Marcel Rooms - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• compagnie de voleurs et d'arnaqueurs
• réservation de places près des sorties de secours inconvenante
• hôtesse hyper désagréable
• absence de réponse aux mails concernant un remboursement

Leveque - 10 mai 2024

• Personnel sympathique
• Vol s'est bien déroulé
• De la place pour les jambes

Margaud Delorme - 27 avril 2024

• Manque d'attention envers les passagers
• Placement à l'arrière et entassés les uns sur les autres
• Personnel de bord peu réactif aux demandes des passagers
• Manque de professionnalisme du personnel de bord

D. Robin - 25 avril 2024

• Service client nul
• Annulation inattendue du vol de retour
• Frustrant
• Service non utilisable à nouveau

Isabelle - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard dans le traitement des bagages perdus
• Manque de respect envers les passagers
• Compagnie à éviter

Kurbs - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque sur les bagages cabine
• Atterrissage en catastrophe
• Service ne suit pas malgré les paiements

Arnault Morger - 7 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client zero
• Perte de bagages
• Retour des bagages en mauvais état
• Manque de communication concernant le dossier
• Aucune réponse aux messages

Martin - 25 mars 2024

• valises endommagées

NC DNDF - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Produit endommagé à l'arrivée
• Refus de remboursement pour bagages abimés
• Manque de geste commercial

Laure - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client incapable d'aider avant 24 h du vol
• Prix élevé pour choisir un siège à côté
• Difficulté à choisir un siège à côté de ma femme
• Problèmes avec le système d'enregistrement en ligne

MA - 26 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Mauvaise communication
• Retard de livraison
• Problèmes de suivi des bagages
• Manque de sérieux de l'entreprise

Diane - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Emballage inadéquat
• Politique de retour restrictive
• Mauvais rapport qualité-prix

L. Rousset - 8 janvier 2024

• Service clientèle décevant
• Pas d'eau gratuite à bord
• Collations payantes pendant le repas
• Prix exorbitants à l'aéroport
• Manque de services gratuits comparé à d'autres compagnies
• Expérience décevante

T. Royer - 6 janvier 2024

• Service client médiocre
• Personnel préoccupé seulement des passagers continuant vers la destination de départ
• Gestion des bagages désastreuse
• Réaction lente en cas de perte de valise

Moreau - 30 décembre 2023

• Vol annulé
• Service client vraiment mauvais
• Bagages non reçus

Edmil Vergara - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Choix de place payant ne garantit pas votre siège préféré
• Service client inefficace pour remboursement du supplément

David - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Eau payante dans l'avion, prix élevés à l'aéroport de Bruxelles

Jonathan APESTEGUY - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de prendre le bagage à main à l’embarquement.
• Personnel impoli et agressif.
• Mauvaise expérience avec retard.
• Impact potentiel sur le reste du voyage.

Julien - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel désagréable. Bagage cabine en soute.
• Mauvaise compagnie aérienne. Non recommandée.
• Meilleur service avec un low cost. Personnel agréable.

A O - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Ajout services jusqu'à vol.
• Difficulté trouver paiements, payer à nouveau.
• Honte

Christophe - 3 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Disparition de points Miles & More sans solution
• Refus d'aider de la part de la compagnie aérienne
• A éviter à tout prix

Germain D. - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel condescendant au départ
• Service à bord exécrable
• Réservation confusion sur les bagages
• Repas de mauvaise qualité

Hugo - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu agréable
• Manque de compassion
• Pas de remboursement pour les vols non pris
• Prix élevés pour nouveau billet
• Annulation du vol retour pour non prise du vol aller
• Problèmes avec le vol aller
• Grosse déception
• Options pour les prochains déplacements à reconsidérer

Xavier Duburcq - 25 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Aucun retour
• Sièges payés et réservés mais non attribués le jour du vol
• À fuir

Pas - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• La qualité de British Airways mais le prix est trois fois plus élevé !
• Vols annulés, hôtesses et stewards impolis
• Les bagages à main sont arrachés des mains pour être mis en soute
• Changement de place sans excuse du personnel

Fabian Ducat - 30 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Service à bord ridicule
• Envoyé à la va te faire voir
• Petit déjeuner insultant
• Une honte

Obellianne jean francois - 3 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Très mauvaise compagnie
• Retard sur le vol
• Manque d'information
• Retard non expliqué
• Pas de service à bord

Thomas Roux - 27 juin 2023Trustpilot 🔗

• Des voleurs
• Pire compagnie qui se croit au dessus des lois !
• 8h de retard sur l'horaire d'arrivé pour un vol de Bordeaux vers Tel aviv.
• Indemnisation forfaitaire de 400€ j'attends depuis 2 mois, toujours pas de remboursement en vue.
• Je suis au mediateur pour le moment.
• Ils ne répondent pas aux mails non plus.
• Les avions sont très mal équipés: etroits, prise usb hs, pas d'écran, repas bas de gamme...

elisabeth valls - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Annulation de vols
• Personnel désagréable
• Incompétent personnel au sol
• Aucune prise en charge
• Aucune information
• Pas de solution proposée
• Retard dans les vols
• Compagnie à éviter

Christophe Jacrot - 21 avril 2023Trustpilot 🔗

• Retard de 2 vols
• Manque de personnel
• Sièges inconfortables

KraML - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Pas lu les avis avant de réserver
• Complication avec la compagnie
• Ne plus jamais réserver avec eux

Helleputte Eloïse - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Débité deux fois pour un futur séjour
• 3e billet d'avion débité sans achat correspondant
• Difficulté à joindre le service client
• Mauvaise gestion des réponses aux emails
• Aucun responsable sur place pour aider
• Service client peu professionnel
• Blocs d'argent pour une durée indéterminée
• Clients mécontents ne réserveront plus

Jacques Gingras - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• attente avion Brussels Airlines
• un seul café aux heures de pointe
• navette bondée entre porte B et T
• avions désuets et peu confortables d'Air Canada
• personnel peu sympathique d'Air Canada
• équipage de Brussels Airlines très serviable et courtois

BGL - 2 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client injoignable
• Changement de plan de vol sans explication
• Vol modifié puis annulé sans notification sur le site internet
• Difficulté d'organisation du voyage à 4 jours du départ

Laurence Martin-Paretti - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Personnel de bord odieux
• La chef de cabine devrait être licenciée
• La pire expérience sur le vol Bruxelles-Prague de ce 30 octobre
• Impensable

Lise Beuve - 12 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Compagnie d’emmerdeurs
• Bagages limités à 8kg en cabine et 3kg en main
• Personnel désagréable
• Note basse

Marie Michèle Kong ABESSOLO - 6 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque de haute gamme
• Permet seulement 2 bagages en soute
• Victimes d'arnaque à l'aéroport
• Perte de temps à l'arrivée

Jérémie Habib - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Personnel impoli et manque de compassion
• Retard du vol et risque de rater la correspondance
• Problème de climatisation dans l'avion
• Perte du bagage cabine enregistré de force

Stephan Bodson - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle et service des réclamations lamentables
• Échange de billets compliqué suite à la Covid 19
• Difficultés d'enregistrement avant le départ
• Problème non résolu pour les billets retour
• Communication incohérente de la part de la compagnie
• Problèmes récurrents avec la compagnie

fils gustave - 15 août 2022Trustpilot 🔗

• Avion insalubre

cyrilT - 6 août 2022Trustpilot 🔗

• Bagage oublié à Bruxelles. Numéros de téléphone injoignables. Attitude non professionnelle. Vacances gâchées.

Tamko - 17 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Service client inutile
• Communication difficile avec le site en anglais
• Perte d'argent importante
• Retenue injuste de fonds

Pierre Piques - 14 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Horrible expérience

Bintou Diop - 30 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle difficile à joindre
• Employés désagréables et incompétents
• Retards fréquents et mauvaise expérience de vol
• Mauvaise qualité des repas et service à bord

nohahbiba nono - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Retard de plus de 2h sans geste de la compagnie
• Absence de staff pendant l'attente sur Zaventem
• Aucun geste de la compagnie lors du vol
• Pas de traitement particulier pour compenser le retard
• Expériences similaires négatives partagées par d'autres clients
• Déception face au manque d'attention de Brussels Airlines

Landry - 17 avril 2022Trustpilot 🔗

• Attente excessive au service client
• Interlocutrice anglophone au service client français
• Renvoi vers une autre compagnie sans rapport
• Manque de support à l'agence physique
• Problèmes de correspondance et retards
• Déception générale

Thierry J. - 29 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Compagnie non fiable ne prévient pas en cas d'annulation
• Vol annulé et avancé sans prévenir

lila - 15 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Les sièges attribués ne sont pas confortables
• Pas de remboursement pour les sièges changés
• Service client médiocre
• Prix trop élevés pour le service fourni

Florent - 8 novembre 2021

• Personnel à bord très gentil
• Aucun retard
• Hôtesse a bien fait rire lors de la démonstration des règles de sécurité
• Confort n'est pas optimal, peu d'espace pour les jambes
• Nourriture à bord sans plus

Aurelien Lorite - 28 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Très bon rapport qualité prix
• Pas ou peu de retard
• Personnels à bord très sympathiques et très professionnels
• Avion nickel ainsi que le matériel à bord
• Service réservation très facile
• Service client par téléphone qui ne parle pas français

Client Françoise - 14 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Site est buggé
• Choix des sièges ne s'enregistre pas
• Pas moyen d'obtenir un ticket électronique ni un QR code
• Service clients ne répond en français que sporadiquement
• Accent asiatique difficile à comprendre en anglais
• Tarif de 20 euros par passager pour réserver par téléphone

ERIC - 15 juin 2021Trustpilot 🔗

• Pire compagnie aérienne
• Annulations fréquentes
• Remboursement difficile
• Personnel impoli et difficile à contacter