Alban fontaine - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Les retards fréquents des trains
• Mauvaise information sur les arrêts de trains
• Obligation de prendre un train plus tôt pour éviter les retards
• Service client médiocre

Frédéric Lekeu - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Retard du train
• Musique forte dans le wagon
• Comportement inapproprié d'un passager

Bryan - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison lent

Lydia Fomani - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Trains toujours en retard
• Tarifs qui augmentent chaque année
• Service qui fonctionne 1 fois sur 3

Christine B - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Le paiement correct de mon compte
• Tickets non reçus en raison d'un problème technique
• Service client payant pour résoudre le problème technique

client patricia - 5 décembre 2023Trustpilot 🔗

• retards et ruptures de correspondance
• Train en retard
• Contrôleur pas fiable
• Nécessité de prendre un taxi coûteux

De Maeyer renaud - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard fréquent des trains
• Annonce tardive des changements de trajet
• Service incohérent par rapport à la concurrence

S. - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Demande de compensation restée sans suite
• Retards importants et suppression de train non notifiés correctement

Consumer - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard constant du train de Grammont
• Problèmes récurrents d'arrivée à l'heure

nicolas Vanderstadt - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retards quotidiens
• Interférences avec la circulation en Belgique

M S - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Les contrôleurs sont très gentils.
• La plupart des trains sont ponctuels et rapides.
• Le prix des billets est raisonnable.
• L'entretien des trains et des gares est souvent terrible.
• L'application a beaucoup d'erreurs.
• Il n'y a pas de trains le soir.
• Frais élevés pour passer la frontière.
• Nécessité d'acheter un ticket aller-retour en plus avec le ticket 10 voyages.

Jayson Cara - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Empêché de rentrer dans le train

pinecone - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Retard constant
• Manque de compassion
• Prix élevé pour les jeunes
• Amende pour oubli

Scuvee - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication
• Information insuffisante
• Inadmissible
• Problème de transport

Kevin Borensztejn - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Aucune compréhension du service client et règlementation
• Prix élevés des billets de train
• Retards fréquents des trains
• Incapacité d'accepter les paiements en espèces à bord des trains

Horia Arsene - 27 mai 2023Trustpilot 🔗

• Trains remplacés par des bus, chauffeurs pas au courant trajet.
• Tarifs augmentent malgré mauvaise qualité service.

Vincent Lauprêtre - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Horaire de départ décalé abruptement
• Aucun remboursement et employé malpoli
• Fuyez cette entreprise

teint ébène LCI Hair chic and - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Contrôle inapproprié dans le train
• Racisme manifeste
• Comportement inhumain
• Prix excessifs

Ca t'regarde ? - 3 mai 2023Trustpilot 🔗

• Trains annulés, retards fréquents, prix élevés, service client médiocre, remboursement complexe.

emeline nef - 13 avril 2023Trustpilot 🔗

• trains supprimés, retards, prix élevés
• retards, prix élevés
• retards, trains supprimés

justine hofmann - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents et correspondances manquées
• Durée de trajet excessive

Grâce Youlou Nkouelolo - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Contrôlé par le chef de bord Nico très aimable et compréhensif
• Plaisir de prendre mon ticket à bord
• Train de Bruxelles pour Paris numéro 9472

Victor Waeytens - 28 février 2023Trustpilot 🔗

• Gestion horrible

Bastin André - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Facile et rapide pour réserver
• Facile et rapide pour réserver

Michelle Bodart - 21 février 2023Trustpilot 🔗

• La flexibilité des prix
• Facile à prendre le train
• Merci pour les prix flexibles

Tino Monzini - 19 février 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes techniques fréquents avec les trains

Silvana - 18 février 2023Trustpilot 🔗

• Aucun souci lors de la réservation

Voyageurs mécontents - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Retards fréquents et importants
• Manque d'efficacité dans la gestion des retards
• Absence de solutions structurelles pour résoudre les retards

Valérie Legrosdidier - 5 février 2023Trustpilot 🔗

• Super éfficace

William - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté pour coupler plusieurs achats de billet avec un seul paiement
• Gestion de longueur de mot de passe problématique
• Proposition automatique de mot de passe piègeuse sur macOS-Safari

Frederic Detienne - 4 février 2023Trustpilot 🔗

• Retard de train
• Frais d'annulation
• Service client médiocre
• Manque d'empathie des agents

Olivier CHASSAGNE - 28 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Train annulé la veille pour grève sans remboursement

Tundra Runner - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Réponses lentes
• Service client inexistant
• Processus compliqué

David Lievyns - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Surbooking
• Gestion des places non optimale
• Changement de place fréquent
• Difficulté à trouver une place
• Passagers doivent quitter leur place
• Paiement pour une place en première classe
• Incapacité à se reposer durant un trajet de 4h
• Attente d'un retour avec compensation

Martin Crappe - 18 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Agréables et compétents

Christelle - 13 janvier 2023Trustpilot 🔗

• correspondance manquée

Michel Thomas - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Simple, rapide et convivial

Gerrekens - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

• horaires clairs et réservations faciles
• paiement par carte bancaire facile

laurent - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Peu de choix sur certains horaires
• Propreté moyenne dans le train
• WiFi de mauvaise qualité

G. - 31 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Heures de départ changées sans raison.

François M - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Société malhonnête
• Promesses non tenues
• Attente prolongée des navettes de bus
• Manque d'informations aux voyageurs
• Réponse aux plaintes inexistante
• Réponse tardive du service clientèle
• Information erronée sur le service
• Non-paiement de compensation financière
• Ignorance des messages des clients

Bart - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Train annulé
• Pas de remboursement

Valentin - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Trains annulés sans raison valable
• Service peu fiable

Ginette - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation des trains

Yves - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Erreur 408 lors du paiement
• Augmentation du prix sans explication

customer - 18 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Trains annulés au dernier moment sans aucune information ni aucune aide

Isaline Coquard - 18 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucune notification de changement de gare en raison de la grève

Huj Robert - 17 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Le site décroche souvent
• Obligé de recommencer ma réservation plusieurs fois

Mathieu Link - 15 décembre 2022Trustpilot 🔗

• retards fréquents
• annulations et changements fréquents
• service médiocre
• grèves fréquentes
• tarifs abusifs

Jean-Claude Boidin - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Mon train a été annulé 8 jours avant le départ
• Les échanges proposés m'ont coûté un supplément de 35 Euros
• L'annulation du train est de la responsabilité de THALYS
• Pénaliser les clients de la sorte est injuste et discourtois

Carolle Arissian - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• retard du train
• changement de direction inattendu
• retard causant des retards aux passagers
• impact négatif sur le travail des passagers

Luycx Serge - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Des frais élevés pour l'échange

Bernard Baro - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Facile et rapide

Michel Evrard - 5 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Facile d'échanger les dates

lily - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Site web non accessible pour les synthèses vocales en 2022. Frais de dossier pour passer par téléphone. Niveau international non atteint.

Luc Levaux - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Remboursement insuffisant

aurelio CIGNA - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation et remboursement rapides et sans frais

AnneV - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation du train
• Remboursement partiel en cas de grève
• Manque de flexibilité pour choisir une autre ville de destination
• Perte d'argent à cause de circonstances indépendantes de ma volonté

Darimont - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Manque de flexibilité dans le choix de l'horaire

Van den Bossche - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• horaires des trains difficiles à trouver
• processus d'achat compliqué pour un billet simple standard
• expérience décourageante

Pierre - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

• facile et rapide

Raoul Jennar - 22 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Rapidité de livraison
• Facilité d'utilisation du site

Client - 20 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Trains en retard

Philippe Colbach - 19 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Simple, rapide et efficace

Jean - 16 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Tout va bien

Olivier Lory - 16 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Train annulé
• Pas d avertissement

Thomas Rodrique - 7 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Facile d'utilisation
• Rapide
• Meilleurs prix que sur Eurostar

Anna - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service, retards fréquents
• Correspondances non flexibles

ID - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

• collaboration avec la SNCF est compliquée
• annulation du train suite à absence de l'accompagnateur français
• correspondance TGV manquée à Lille

Carine Alin - 5 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Bloquer des rues
• Faire demi-tour
• Égoïstes

Martin - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de liaison directe Maubeuge Namur
• Liaison directe Maubeuge Namur non visible dans l’application pour 4 passagers
• Bug technique. Trajets avec correspondances à prix exhorbitant
• Achat de 2 tickets pour ma famille, accompagnatrice super sympa à bord
• La SNCB freine-t-elle l’usage de la liaison Namur Maubeuge Paris ?

Françoise - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réservation très facile et rapide
• Billets trop chers

Sabrina De Brabandere - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réservation incorrecte et difficulté à obtenir un remboursement
• Communication inefficace concernant le remboursement

AKIZOLO Muyabo - 9 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Application au top
• Difficile de modifier une réservation avec un train de liaison

Xav - 19 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service de café payant en 1ère classe
• Train annulé sans raison, informations rares et incorrectes, retard important

Christina Goebel - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Interruption du trafic ferroviaire sans timing défini
• Absence de remboursement du ticket de train inutilisable
• Organisation d'un co-voiturage pour rentrer chez moi

Alex - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible de réserver plusieurs billets ensemble avec une seule transaction

Pascale - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Facile à utiliser
• Nombreux horaires alternatifs et réductions
• Paiement rapide et sécurisé
• Billets imprimables immédiatement

Nathalie Schryvers - 25 août 2022Trustpilot 🔗

• rapide
• clair, complet
• catastrophe, cela m'a paris plus de 2 heures et toujours pas de billets
• bravo SNCB