Allianz Voyage
146 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Allianz Voyage provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Allianz Voyage:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison des contrats d'assurance Allianz Voyage peut être lente et entraîner des retards dans le traitement des demandes d'indemnisation, ce qui peut être frustrant pour les clients (80%). Certains clients ont eu des expériences décevantes avec des retards importants dans les remboursements et des problèmes de communication (60%). Cependant, la rapidité de remboursement dans certains cas a été appréciée (20%). Dans l'ensemble, Allianz Voyage présente des points positifs et négatifs en termes de livraison de services d'assurance voyage.
“Retard indemnisation”
“Les démarches sont un peu lentes”
“Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger”
“Pas de remboursement pour annulation due au Covid”
“compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie”
“Processus de demande compliqué et pas clair”
“Livraison lente du contrat d'assurance”
“Refus de décaler la date de vol avec l'assurance”
“ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé”
“Impossible de se faire rembourser les frais dentaires”
👍 6 👎 61
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Jul E - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard indemnisation
- Réponse négative faute orthographe
- Renvoi Allianz SNCF indemnisation
- Aucune réponse demande en ligne
- Fermeture demande en ligne insatisfaisante
- Absence réponse courriel
- Envoi répétitif pièces justificatives
Gaillard - 4 il y a quelques mois
- Les assureurs ne veulent généralement pas payer
- Les démarches sont un peu lentes
- On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
- Les assurances voyages sont assez moyennes
- Allianz est dans la moyenne
NAIR Amel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de réponse en cas d'accident grave
- Aucune aide en cas d'accident
- Manque d'engagement contractuel
- Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger
Christinea Janin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement pour annulation due au Covid
- Communication difficile et stéréotypée
- Services injoignables par téléphone
jeanne - 4 il y a quelques mois
- compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
- On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
- Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet
Raymond - 5 il y a quelques mois
- Processus de demande compliqué et pas clair
- Service client en dessous de tout
- Tarifs trop chers
- Livraison lente du contrat d'assurance
Hamid Ichatrane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de décaler la date de vol avec l'assurance
Stephane B. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Totalement innutile
- ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
- Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
- Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance
simon achenbaum - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser les frais dentaires
csh - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement insuffisant
- Publicité mensongère
- Garanties inutiles
- Service client médiocre
Christophe - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les assurances voyages sont moyennes
- Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
- Allianz est lent
- Processus d'envoi de la paperasse fastidieux
Gilles - 7 il y a quelques mois
- Conditions de remboursement restrictives
- Manque de transparence
- Éviter de payer
- Décevant
Elodie Ambrosio - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grosse arnaque du 21ème siècle
Isaac - 7 il y a quelques mois
- Mauvaise assurance voyage
- Manque de soutien en cas d'urgence
helen - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle inaccessible
- Retard de remboursement
- Manque de communication
- Impossible à contacter
Maillard - 8 il y a quelques mois
- Pas de réponse depuis trois mois
- Difficulté à les contacter par téléphone
- Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
- Frustrant
C. Fontaine - 8 il y a quelques mois
- Service client désagréable et non professionnel
- Tarifs très élevés pour la couverture proposée
- Problèmes avec la livraison des documents
- Caused stress and worry
Client - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide et complet des billets de train
- Contact téléphonique simple et efficace
- Documents demandés limités pour le remboursement
Magali Dum. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement rapide
Ch JEAN - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !
Delorme - 9 il y a quelques mois
- Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
- Compagnie esquive ses obligations envers les clients
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de transparence et de communication
- Expérience frustrante et décevante
chalon bernadette - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurances inutiles
Houria - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de prise en charge lors d'un sinistre
- Outil dysfonctionnel
- Dossier non traité malgré envoi complet
- Manque de professionnalisme
olivier t. - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard dans le remboursement
- Manque de transparence
- Processus de retour lent
Françoise - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus d'annulation malgré assurance pour imprévus
Ines Latreche - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapidité du remboursement
- Aucun vol
Landerer - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'assurance Allianz pour un billet SNCF ne sert à rien
- Elle n'est pratiquement pas utilisable
- Il n'a pas été possible de me faire rembourser un billet
Dominique Autret - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de 3 heures
Angèline Tillard - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard de train de 2h30
- site web ne fonctionne pas correctement
- conseillers téléphoniques inutiles
- pratiques douteuses récurrentes
Lucie Robert - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation non reçue
- Site ne fonctionne pas correctement
- Impossible déposer les pièces justificatives
- Problème avec numéro de dossier
- Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
- Arnaque via SNCF
Kate - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation reçue après plusieurs relances
Steph Thoto - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- réponse négative après 3 mois d'attente
- retard de vol de 5h
- problème avec le vol de remplacement
Sebflo - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard Sncf au départ
- Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
- Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
- Difficulté à obtenir l'indemnisation
R M - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation
PEIRO MAGNIER - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Retard dans le traitement des dossiers
Sylvain - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun contact depuis 2 mois
- Traitement des dossiers lent et non réactif
- Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
- Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise
Frieke Brandebourg-Jeurgens - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
- Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
- Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
- Service client inefficace et non coopératif
BUREL - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents des trains
- Correspondance manquée
- Transport sans réservation
- Difficulté pour obtenir une indemnisation
- Problèmes de billetterie
Didier Nainain - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance a bannir.
Hervé - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Traitement lent des demandes d'indemnisation
- Manque de communication sur l'avancement du dossier
- Service client inefficace malgré les appels répétés
sv - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Assurance très chère
- Aucune couverture en cas de train supprimé
- Difficulté à trouver le site pour porter réclamation
- 30 minutes pour remplir le formulaire
Adeline De France - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de télécharger le billet modifié
- Service clientèle non efficace
- Remboursement inexistant
Joanick Jullien - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
- Retard dans le remboursement
- Plateforme d'appels à l'étranger
- Manque de transparence sur l'état du dossier
David Reby - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel incompétent et désagréable
- Delais de traitement du dossier très longs
- Pas de communication sur l'état du dossier
- Attentes interminables au téléphone
FRED - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Indemnisation lente
- Manque de transparence
- Réponse négative non justifiée
- Service client inefficace
- Arnaque
- Retour difficile
Jose Parra - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- du vol, dossier inexistant
Cédric Poquelin - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déplorable
Alain - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Manque de communication claire
- Processus de réclamation compliqué
Dormoy - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
- Appel téléphonique non productif
- Aucune information sur une éventuelle indemnisation
- Proposition d'indemnisation attendue par mail
Papoo - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service inexistant
- Impossible de se faire rembourser
- Arnaque bien ficelée
- Demande numéro de contrat pour remboursement
eric batifoix - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- En attente de remboursement de vol
Catherine Noire - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune empathie aucun soutien. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
- Pas de remboursement des avances. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
- Injoignables si à l'étranger. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
Blanchard M - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard dans le remboursement
PLANQUELLE - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente prolongée du remboursement du séjour
Sandrine Dubreucq - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas de remboursement après 5 mois
- Manque de communication sur les documents nécessaires
- Difficulté à joindre par mail
- Manque de suivi client
Alfred - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inutile
- Perte de temps lors de l'annulation
- Manque de communication
- Promesses non tenues
Nausicaa - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Assurance inefficace
- Retard dans le traitement du dossier
- Service client difficile à contacter
- Annulation de billets compliquée
Denis S - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Assurance de voyage inutile
- Service client téléphonique qui demande seulement de patienter
- A fuir si vous êtes tenté de souscrire cette assurance avec un trajet SNCF
Christophe Crucciani - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Traitement lent des dossiers
- Service client nullissime
- Difficulté à contacter par téléphone
- Informations inexactes fournies par le personnel
- Manque de respect envers les clients
VOZELLE MICHEL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- très longue attente pour une indemnisation
Clara Boulanger - 5 il y a quelques années
- Assurance voyage intra-européenne fiable
- Rapide et efficace en cas d'accident
- Prise en charge des frais médicaux
- Facile à souscrire et à comprendre les garanties