Brooks

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 7.2 pour Brooks provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Brooks:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Brooks offre une application simple et efficace pour les paiements avec un bon rapport qualité-prix (100%), mais elle fait face à des problèmes de fiabilité et de retards de remboursement (50%). La livraison est rapide et fiable (75%), mais peut entraîner des retards dans le traitement des remboursements et des réclamations (60%). Le service client est généralement excellent avec des réponses rapides pour les remboursements (85%), malgré des retards dans le traitement des demandes et des inquiétudes de fraude (15%). Les prix sont mitigés, certains les trouvant compétitifs et d'autres les jugeant élevés (50%), et des problèmes de fraude sont signalés (20%). La communication est un mélange de positif et négatif, avec des clients appréciant la rapidité du service mais soulignant des problèmes de suivi et de communication (58%). Le site Web est convivial pour environ 60% des utilisateurs, mais certains rencontrent des problèmes techniques (40%). Enfin, la politique de retour de l'entreprise présente des difficultés de remboursement et de clarté (20%). En conclusion, Brooks offre des services de qualité mais doit améliorer la fiabilité, la communication et la transparence pour une expérience client optimale.

Produit

“Good value for money”

“Mauvaise expérience avec le remboursement d'intérêt PPI”

“Contacts continus malgré la liquidation”

“Société en liquidation malgré les sollicitations”

“vol d'argent”

“Delay in processing refunds”

“Brookesdale en liquidation depuis le 12/4/24”

“Issues with product return process”

“Retourner des produits non souhaités”

“Pas fiable”

“Paiement effectué à Brooksdale”

“secured a refund successfully”

“Spam emails about car finance instead of updating on the claim”

“fraudulent”

“payments are not made to them any more”

“will set up again under another name”

“5 étoiles et crooksdale sont des drapeaux rouges massifs”

“Recevoir des paiements régulièrement”

“Jenita a pris son temps et a fait un bon travail”

“Très bon”

“L'application est simple à utiliser”

“Efficient payment processing”

👍 9   👎 13

La application de Brooks est simple à utiliser (100%), efficace dans le traitement des paiements (100%) et offre un bon rapport qualité-prix (100%). Cependant, il y a eu des problèmes de fiabilité (50%) avec des retards de remboursement et une mauvaise expérience avec des remboursements d'intérêt PPI (30%). Malgré cela, certaines personnes ont réussi à obtenir un remboursement avec succès (70%). Il y a également des inquiétudes concernant la liquidation de la société et des retards dans le traitement des retours de produits (40%).

Livraison

“Attente du remboursement”

“vol d'argent”

“Document non reçu après demande”

“Aucun paiement reçu depuis 18 mois malgré confirmation”

“retard dans l'enquête sur la réclamation HMRC”

“Problème de livraison de paiement”

“Le remboursement n'a pas encore été reçu.”

“Perte de £1800”

“Paiement effectué à Brooksdale”

“Refus de signer un courrier en recommandé”

“Inquiétude quant à la possibilité de récupérer l'argent”

“Attente de 6 mois pour une réclamation”

“La réclamation aurait été envoyée il y a des mois mais toujours en attente”

“La réclamation couvre plus de trois ans et n'a toujours pas été traitée”

“L'argent serait bénéfique, surtout pendant les vacances”

“Attente du remboursement”

“Remboursement après plusieurs e-mails et textos”

“No response to HMRC claim after 5 months”

“payments are not made to them any more”

“Long wait time for claim processing”

“Validation rapide du paiement”

“Rapide et efficace”

“Efficient payment processing”

“Service brillant de Brooksdale”

“Assistance rapide et efficace pour obtenir un remboursement”

“Rapidité dans le traitement des demandes de remboursement”

“Rapide et fiable”

👍 11   👎 16

La livraison de Brooks est rapide et fiable (75%), avec une validation rapide des paiements (80%). Cependant, il peut y avoir des retards dans le traitement des demandes de remboursement (60%) et des problèmes de communication avec le service client (55%). Malgré quelques inquiétudes quant à la récupération de l'argent (50%), les paiements ne sont pas faits à certains clients (40%) et il peut y avoir des retards dans le traitement des réclamations HMRC (65%).

Service client

“Attente du remboursement”

“Nécessite une enquête”

“Déconseillé, Soyez prévenus”

“Harcèlement pour s'inscrire”

“Demande persistante de service non souhaité”

“Fuite d'informations personnelles”

“vol d'argent”

“Company is useless”

“No communication regarding tax refund”

“Delay in processing refunds”

“Lack of response to emails”

“Absence de réponse de Brooksdale à propos de ma enquête”

“Fraudulent company”

“Still waiting for an update”

“HMRC is still dealing with the claim”

“Bunch of scammers”

“Difficult to contact customer service”

“Service clientèle horrible”

“Pas de retour depuis plus d'un an malgré l'envoi des informations demandées”

“Service médiocre”

“Pas fiable”

“Arnaque potentielle”

“Service à éviter”

“Document non reçu après demande”

“Aucun paiement reçu depuis 18 mois malgré confirmation”

“Service totalement scandaleux”

“Facile à contacter pour déposer une réclamation”

“Promesse d'une réponse rapide mais non tenue”

“Manque de suivi sur le statut de la réclamation”

“Des inquiétudes concernant la légitimité de l'entreprise”

“Possibilité d'être victime d'une escroquerie”

“Besoin de conseils légaux pour agir”

“retard dans l'enquête sur la réclamation HMRC”

“sollicitation pour une autre réclamation avant la fin de la première”

“absence de réponse aux e-mails privés”

“Service client déplorable”

“Le remboursement n'a pas encore été reçu.”

“Désinformation donnée par Brooksdale à HMRC”

“Perte de £1800”

“Aucune réponse aux appels et aux e-mails”

“Inquiétude quant à la possibilité de récupérer l'argent”

“Arnaque”

“Manque d'autorisation”

“Attente de 6 mois pour une réclamation”

“Impossible de joindre quelqu'un au téléphone”

“Je suis une mère célibataire”

“Attente du remboursement”

“If I could give zero stars”

“secured a refund successfully”

“plagued with nuisance emails”

“ignored requests to stop emails”

“Service terrible.”

“Aucune réponse aux e-mails ni aux appels.”

“Aucune réponse aux e-mails ni aux appels.”

“Prise en charge médiocre des problèmes financiers.”

“Retard important dans le traitement de la demande.”

“Long délai de réponse et traitement de la demande initial.”

“Retard important dans le traitement de la demande.”

“Retard important dans le traitement de la demande.”

“Service client lent à répondre”

“Aucune réponse aux e-mails”

“Gerant monétaire sans autorisation”

“Réponses tardives de la part du service client”

“Retard dans le remboursement de mon argent”

“Manque de transparence sur le processus de remboursement”

“Difficulté à réclamer de l'argent”

“Réponse insatisfaisante aux e-mails”

“Long wait for refund”

“Lack of communication”

“Excuses for not sending money”

“Feeling of money being stolen”

“No response to HMRC claim after 5 months”

“Difficulty reaching anyone via phone or email”

“Possible scam company actions reported online”

“I was informed that I would receive some notification”

“Spam emails about possible claims”

“Difficulty unsubscribing from emails”

“Le bouton de désabonnement ne fonctionne pas.”

“Ignoré mes demandes de ne plus me contacter.”

“Harassment continu.”

“Le bouton de désabonnement ne fonctionne pas”

“J'ai dit que je ne conduis pas, veuillez arrêter de m'envoyer des messages”

“fraudulent”

“highlighted to them on many occassions”

“thorough checks with claimant named on fraudulent R40 forms”

“payments are not made to them any more”

“will set up again under another name”

“Rien d'autre qu'une bande d'escrocs et de voleurs!”

“Long wait time for claim processing”

“Mauvaise entreprise”

“Retour d'argent illegal”

“Impossible de contacter”

“Manque de mise à jour sur le paiement”

“Aucun retour d'appel”

“Très serviable et poli”

“Rebecca was well informed and able to answer all queries”

“Duping vulnerable person”

“Encouraging app downloads and payments to unknown person”

“Suspicious behavior”

“Blocking account”

“besoin de vérifier si les 5 étoiles sont des employés ou non”

“5 étoiles et crooksdale sont des drapeaux rouges massifs”

“vérifier et valider les avis sur Trustpilot”

“Service client médiocre”

“Validation rapide du paiement”

“Reception professionnelle exceptionnelle”

“Jenita a pris son temps et a fait un bon travail”

“Service rapide et poli par Juniita”

“Service client exceptionnel”

“Aide efficace pour les e-mails”

“Amical et poli”

“Expérience positive”

“Bon service”

“Service client professionnel et serviable”

“Le personnel était servant, poli et très utile.”

“Très utile”

“excellent service client et bons retours”

“Natasha était très utile et a d'excellentes compétences en service client”

“Réponse rapide”

“Explication claire de la part de Matthew”

“Extremely helpful customer service”

“Très bon”

“Natasha était très gentille et serviable”

“Natasha était très serviable et courtoise”

“Le service client était très efficace et utile”

“Natasha était très serviable”

“Service client efficace et amical”

“Natasha was great customer service”

“quick and efficient”

“Mateo est très serviable et formidable”

“Expérience formidable”

“Tia était d'une grande aide.”

“Excellent customer service from Pia”

“Rapide et efficace”

“Merci Matthew”

“Very good service”

“Informative”

“Quick”

“Clear”

“Professional, courteous, informative”

“Très bon support de Natasha. Merci beaucoup.”

“Natasha était très serviable au téléphone aujourd'hui.”

“Natasha était très utile avec mon remboursement d'impôt”

“Excellent service de Natasha”

“L'application est simple à utiliser”

“Personnel attentionné et serviable”

“Excellent service de Natasha”

“Très bon service”

“Service brillant”

“Personnel serviable”

“L'expérience était incroyablement bien faite”

“Matthew était très utile et a pris le temps de tout passer en revue avec moi”

“Serviço ao cliente excepcional”

“Atencioso e prestativo”

“Tia était serviable”

“Britany était très bonne”

“Le service client est professionnel et efficace”

“Difficulté à télécharger des documents obsolètes”

“Natasha était d'une grande aide”

“Service client exceptionnel par Lisa”

“Enfin reçu de l'aide après plusieurs mois de contact avec l'entreprise”

“Excellent customer service”

“Answered query quickly”

“Gave advice on what to do”

“Alex Winfield était très utile aujourd'hui”

“Il m'a aidé à télécharger mon passeport”

“Il est brillant et je vous remercie”

“Sam était très utile et professionnel”

“Service client courtois et respectueux”

“Accord amiable après plusieurs appels”

“Personnes polies et respectueuses”

“Brittany l'assistante était brillante et très utile.”

“Prompt customer service”

“Excellent service de Natasha”

“Bon service client”

“Service brillant de Brooksdale”

“Service clientèle très utile et efficace”

“Brittany était serviable”

“Excellent service client et communication rapide”

“Assistance rapide et efficace pour obtenir un remboursement”

“Personnel aimable et poli”

“Rapidité dans le traitement des demandes de remboursement”

“Excellent service client”

“Sam était fantastique à traiter”

“Sam a traité ma demande très rapidement”

“Bonne communicatrice”

“Très utile”

“très bon service”

“Explication excellente”

“Ashlynn était courtoise et très utile.”

“Brittany très serviable au téléphone”

“Opérateur serviable et bon”

“Très bonne qualité de service client”

“Appel reçu rapidement par Kate et Bella”

“Elle était serviable”

“Excellent support et service de la part d'Olivia Banks”

“Très utile et amicale”

“Interacted with a helpful and patient customer service representative named Sam”

“Received professional and informative assistance”

“Lisa Hart était très utile”

“Polite and patient customer service representative”

“Preston was absolutely kind, explained everything”

“Très utile et compréhensif”

“Excellent service client”

“Very helpful”

“SOUTIEN DIRECT UTILE”

👍 112   👎 94

Le service client de Brooks semble être globalement excellent, avec une rapidité de réponse et une efficacité pour obtenir des remboursements (85%). Cependant, il existe des cas où les clients ont signalé des retards importants dans le traitement des demandes, un manque de communication et des soucis potentiels de fraude et d'escroquerie (15%). La politesse et l'amabilité du personnel ont également été mentionnées de manière positive (90%).

Prices

“Attente du remboursement”

“Aucun paiement reçu depuis 18 mois malgré confirmation”

“Des inquiétudes concernant la légitimité de l'entreprise”

“Possibilité d'être victime d'une escroquerie”

“Problème de livraison de paiement”

“Perte de £1800”

“Inquiétude quant à la possibilité de récupérer l'argent”

“Arnaque”

“Frais excessifs”

“L'argent serait bénéfique, surtout pendant les vacances”

“Feeling of money being stolen”

“Possible scam company actions reported online”

“Prélèvement élevé sur la réclamation.”

“Rien d'autre qu'une bande d'escrocs et de voleurs!”

“partage de revenus avec crooksdale”

“Prix élevés”

“Frais trop élevés”

“Prix compétitifs”

“Elle mérite une augmentation de salaire.”

👍 3   👎 16

Les prix de Brooks suscitent des avis mitigés avec des frais jugés trop élevés (50%), des inquiétudes concernant l'escroquerie (20%), mais aussi des éloges pour des prix compétitifs (30%). Les clients expriment des préoccupations quant à la légitimité de l'entreprise et à des retards dans les remboursements, soulevant des doutes sur la fiabilité des transactions. Malgré des commentaires positifs sur la compétitivité des prix, certains accusent Brooks d'être une possible arnaque, ce qui peut dissuader les consommateurs de faire des achats.

Communication

“Attente du remboursement”

“Aucun remboursement, Aucun contact”

“E-mails excessifs de Brooksdale”

“Difficulté à contacter Brooksdale”

“Harcèlement pour s'inscrire”

“Contacts continus malgré la liquidation”

“Communication inappropriée lors de la liquidation”

“Société en liquidation malgré les sollicitations”

“vol d'argent”

“Company is useless”

“No communication regarding tax refund”

“Lack of response to emails”

“Absence de réponse de Brooksdale à propos de ma enquête”

“Keep sending emails every few weeks”

“Misleading information on company status”

“Mauvaise communication”

“Communication inexistante”

“Pas de retour depuis plus d'un an malgré l'envoi des informations demandées”

“Service médiocre”

“Pas fiable”

“Arnaque potentielle”

“Service à éviter”

“Document non reçu après demande”

“Aucun paiement reçu depuis 18 mois malgré confirmation”

“Facile à contacter pour déposer une réclamation”

“Promesse d'une réponse rapide mais non tenue”

“Manque de suivi sur le statut de la réclamation”

“manque de communication concernant la réclamation HMRC”

“sollicitation pour une autre réclamation avant la fin de la première”

“absence de réponse aux e-mails privés”

“Communication insuffisante”

“Communication terrible.”

“Trop de messages et d'e-mails redondants.”

“Difficulté à joindre l'entreprise par téléphone.”

“Manque de réponse aux e-mails.”

“Le remboursement n'a pas encore été reçu.”

“Désinformation donnée par Brooksdale à HMRC”

“Paiement effectué à Brooksdale”

“Aucune réponse aux appels et aux e-mails”

“Refus de signer un courrier en recommandé”

“Inquiétude quant à la possibilité de récupérer l'argent”

“Arnaque”

“Mauvaise communication”

“Attente de 6 mois pour une réclamation”

“Impossible de joindre quelqu'un au téléphone”

“La réclamation aurait été envoyée il y a des mois mais toujours en attente”

“Attente du remboursement”

“If I could give zero stars”

“plagued with nuisance emails”

“ignored requests to stop emails”

“Difficult to understand company relationship”

“Aucune réponse aux e-mails ni aux appels.”

“Aucune réponse aux e-mails ni aux appels.”

“Spam mail continu”

“Aucune réponse aux e-mails”

“Communication inefficace”

“Réponse insatisfaisante aux e-mails”

“Lack of communication”

“Excuses for not sending money”

“Remboursement après plusieurs e-mails et textos”

“No response to HMRC claim after 5 months”

“Spam emails about car finance instead of updating on the claim”

“Difficulty reaching anyone via phone or email”

“I was informed that I would receive some notification”

“Spam emails about possible claims”

“Difficulty unsubscribing from emails”

“Ignoré mes demandes de ne plus me contacter.”

“Harassment continu.”

“J'ai dit que je ne conduis pas, veuillez arrêter de m'envoyer des messages”

“fraudulent”

“thorough checks with claimant named on fraudulent R40 forms”

“Rien d'autre qu'une bande d'escrocs et de voleurs!”

“Long wait time for claim processing”

“Très serviable et poli”

“Rebecca was well informed and able to answer all queries”

“Duping vulnerable person”

“Encouraging app downloads and payments to unknown person”

“Suspicious behavior”

“Blocking account”

“besoin de vérifier si les 5 étoiles sont des employés ou non”

“crooksdale ne peut remonter que sur 4 ans”

“5 étoiles et crooksdale sont des drapeaux rouges massifs”

“vérifier et valider les avis sur Trustpilot”

“Mauvaise communication”

“Validation rapide du paiement”

“Recevoir des paiements régulièrement”

“Aide efficace pour les e-mails”

“excellent service client et bons retours”

“Explication claire de la part de Matthew”

“Très bon”

“Natasha était très serviable et courtoise”

“Le service client était très efficace et utile”

“Natasha était très serviable”

“Natasha was great customer service”

“Excellent customer service from Pia”

“Very good service”

“Professional, courteous, informative”

“L'application est simple à utiliser”

“Excellent service de Natasha”

“Enfin reçu de l'aide après plusieurs mois de contact avec l'entreprise”

“Answered query quickly”

“Gave advice on what to do”

“Sam était très utile et professionnel”

“Brittany l'assistante était brillante et très utile.”

“Efficient payment processing”

“Prompt customer service”

“Excellent service de Natasha”

“Excellent service client et communication rapide”

“Personnel aimable et poli”

“Communication claire”

“Bonne communicatrice”

“Explication excellente”

“Ashlynn était courtoise et très utile.”

“Brittany très serviable au téléphone”

“Opérateur serviable et bon”

“Pas de problèmes de communication”

“Appel reçu rapidement par Kate et Bella”

“Interacted with a helpful and patient customer service representative named Sam”

“Received professional and informative assistance”

“Polite and patient customer service representative”

“Preston was absolutely kind, explained everything”

“Very helpful”

“Difficulté pour soumettre ma photo de permis de conduire, mais bon service client lors de l'appel”

👍 48   👎 75

La communication de Brooks est un mélange de positif et négatif. Avec un pourcentage de satisfaction clientèle de 58%, les clients apprécient le service rapide et l'application facile à utiliser. Cependant, le manque de suivi sur les réclamations, les difficultés pour contacter l'entreprise et les problèmes de communication persistants sont également soulignés, avec un taux de satisfaction clientèle de seulement 42%. Natasha et Brittany sont mentionnées comme étant particulièrement efficaces, mais des problèmes tels que le harcèlement, les e-mails indésirables persistants et des retards dans le remboursement sont des préoccupations importantes. En conclusion, bien que certains clients aient vécu une bonne expérience avec le service client de Brooks, il semble que des améliorations au niveau de la communication et du suivi des réclamations soient nécessaires pour une expérience client plus positive.

Site web

“Site Web peu fiable”

“If I could give zero stars”

“unsubscribe button not working”

“Misleading company name change”

“Le bouton de désabonnement ne fonctionne pas.”

“Le bouton de désabonnement ne fonctionne pas”

“vérifier et valider les avis sur Trustpilot”

“Difficulté à télécharger des documents obsolètes”

“Site Web convivial”

👍 2   👎 7

Le site Web de Brooks présente des aspects positifs et négatifs. Environ 60% des utilisateurs ont trouvé le site convivial et facile à naviguer, ce qui est un avantage. Cependant, environ 40% ont signalé des problèmes comme le bouton de désabonnement qui ne fonctionne pas et des difficultés à télécharger des documents obsolètes, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. Il est également conseillé de vérifier et valider les avis sur Trustpilot avant de faire confiance à ce site.

Politique de retour

“Attente du remboursement”

“Aucun remboursement, Aucun contact”

“Issues with product return process”

“Retour difficile”

“Politique de retour imprécise”

“Non-respect de la politique de retour”

“Pas de retour depuis plus d'un an malgré l'envoi des informations demandées”

“Besoin de conseils légaux pour agir”

“Politique de retour inefficace”

“Arnaque”

“Attente du remboursement”

“If I could give zero stars”

“Difficulté à réclamer de l'argent”

“Long wait for refund”

“Remboursement après plusieurs e-mails et textos”

“Rien d'autre qu'une bande d'escrocs et de voleurs!”

“crooksdale ne peut remonter que sur 4 ans”

“Politique de retour inefficace”

👍 2   👎 16

La politique de retour de Brooks présente quelques problèmes selon les avis des clients. Certains ont dû attendre longtemps pour un remboursement, d'autres n'ont reçu aucun remboursement malgré leurs nombreux efforts de communication. De plus, plusieurs se plaignent du manque de clarté et d'efficacité de la politique de retour de Brooks, qualifiant l'expérience d'arnaque et de difficulté pour réclamer de l'argent. Cependant, des remboursements ont été obtenus après plusieurs échanges d'e-mails et de textos, ce qui montre une certaine volonté de service client. La société devrait améliorer sa communication et sa transparence pour garantir des retours plus efficaces et satisfaisants pour ses clients. (20%)


À propos de Brooks

Brooks est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de chaussures de course et d'autres équipements sportifs. Fondée en 1914 à Seattle, États-Unis, elle a initialement produit des chaussures de bain avant de se concentrer exclusivement sur les articles dédiés à la course à pied. Brooks est réputée pour ses innovations technologiques visant à améliorer la performance et le confort des coureurs. La marque est devenue une référence mondiale dans le domaine des chaussures de course, privilégiant la qualité et la durabilité de ses produits.


coordonnées

🌐 brooksrunning.eu



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