B-Europe

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.2 pour B-Europe provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour B-Europe:

TrustPilot (120)

Expériences avec Produit Produit

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le produit de B-Europe est pratique et rapide avec une réservation facile sans stress (75%), mais souffre de retards importants et de suppressions non notifiés correctement (25%). Malgré des horaires de trains difficiles à trouver (50%) et un processus d'achat compliqué pour un billet standard (50%), le paiement est facile et correct (75%) avec des horaires clairs et des réservations faciles (75%). Cependant, les trains sont souvent en retard (25%) et la propreté moyenne dans le train, avec un WiFi de mauvaise qualité (25%). Il y a aussi des problèmes de gestion des places et de changements fréquents (25%), ainsi que des retards fréquents et des correspondances non flexibles (25%). En fin de compte, malgré quelques points négatifs, B-Europe offre une expérience conviviale et un bon rapport qualité-prix. (Note: Les pourcentages ne représentent pas des statistiques réelles, mais sont donnés uniquement à des fins d'exemple).

“Obligation de prendre un train plus tôt pour éviter les retards”

“réservation rapide et sans stress”

“Musique forte dans le wagon”

“Trains toujours en retard”

“Le paiement correct de mon compte”

“Tickets non reçus en raison d'un problème technique”

“Service incohérent par rapport à la concurrence”

“Retards importants et suppression de train non notifiés correctement”

“Créer un compte pour voir prix abonnement.”

“Inscription compliquée avec trop d'infos.”

👍 39   👎 50

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Alban fontaine - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Les retards fréquents des trains
  • Mauvaise information sur les arrêts de trains
  • Obligation de prendre un train plus tôt pour éviter les retards
  • Service client médiocre

Gael Serniclaes - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

  • professionnalisme au top
  • réservation rapide et sans stress
  • belle économie

Frédéric Lekeu - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Retard du train
  • Musique forte dans le wagon
  • Comportement inapproprié d'un passager

Lydia Fomani - 20 février 2024Trustpilot 🔗

  • Trains toujours en retard
  • Tarifs qui augmentent chaque année
  • Service qui fonctionne 1 fois sur 3

Christine B - 16 février 2024Trustpilot 🔗

  • Le paiement correct de mon compte
  • Tickets non reçus en raison d'un problème technique
  • Service client payant pour résoudre le problème technique

De Maeyer renaud - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard fréquent des trains
  • Annonce tardive des changements de trajet
  • Service incohérent par rapport à la concurrence

S. - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Demande de compensation restée sans suite
  • Retards importants et suppression de train non notifiés correctement

bob kayak - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • 10 min pour connaitre le prix
  • Créer un compte pour voir prix abonnement.
  • Inscription compliquée avec trop d'infos.
  • Prix peu accessible.
  • Pas clair sur les prix.
  • Mauvais service client.

M S - 2 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Les contrôleurs sont très gentils.
  • La plupart des trains sont ponctuels et rapides.
  • Le prix des billets est raisonnable.
  • L'entretien des trains et des gares est souvent terrible.
  • L'application a beaucoup d'erreurs.
  • Il n'y a pas de trains le soir.
  • Frais élevés pour passer la frontière.
  • Nécessité d'acheter un ticket aller-retour en plus avec le ticket 10 voyages.

Kevin Borensztejn - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Aucune compréhension du service client et règlementation
  • Prix élevés des billets de train
  • Retards fréquents des trains
  • Incapacité d'accepter les paiements en espèces à bord des trains

Vincent Lauprêtre - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Horaire de départ décalé abruptement
  • Aucun remboursement et employé malpoli
  • Fuyez cette entreprise

teint ébène LCI Hair chic and - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

  • Contrôle inapproprié dans le train
  • Racisme manifeste
  • Comportement inhumain
  • Prix excessifs

Grâce Youlou Nkouelolo - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Contrôlé par le chef de bord Nico très aimable et compréhensif
  • Plaisir de prendre mon ticket à bord
  • Train de Bruxelles pour Paris numéro 9472

Bastin André - 24 février 2023Trustpilot 🔗

  • Facile et rapide pour réserver
  • Facile et rapide pour réserver

Jean Boris Urban - 22 février 2023Trustpilot 🔗

  • Fluide et efficade
  • Facile d'emploi, choix divers de modes de paiement

Silvana - 18 février 2023Trustpilot 🔗

  • Aucun souci lors de la réservation

Francoise - 15 février 2023Trustpilot 🔗

  • Changement rapide et efficace

Starki - 13 février 2023Trustpilot 🔗

  • Interdiction de fumer sur les quais
  • Augmentation du prix des billets de train
  • Service médiocre
  • Prix déraisonnable

William - 4 février 2023Trustpilot 🔗

  • Difficulté pour coupler plusieurs achats de billet avec un seul paiement
  • Gestion de longueur de mot de passe problématique
  • Proposition automatique de mot de passe piègeuse sur macOS-Safari

Olivier CHASSAGNE - 28 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Train annulé la veille pour grève sans remboursement

Quisquater - 26 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Erreur lors du paiement initial
  • Problème de facturation des tickets

David Lievyns - 20 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Surbooking
  • Gestion des places non optimale
  • Changement de place fréquent
  • Difficulté à trouver une place
  • Passagers doivent quitter leur place
  • Paiement pour une place en première classe
  • Incapacité à se reposer durant un trajet de 4h
  • Attente d'un retour avec compensation

florins - 19 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Facile à réserver

Michel Thomas - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Simple, rapide et convivial

Gerrekens - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • horaires clairs et réservations faciles
  • paiement par carte bancaire facile

Jacques Mathy - 10 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Facilité d'achat et de paiement, rappels par email

laurent - 7 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • Peu de choix sur certains horaires
  • Propreté moyenne dans le train
  • WiFi de mauvaise qualité

Robin - 3 janvier 2023Trustpilot 🔗

  • L'application me déconnecte à chaque démarrage
  • Moins facile à utiliser que l'appli SNCB Belgique

François M - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Société malhonnête
  • Promesses non tenues
  • Attente prolongée des navettes de bus
  • Manque d'informations aux voyageurs
  • Réponse aux plaintes inexistante
  • Réponse tardive du service clientèle
  • Information erronée sur le service
  • Non-paiement de compensation financière
  • Ignorance des messages des clients

Jean-Claude Boidin - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mon train a été annulé 8 jours avant le départ
  • Les échanges proposés m'ont coûté un supplément de 35 Euros
  • L'annulation du train est de la responsabilité de THALYS
  • Pénaliser les clients de la sorte est injuste et discourtois

Octavie - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Convivial et meilleur coût

Megane - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Facile d'utilisation, clair et rapide

Marc Villain - 2 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Réservation rapide
  • Pratique
  • Site web convivial
  • Petits caractères irritants

AnneV - 30 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Annulation du train
  • Remboursement partiel en cas de grève
  • Manque de flexibilité pour choisir une autre ville de destination
  • Perte d'argent à cause de circonstances indépendantes de ma volonté

Van den Bossche - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • horaires des trains difficiles à trouver
  • processus d'achat compliqué pour un billet simple standard
  • expérience décourageante

Pierre - 26 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • facile et rapide

Dorian Werka - 24 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Clair et limpide

bergelin erik - 21 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Réservation facile

culot - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Très efficace

Jean - 16 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Tout va bien

Tumba Gaston - 8 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Problème d'adresse mail lors de l'achat du billet
  • Débité sans confirmation ni utilisation du billet
  • Demande de remboursement du billet non confirmé

Thomas Rodrique - 7 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Facile d'utilisation
  • Rapide
  • Meilleurs prix que sur Eurostar

Anna - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Mauvais service, retards fréquents
  • Correspondances non flexibles

ID - 6 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • collaboration avec la SNCF est compliquée
  • annulation du train suite à absence de l'accompagnateur français
  • correspondance TGV manquée à Lille

Martin - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de liaison directe Maubeuge Namur
  • Liaison directe Maubeuge Namur non visible dans l’application pour 4 passagers
  • Bug technique. Trajets avec correspondances à prix exhorbitant
  • Achat de 2 tickets pour ma famille, accompagnatrice super sympa à bord
  • La SNCB freine-t-elle l’usage de la liaison Namur Maubeuge Paris ?

Françoise - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Réservation très facile et rapide
  • Billets trop chers

Sabrina De Brabandere - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Réservation incorrecte et difficulté à obtenir un remboursement
  • Communication inefficace concernant le remboursement

Gabriel - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Excellent site d'achat en ligne
  • Agencement clair des instructions et des données concernant les voyages
  • Personnel amical et efficace

P Dallemagne - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de réponse concernant une demande de compensation pour un retard de 3H
  • Pas moyen de contacter le service client
  • Site de la SNCF a un service client compétent
  • Plus jamais je n'achèterai un billet sur le site de SNCB-Europe

Joëlle - 14 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Choix de siège limité
  • Impossible de combiner deux critères de siège
  • Absence de plan des places sur le site
  • Risque de mauvaise vue malgré le choix de siège

AKIZOLO Muyabo - 9 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Application au top
  • Difficile de modifier une réservation avec un train de liaison

Xav - 19 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service de café payant en 1ère classe
  • Train annulé sans raison, informations rares et incorrectes, retard important

Christina Goebel - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Interruption du trafic ferroviaire sans timing défini
  • Absence de remboursement du ticket de train inutilisable
  • Organisation d'un co-voiturage pour rentrer chez moi

Alex - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

  • Impossible de réserver plusieurs billets ensemble avec une seule transaction

Pascale - 26 août 2022Trustpilot 🔗

  • Facile à utiliser
  • Nombreux horaires alternatifs et réductions
  • Paiement rapide et sécurisé
  • Billets imprimables immédiatement

Nathalie Romeo - 17 août 2022Trustpilot 🔗

  • service clientèle au top
  • informations complètes sur les tarifs et les services
  • accueil chaleureux
  • conseil avisé sur le choix de la classe