Lana Zmuidzinas - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Absence de confirmation de commande

Sophie - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• lack of confirmation and delivery

Enault - 19 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas de confirmation de commande après paiement
• Commande toujours dans le panier sur le site

Smart - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée
• Communication insatisfaisante
• Prix non compétitifs

Mademoiselle Aria - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard important pour le remboursement
• Absence de réponse aux emails
• Réponses automatiques inutiles
• Service clientèle inexistant

Mehdi Abdelmalek - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides à mes questions de Quentin

Client - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Echange efficace

acheteur - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réponses claires et efficaces

Jessica - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide aux questions
• Service client attentionné

Julie Thevenin - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité de Quentin
• Patience de Quentin
• Résolution rapide du problème

Fug - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais expédiée
• Service client peu réactif
• Ne veulent pas me rembourser
• Imposent d'imprimer un formulaire à signer, scanner, et renvoyer

Kate - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client à l’écoute
• Vêtements de qualité
• Réponses rapides
• Remboursement pour colis perdu

Isa - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement reçu
• Réactivité du Service Clientèle
• Accusé de réception de la part de BEST SELLER SHOP
• Traitement rapide de la réclamation par Quentin

Lisabëth - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client désireux mais difficulté à résoudre le problème
• Colis retardé depuis le 31 mai
• Communication difficile entre les parties (Zalando, Bestseller, La Poste)
• Manque de prise en charge proactive pour le retour du colis par Bestseller
• Fiabilité remise en question, impression de devoir gérer seule
• Compétence de Quentin du service client
• Rapidité d'envoi par Bestseller, bonne réception des colis
• Produits de qualité chez Bestseller
• Difficulté à obtenir de l'aide pour colis retardé

Magda - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité d'envoi et de traitement de la réclamation par Quentin
• Conseiller efficace et gentil
• Bon commerçant avec un excellent conseiller
• Réclamation solutionnée de manière très positive

Gisele BLONDE-MONDINI - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Très réactif

SYLVIE SAGAIRE - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commande non livrée mais non débitée
• Bon d'achat d'une remise de 15%
• Efficace et professionnel

Philippe AN - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité de réponse et action

Sirine - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides et claires

Matheo Prct - 1 juin 2023Trustpilot 🔗

• Bonne communication et réactivité de la part de Quentin
• Il m'a tenu informé et tout s'est bien passé

Christophe - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

• Réponse très claire et détaillée de la part de Quentin
• Excellente expérience

EB - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité et efficacité de Quentin pour répondre au problème SAV

Jean-baptiste Atalla - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Confiance envers la société Best seller

Romain J - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• demande de remboursement après problème de livraison
• réponse rapide de Quentin
• colis non livré par le service colissimo
• transmission des documents nécessaires pour le remboursement

Alexandre NIVET - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Paiement d'une livraison express à 14,95€ et colis non expédié dans les temps

Elodie - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problème résolu rapidement par Quentin
• Problème traité efficacement par Quentin

Dossarps - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Réponse rapide

Helene - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Rapide, efficace et gentilesse

Vlad - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Rapidité dans la résolution des problèmes

Joe - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque !!
• Commandes non fonctionnelles
• Débit de 2 sommes importantes sans commande confirmée
• Manque de réponse aux mails
• Absence de numéro de téléphone sur le site
• Problèmes de langue pour joindre le service client
• Adresse mail alternative non fonctionnelle

Cy - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client serviable
• Communication efficace
• Service client réactif

Virginie - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délais de réponses abominables
• Parka défectueux reçu à nouveau
• Courrier indiquant l'article n'a pas été acheté sur leur site
• Numéro de contact inexistant

LG - 8 février 2023

• Remboursement partiel
• Communication inefficace
• Absence de suivi des messages

olivier - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

• service client médiocre
• pas de réponse aux mails
• pas de livraison des articles
• pas de numéro de téléphone

Laetitia Bernard - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Article manquant

Julien Tribout - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Le problème n'a toujours pas été réglé
• Pas de suivi de commande
• Pas de réponse du service client
• Besoin d'une action de groupe

CHARLINE - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Ne pas rembourser 2 des 5 produits retournés
• Mauvaise communication lors du processus de retour
• Manque de volonté de résoudre le problème
• Comportement malhonnête et arnaque

Florian Fontaine - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et difficile à contacter
• Retard dans le remboursement des articles renvoyés

Annie - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Articles non reçus

Kaled Mrabet - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Site de voleur
• Tarifs trop élevés
• Manque de communication

Annabelle D - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Manque de suivi de commande
• Débité d'un montant élevé sans confirmation de commande
• Service client difficilement joignable

MBo - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour difficile
• Communication inefficace
• Remboursement tardif
• Service client inefficace

Quentel - 14 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de commande
• Débité sans information
• Réponse automatique impersonnelle
• Aucun numéro de contact disponible

Stella Daoues - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Retour difficile de produit, remboursement non reçu, communication peu claire

Emilie - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec ce site
• Aucun suivi avec mon numéro de commande
• Aucune nouvelle pourtant mon compte a bien été débité
• Réponses automatiques à mes mails envoyés

Doriane - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée et colis retourné à l'expéditeur
• Communication difficile et impossible de les joindre
• Numéro de commande incorrect pour le suivi de colis
• Service client inefficace et non réactif

E H - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Aucune info après commande et payement
• Depuis le 14/10/2022, je suis sans réponse.
• Pas de confirmation de commande, pas de réponse à ma demande de contact effectué sur le site
• L'argent a bien été prélevé, mais rien en retour...
• Une de mes expériences d'achats sur internet les plus désastreuse vécue.
• Après réception et renvoi des articles ne correspondant pas, j'ai reçu confirmation de remboursement.
• Je suis toujours sans remboursement alors que le délai est bien dépassé...
• De nouveau tentative de contacter le service client...

Kévin - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non prise en compte
• Aucun mail de confirmation ou de suivi reçu
• Paiement paypal débité sans confirmation de commande
• Aucune réponse du service client

Christian H - 27 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et efficace. Merci à 'Aida' pour sa réactivité.

Hartmann - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Attente de remboursement depuis des semaines

Christine - 25 juin 2022Trustpilot 🔗

• Comportement inacceptable de l'entreprise
• Impossible de contacter par téléphone
• Réponses par lettre type
• Problèmes informatiques graves
• Retour d'articles en parfait état sans remboursement
• Se comportent comme des voleurs

VAL�RIE SAUVAGNAC - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• service client très réactif

catherine pierson - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle ne répond pas aux appels ni aux e-mails
• Retard important dans le remboursement des retours
• Manque de transparence dans la communication
• Non-respect des délais légaux de remboursement

Sylvie Lavoie - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication
• Politique de retour inefficace

Claire - 8 novembre 2021

• Large choix de marques différentes
• Promotions régulières et super intéressantes
• Bonne qualité des vêtements
• Délai de livraison parfois long (jusqu'à 10 jours)

Brichart Didier - 9 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Personnel prêt à aider rapidement
• Excellent service à la clientèle
• Solutions trouvées rapidement

Charles - 2 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Vendeur peu fiable
• Un article sur deux reçu
• Aucun remboursement en cas de non réception
• La marque Bestseller se dissimulait derrière l'écran de fumée Jack & Jones

David - 12 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Articles variés et de qualité à des prix raisonnables

Deb - 22 mars 2021Trustpilot 🔗

• Commande traitée correctement
• Problème lors de ma livraison avec la poste
• Colis notifié comme reçu sans rien dans ma boîte aux lettres
• Service client satisfaisant

Melanie - 13 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Non remboursement des articles renvoyés.
• Impossible de les joindre par téléphone à cause du Covid et aucunes réponses à mes mails!
• Grosse déception.
• Marque pas sérieuse ni honnête.

vero moda - 8 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Débité sans recevoir le produit
• Aucune réponse aux mails
• Belle arnaque

Dominique Ducloux - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• commande annulée mais compte débité
• pas de remboursement

Léé Lisaac - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas de remboursement ni annulation de commande après 17 jours

Consommateur - 24 avril 2020Trustpilot 🔗

• FUYEZ CE SITE : ARNAQUE !
• Pas d'information ni excuse en cas de problème
• Perte d'article d'une valeur conséquente sans solution
• Inventent des histoires pour garder l'argent des clients

giraud - 18 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Problème de relais colis

Dehu - 14 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Aucune mise à jour sur le suivi du colis
• Impossible de contacter le service client
• Retard de livraison inacceptable
• Pas de réponse aux mails et appels

TiffanyB - 3 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Pas de livraison
• Communication insuffisante
• Délai d'expédition long
• Service client inexistant

Celine Tenenhaus - 31 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Service après-vente décevant
• Aucune réponse aux réclamations via le site
• Détérioration rapide des vêtements

Perrine DURAND - 12 décembre 2017Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Taille de la commande incorrecte
• Aucun suivi disponible sur le site
• Pas de réponse au mail envoyé

Christophe - 2 décembre 2017Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client lent
• Communication insuffisante
• Problèmes de suivi de commande

Martinez - 26 juin 2017Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Suivi de colis inefficace
• Débité immédiatement
• Manque de communication sur l'emplacement du colis

Yass - 15 février 2017Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Suivi de colis inefficace
• Service client non réactif
• Problèmes de communication

Lol - 17 novembre 2016Trustpilot 🔗

• Long waiting time for delivery
• Lack of communication regarding order status
• High price of the coat
• Difficulties in contacting customer service

sandra - 4 septembre 2015Trustpilot 🔗

• De beaux vêtements
• Site internet sérieux
• Belles collections et prix corrects
• Bonne réactivité du service client suite à des demandes
• délais de livraison un peu long
• Pour échange et remboursement il ne faut pas être trop pressé

LUC TATU - 4 septembre 2015Trustpilot 🔗

• Les articles sont super et de bonne qualité
• La livraison est rapide et les articles reçu sont arrivé en bon état
• Le remboursement des articles renvoyé n'ont pas été remboursé
• Il y a pas de suivi du colis