Allianz Voyage

146 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Allianz Voyage provient de 146 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Allianz Voyage:

ÀmonAvis (26)
TrustPilot (120)

Expériences avec Livraison Livraison

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison des contrats d'assurance Allianz Voyage peut être lente et entraîner des retards dans le traitement des demandes d'indemnisation, ce qui peut être frustrant pour les clients (80%). Certains clients ont eu des expériences décevantes avec des retards importants dans les remboursements et des problèmes de communication (60%). Cependant, la rapidité de remboursement dans certains cas a été appréciée (20%). Dans l'ensemble, Allianz Voyage présente des points positifs et négatifs en termes de livraison de services d'assurance voyage.

“Retard indemnisation”

“Les démarches sont un peu lentes”

“Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger”

“Pas de remboursement pour annulation due au Covid”

“compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie”

“Processus de demande compliqué et pas clair”

“Livraison lente du contrat d'assurance”

“Refus de décaler la date de vol avec l'assurance”

“ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé”

“Impossible de se faire rembourser les frais dentaires”

👍 6   👎 61

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Jul E - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Retard indemnisation
  • Réponse négative faute orthographe
  • Renvoi Allianz SNCF indemnisation
  • Aucune réponse demande en ligne
  • Fermeture demande en ligne insatisfaisante
  • Absence réponse courriel
  • Envoi répétitif pièces justificatives

Gaillard - 19 mai 2024

  • Les assureurs ne veulent généralement pas payer
  • Les démarches sont un peu lentes
  • On doit toujours envoyer des documents administratifs à répétition
  • Les assurances voyages sont assez moyennes
  • Allianz est dans la moyenne

NAIR Amel - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de réponse en cas d'accident grave
  • Aucune aide en cas d'accident
  • Manque d'engagement contractuel
  • Possibilité de perdre de l'argent et être mis en danger

Christinea Janin - 16 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement pour annulation due au Covid
  • Communication difficile et stéréotypée
  • Services injoignables par téléphone

jeanne - 11 mai 2024

  • compagnie aérienne n'a pas autorisé ma fille à voler en raison de sa maladie
  • On a dû rester deux nuits de plus et payer pour voir un médecin
  • Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet

Raymond - 26 avril 2024

  • Processus de demande compliqué et pas clair
  • Service client en dessous de tout
  • Tarifs trop chers
  • Livraison lente du contrat d'assurance

Hamid Ichatrane - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Refus de décaler la date de vol avec l'assurance

Stephane B. - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Totalement innutile
  • ne rembouse rien et n'interviens pas lors d'un retard de train a l'arrivé
  • Vous renvoie vers la sncf qui doit faire le necessaire
  • Je ne sais vraiment pas a quoi sert cette assurance

simon achenbaum - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Impossible de se faire rembourser les frais dentaires

csh - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Remboursement insuffisant
  • Publicité mensongère
  • Garanties inutiles
  • Service client médiocre

Christophe - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Les assurances voyages sont moyennes
  • Facile d'avoir quelque chose en cas de problème
  • Allianz est lent
  • Processus d'envoi de la paperasse fastidieux

Gilles - 8 mars 2024

  • Conditions de remboursement restrictives
  • Manque de transparence
  • Éviter de payer
  • Décevant

Elodie Ambrosio - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Grosse arnaque du 21ème siècle

Isaac - 1 mars 2024

  • Mauvaise assurance voyage
  • Manque de soutien en cas d'urgence

helen - 13 février 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle inaccessible
  • Retard de remboursement
  • Manque de communication
  • Impossible à contacter

Maillard - 7 février 2024

  • Pas de réponse depuis trois mois
  • Difficulté à les contacter par téléphone
  • Mail rejeté après avoir envoyé trois mails
  • Frustrant

C. Fontaine - 23 janvier 2024

  • Service client désagréable et non professionnel
  • Tarifs très élevés pour la couverture proposée
  • Problèmes avec la livraison des documents
  • Caused stress and worry

Client - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Remboursement rapide et complet des billets de train
  • Contact téléphonique simple et efficace
  • Documents demandés limités pour le remboursement

Magali Dum. - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Remboursement rapide

Ch JEAN - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Assurance SNCF : demande de remboursement en ligne sans réponse, dossier toujours à l'étude. Inutile !

Delorme - 26 décembre 2023

  • Qualité médiocre du service de l'assurance voyage
  • Compagnie esquive ses obligations envers les clients
  • Processus de remboursement compliqué
  • Manque de transparence et de communication
  • Expérience frustrante et décevante

chalon bernadette - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Assurances inutiles

Houria - 4 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Manque de prise en charge lors d'un sinistre
  • Outil dysfonctionnel
  • Dossier non traité malgré envoi complet
  • Manque de professionnalisme

olivier t. - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Retard dans le remboursement
  • Manque de transparence
  • Processus de retour lent

Françoise - 10 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Refus d'annulation malgré assurance pour imprévus

Ines Latreche - 14 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Rapidité du remboursement
  • Aucun vol

Landerer - 7 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • L'assurance Allianz pour un billet SNCF ne sert à rien
  • Elle n'est pratiquement pas utilisable
  • Il n'a pas été possible de me faire rembourser un billet

Dominique Autret - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard de 3 heures

Angèline Tillard - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • retard de train de 2h30
  • site web ne fonctionne pas correctement
  • conseillers téléphoniques inutiles
  • pratiques douteuses récurrentes

Lucie Robert - 2 août 2023Trustpilot 🔗

  • Indemnisation non reçue
  • Site ne fonctionne pas correctement
  • Impossible déposer les pièces justificatives
  • Problème avec numéro de dossier
  • Site en maintenance et fonctionne aléatoirement
  • Arnaque via SNCF

Kate - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Indemnisation reçue après plusieurs relances

Steph Thoto - 12 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • réponse négative après 3 mois d'attente
  • retard de vol de 5h
  • problème avec le vol de remplacement

Sebflo - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Retard Sncf au départ
  • Indemnisation automatique de 20 euros non respectée
  • Promesse de 20 € toujours indiquée lors de l'achat des billets
  • Difficulté à obtenir l'indemnisation

R M - 2 juillet 2023Trustpilot 🔗

  • Assurance non reconnue lors de demande d'indemnisation

PEIRO MAGNIER - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication
  • Retard dans le traitement des dossiers

Sylvain - 26 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Aucun contact depuis 2 mois
  • Traitement des dossiers lent et non réactif
  • Pas de réponse aux appels et promesses non tenues
  • Suggestion d'utiliser Facebook ou Twitter pour contacter l'entreprise

Frieke Brandebourg-Jeurgens - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Aucun document pour déclarer un sinistre n'est téléchargeable sur le site
  • Envoi d'un chèque au nom d'une personne habitant à 800 km
  • Parcours compliqué pour obtenir un remboursement par virement
  • Service client inefficace et non coopératif

BUREL - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Retards fréquents des trains
  • Correspondance manquée
  • Transport sans réservation
  • Difficulté pour obtenir une indemnisation
  • Problèmes de billetterie

Didier Nainain - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Assurance a bannir.

Hervé - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Traitement lent des demandes d'indemnisation
  • Manque de communication sur l'avancement du dossier
  • Service client inefficace malgré les appels répétés

sv - 5 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Assurance très chère
  • Aucune couverture en cas de train supprimé
  • Difficulté à trouver le site pour porter réclamation
  • 30 minutes pour remplir le formulaire

Adeline De France - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Impossible de télécharger le billet modifié
  • Service clientèle non efficace
  • Remboursement inexistant

Joanick Jullien - 13 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Difficulté à contacter le gestionnaire du dossier
  • Retard dans le remboursement
  • Plateforme d'appels à l'étranger
  • Manque de transparence sur l'état du dossier

David Reby - 22 février 2023Trustpilot 🔗

  • Personnel incompétent et désagréable
  • Delais de traitement du dossier très longs
  • Pas de communication sur l'état du dossier
  • Attentes interminables au téléphone

FRED - 8 février 2023Trustpilot 🔗

  • Indemnisation lente
  • Manque de transparence
  • Réponse négative non justifiée
  • Service client inefficace
  • Arnaque
  • Retour difficile

Jose Parra - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • du vol, dossier inexistant

Cédric Poquelin - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Déplorable

Alain - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Manque de communication claire
  • Processus de réclamation compliqué

Dormoy - 27 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Dossier traîne depuis trois mois et aucune nouvelle
  • Appel téléphonique non productif
  • Aucune information sur une éventuelle indemnisation
  • Proposition d'indemnisation attendue par mail

Papoo - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service inexistant
  • Impossible de se faire rembourser
  • Arnaque bien ficelée
  • Demande numéro de contrat pour remboursement

eric batifoix - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • En attente de remboursement de vol

Catherine Noire - 24 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Aucune empathie aucun soutien. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
  • Pas de remboursement des avances. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.
  • Injoignables si à l'étranger. Dommage que l’on ne puisse mettre 0.

Blanchard M - 7 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • retard dans le remboursement

PLANQUELLE - 3 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Attente prolongée du remboursement du séjour

Sandrine Dubreucq - 27 août 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement après 5 mois
  • Manque de communication sur les documents nécessaires
  • Difficulté à joindre par mail
  • Manque de suivi client

Alfred - 20 août 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inutile
  • Perte de temps lors de l'annulation
  • Manque de communication
  • Promesses non tenues

Nausicaa - 4 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Assurance inefficace
  • Retard dans le traitement du dossier
  • Service client difficile à contacter
  • Annulation de billets compliquée

Denis S - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Assurance de voyage inutile
  • Service client téléphonique qui demande seulement de patienter
  • A fuir si vous êtes tenté de souscrire cette assurance avec un trajet SNCF

Christophe Crucciani - 29 mai 2022Trustpilot 🔗

  • Traitement lent des dossiers
  • Service client nullissime
  • Difficulté à contacter par téléphone
  • Informations inexactes fournies par le personnel
  • Manque de respect envers les clients

VOZELLE MICHEL - 17 mai 2022Trustpilot 🔗

  • très longue attente pour une indemnisation

Clara Boulanger - 20 décembre 2019

  • Assurance voyage intra-européenne fiable
  • Rapide et efficace en cas d'accident
  • Prise en charge des frais médicaux
  • Facile à souscrire et à comprendre les garanties