Max - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Désorganisation, amateurisme, irrespect
• Accueil réservé à tous ces touristes en transit
• Fils qui n'avaient aucun sens
• Contrôle à l'ouverture des sacs accumulés

Isabelle Camps Fezard - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel malhonnête
• Machine défaillante
• Prix élevé
• Manque de transparence

Eric - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Un calvaire
• Soucis à la dépose minute
• Enregistrement des bagages sur borne
• Contrôle des passeports lent et en panne
• Attente interminable pour le contrôle des passeports

Steven Pasco - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile de réserver un parking
• Service client inefficace et cher

Flora Bacco - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Délais d’attente
• Impression de la carte d’embarquement par le client
• Téléphone non fonctionnel
• Refus d'embarquement pour carte d'embarquement non bippée correctement
• Manque d'effort de la compagnie pour résoudre le problème
• Aide offerte par une employée des contrôles de bagages
• Bons contrôles de bagages
• Impression améliorée de la carte d’embarquement à revoir

BRUNO LANDI - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Longs délais d'attente aux contrôles de passeports et des bagages
• Problèmes avec les passeports français à l'arrivée
• Manque de fonctionnalité des dispositifs de contrôle aux frontières
• Manque d'amabilité du personnel de sécurité

Sandrine Demeyer - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

• Fluidité du processus à Singapour, Bali et Dubaï
• Service nul en France
• Attente prolongée pour passer la douane en France
• Problème de soute retardant la récupération des bagages
• Manque de communication sur le problème de soute
• Besoin d'améliorer le service aux aéroports français
• Retrait des panneaux 'Paris vous aime' suggéré

hubert Olivier - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Valises ouvertes après l'enregistrement
• Changement de code sur une valise, étiquette d'enregistrement disparue sur l'autre
• Insécurité dans l'aéroport
• Services de bagagerie désastreux à Roissy

Laurence Lucas - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des flux difficile
• Arrivée catastrophique
• Manque de moyens machines ou humains
• Entreprise ne crée pas d'emplois
• Mauvais traitement des voyageurs
• Manque de support pour les employés
• Jeunes employés font de leur mieux malgré le manque de moyens

sebastien digard - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Arrivée incroyable à 2E
• Formalités de police longues
• Panures en panne
• Lignes prioritaires confuses

Thierry De Boischevalier - 10 février 2024Trustpilot 🔗

• Longue attente à la PAF
• Manque de personnel à la PAF
• Défaut du système SAS

Mouna Kabbadj-Dewez - 7 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Image d'arrivée insatisfaisante
• Manque d'organisation à l'aéroport
• Manque de commodités aux escalators
• Toilettes insuffisantes dans la zone des bagages
• Problèmes de communication au parking
• Besoin d'améliorer avant les JO

JACQUELINE - 30 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Organisation inimaginable
• Aucune priorité en fonction des heures de départ
• Files interminables pour enregistrer des bagages
• Marge de progression importante

mortier - 19 décembre 2023Trustpilot 🔗

• paraph non fonctionnel
• queue de 40 minutes minimum
• 6 guichets PAF ouvert
• Paris Aeroport, lamentable
• Vivement les J.O qu'on se marre!

Sylvie Bisbal - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Equipe extraordinaire

Sandrine - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Accueil très agréable
• Endroit très propre
• Entretien qui se passe très bien
• Attente d'une réponse
• Blocage d'autres possibilités d'emploi
• Déception

Sébastien Batt - 11 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Maltraitance des bagages.
• Valises jetées et endommagées.
• Valises endommagées.
• Pas de comparaison avec autres aéroports.
• Roues cassées et service lent.

Pansard Tillandsia - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client honteux
• Véhicule saccagé et biens volés
• Manque de responsabilité du parking
• Non-remboursement des frais de parking
• Déception par le service client et le montant des prestations

anne barlerin - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel très désagréable
• Autorisation préalable non communiquée
• Aéroport sale

Vincent Ducancel - 18 août 2023Trustpilot 🔗

• Le personnel compétent mais esseulé en vacances.
• Files d'attente immenses.
• Toilettes propres mais fermées la nuit, dommage pour les voyageurs.

Olivier - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Files d'attente énormes pour les passeports
• Temps d'attente énorme pour les bagages
• Manque de finition et propreté
• Priorité au profit plutôt qu'à l'accueil voyageur
• Nécessité d'améliorer l'organisation et l'accueil
• Comparaison négative avec les aéroports en Asie

Nawelle - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Attente de plus de 20 minutes devant les ascenseurs
• Des ballets incessants sans arrêt aux étages respectifs
• Pas d'accès aux escaliers à cause des travaux
• Des voyageurs abandonnent leurs chariots pour laisser plus de place
• Absence d'autres accès par escaliers

PR - 31 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Contrôle des bagages en transit lamentable
• Personnel de relève incompétent
• Arrêt complet pendant 5 minutes malgré l'arrivée de nombreuses personnes
• Langage familier et manque de politesse du personnel
• Agressivité du personnel envers les passagers

Mélanie - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de sécurité mal aimable, toilettes sales, communication médiocre
• Traitement en fonction du prix du billet
• Embarquements affligeants
• Absence de savon dans les lavabos

FI Cla - 25 juin 2023Trustpilot 🔗

• Totalement inhumain
• Expérience stressante
• Mépris du voyageur
• Tout faire nous-mêmes

Frederic Dart - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Transfert en train bondé de CDG2
• Pas de places assises
• Arrêt à toutes les stations jusqu'à Paris
• Organisation honteuse
• Inquiétude pour les jeux Olympiques

M Fleurs - 3 juin 2023Trustpilot 🔗

• Personnel de contrôle désagréable
• Impoli
• Obtus
• Petit pouvoir
• Les cafés ouvrent tard
• Impossible de petit déjeuner tôt
• Service faible
• Duty free est ouvert

Laurent - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Scandale au prix des taxes prélevées
• Attente longue pour récupérer les bagages et le véhicule
• Ascenseurs en panne et modification du trafic passagers
• Perdu plus de temps dans l'aéroport que pour le vol

VermeUlen - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• personnel AF horrible
• prix de changement de billet exorbitant
• aéroports parisiens sont les pires du monde
• longue attente au guichet

Thierry L. - 30 avril 2023Trustpilot 🔗

• long wait for breakfast
• closed shops in waiting area
• confined waiting area
• unpleasant terminal experience
• comfortable seating in Munich terminal
• variety of food options in Munich terminal
• entertainment screens in Munich terminal

Boby Nicefesse - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

• Toilettes propres
• Vols à l’heure
• Bouchon monstre pour accéder au terminal 1 et passer la douane
• Attente passeport à l'arrivée à Paris
• Retard de 1h30 pour les bagages

markus Garry - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Personel de sécurité agressifs
• Pas agréable
• Aucun endroit pour se reposer
• Présence de SDF et clichards nuisibles
• Nourriture de qualité médiocre et chère
• Manque de choix en ce qui concerne la nourriture
• Aéroport ressemble à un aéroport du tiers monde
• Manque de sécurité et d'hygiène globale

Jocelyn Cordier - 26 février 2023Trustpilot 🔗

• Pire aéroport du monde
• Bagage perdu pour une partie du vol en provenance d'Amsterdam
• Réponse des employés: vous pouvez attendre ici ou saisir sur les bornes de déclaration de perte de bagages
• Une cinquantaine de passagers concernés, 10 bornes dont seulement deux qui fonctionnent
• Aucune aide à attendre des agents pour la fastidieuse saisie des informations sur les bornes

tahrat ferhat - 25 février 2023Trustpilot 🔗

• Le service est déplorable
• Accès parking trop compliqué
• Le prix du parking est trop élevé
• Restaurant fermé la nuit pour un aéroport international
• Pas de café ni de services de restauration tôt le matin
• La qualité de restauration est similaire à des pays sous développés
• Incompétence à tous les niveaux
• Aucun savoir-vivre

Alexandre FOSSEY - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• Fléchage et indications incohérents
• Temps d'attente aux filtres et aux passeports
• Un tiers des lignes de filtres ouvertes
• Pire aéroport international de cette envergure connu

Véronique Philippoon - 18 février 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation de l'aéroport
• Obligation de repasser les bagages à la douane
• Gestion inadéquate du fauteuil roulant pour handicapé
• Absence de poussette pour bébé à la porte d'embarquement
• Retard de l'avion

Soizic Leroux - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Accès difficile, mauvais fléchage, triste, portiques pas adaptés pour des valises, contrôle police des frontières une cata (ouverture à 10 min du décollage, que 2 contrôleurs aux passeports, file d attente interminable) personnel bien courageux et lucides malgré tout.
• Les compagnies aériennes sont elles dédommagées lorsque leurs avions décolle avec 1h de retard pour faute de l aéroport?
• Après avoir visiter les aéroports de Séoul, Tokyo, Singuapour , Istanbul, Zagreb… Celui de Paris est à éviter si possible.

mourad media - 1 février 2023Trustpilot 🔗

• Accessible par plusieurs moyens de transport
• Navettes directes depuis Opéra avec Roissybus
• Terminal 1 récemment agrandi et magnifique
• Présence de boutiques, restaurants, parfumeries et coins fumeurs
• Espace musée avec des œuvres artistiques originales

Maurice Chevalier - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Contrôles douaniers pour les passeports
• Attente de plus de 2h pour un contrôles électronique des passeports français
• Préférence pour les étrangers en raison de la rapidité
• Difficulté à prendre le vol suivant
• Embarquement presque terminé
• Miracle d'avoir pris le vol suivant
• Préférence pour passer par Amsterdam à l'avenir

Patrick Osmont - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Perte d'un foulard en soie pendant le contrôle de sécurité

Leoisa Y - 14 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation
• Étiquettes bagages et enregistrement séparés
• Dépose valise ailleurs, contrôle P.A.F loin
• Affichage inexistant ou mal positionné
• Portes d'accès RER mal conçues
• Aéroport peu digne de la France
• Concepteurs n'ont pas pensé aux besoins des voyageurs
• Personnes aux intentions discutables proposant leur aide aux voyageurs stressés

Francesca - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais accueil en salle d’embarquement
• Longue attente et choix limité pour se restaurer
• Salle surchauffée et inconfortable
• Traitement irrespectueux des passagers

Henri Canevet - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• le design décrépi et sale
• mauvaise organisation
• attente excessive pour le passage à la sécurité
• manque de produits attractifs en vente
• manque de créativité par rapport à d'autres aéroports
• manque de félicitations pour l'expérience

Jean - 20 janvier 2020

• Ne sait pas trop comment aborder le sujet