Jul E - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard indemnisation
• Réponse négative faute orthographe
• Renvoi Allianz SNCF indemnisation
• Aucune réponse demande en ligne
• Fermeture demande en ligne insatisfaisante
• Absence réponse courriel
• Envoi répétitif pièces justificatives

Gaillard - 4 il y a quelques mois

• Les assureurs ne veulent généralement pas payer
• Les démarches sont un peu lentes
• On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
• Les assurances voyages sont assez moyennes
• Allianz est dans la moyenne

NAIR Amel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de réponse en cas d'accident grave
• Aucune aide en cas d'accident
• Manque d'engagement contractuel
• Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger

Christinea Janin - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Pas de remboursement pour annulation due au Covid
• Communication difficile et stéréotypée
• Services injoignables par téléphone

jeanne - 4 il y a quelques mois

• compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
• On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
• Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet

Raymond - 5 il y a quelques mois

• Processus de demande compliqué et pas clair
• Service client en dessous de tout
• Tarifs trop chers
• Livraison lente du contrat d'assurance

Hamid Ichatrane - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus de décaler la date de vol avec l'assurance

Stephane B. - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Totalement innutile
• ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
• Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
• Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance

simon achenbaum - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de se faire rembourser les frais dentaires

csh - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement insuffisant
• Publicité mensongère
• Garanties inutiles
• Service client médiocre

Christophe - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Les assurances voyages sont moyennes
• Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
• Allianz est lent
• Processus d'envoi de la paperasse fastidieux

Gilles - 7 il y a quelques mois

• Conditions de remboursement restrictives
• Manque de transparence
• Éviter de payer
• Décevant

Elodie Ambrosio - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Grosse arnaque du 21ème siècle

Isaac - 7 il y a quelques mois

• Mauvaise assurance voyage
• Manque de soutien en cas d'urgence

helen - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service clientèle inaccessible
• Retard de remboursement
• Manque de communication
• Impossible à contacter

Maillard - 8 il y a quelques mois

• Pas de réponse depuis trois mois
• Difficulté à les contacter par téléphone
• Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
• Frustrant

C. Fontaine - 8 il y a quelques mois

• Service client désagréable et non professionnel
• Tarifs très élevés pour la couverture proposée
• Problèmes avec la livraison des documents
• Caused stress and worry

Client - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement rapide et complet des billets de train
• Contact téléphonique simple et efficace
• Documents demandés limités pour le remboursement

Magali Dum. - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Remboursement rapide

Ch JEAN - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !

Delorme - 9 il y a quelques mois

• Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
• Compagnie esquive ses obligations envers les clients
• Processus de remboursement compliqué
• Manque de transparence et de communication
• Expérience frustrante et décevante

chalon bernadette - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Assurances inutiles

Houria - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Manque de prise en charge lors d'un sinistre
• Outil dysfonctionnel
• Dossier non traité malgré envoi complet
• Manque de professionnalisme

olivier t. - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard dans le remboursement
• Manque de transparence
• Processus de retour lent

Françoise - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Refus d'annulation malgré assurance pour imprévus

Ines Latreche - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Rapidité du remboursement
• Aucun vol

Landerer - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• L'assurance Allianz pour un billet SNCF ne sert à rien
• Elle n'est pratiquement pas utilisable
• Il n'a pas été possible de me faire rembourser un billet

Dominique Autret - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard de 3 heures

Angèline Tillard - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• retard de train de 2h30
• site web ne fonctionne pas correctement
• conseillers téléphoniques inutiles
• pratiques douteuses récurrentes

Lucie Robert - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Indemnisation non reçue
• Site ne fonctionne pas correctement
• Impossible déposer les pièces justificatives
• Problème avec numéro de dossier
• Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
• Arnaque via SNCF

Kate - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Indemnisation reçue après plusieurs relances

Steph Thoto - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• réponse négative après 3 mois d'attente
• retard de vol de 5h
• problème avec le vol de remplacement

Sebflo - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retard Sncf au départ
• Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
• Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
• Difficulté à obtenir l'indemnisation

R M - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation

PEIRO MAGNIER - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Retard dans le traitement des dossiers

Sylvain - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun contact depuis 2 mois
• Traitement des dossiers lent et non réactif
• Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
• Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise

Frieke Brandebourg-Jeurgens - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
• Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
• Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
• Service client inefficace et non coopératif

BUREL - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Retards fréquents des trains
• Correspondance manquée
• Transport sans réservation
• Difficulté pour obtenir une indemnisation
• Problèmes de billetterie

Didier Nainain - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Assurance a bannir.

Hervé - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Traitement lent des demandes d'indemnisation
• Manque de communication sur l'avancement du dossier
• Service client inefficace malgré les appels répétés

sv - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Assurance très chère
• Aucune couverture en cas de train supprimé
• Difficulté à trouver le site pour porter réclamation
• 30 minutes pour remplir le formulaire

Adeline De France - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Impossible de télécharger le billet modifié
• Service clientèle non efficace
• Remboursement inexistant

Joanick Jullien - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
• Retard dans le remboursement
• Plateforme d'appels à l'étranger
• Manque de transparence sur l'état du dossier

David Reby - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Personnel incompétent et désagréable
• Delais de traitement du dossier très longs
• Pas de communication sur l'état du dossier
• Attentes interminables au téléphone

FRED - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Indemnisation lente
• Manque de transparence
• Réponse négative non justifiée
• Service client inefficace
• Arnaque
• Retour difficile

Jose Parra - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• du vol, dossier inexistant

Cédric Poquelin - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Déplorable

Alain - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Manque de communication claire
• Processus de réclamation compliqué

Dormoy - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
• Appel téléphonique non productif
• Aucune information sur une éventuelle indemnisation
• Proposition d'indemnisation attendue par mail

Papoo - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Service inexistant
• Impossible de se faire rembourser
• Arnaque bien ficelée
• Demande numéro de contrat pour remboursement

eric batifoix - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• En attente de remboursement de vol

Catherine Noire - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Aucune empathie aucun soutien. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
• Pas de remboursement des avances. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
• Injoignables si à l'étranger. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.

Blanchard M - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• retard dans le remboursement

PLANQUELLE - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

• Attente prolongée du remboursement du séjour

Sandrine Dubreucq - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Pas de remboursement après 5 mois
• Manque de communication sur les documents nécessaires
• Difficulté à joindre par mail
• Manque de suivi client

Alfred - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Service client inutile
• Perte de temps lors de l'annulation
• Manque de communication
• Promesses non tenues

Nausicaa - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Assurance inefficace
• Retard dans le traitement du dossier
• Service client difficile à contacter
• Annulation de billets compliquée

Denis S - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Assurance de voyage inutile
• Service client téléphonique qui demande seulement de patienter
• A fuir si vous êtes tenté de souscrire cette assurance avec un trajet SNCF

Christophe Crucciani - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• Traitement lent des dossiers
• Service client nullissime
• Difficulté à contacter par téléphone
• Informations inexactes fournies par le personnel
• Manque de respect envers les clients

VOZELLE MICHEL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

• très longue attente pour une indemnisation

Clara Boulanger - 5 il y a quelques années

• Assurance voyage intra-européenne fiable
• Rapide et efficace en cas d'accident
• Prise en charge des frais médicaux
• Facile à souscrire et à comprendre les garanties