à attendre des agents pour la fastidieuse saisie des informations sur les bornes

tahrat ferhat - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Le service est déplorable
• Accès parking trop compliqué
• Le prix du parking est trop élevé
• Restaurant fermé la nuit pour un aéroport international
• Pas de café ni de services de restauration tôt le matin
• La qualité de restauration est similaire à des pays sous développés
• Incompétence à tous les niveaux
• Aucun savoir-vivre

Alexandre FOSSEY - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Fléchage et indications incohérents
• Temps d'attente aux filtres et aux passeports
• Un tiers des lignes de filtres ouvertes
• Pire aéroport international de cette envergure connu