fabien - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client de pourri
• Taille incorrecte reçue
• Problème non résolu
• Déconseille fortement de commander chez Only et Bestseller Shop

Marty - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Devais payer pour retourner un produit
• Service client minable et inutile

Lana Zmuidzinas - 15 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Absence de confirmation de commande

Axelle Capanoglu - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais reçue
• Vol
• Remboursement obtenu après plusieurs mails

Sophie - 29 novembre 2023Trustpilot 🔗

• lack of confirmation and delivery

Smart - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour compliquée
• Communication insatisfaisante
• Prix non compétitifs

Mademoiselle Aria - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Retard important pour le remboursement
• Absence de réponse aux emails
• Réponses automatiques inutiles
• Service clientèle inexistant

Mehdi Abdelmalek - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides à mes questions de Quentin

Client - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Echange efficace

Antonio mima - 1 août 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Professionnel et compétent

Mathilde Jean - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente efficace

Consumer - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité de Quentin

acheteur - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réponses claires et efficaces

Jessica - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide aux questions
• Service client attentionné

Julie Thevenin - 13 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité de Quentin
• Patience de Quentin
• Résolution rapide du problème

Fug - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commande jamais expédiée
• Service client peu réactif
• Ne veulent pas me rembourser
• Imposent d'imprimer un formulaire à signer, scanner, et renvoyer

Kate - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client à l’écoute
• Vêtements de qualité
• Réponses rapides
• Remboursement pour colis perdu

Isa - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de remboursement reçu
• Réactivité du Service Clientèle
• Accusé de réception de la part de BEST SELLER SHOP
• Traitement rapide de la réclamation par Quentin

Lisabëth - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client désireux mais difficulté à résoudre le problème
• Colis retardé depuis le 31 mai
• Communication difficile entre les parties (Zalando, Bestseller, La Poste)
• Manque de prise en charge proactive pour le retour du colis par Bestseller
• Fiabilité remise en question, impression de devoir gérer seule
• Compétence de Quentin du service client
• Rapidité d'envoi par Bestseller, bonne réception des colis
• Produits de qualité chez Bestseller
• Difficulté à obtenir de l'aide pour colis retardé

Magda - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité d'envoi et de traitement de la réclamation par Quentin
• Conseiller efficace et gentil
• Bon commerçant avec un excellent conseiller
• Réclamation solutionnée de manière très positive

Bvl Bvl - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et à l'écoute
• Produits de qualité et bien ajustés

Gisele BLONDE-MONDINI - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Très réactif

SYLVIE SAGAIRE - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• Commande non livrée mais non débitée
• Bon d'achat d'une remise de 15%
• Efficace et professionnel

Caroline Wanlin - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service après vente rapide et efficace

Cecile Sans - 7 juin 2023Trustpilot 🔗

• professionnalisme
• réactif
• professionnel
• compréhensif

Philippe AN - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité de réponse et action

Sirine - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides et claires

Christophe - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

• Réponse très claire et détaillée de la part de Quentin
• Excellente expérience

smails - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

• articles retournés retrouvés et remboursés

EB - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Réactivité et efficacité de Quentin pour répondre au problème SAV

Jean-baptiste Atalla - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Confiance envers la société Best seller

Romain J - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

• demande de remboursement après problème de livraison
• réponse rapide de Quentin
• colis non livré par le service colissimo
• transmission des documents nécessaires pour le remboursement

Lena Wuilbeaux - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Le conseiller Quentin m'a apporté toutes les réponses attendues.

Alexandre NIVET - 28 avril 2023Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Paiement d'une livraison express à 14,95€ et colis non expédié dans les temps

Martins - 25 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problème avec la livraison résolu facilement par Quentin
• Article non livré en raison de rupture de stock
• Expérience positive avec le service client

Elodie - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problème résolu rapidement par Quentin
• Problème traité efficacement par Quentin

Dossarps - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Réponse rapide

Helene - 3 avril 2023Trustpilot 🔗

• Rapide, efficace et gentilesse

Jerome Deforge - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client de qualité supérieure
• Support rapide et efficace

Vlad - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Rapidité dans la résolution des problèmes

Hasnae - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraisons, retours et SAV au top
• Adaptation de la commande en raison du manque d'approvisionnement
• Facturation adaptée
• Livraisons, retours et remboursements rapides
• Expérience positive avec le SAV

Joe - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

• Grosse arnaque !!
• Commandes non fonctionnelles
• Débit de 2 sommes importantes sans commande confirmée
• Manque de réponse aux mails
• Absence de numéro de téléphone sur le site
• Problèmes de langue pour joindre le service client
• Adresse mail alternative non fonctionnelle

Cy - 29 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client serviable
• Communication efficace
• Service client réactif

Virginie - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Délais de réponses abominables
• Parka défectueux reçu à nouveau
• Courrier indiquant l'article n'a pas été acheté sur leur site
• Numéro de contact inexistant

LG - 8 février 2023

• Remboursement partiel
• Communication inefficace
• Absence de suivi des messages

olivier - 29 janvier 2023Trustpilot 🔗

• service client médiocre
• pas de réponse aux mails
• pas de livraison des articles
• pas de numéro de téléphone

Laetitia Bernard - 27 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Article manquant

Julien Tribout - 23 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Le problème n'a toujours pas été réglé
• Pas de suivi de commande
• Pas de réponse du service client
• Besoin d'une action de groupe

sophie castel - 22 décembre 2022Trustpilot 🔗

• escrocs
• livraison non reçue
• réponse inadéquate du service client
• transporteur confirme avoir livré alors que non
• procédure de non-réception compliquée
• voleurs
• dossier déposé auprès des autorités
• fraude

absophian - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Une catastrophe à éviter
• Certains vêtements étaient trop grands
• Remboursement partiel des articles retournés
• Difficulté à obtenir un remboursement complet
• Service client inefficace
• Conseil de ne pas acheter chez ce vendeur
• Possibilité de problèmes similaires pour d'autres clients
• À déconseiller

CHARLINE - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Ne pas rembourser 2 des 5 produits retournés
• Mauvaise communication lors du processus de retour
• Manque de volonté de résoudre le problème
• Comportement malhonnête et arnaque

Florian Fontaine - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inefficace et difficile à contacter
• Retard dans le remboursement des articles renvoyés

Boutemeur - 19 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client douteux
• Manque de confiance
• Expérience décevante

SR - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Expérience horrible

Kaled Mrabet - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Site de voleur
• Tarifs trop élevés
• Manque de communication

Annabelle D - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Manque de suivi de commande
• Débité d'un montant élevé sans confirmation de commande
• Service client difficilement joignable

MBo - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retour difficile
• Communication inefficace
• Remboursement tardif
• Service client inefficace

Marie-Luce Latran - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle inexistant
• Retard de livraison
• Site web peu fiable
• Problème de paiement

Chrystel - 16 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Erreur de livraison
• Retard dans le remboursement
• Site peu fiable

Sandrine Guénot - 15 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Pas remboursé
• Service client 0

Quentel - 14 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Aucun suivi de commande
• Débité sans information
• Réponse automatique impersonnelle
• Aucun numéro de contact disponible

W. Sanchez - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide en 2 jours ouvrables
• Produits reçus conformes à la commande
• Service client attentif et efficace
• Site internet facile à naviguer

Christine - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Commande partiellement reçue
• Montant totalement débité
• Service client médiocre

Emilie - 27 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec ce site
• Aucun suivi avec mon numéro de commande
• Aucune nouvelle pourtant mon compte a bien été débité
• Réponses automatiques à mes mails envoyés

Doriane - 20 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Livraison retardée et colis retourné à l'expéditeur
• Communication difficile et impossible de les joindre
• Numéro de commande incorrect pour le suivi de colis
• Service client inefficace et non réactif

E H - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Aucune info après commande et payement
• Depuis le 14/10/2022, je suis sans réponse.
• Pas de confirmation de commande, pas de réponse à ma demande de contact effectué sur le site
• L'argent a bien été prélevé, mais rien en retour...
• Une de mes expériences d'achats sur internet les plus désastreuse vécue.
• Après réception et renvoi des articles ne correspondant pas, j'ai reçu confirmation de remboursement.
• Je suis toujours sans remboursement alors que le délai est bien dépassé...
• De nouveau tentative de contacter le service client...

Kévin - 18 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Commande non prise en compte
• Aucun mail de confirmation ou de suivi reçu
• Paiement paypal débité sans confirmation de commande
• Aucune réponse du service client

Christian H - 27 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide et efficace. Merci à 'Aida' pour sa réactivité.

Christine C - 6 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client réactif, agréable et compétent
• Remboursement pour article manquant
• Geste commercial pour frais de port supplémentaires
• Livraison incomplète

Louis - 4 août 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retour difficile
• Problèmes de remboursement
• Retard dans le remboursement

organza - 25 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Pas de nouvelles de mon remboursement

Hartmann - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Attente de remboursement depuis des semaines

Christine - 25 juin 2022Trustpilot 🔗

• Comportement inacceptable de l'entreprise
• Impossible de contacter par téléphone
• Réponses par lettre type
• Problèmes informatiques graves
• Retour d'articles en parfait état sans remboursement
• Se comportent comme des voleurs

Derefat - 27 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace

VAL�RIE SAUVAGNAC - 18 janvier 2022Trustpilot 🔗

• service client très réactif

catherine pierson - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle ne répond pas aux appels ni aux e-mails
• Retard important dans le remboursement des retours
• Manque de transparence dans la communication
• Non-respect des délais légaux de remboursement

Sylvie Lavoie - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Aucune communication
• Politique de retour inefficace

Amélie Bouvart - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client complètement nul
• Colis non livré
• Incapable de solutionner la problématique
• Pas sérieux
• Ils ne sont même pas capable de retrouver le Numéro de suivi du colis
• Honte à cette enseigne
• A fuir

Annyck Moreau - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Non reçu
• Débité de 101.90 euros
• Rembourser

Brichart Didier - 9 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Personnel prêt à aider rapidement
• Excellent service à la clientèle
• Solutions trouvées rapidement

Charles - 2 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Vendeur peu fiable
• Un article sur deux reçu
• Aucun remboursement en cas de non réception
• La marque Bestseller se dissimulait derrière l'écran de fumée Jack & Jones

David - 12 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Articles variés et de qualité à des prix raisonnables

Deb - 22 mars 2021Trustpilot 🔗

• Commande traitée correctement
• Problème lors de ma livraison avec la poste
• Colis notifié comme reçu sans rien dans ma boîte aux lettres
• Service client satisfaisant

Christian Bernard - 20 février 2021Trustpilot 🔗

• Bon service client
• Livraison rapide
• Remboursement rapide
• Site peu fiable

Melanie - 13 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Non remboursement des articles renvoyés.
• Impossible de les joindre par téléphone à cause du Covid et aucunes réponses à mes mails!
• Grosse déception.
• Marque pas sérieuse ni honnête.

vero moda - 8 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs
• Débité sans recevoir le produit
• Aucune réponse aux mails
• Belle arnaque

Dominique Ducloux - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

• commande annulée mais compte débité
• pas de remboursement

Mimi - 23 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans raison
• Débité sans recevoir produit

Léé Lisaac - 29 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Pas de remboursement ni annulation de commande après 17 jours

Consommateur - 24 avril 2020Trustpilot 🔗

• FUYEZ CE SITE : ARNAQUE !
• Pas d'information ni excuse en cas de problème
• Perte d'article d'une valeur conséquente sans solution
• Inventent des histoires pour garder l'argent des clients

Pastor - 9 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Problème de code retour
• Personne ne m’a répondu au service client
• Je sui dans l’attente pour pouvoir renvoyer le colis
• C’est pénible

giraud - 18 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Problème de relais colis

Iris - 18 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Retour payant au lieu d'être gratuit
• Service client difficile à contacter
• Tarif de retour élevé par rapport au prix de l'article
• Qualité des produits satisfaisante

Dehu - 14 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Aucune mise à jour sur le suivi du colis
• Impossible de contacter le service client
• Retard de livraison inacceptable
• Pas de réponse aux mails et appels

TiffanyB - 3 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Pas de livraison
• Communication insuffisante
• Délai d'expédition long
• Service client inexistant

Celine Tenenhaus - 31 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Service après-vente décevant
• Aucune réponse aux réclamations via le site
• Détérioration rapide des vêtements

Ludivine Hervet - 17 septembre 2018Trustpilot 🔗

• Bonne qualité du produit
• Article conforme à la description
• Service client réactif
• Délai de livraison trop long
• Manque de suivi de la livraison

Perrine DURAND - 12 décembre 2017Trustpilot 🔗

• Commande non reçue
• Taille de la commande incorrecte
• Aucun suivi disponible sur le site
• Pas de réponse au mail envoyé

Christophe - 2 décembre 2017Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client lent
• Communication insuffisante
• Problèmes de suivi de commande

marc beltrand - 14 novembre 2017Trustpilot 🔗

• perte de commande
• retard de livraison
• service client insatisfaisant
• choix du transporteur limité à DHL