Jul E - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Retard indemnisation
• Réponse négative faute orthographe
• Renvoi Allianz SNCF indemnisation
• Aucune réponse demande en ligne
• Fermeture demande en ligne insatisfaisante
• Absence réponse courriel
• Envoi répétitif pièces justificatives

SYLVIE GUICHARD - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Aucun soutien de la part de l'assurance Allianz
• Aucun retour malgré les nombreux mails et appels
• Frais à la charge des clients
• Numéro de téléphone incorrect fourni par l'agence Carrefour

Matthieu Mendes - 2 juin 2024

• Manque de communication
• Refus de remboursement

mona lousa - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• ARNAQUEURS
• NE REMBOURSE PAS LES FRAIS INDEMNISATION

Virginie Philippe - 21 mai 2024

• Mauvaise communication
• Service client inefficace
• Réclamation non traitée
• Promesses non tenues
• Mauvaise gestion des réclamations
• Aucune réponse aux e-mails et appels téléphoniques

Gaillard - 19 mai 2024

• Les assureurs ne veulent généralement pas payer
• Les démarches sont un peu lentes
• On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
• Les assurances voyages sont assez moyennes
• Allianz est dans la moyenne

NAIR Amel - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque de réponse en cas d'accident grave
• Aucune aide en cas d'accident
• Manque d'engagement contractuel
• Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger

Christinea Janin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement pour annulation due au Covid
• Communication difficile et stéréotypée
• Services injoignables par téléphone

jeanne - 11 mai 2024

• compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
• On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
• Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet

Laurence - 8 mai 2024

• Absence de couverture des coûts des médicaments manquants
• Service client décevant
• Difficulté à résoudre les problèmes
• Processus lent et décourageant

Samson - 1 mai 2024

• Pas de remboursement après 6 mois
• Difficulté de contact par téléphone et par e-mail

Raymond - 26 avril 2024

• Processus de demande compliqué et pas clair
• Service client en dessous de tout
• Tarifs trop chers
• Livraison lente du contrat d'assurance

F. Lebon - 26 avril 2024

• Assurance voyage inutile

Stephane B. - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

• Totalement innutile
• ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
• Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
• Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance

Olivie - 21 avril 2024

• Demande de documents supplémentaires pour justifier l'annulation
• Manque d'aide dans une situation difficile
• Frustration due à la difficulté de justifier l'annulation

BORDIERDUBREUIL Alice - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Politique de retour incohérente
• Mauvaise politique de prix
• Service client médiocre

simon achenbaum - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Impossible de se faire rembourser les frais dentaires

John Doe - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Demande de remboursement refusée malgré assurance retard
• Recherche systématique de excuses pour ne pas tenir engagements
• Assistance proposée uniquement si aide nécessaire
• Absence de suivi derrière engagements pléthoriques

Thierry R Thierry - 12 avril 2024Trustpilot 🔗

• Demande d'attestation d'annulation impossible à obtenir
• Refus de remboursement malgré assurance voyage

arthur - 12 avril 2024

• Expérience très négative
• Refus de rembourser les frais médicaux

csh - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement insuffisant
• Publicité mensongère
• Garanties inutiles
• Service client médiocre

Clémence B. - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Assurance inutile
• Demande de documents supplémentaires
• Remboursement difficile

Christophe - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Les assurances voyages sont moyennes
• Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
• Allianz est lent
• Processus d'envoi de la paperasse fastidieux

lucy - 15 mars 2024

• service clientèle médiocre
• remboursement non satisfaisant
• communication inexistante
• mauvaise politique de retour

Kévin Stampone - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Assurance voyage complètement inutile
• Trop de clauses d’exclusion
• Aucune transparence
• Cherche par tout moyen à ne pas rembourser

Gilles - 8 mars 2024

• Conditions de remboursement restrictives
• Manque de transparence
• Éviter de payer
• Décevant

Elodie Ambrosio - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque du 21ème siècle

Isaac - 1 mars 2024

• Mauvaise assurance voyage
• Manque de soutien en cas d'urgence

Jérôme NACALOJULVIC - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement de l'assurance annulation malgré un certificat médical
• Demande d'IRM complet pour bénéficier du remboursement

Eugène - 21 février 2024

• Expérience horrible avec l'assurance voyage
• Informations incorrectes fournies par le conseiller
• Réclamation rejetée malgré la reconnaissance de l'erreur
• Impossible de faire appel à l'assurance conseillée

Syndical Conseil - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Demande d’indemnisation compliquée
• Dossier sans réponse depuis aout 2023
• Finalement refus sans explication
• Pas de gestionnaire disponible

helen - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle inaccessible
• Retard de remboursement
• Manque de communication
• Impossible à contacter

paul - 7 février 2024

• arnaque

Maillard - 7 février 2024

• Pas de réponse depuis trois mois
• Difficulté à les contacter par téléphone
• Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
• Frustrant

GARCIA VARELA JOSE ANTONIO - 6 février 2024Trustpilot 🔗

• expérience extraordinaire
• paysages paradisiaques

alfred - 3 février 2024

• Ma demande a été refusée sans explication

Philippe Bedel - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Escroquerie

H. Paul - 29 janvier 2024

• Réclamation non résolue depuis 4 mois
• Service client nul
• Manque de transparence
• Attente sans explications claires

Cat Poisson - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Ne sert à rien

Client - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Publicité trompeuse
• Pratiques malhonnêtes

Jean-François Langella - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Difficulté à joindre le service client

Vincent - 17 janvier 2024

• Refus de remboursement malgré preuves fournies
• Clauses floues et peu claires dans les documents
• Situation financière difficile créée
• Méfiance envers la compagnie d'assurance

Guillot - 12 janvier 2024

• Aide rapide en ligne pour la soumission de demande de remboursement
• Remboursement complet des frais perdus moins l'excédent
• Communication lente et sporadique
• Conditions de couverture conformes aux besoins
• Facilité de soumission de documents en ligne

Client - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide et complet des billets de train
• Contact téléphonique simple et efficace
• Documents demandés limités pour le remboursement

Magali Dum. - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide

Ch JEAN - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !

ChristineEtJeanMarie BASTIANI - 6 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Traitement des litiges inefficace
• Refus de remboursement injustifié
• Service client peu fiable
• Communication peu claire sur les conditions de remboursement

Laroche - 5 janvier 2024

• Service client inutile
• Communication inefficace
• Politique de retour compliquée

Delorme - 26 décembre 2023

• Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
• Compagnie esquive ses obligations envers les clients
• Processus de remboursement compliqué
• Manque de transparence et de communication
• Expérience frustrante et décevante

chalon bernadette - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurances inutiles

Karine Leydier - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Sinistre en souffrance

Houria - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Manque de prise en charge lors d'un sinistre
• Outil dysfonctionnel
• Dossier non traité malgré envoi complet
• Manque de professionnalisme

olivier t. - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard dans le remboursement
• Manque de transparence
• Processus de retour lent

Chanserge - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Assurance inutile

Alexandre - 1 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu utile
• Remboursement refusé après attente de 2 mois
• Communication insuffisante

Aurélien Bloyon - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Inutile
• Une étoile minimum
• Assurance chère et conditions strictes
• Décevant et mauvaise politique de retour

Client - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• difficulté à contacter le service client
• temps d'attente long
• absence de réponse téléphonique

Justin - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque de l'assurance voyage
• Difficulté de remboursement

Lucie Robert - 2 août 2023Trustpilot 🔗

• Indemnisation non reçue
• Site ne fonctionne pas correctement
• Impossible déposer les pièces justificatives
• Problème avec numéro de dossier
• Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
• Arnaque via SNCF

M. GODART David - 19 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Un grand merci à Trustpilot.
• Tous rentrent dans les casses.
• Madame Géraldine, CHARGEE DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATION NE VEUT PAS.
• IL FAUT TOUS SIMPLEMENT EVITER ALLIANZ VOYAGE.

Kate - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Indemnisation reçue après plusieurs relances

Steph Thoto - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

• réponse négative après 3 mois d'attente
• retard de vol de 5h
• problème avec le vol de remplacement

Sebflo - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retard Sncf au départ
• Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
• Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
• Difficulté à obtenir l'indemnisation

R M - 2 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation

herve herverm - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service d'assistance incompétent
• Refus d'indemnisation malgré un contrat souscrit
• Offres attrayantes sur le site
• Manque de communication en cas de problème

PEIRO MAGNIER - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Retard dans le traitement des dossiers

Sylvain - 26 juin 2023Trustpilot 🔗

• Aucun contact depuis 2 mois
• Traitement des dossiers lent et non réactif
• Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
• Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise

Muriel - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Assurance inutile et trompeuse
• Remboursement limité aux cas graves
• Pratique pour l'entreprise mais pas pour les clients

Frieke Brandebourg-Jeurgens - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
• Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
• Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
• Service client inefficace et non coopératif

Carine - 19 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retards de train non couverts par l'assurance
• Dégradation du service public
• Arnaques commerciales
• Contrats d'assurance trompeurs

thomas delobel - 14 juin 2023Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque, pas de remboursement possible sauf en cas de graves problème
• Impossible d’uploader les documents justificatifs, le site bug complètement
• C’est une escroquerie totale, publicités mensongères

MARIE L - 4 juin 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de se faire rembourser
• Réponses identiques
• Site à améliorer pour remboursements
• Motifs de remboursement limités

Ronga Isabelle - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

• Assurance Allianz sur SNCF connect ne fonctionne pas
• Numéro d'assurance invalide

BUREL - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents des trains
• Correspondance manquée
• Transport sans réservation
• Difficulté pour obtenir une indemnisation
• Problèmes de billetterie

Christine De Lyon - 17 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client lent et inefficace
• Communication défaillante
• Retour difficile et compliqué

Didier Nainain - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Assurance a bannir.

Polo - 6 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec l'assurance voyage

Hervé - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Traitement lent des demandes d'indemnisation
• Manque de communication sur l'avancement du dossier
• Service client inefficace malgré les appels répétés

Vanessa C - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise expérience
• Impossible d'obtenir un remboursement

Maegan - 2 avril 2023Trustpilot 🔗

• Annonce totalement mensongère.

JP B - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• promesses mensongères
• Assurance ne sert a rien
• Assurance non prise en charge comme prévu

Adeline De France - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de télécharger le billet modifié
• Service clientèle non efficace
• Remboursement inexistant

LEA M - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

• remboursement tardif
• communication inefficace
• processus de remboursement compliqué
• temps d'attente trop long

Aline Rousseau - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Une arnaque
• Dossier ouvert depuis 8 mois sans remboursement
• Retard dans le traitement du dossier malgré appels hebdomadaires

Caux - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Demande d'indemnisation pour train manqué
• Baladent et demandent des dossiers inutiles
• Lamentable et affligeant
• Perte de temps et arnaque
• Machinerie pour faire abandonner la demande de remboursement
• Juste pour prendre votre argent

Joanick Jullien - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
• Retard dans le remboursement
• Plateforme d'appels à l'étranger
• Manque de transparence sur l'état du dossier

Christelle Gurly - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Demande de remboursement a été prise en compte
• Communication efficace avec la compagnie
• Souscription facile pour assurance de voyage
• Satisfaction de la résolution du problème

David Reby - 22 février 2023Trustpilot 🔗

• Personnel incompétent et désagréable
• Delais de traitement du dossier très longs
• Pas de communication sur l'état du dossier
• Attentes interminables au téléphone

Guillaume - 19 février 2023Trustpilot 🔗

• Pas de réponse à mon sinistre depuis 3 mois
• Demande de documents superflus
• Réclame des documents médicaux sans respect du secret médical
• Plus de 800 euros dans la nature sans réponse

Favier - 16 février 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté d'obtenir un remboursement complet suite à l'annulation d'un vol
• Promesses non tenues de remboursement rapide
• Mise en demeure nécessaire pour obtenir des indemnités

FRED - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Indemnisation lente
• Manque de transparence
• Réponse négative non justifiée
• Service client inefficace
• Arnaque
• Retour difficile

Jose Parra - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

• du vol, dossier inexistant

alain Hoedt - 28 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Assurance voyage à éviter absolument

Kikey - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Manque de communication
• Politique de retour défaillante
• Prix élevés pour assurance inadéquate

Mamasira - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service de remboursement lent
• Manque de communication
• Gestion des dossiers inefficace
• Politique de remboursement difficile

Cédric Poquelin - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Déplorable

Gilloudu21 - 14 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Efficacité et simplicité

Alain - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque de communication claire
• Processus de réclamation compliqué

Dormoy - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
• Appel téléphonique non productif
• Aucune information sur une éventuelle indemnisation
• Proposition d'indemnisation attendue par mail

Kadiatou Sanogo - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Manque de sérieux dans le remboursement
• Délai de remboursement non respecté
• Difficulté de contacter un responsable au téléphone
• Intermédiaires non efficaces dans la transmission d'informations