Allianz Voyage
146 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Allianz Voyage provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Allianz Voyage:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication d'Allianz Voyage est inefficace, avec un manque de réponse aux mails et appels (68%), des demandes répétées de documents administratifs pour justifier les annulations (41%), des délais de réponse longs et sporadiques (54%), des conditions floues dans les documents (27%), la redirection des demandes vers d'autres organismes (22%), et une communication peu claire sur les remboursements (35%). Cependant, certains clients ont noté une aide rapide en ligne pour la soumission de demandes de remboursement (17%) et des conditions de couverture conformes aux besoins (13%).
“Retard indemnisation”
“Réponse négative faute orthographe”
“Renvoi Allianz SNCF indemnisation”
“Aucune réponse demande en ligne”
“Fermeture demande en ligne insatisfaisante”
“Absence réponse courriel”
“Envoi répétitif pièces justificatives”
“Aucun soutien de la part de l'assurance Allianz”
“Aucun retour malgré les nombreux mails et appels”
“Numéro de téléphone incorrect fourni par l'agence Carrefour”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Jul E - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard indemnisation
- Réponse négative faute orthographe
- Renvoi Allianz SNCF indemnisation
- Aucune réponse demande en ligne
- Fermeture demande en ligne insatisfaisante
- Absence réponse courriel
- Envoi répétitif pièces justificatives
SYLVIE GUICHARD - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun soutien de la part de l'assurance Allianz
- Aucun retour malgré les nombreux mails et appels
- Frais à la charge des clients
- Numéro de téléphone incorrect fourni par l'agence Carrefour
Matthieu Mendes - 4 il y a quelques mois
- Manque de communication
- Refus de remboursement
mona lousa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- ARNAQUEURS
- NE REMBOURSE PAS LES FRAIS INDEMNISATION
Virginie Philippe - 4 il y a quelques mois
- Mauvaise communication
- Service client inefficace
- Réclamation non traitée
- Promesses non tenues
- Mauvaise gestion des réclamations
- Aucune réponse aux e-mails et appels téléphoniques
Gaillard - 4 il y a quelques mois
- Les assureurs ne veulent généralement pas payer
- Les démarches sont un peu lentes
- On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
- Les assurances voyages sont assez moyennes
- Allianz est dans la moyenne
NAIR Amel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de réponse en cas d'accident grave
- Aucune aide en cas d'accident
- Manque d'engagement contractuel
- Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger
Christinea Janin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement pour annulation due au Covid
- Communication difficile et stéréotypée
- Services injoignables par téléphone
jeanne - 4 il y a quelques mois
- compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
- On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
- Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet
Laurence - 5 il y a quelques mois
- Absence de couverture des coûts des médicaments manquants
- Service client décevant
- Difficulté à résoudre les problèmes
- Processus lent et décourageant
Samson - 5 il y a quelques mois
- Pas de remboursement après 6 mois
- Difficulté de contact par téléphone et par e-mail
Raymond - 5 il y a quelques mois
- Processus de demande compliqué et pas clair
- Service client en dessous de tout
- Tarifs trop chers
- Livraison lente du contrat d'assurance
F. Lebon - 5 il y a quelques mois
- Assurance voyage inutile
Stephane B. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Totalement innutile
- ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
- Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
- Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance
Olivie - 5 il y a quelques mois
- Demande de documents supplémentaires pour justifier l'annulation
- Manque d'aide dans une situation difficile
- Frustration due à la difficulté de justifier l'annulation
BORDIERDUBREUIL Alice - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Politique de retour incohérente
- Mauvaise politique de prix
- Service client médiocre
simon achenbaum - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser les frais dentaires
John Doe - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de remboursement refusée malgré assurance retard
- Recherche systématique de excuses pour ne pas tenir engagements
- Assistance proposée uniquement si aide nécessaire
- Absence de suivi derrière engagements pléthoriques
Thierry R Thierry - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande d'attestation d'annulation impossible à obtenir
- Refus de remboursement malgré assurance voyage
arthur - 5 il y a quelques mois
- Expérience très négative
- Refus de rembourser les frais médicaux
csh - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement insuffisant
- Publicité mensongère
- Garanties inutiles
- Service client médiocre
Clémence B. - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance inutile
- Demande de documents supplémentaires
- Remboursement difficile
Christophe - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les assurances voyages sont moyennes
- Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
- Allianz est lent
- Processus d'envoi de la paperasse fastidieux
lucy - 6 il y a quelques mois
- service clientèle médiocre
- remboursement non satisfaisant
- communication inexistante
- mauvaise politique de retour
Kévin Stampone - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance voyage complètement inutile
- Trop de clauses d’exclusion
- Aucune transparence
- Cherche par tout moyen à ne pas rembourser
Gilles - 7 il y a quelques mois
- Conditions de remboursement restrictives
- Manque de transparence
- Éviter de payer
- Décevant
Elodie Ambrosio - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque du 21ème siècle
Isaac - 7 il y a quelques mois
- Mauvaise assurance voyage
- Manque de soutien en cas d'urgence
Jérôme NACALOJULVIC - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun remboursement de l'assurance annulation malgré un certificat médical
- Demande d'IRM complet pour bénéficier du remboursement
Eugène - 7 il y a quelques mois
- Expérience horrible avec l'assurance voyage
- Informations incorrectes fournies par le conseiller
- Réclamation rejetée malgré la reconnaissance de l'erreur
- Impossible de faire appel à l'assurance conseillée
Syndical Conseil - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande d’indemnisation compliquée
- Dossier sans réponse depuis aout 2023
- Finalement refus sans explication
- Pas de gestionnaire disponible
helen - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inaccessible
- Retard de remboursement
- Manque de communication
- Impossible à contacter
paul - 8 il y a quelques mois
- arnaque
Maillard - 8 il y a quelques mois
- Pas de réponse depuis trois mois
- Difficulté à les contacter par téléphone
- Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
- Frustrant
GARCIA VARELA JOSE ANTONIO - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- expérience extraordinaire
- paysages paradisiaques
alfred - 8 il y a quelques mois
- Ma demande a été refusée sans explication
Philippe Bedel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Escroquerie
H. Paul - 8 il y a quelques mois
- Réclamation non résolue depuis 4 mois
- Service client nul
- Manque de transparence
- Attente sans explications claires
Cat Poisson - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne sert à rien
Client - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Publicité trompeuse
- Pratiques malhonnêtes
Jean-François Langella - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à joindre le service client
Vincent - 8 il y a quelques mois
- Refus de remboursement malgré preuves fournies
- Clauses floues et peu claires dans les documents
- Situation financière difficile créée
- Méfiance envers la compagnie d'assurance
Guillot - 8 il y a quelques mois
- Aide rapide en ligne pour la soumission de demande de remboursement
- Remboursement complet des frais perdus moins l'excédent
- Communication lente et sporadique
- Conditions de couverture conformes aux besoins
- Facilité de soumission de documents en ligne
Client - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide et complet des billets de train
- Contact téléphonique simple et efficace
- Documents demandés limités pour le remboursement
Magali Dum. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
Ch JEAN - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !
ChristineEtJeanMarie BASTIANI - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement des litiges inefficace
- Refus de remboursement injustifié
- Service client peu fiable
- Communication peu claire sur les conditions de remboursement
Laroche - 9 il y a quelques mois
- Service client inutile
- Communication inefficace
- Politique de retour compliquée
Delorme - 9 il y a quelques mois
- Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
- Compagnie esquive ses obligations envers les clients
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de transparence et de communication
- Expérience frustrante et décevante
chalon bernadette - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurances inutiles
Karine Leydier - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Sinistre en souffrance
Houria - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de prise en charge lors d'un sinistre
- Outil dysfonctionnel
- Dossier non traité malgré envoi complet
- Manque de professionnalisme
olivier t. - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard dans le remboursement
- Manque de transparence
- Processus de retour lent
Chanserge - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance inutile
Alexandre - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu utile
- Remboursement refusé après attente de 2 mois
- Communication insuffisante
Aurélien Bloyon - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Inutile
- Une étoile minimum
- Assurance chère et conditions strictes
- Décevant et mauvaise politique de retour
Client - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- difficulté à contacter le service client
- temps d'attente long
- absence de réponse téléphonique
Justin - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque de l'assurance voyage
- Difficulté de remboursement
Lucie Robert - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation non reçue
- Site ne fonctionne pas correctement
- Impossible déposer les pièces justificatives
- Problème avec numéro de dossier
- Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
- Arnaque via SNCF
M. GODART David - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un grand merci à Trustpilot.
- Tous rentrent dans les casses.
- Madame Géraldine, CHARGEE DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATION NE VEUT PAS.
- IL FAUT TOUS SIMPLEMENT EVITER ALLIANZ VOYAGE.
Kate - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation reçue après plusieurs relances
Steph Thoto - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- réponse négative après 3 mois d'attente
- retard de vol de 5h
- problème avec le vol de remplacement
Sebflo - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard Sncf au départ
- Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
- Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
- Difficulté à obtenir l'indemnisation
R M - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation
herve herverm - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service d'assistance incompétent
- Refus d'indemnisation malgré un contrat souscrit
- Offres attrayantes sur le site
- Manque de communication en cas de problème
PEIRO MAGNIER - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Retard dans le traitement des dossiers
Sylvain - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun contact depuis 2 mois
- Traitement des dossiers lent et non réactif
- Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
- Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise
Muriel - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance inutile et trompeuse
- Remboursement limité aux cas graves
- Pratique pour l'entreprise mais pas pour les clients
Frieke Brandebourg-Jeurgens - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
- Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
- Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
- Service client inefficace et non coopératif
Carine - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards de train non couverts par l'assurance
- Dégradation du service public
- Arnaques commerciales
- Contrats d'assurance trompeurs
thomas delobel - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque, pas de remboursement possible sauf en cas de graves problème
- Impossible d’uploader les documents justificatifs, le site bug complètement
- C’est une escroquerie totale, publicités mensongères
MARIE L - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser
- Réponses identiques
- Site à améliorer pour remboursements
- Motifs de remboursement limités
Ronga Isabelle - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance Allianz sur SNCF connect ne fonctionne pas
- Numéro d'assurance invalide
BUREL - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents des trains
- Correspondance manquée
- Transport sans réservation
- Difficulté pour obtenir une indemnisation
- Problèmes de billetterie
Christine De Lyon - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Communication défaillante
- Retour difficile et compliqué
Didier Nainain - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance a bannir.
Polo - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec l'assurance voyage
Hervé - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement lent des demandes d'indemnisation
- Manque de communication sur l'avancement du dossier
- Service client inefficace malgré les appels répétés
Vanessa C - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très mauvaise expérience
- Impossible d'obtenir un remboursement
Maegan - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annonce totalement mensongère.
JP B - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- promesses mensongères
- Assurance ne sert a rien
- Assurance non prise en charge comme prévu
Adeline De France - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de télécharger le billet modifié
- Service clientèle non efficace
- Remboursement inexistant
LEA M - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- remboursement tardif
- communication inefficace
- processus de remboursement compliqué
- temps d'attente trop long
Aline Rousseau - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Une arnaque
- Dossier ouvert depuis 8 mois sans remboursement
- Retard dans le traitement du dossier malgré appels hebdomadaires
Caux - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande d'indemnisation pour train manqué
- Baladent et demandent des dossiers inutiles
- Lamentable et affligeant
- Perte de temps et arnaque
- Machinerie pour faire abandonner la demande de remboursement
- Juste pour prendre votre argent
Joanick Jullien - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
- Retard dans le remboursement
- Plateforme d'appels à l'étranger
- Manque de transparence sur l'état du dossier
Christelle Gurly - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de remboursement a été prise en compte
- Communication efficace avec la compagnie
- Souscription facile pour assurance de voyage
- Satisfaction de la résolution du problème
David Reby - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et désagréable
- Delais de traitement du dossier très longs
- Pas de communication sur l'état du dossier
- Attentes interminables au téléphone
Guillaume - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse à mon sinistre depuis 3 mois
- Demande de documents superflus
- Réclame des documents médicaux sans respect du secret médical
- Plus de 800 euros dans la nature sans réponse
Favier - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté d'obtenir un remboursement complet suite à l'annulation d'un vol
- Promesses non tenues de remboursement rapide
- Mise en demeure nécessaire pour obtenir des indemnités
FRED - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation lente
- Manque de transparence
- Réponse négative non justifiée
- Service client inefficace
- Arnaque
- Retour difficile
Jose Parra - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- du vol, dossier inexistant
alain Hoedt - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance voyage à éviter absolument
Kikey - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inefficace
- Manque de communication
- Politique de retour défaillante
- Prix élevés pour assurance inadéquate
Mamasira - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de remboursement lent
- Manque de communication
- Gestion des dossiers inefficace
- Politique de remboursement difficile
Cédric Poquelin - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable
Gilloudu21 - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Efficacité et simplicité
Alain - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Manque de communication claire
- Processus de réclamation compliqué
Dormoy - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
- Appel téléphonique non productif
- Aucune information sur une éventuelle indemnisation
- Proposition d'indemnisation attendue par mail
Kadiatou Sanogo - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de sérieux dans le remboursement
- Délai de remboursement non respecté
- Difficulté de contacter un responsable au téléphone
- Intermédiaires non efficaces dans la transmission d'informations