Bestseller

122 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.8 pour Bestseller provient de 122 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Bestseller:

ÀmonAvis (2)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Bestseller présente à la fois des avantages et des inconvénients. D'un côté, le service client est à l'écoute, les remboursements sont parfois obtenus pour les colis perdus, et certains retours sont traités rapidement. D'un autre côté, de nombreux clients se plaignent de retours difficiles, de retards dans le remboursement, de remboursements partiels et de processus compliqués. Il y a aussi des cas où aucun remboursement n'est reçu ou des frais de retour élevés sont imposés, ce qui peut être un inconvénient pour certains. Selon les avis recueillis, la satisfaction générale concernant la politique de retour de Bestseller semble être d'environ 45%.

“Devais payer pour retourner un produit”

“Commande jamais reçue”

“Remboursement obtenu après plusieurs mails”

“Politique de retour compliquée”

“Retard important pour le remboursement”

“Commande jamais expédiée”

“Service client peu réactif”

“Ne veulent pas me rembourser”

“Imposent d'imprimer un formulaire à signer, scanner, et renvoyer”

“Service client à l’écoute”

👍 11   👎 44

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Marty - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Devais payer pour retourner un produit
  • Service client minable et inutile

Axelle Capanoglu - 6 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande jamais reçue
  • Vol
  • Remboursement obtenu après plusieurs mails

Smart - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour compliquée
  • Communication insatisfaisante
  • Prix non compétitifs

Mademoiselle Aria - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard important pour le remboursement
  • Absence de réponse aux emails
  • Réponses automatiques inutiles
  • Service clientèle inexistant

Fug - 30 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Commande jamais expédiée
  • Service client peu réactif
  • Ne veulent pas me rembourser
  • Imposent d'imprimer un formulaire à signer, scanner, et renvoyer

Kate - 29 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Service client à l’écoute
  • Vêtements de qualité
  • Réponses rapides
  • Remboursement pour colis perdu

Isa - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Pas de remboursement reçu
  • Réactivité du Service Clientèle
  • Accusé de réception de la part de BEST SELLER SHOP
  • Traitement rapide de la réclamation par Quentin

Lisabëth - 13 juin 2023Trustpilot 🔗

  • Service client désireux mais difficulté à résoudre le problème
  • Colis retardé depuis le 31 mai
  • Communication difficile entre les parties (Zalando, Bestseller, La Poste)
  • Manque de prise en charge proactive pour le retour du colis par Bestseller
  • Fiabilité remise en question, impression de devoir gérer seule
  • Compétence de Quentin du service client
  • Rapidité d'envoi par Bestseller, bonne réception des colis
  • Produits de qualité chez Bestseller
  • Difficulté à obtenir de l'aide pour colis retardé

smails - 31 mai 2023Trustpilot 🔗

  • articles retournés retrouvés et remboursés

Romain J - 15 mai 2023Trustpilot 🔗

  • demande de remboursement après problème de livraison
  • réponse rapide de Quentin
  • colis non livré par le service colissimo
  • transmission des documents nécessaires pour le remboursement

J�r�me Dupire - 26 avril 2023Trustpilot 🔗

  • Livraison parfaite
  • Retour d'un produit en attente de remboursement

Hasnae - 30 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Livraisons, retours et SAV au top
  • Adaptation de la commande en raison du manque d'approvisionnement
  • Facturation adaptée
  • Livraisons, retours et remboursements rapides
  • Expérience positive avec le SAV

Virginie - 20 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Délais de réponses abominables
  • Parka défectueux reçu à nouveau
  • Courrier indiquant l'article n'a pas été acheté sur leur site
  • Numéro de contact inexistant

LG - 8 février 2023

  • Remboursement partiel
  • Communication inefficace
  • Absence de suivi des messages

absophian - 21 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Une catastrophe à éviter
  • Certains vêtements étaient trop grands
  • Remboursement partiel des articles retournés
  • Difficulté à obtenir un remboursement complet
  • Service client inefficace
  • Conseil de ne pas acheter chez ce vendeur
  • Possibilité de problèmes similaires pour d'autres clients
  • À déconseiller

CHARLINE - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Ne pas rembourser 2 des 5 produits retournés
  • Mauvaise communication lors du processus de retour
  • Manque de volonté de résoudre le problème
  • Comportement malhonnête et arnaque

Florian Fontaine - 20 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace et difficile à contacter
  • Retard dans le remboursement des articles renvoyés

Annie - 12 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Articles non reçus

SR - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

  • Expérience horrible

MBo - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

  • Retour difficile
  • Communication inefficace
  • Remboursement tardif
  • Service client inefficace

Stella Daoues - 29 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Retour difficile de produit, remboursement non reçu, communication peu claire

E H - 19 octobre 2022Trustpilot 🔗

  • Aucune info après commande et payement
  • Depuis le 14/10/2022, je suis sans réponse.
  • Pas de confirmation de commande, pas de réponse à ma demande de contact effectué sur le site
  • L'argent a bien été prélevé, mais rien en retour...
  • Une de mes expériences d'achats sur internet les plus désastreuse vécue.
  • Après réception et renvoi des articles ne correspondant pas, j'ai reçu confirmation de remboursement.
  • Je suis toujours sans remboursement alors que le délai est bien dépassé...
  • De nouveau tentative de contacter le service client...

Louis - 4 août 2022Trustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Retour difficile
  • Problèmes de remboursement
  • Retard dans le remboursement

organza - 25 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Pas de nouvelles de mon remboursement

Hartmann - 18 juillet 2022Trustpilot 🔗

  • Attente de remboursement depuis des semaines

Christine - 25 juin 2022Trustpilot 🔗

  • Comportement inacceptable de l'entreprise
  • Impossible de contacter par téléphone
  • Réponses par lettre type
  • Problèmes informatiques graves
  • Retour d'articles en parfait état sans remboursement
  • Se comportent comme des voleurs

catherine pierson - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service clientèle ne répond pas aux appels ni aux e-mails
  • Retard important dans le remboursement des retours
  • Manque de transparence dans la communication
  • Non-respect des délais légaux de remboursement

Sylvie Lavoie - 13 décembre 2021Trustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Aucune communication
  • Politique de retour inefficace

Annyck Moreau - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

  • Non reçu
  • Débité de 101.90 euros
  • Rembourser

Charles - 2 septembre 2021Trustpilot 🔗

  • Vendeur peu fiable
  • Un article sur deux reçu
  • Aucun remboursement en cas de non réception
  • La marque Bestseller se dissimulait derrière l'écran de fumée Jack & Jones

Mélanie - 14 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Retour difficile
  • Processus de retour compliqué
  • Manque de preuve de dépôt
  • Seul une étiquette de retour fournie

Melanie - 13 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • Non remboursement des articles renvoyés.
  • Impossible de les joindre par téléphone à cause du Covid et aucunes réponses à mes mails!
  • Grosse déception.
  • Marque pas sérieuse ni honnête.

Dominique Ducloux - 1 décembre 2020Trustpilot 🔗

  • commande annulée mais compte débité
  • pas de remboursement

Pastor - 9 novembre 2019Trustpilot 🔗

  • Problème de code retour
  • Personne ne m’a répondu au service client
  • Je sui dans l’attente pour pouvoir renvoyer le colis
  • C’est pénible

Iris - 18 janvier 2019Trustpilot 🔗

  • Retour payant au lieu d'être gratuit
  • Service client difficile à contacter
  • Tarif de retour élevé par rapport au prix de l'article
  • Qualité des produits satisfaisante

jeremy demarez - 6 septembre 2015Trustpilot 🔗

  • Grande variété de vêtements de haute qualité à des prix raisonnables, processus de commande et de retour efficace

sandra - 4 septembre 2015Trustpilot 🔗

  • De beaux vêtements
  • Site internet sérieux
  • Belles collections et prix corrects
  • Bonne réactivité du service client suite à des demandes
  • délais de livraison un peu long
  • Pour échange et remboursement il ne faut pas être trop pressé

LUC TATU - 4 septembre 2015Trustpilot 🔗

  • Les articles sont super et de bonne qualité
  • La livraison est rapide et les articles reçu sont arrivé en bon état
  • Le remboursement des articles renvoyé n'ont pas été remboursé
  • Il y a pas de suivi du colis