B-Europe
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.2 pour B-Europe provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour B-Europe:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de B-Europe présente des aspects positifs tels qu'un service client au top (37%), des réservations rapides (12%), un service client parfait par téléphone (12%), des informations claires et des réservations faciles (8%) ainsi qu'une facilité d'utilisation du site (7%). Cependant, des aspects négatifs incluent des retards fréquents et importants (21%), des problèmes de correspondance (9%), des erreurs de paiement (5%), un manque de transparence dans les prix (4%) et des difficultés pour contacter le service client (4%). Il est important de noter que la communication avec B-Europe peut être améliorée pour offrir une expérience plus fluide et transparente aux voyageurs.
“Les retards fréquents des trains”
“Mauvaise information sur les arrêts de trains”
“professionnalisme au top”
“Musique forte dans le wagon”
“Le paiement correct de mon compte”
“Tickets non reçus en raison d'un problème technique”
“Service client payant pour résoudre le problème technique”
“Service client au top”
“retards et ruptures de correspondance”
“Contrôleur pas fiable”
👍 44 👎 81
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Alban fontaine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les retards fréquents des trains
- Mauvaise information sur les arrêts de trains
- Obligation de prendre un train plus tôt pour éviter les retards
- Service client médiocre
Gael Serniclaes - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- professionnalisme au top
- réservation rapide et sans stress
- belle économie
Frédéric Lekeu - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard du train
- Musique forte dans le wagon
- Comportement inapproprié d'un passager
Christine B - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le paiement correct de mon compte
- Tickets non reçus en raison d'un problème technique
- Service client payant pour résoudre le problème technique
Karan De Bel - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client au top
client patricia - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retards et ruptures de correspondance
- Train en retard
- Contrôleur pas fiable
- Nécessité de prendre un taxi coûteux
De Maeyer renaud - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard fréquent des trains
- Annonce tardive des changements de trajet
- Service incohérent par rapport à la concurrence
S. - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Demande de compensation restée sans suite
- Retards importants et suppression de train non notifiés correctement
Consumer - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard constant du train de Grammont
- Problèmes récurrents d'arrivée à l'heure
nicolas Vanderstadt - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards quotidiens
- Interférences avec la circulation en Belgique
bob kayak - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 10 min pour connaitre le prix
- Créer un compte pour voir prix abonnement.
- Inscription compliquée avec trop d'infos.
- Prix peu accessible.
- Pas clair sur les prix.
- Mauvais service client.
Pascale - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Dame désagréable
- Jeune homme compétent et gentil (Bob)
Lalïa - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel malpoli et agressif
- Manque de communication sur les indications de train
- Manque d'information claire sur les départs de train
- Besoin d'améliorer le contrôle du personnel
Jayson Cara - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Empêché de rentrer dans le train
Scuvee - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de communication
- Information insuffisante
- Inadmissible
- Problème de transport
Kevin Borensztejn - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune compréhension du service client et règlementation
- Prix élevés des billets de train
- Retards fréquents des trains
- Incapacité d'accepter les paiements en espèces à bord des trains
Horia Arsene - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trains remplacés par des bus, chauffeurs pas au courant trajet.
- Tarifs augmentent malgré mauvaise qualité service.
Vincent Lauprêtre - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Horaire de départ décalé abruptement
- Aucun remboursement et employé malpoli
- Fuyez cette entreprise
teint ébène LCI Hair chic and - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrôle inapproprié dans le train
- Racisme manifeste
- Comportement inhumain
- Prix excessifs
Ruddock - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client parfait (par téléphone)
- Réglé le problème rapidement
- Peu d'attente
justine hofmann - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents et correspondances manquées
- Durée de trajet excessive
Grâce Youlou Nkouelolo - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contrôlé par le chef de bord Nico très aimable et compréhensif
- Plaisir de prendre mon ticket à bord
- Train de Bruxelles pour Paris numéro 9472
A. Baudoin - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Paiement plus élevé que prévu
- Manque de clarté sur le site web
Victor Waeytens - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion horrible
Bastin André - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile et rapide pour réserver
- Facile et rapide pour réserver
aucun - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Utilisation facile du site
- Informations rapides
- Je n'ai pas pu choisir les places
Jean Boris Urban - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Fluide et efficade
- Facile d'emploi, choix divers de modes de paiement
Véronique - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté à changer la date du billet de train
- Erreur dans la date du billet de train
Silvana - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun souci lors de la réservation
Francoise - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Changement rapide et efficace
Starki - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Interdiction de fumer sur les quais
- Augmentation du prix des billets de train
- Service médiocre
- Prix déraisonnable
Voyageurs mécontents - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retards fréquents et importants
- Manque d'efficacité dans la gestion des retards
- Absence de solutions structurelles pour résoudre les retards
Françoise Delamarre - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Unable to use voucher K9PFD7Q
William - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté pour coupler plusieurs achats de billet avec un seul paiement
- Gestion de longueur de mot de passe problématique
- Proposition automatique de mot de passe piègeuse sur macOS-Safari
Frederic Detienne - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de train
- Frais d'annulation
- Service client médiocre
- Manque d'empathie des agents
denis druart - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur du montant à payer
- Le site a planté lors du paiement (erreur 505)
- J'ai dû payer un montant supérieur à celui annoncé
- Sensation de lésion et d'attente d'un dédommagement
Olivier CHASSAGNE - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Train annulé la veille pour grève sans remboursement
Patricia - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Opération de demande de remboursement effectuée rapidement et facilement
Quisquater - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Erreur lors du paiement initial
- Problème de facturation des tickets
Tundra Runner - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Réponses lentes
- Service client inexistant
- Processus compliqué
David Lievyns - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Surbooking
- Gestion des places non optimale
- Changement de place fréquent
- Difficulté à trouver une place
- Passagers doivent quitter leur place
- Paiement pour une place en première classe
- Incapacité à se reposer durant un trajet de 4h
- Attente d'un retour avec compensation
florins - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile à réserver
Martin Crappe - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agréables et compétents
Christelle - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- correspondance manquée
Michel Thomas - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Simple, rapide et convivial
Gerrekens - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- horaires clairs et réservations faciles
- paiement par carte bancaire facile
Jacques Mathy - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité d'achat et de paiement, rappels par email
laurent - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Peu de choix sur certains horaires
- Propreté moyenne dans le train
- WiFi de mauvaise qualité
Robin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- L'application me déconnecte à chaque démarrage
- Moins facile à utiliser que l'appli SNCB Belgique
G. - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Heures de départ changées sans raison.
François M - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Société malhonnête
- Promesses non tenues
- Attente prolongée des navettes de bus
- Manque d'informations aux voyageurs
- Réponse aux plaintes inexistante
- Réponse tardive du service clientèle
- Information erronée sur le service
- Non-paiement de compensation financière
- Ignorance des messages des clients
Valentin - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trains annulés sans raison valable
- Service peu fiable
customer - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trains annulés au dernier moment sans aucune information ni aucune aide
Isaline Coquard - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune notification de changement de gare en raison de la grève
Jean-Claude Boidin - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mon train a été annulé 8 jours avant le départ
- Les échanges proposés m'ont coûté un supplément de 35 Euros
- L'annulation du train est de la responsabilité de THALYS
- Pénaliser les clients de la sorte est injuste et discourtois
Carolle Arissian - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retard du train
- changement de direction inattendu
- retard causant des retards aux passagers
- impact négatif sur le travail des passagers
Luycx Serge - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Des frais élevés pour l'échange
Bernard Baro - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile et rapide
lily - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site web non accessible pour les synthèses vocales en 2022. Frais de dossier pour passer par téléphone. Niveau international non atteint.
Luc Levaux - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement insuffisant
Megane - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile d'utilisation, clair et rapide
Marc Villain - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation rapide
- Pratique
- Site web convivial
- Petits caractères irritants
AnneV - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Annulation du train
- Remboursement partiel en cas de grève
- Manque de flexibilité pour choisir une autre ville de destination
- Perte d'argent à cause de circonstances indépendantes de ma volonté
Darimont - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de flexibilité dans le choix de l'horaire
NOIRHOMME JL - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Augmentation des prix sans justification
- Pratique dégueulasse
- Manque de transparence dans les prix
- Difficulté à contacter le service client
Van den Bossche - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- horaires des trains difficiles à trouver
- processus d'achat compliqué pour un billet simple standard
- expérience décourageante
Pierre - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- facile et rapide
Dorian Werka - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Clair et limpide
Balázs Tóth - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de remboursement élevés
Client - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trains en retard
culot - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très efficace
Jean - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout va bien
Olivier Lory - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Train annulé
- Pas d avertissement
Tumba Gaston - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème d'adresse mail lors de l'achat du billet
- Débité sans confirmation ni utilisation du billet
- Demande de remboursement du billet non confirmé
Anna - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service, retards fréquents
- Correspondances non flexibles
ID - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- collaboration avec la SNCF est compliquée
- annulation du train suite à absence de l'accompagnateur français
- correspondance TGV manquée à Lille
Carine Alin - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bloquer des rues
- Faire demi-tour
- Égoïstes
Martin - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de liaison directe Maubeuge Namur
- Liaison directe Maubeuge Namur non visible dans l’application pour 4 passagers
- Bug technique. Trajets avec correspondances à prix exhorbitant
- Achat de 2 tickets pour ma famille, accompagnatrice super sympa à bord
- La SNCB freine-t-elle l’usage de la liaison Namur Maubeuge Paris ?
Françoise - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation très facile et rapide
- Billets trop chers
Sabrina De Brabandere - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réservation incorrecte et difficulté à obtenir un remboursement
- Communication inefficace concernant le remboursement
Gabriel - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent site d'achat en ligne
- Agencement clair des instructions et des données concernant les voyages
- Personnel amical et efficace
P Dallemagne - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réponse concernant une demande de compensation pour un retard de 3H
- Pas moyen de contacter le service client
- Site de la SNCF a un service client compétent
- Plus jamais je n'achèterai un billet sur le site de SNCB-Europe
J-Patrick Bourdon - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La communication y est bien plus facile et agréable
AKIZOLO Muyabo - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Application au top
- Difficile de modifier une réservation avec un train de liaison
Pierre A - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facile de trouver le processus de remboursement
- Pas de frais de remboursement
- Problème avec le changement de numéro de carte de crédit
Michel Pirson - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Facilité pour obtenir des informations complètes
Xav - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de café payant en 1ère classe
- Train annulé sans raison, informations rares et incorrectes, retard important
Christina Goebel - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Interruption du trafic ferroviaire sans timing défini
- Absence de remboursement du ticket de train inutilisable
- Organisation d'un co-voiturage pour rentrer chez moi
Pascale - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facile à utiliser
- Nombreux horaires alternatifs et réductions
- Paiement rapide et sécurisé
- Billets imprimables immédiatement
Nathalie Schryvers - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- rapide
- clair, complet
- catastrophe, cela m'a paris plus de 2 heures et toujours pas de billets
- bravo SNCB
Nathalie Romeo - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- service clientèle au top
- informations complètes sur les tarifs et les services
- accueil chaleureux
- conseil avisé sur le choix de la classe