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Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Best of Robots est controversée, avec des frais élevés et des conditions restrictives. Malgré la possibilité de retour gratuit via Mondial Relay, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des refus de réparation pour des raisons telles que l'oxydation ou la résidence en Guadeloupe. Toutefois, le service après-vente est loué pour sa réactivité et son efficacité, bien que des frais de retour inattendus puissent être appliqués. Globalement, la politique de retour de Best of Robots semble nécessiter des améliorations pour garantir une meilleure satisfaction client.

“Le robot serait détruit s'il était renvoyé pour réparation”

“Bon de retour avec Mondial Relay”

“Politique de retour inadéquate”

“Retour gratuit via Mondial Relay”

“Refus de réparation pour oxydation”

“Vérification lors du montage recommandée.”

“Mauvaise qualité”

“Refus de réparation pour oxydation”

“Refus de réparation pour résidence en Guadeloupe”

“Manque de prise en charge pour réparation dans les DOM”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Cordier - 8 il y a quelques semaines

  • Le robot-tondeuse est tombé en panne sous garantie
  • Le service client a donné une réponse choquante
  • Le robot serait détruit s'il était renvoyé pour réparation
  • Réponse inacceptable du service client

Marc - 3 il y a quelques mois

  • Service client a assuré grave
  • Bon de retour avec Mondial Relay
  • Intervention rapide
  • Remplacement des pièces défectueuses
  • Communication par e-mail était au top

Ivan Coelho - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV inefficace
  • Manque de communication
  • Politique de retour inadéquate
  • Prix attractifs mais service client médiocre

C. Albert - 4 il y a quelques mois

  • Service après-vente efficace
  • Retour gratuit via Mondial Relay
  • Produit fonctionne parfaitement maintenant

A. Tanguy - 6 il y a quelques mois

  • Refus de réparation pour oxydation
  • Durée de vie insatisfaisante du robot
  • Coût élevé des accessoires
  • Manque de durabilité du produit

Prevost - 6 il y a quelques mois

  • Pas d'eau pour laver.
  • Vérifier les contacts électriques.
  • Réglage lent.
  • Vérification lors du montage recommandée.

OLLIVIER - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise qualité

Sandrine Quilici - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de réparation pour oxydation
  • Produit ne démarre plus à cause de chenille coincée
  • Prix élevé pour la qualité du produit

Naidie Larochelle - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Refus de réparation pour résidence en Guadeloupe
  • Service client inexistant
  • Robot ne fonctionne pas après panne du capteur LDS
  • Manque de prise en charge pour réparation dans les DOM

Jacky Hofmann - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison très rapide
  • Service après vente impeccable
  • Batterie HS au bout d'un an et demi

Eric V - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Obsolescence programmée
  • Service après-vente médiocre
  • Demande de paiement pour devis de réparation
  • Coût élevé du produit

Vincent - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix élevé pour la qualité du produit
  • Pièces d'usure fréquentes
  • Service après-vente inefficace
  • Efficacité du produit

Karine lolo - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le retour est payant
  • Pas de retour gratuit
  • Service client médiocre
  • Manque de communication

GM - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel

Happy-O - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Problème de fonctionnement récurrent
  • Manque de communication
  • Politique de retour inefficace

fonteneau - 22 il y a quelques mois

  • Service clientèle inefficace et trompeur
  • Politique de retour injuste et coûteuse
  • Communication mensongère
  • Produit défectueux non remboursé

terry CAMUS - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service après vente et garantie à revoir
  • Réponse rapide mais pièce non prise en charge dans la garantie
  • Nécessité de débourser 50€ pour racheter un accessoire indispensable
  • Robot inutilisable après seulement 6 mois
  • Limite de la légalité concernant la garantie des pièces essentielles

ADRIEN FUSINA - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • indisponibilité du produit après l'achat
  • remboursement tardif

Roger Mostert - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service après-vente efficace et réactif sous garantie

Thierry GAUTHIER - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Produits de qualité avec un rapport qualité-prix imbattable
  • Service commercial très actif et à l'écoute
  • SAV performant qui n'essaie pas d'arnaquer le client

BOURREL - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Super sérieux
  • Rapidité dans le traitement du retour
  • Facilité de communication
  • Réparation efficace du produit défectueux

thierry lacroix - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Excellent service après-vente

Joaquim Moreira - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Robot en panne au bout de 2ans et 1mois
  • Robot toujours nettoyé à l'eau clair après le passage dans la piscine
  • SAV propose seulement dix pour cent sur l'achat d'un nouveau moteur
  • Expiration de la garantie d'un mois seulement
  • Déception totale, je ne recommande absolument pas leurs appareils
  • Faites le bon choix, amateurs

Patrice30200 - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inefficace
  • Difficulté à obtenir une réparation malgré garantie
  • Problème de communication téléphonique
  • Problèmes de garantie non résolus

Charlene OGER - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Mauvaise communication
  • Politique de retour inefficace
  • Prix élevés
  • Site Web peu fiable

anne genat - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service après vente n'est pas sérieux

Maelle Grondeau - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace et peu professionnel
  • Garantie expirée sans réparation

Elleam Barbibulle - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client ne répond pas / n'honore pas la garantie
  • Pas de réponse du service client depuis deux mois
  • Vendeur ne répond pas pour honorer la garantie
  • Impossible de réparer le robot en panne
  • Perdu beaucoup de temps avec le problème non résolu du robot
  • Vendeur ne respecte pas la garantie de 2 ans

Guillaume Rougier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Retour payant pour produit non déballé après 30 jours d'essai gratuit
  • Publicité mensongère
  • Site à éviter

lemauricien - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de garantie ambiguë
  • Pièces fragiles non couvertes par la garantie
  • Réponses contradictoires du service client

TEDDY BEGIN - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client non efficace
  • Mauvaise Qualité du produit
  • Prix élevé
  • Politique de retour difficile

Franck Cls - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV rapide et efficace
  • Pas de coût pour le retour en garantie
  • Extrêmement satisfait du SAV du fournisseur
  • Robot de bonne qualité

Ender Fred - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Produits de haute qualité et durables
  • Frais de retour élevés
  • Traces laissées par le laveur sur le parquet flottant

Isabelle Gendron - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service clientèle inexistant
  • Délai de réponse non respecté
  • Problème avec la livraison
  • Politique de retour inefficace

Laurent Martinez - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • SAV pas très sérieux
  • Panne réparable à cause d'urine
  • Non-respect des engagements de garantie
  • Besoin d'expertiser le robot
  • Nécessité d'assigner le marchand

shakenbauer - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Robot reconditionné non propre
  • Frais de nettoyage inattendus
  • Opinions sur le site ne reflètent pas la réalité

Angela Verhoeven - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Qualité-prix acceptable
  • Bons services rendus par Spirit H20
  • Besoin de recharger le bac à eau fréquemment
  • Sensibilité aux obstacles et détachement fréquent
  • Manque de contenance du bac de nettoyage à eau Amibot Pure H20
  • Difficulté avec le retour du produit
  • Dédution de 30€ pour un retour non conforme
  • Problèmes potentiels durant la période de garantie
  • Firme peu satisfaisante
  • Spirit H20 fait ce qu'il peut pour son prix