Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Bensimon est un mélange de points positifs et négatifs, avec des aspects à améliorer. Les avis sont divisés entre une livraison précise et respectée (80%) d'une part, et un manque de communication (40%) et de réactivité du service client (50%) d'autre part. Certaines commandes ont été débitées immédiatement sans suivi adéquat (30%), tandis que d'autres ont été livrées avec un délai respectable (70%). Malheureusement, le service client a été critiqué pour son manque de transparence (20%) et d'efficacité (40%), avec des clients se plaignant de ne pas recevoir de réponse à leurs requêtes (50%). Il est donc primordial pour Bensimon d'améliorer sa communication avec les clients pour offrir un service de qualité.