Allianz Voyage
146 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Allianz Voyage provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Allianz Voyage:
– ÀmonAvis (26)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison des contrats d'assurance Allianz Voyage peut être lente et entraîner des retards dans le traitement des demandes d'indemnisation, ce qui peut être frustrant pour les clients (80%). Certains clients ont eu des expériences décevantes avec des retards importants dans les remboursements et des problèmes de communication (60%). Cependant, la rapidité de remboursement dans certains cas a été appréciée (20%). Dans l'ensemble, Allianz Voyage présente des points positifs et négatifs en termes de livraison de services d'assurance voyage.
“Retard indemnisation”
“Les démarches sont un peu lentes”
“Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger”
“Pas de remboursement pour annulation due au Covid”
“compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie”
“Processus de demande compliqué et pas clair”
“Livraison lente du contrat d'assurance”
“Refus de décaler la date de vol avec l'assurance”
“ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé”
“Impossible de se faire rembourser les frais dentaires”
👍 6 👎 61
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Jul E - 7 juin 2024Trustpilot 🔗
- Retard indemnisation
- Réponse négative faute orthographe
- Renvoi Allianz SNCF indemnisation
- Aucune réponse demande en ligne
- Fermeture demande en ligne insatisfaisante
- Absence réponse courriel
- Envoi répétitif pièces justificatives
Gaillard - 19 mai 2024
- Les assureurs ne veulent généralement pas payer
- Les démarches sont un peu lentes
- On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
- Les assurances voyages sont assez moyennes
- Allianz est dans la moyenne
NAIR Amel - 18 mai 2024Trustpilot 🔗
- Manque de réponse en cas d'accident grave
- Aucune aide en cas d'accident
- Manque d'engagement contractuel
- Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger
Christinea Janin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗
- Pas de remboursement pour annulation due au Covid
- Communication difficile et stéréotypée
- Services injoignables par téléphone
jeanne - 11 mai 2024
- compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
- On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
- Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet
Raymond - 26 avril 2024
- Processus de demande compliqué et pas clair
- Service client en dessous de tout
- Tarifs trop chers
- Livraison lente du contrat d'assurance
Hamid Ichatrane - 23 avril 2024Trustpilot 🔗
- Refus de décaler la date de vol avec l'assurance
Stephane B. - 22 avril 2024Trustpilot 🔗
- Totalement innutile
- ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
- Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
- Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance
simon achenbaum - 17 avril 2024Trustpilot 🔗
- Impossible de se faire rembourser les frais dentaires
csh - 11 avril 2024Trustpilot 🔗
- Remboursement insuffisant
- Publicité mensongère
- Garanties inutiles
- Service client médiocre
Christophe - 28 mars 2024Trustpilot 🔗
- Les assurances voyages sont moyennes
- Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
- Allianz est lent
- Processus d'envoi de la paperasse fastidieux
Gilles - 8 mars 2024
- Conditions de remboursement restrictives
- Manque de transparence
- Éviter de payer
- Décevant
Elodie Ambrosio - 5 mars 2024Trustpilot 🔗
- Grosse arnaque du 21ème siècle
Isaac - 1 mars 2024
- Mauvaise assurance voyage
- Manque de soutien en cas d'urgence
helen - 13 février 2024Trustpilot 🔗
- Service clientèle inaccessible
- Retard de remboursement
- Manque de communication
- Impossible à contacter
Maillard - 7 février 2024
- Pas de réponse depuis trois mois
- Difficulté à les contacter par téléphone
- Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
- Frustrant
C. Fontaine - 23 janvier 2024
- Service client désagréable et non professionnel
- Tarifs très élevés pour la couverture proposée
- Problèmes avec la livraison des documents
- Caused stress and worry
Client - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Remboursement rapide et complet des billets de train
- Contact téléphonique simple et efficace
- Documents demandés limités pour le remboursement
Magali Dum. - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Remboursement rapide
Ch JEAN - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !
Delorme - 26 décembre 2023
- Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
- Compagnie esquive ses obligations envers les clients
- Processus de remboursement compliqué
- Manque de transparence et de communication
- Expérience frustrante et décevante
chalon bernadette - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Assurances inutiles
Houria - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Manque de prise en charge lors d'un sinistre
- Outil dysfonctionnel
- Dossier non traité malgré envoi complet
- Manque de professionnalisme
olivier t. - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Retard dans le remboursement
- Manque de transparence
- Processus de retour lent
Françoise - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Refus d'annulation malgré assurance pour imprévus
Ines Latreche - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Rapidité du remboursement
- Aucun vol
Landerer - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗
- L'assurance Allianz pour un billet SNCF ne sert à rien
- Elle n'est pratiquement pas utilisable
- Il n'a pas été possible de me faire rembourser un billet
Dominique Autret - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Retard de 3 heures
Angèline Tillard - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗
- retard de train de 2h30
- site web ne fonctionne pas correctement
- conseillers téléphoniques inutiles
- pratiques douteuses récurrentes
Lucie Robert - 2 août 2023Trustpilot 🔗
- Indemnisation non reçue
- Site ne fonctionne pas correctement
- Impossible déposer les pièces justificatives
- Problème avec numéro de dossier
- Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
- Arnaque via SNCF
Kate - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗
- Indemnisation reçue après plusieurs relances
Steph Thoto - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗
- réponse négative après 3 mois d'attente
- retard de vol de 5h
- problème avec le vol de remplacement
Sebflo - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗
- Retard Sncf au départ
- Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
- Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
- Difficulté à obtenir l'indemnisation
R M - 2 juillet 2023Trustpilot 🔗
- Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation
PEIRO MAGNIER - 27 juin 2023Trustpilot 🔗
- Mauvaise communication
- Retard dans le traitement des dossiers
Sylvain - 26 juin 2023Trustpilot 🔗
- Aucun contact depuis 2 mois
- Traitement des dossiers lent et non réactif
- Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
- Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise
Frieke Brandebourg-Jeurgens - 20 juin 2023Trustpilot 🔗
- Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
- Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
- Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
- Service client inefficace et non coopératif
BUREL - 28 mai 2023Trustpilot 🔗
- Retards fréquents des trains
- Correspondance manquée
- Transport sans réservation
- Difficulté pour obtenir une indemnisation
- Problèmes de billetterie
Didier Nainain - 9 mai 2023Trustpilot 🔗
- Assurance a bannir.
Hervé - 14 avril 2023Trustpilot 🔗
- Traitement lent des demandes d'indemnisation
- Manque de communication sur l'avancement du dossier
- Service client inefficace malgré les appels répétés
sv - 5 avril 2023Trustpilot 🔗
- Assurance très chère
- Aucune couverture en cas de train supprimé
- Difficulté à trouver le site pour porter réclamation
- 30 minutes pour remplir le formulaire
Adeline De France - 22 mars 2023Trustpilot 🔗
- Impossible de télécharger le billet modifié
- Service clientèle non efficace
- Remboursement inexistant
Joanick Jullien - 13 mars 2023Trustpilot 🔗
- Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
- Retard dans le remboursement
- Plateforme d'appels à l'étranger
- Manque de transparence sur l'état du dossier
David Reby - 22 février 2023Trustpilot 🔗
- Personnel incompétent et désagréable
- Delais de traitement du dossier très longs
- Pas de communication sur l'état du dossier
- Attentes interminables au téléphone
FRED - 8 février 2023Trustpilot 🔗
- Indemnisation lente
- Manque de transparence
- Réponse négative non justifiée
- Service client inefficace
- Arnaque
- Retour difficile
Jose Parra - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗
- du vol, dossier inexistant
Cédric Poquelin - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗
- Déplorable
Alain - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Manque de communication claire
- Processus de réclamation compliqué
Dormoy - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗
- Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
- Appel téléphonique non productif
- Aucune information sur une éventuelle indemnisation
- Proposition d'indemnisation attendue par mail
Papoo - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗
- Service inexistant
- Impossible de se faire rembourser
- Arnaque bien ficelée
- Demande numéro de contrat pour remboursement
eric batifoix - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗
- En attente de remboursement de vol
Catherine Noire - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗
- Aucune empathie aucun soutien. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
- Pas de remboursement des avances. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
- Injoignables si à l'étranger. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
Blanchard M - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗
- retard dans le remboursement
PLANQUELLE - 3 octobre 2022Trustpilot 🔗
- Attente prolongée du remboursement du séjour
Sandrine Dubreucq - 27 août 2022Trustpilot 🔗
- Pas de remboursement après 5 mois
- Manque de communication sur les documents nécessaires
- Difficulté à joindre par mail
- Manque de suivi client
Alfred - 20 août 2022Trustpilot 🔗
- Service client inutile
- Perte de temps lors de l'annulation
- Manque de communication
- Promesses non tenues
Nausicaa - 4 juillet 2022Trustpilot 🔗
- Assurance inefficace
- Retard dans le traitement du dossier
- Service client difficile à contacter
- Annulation de billets compliquée
Denis S - 15 juin 2022Trustpilot 🔗
- Assurance de voyage inutile
- Service client téléphonique qui demande seulement de patienter
- A fuir si vous êtes tenté de souscrire cette assurance avec un trajet SNCF
Christophe Crucciani - 29 mai 2022Trustpilot 🔗
- Traitement lent des dossiers
- Service client nullissime
- Difficulté à contacter par téléphone
- Informations inexactes fournies par le personnel
- Manque de respect envers les clients
VOZELLE MICHEL - 17 mai 2022Trustpilot 🔗
- très longue attente pour une indemnisation
Clara Boulanger - 20 décembre 2019
- Assurance voyage intra-européenne fiable
- Rapide et efficace en cas d'accident
- Prise en charge des frais médicaux
- Facile à souscrire et à comprendre les garanties