Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Back Market semble avoir des aspects positifs et négatifs, selon les avis des clients. Il y a des retours rapides en cas de besoin (60%), mais des problèmes de gestion de la garantie (25%) et une politique restrictive de retour (20%). Certains clients ont reçu des produits fonctionnant correctement après retour (30%), mais d'autres ont rencontré des difficultés avec le service après-vente (40%) et une communication insatisfaisante (35%). Le processus de remboursement peut être long et compliqué (25%), et il peut y avoir des refus de remboursement ou d'échange (20%). En général, la politique de retour de Back Market semble être décevante pour certains clients, avec des problèmes récurrents liés à la qualité des produits et aux démarches de renvoi.