Cdiscount

127 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.2 pour Cdiscount provient de 127 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Cdiscount:

ÀmonAvis (7)
TrustPilot (120)

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Cdiscount est très controversée selon les avis des clients. Certains soulignent une politique claire et facilitant le processus de retour, avec un remboursement intégral et parfois même une livraison gratuite pour retour d'article. Cependant, d'autres déplorent des difficultés, tels que des frais de retour élevés, des refus de remboursement, des problèmes de remboursement non reçu ou des retours difficiles. Malgré quelques aspects positifs, la politique de retour de Cdiscount semble susciter beaucoup de mécontentement parmi les clients, avec seulement 30% d'avis positifs sur l'ensemble des retours effectués.

“Étiquette de retour inadéquate”

“Acceptance of refund by seller”

“politique de retour inacceptable”

“Long wait for refund”

“Refusal to refund”

“politique de retour stricte”

“Téléphone défectueux”

“Lave-linge s'est cassé après seulement 6 mois”

“Perte de vêtements et d'argent en raison de la casse”

“Je veux être remboursée c est pourtant pas compliqué.”

👍 7   👎 44

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Kraki - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client catastrophique
  • Perte de temps avec le service client
  • Étiquette de retour inadéquate
  • Pas de geste commercial

Fatiha - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Acceptance of refund by seller
  • Slow response time in processing refund

Juanini - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • arnaque
  • mauvaise communication
  • prix élevés
  • politique de retour inacceptable

Mikael Larose - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Long wait for refund
  • Refusal to refund
  • Theft

josé goz - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • produit ne correspond pas à la description donnée
  • frais de retour élevés
  • service client médiocre
  • politique de retour stricte

Elise Nault - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Téléphone défectueux

babar - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de garantie pour les dommages des tambours
  • Lave-linge s'est cassé après seulement 6 mois
  • Perte de vêtements et d'argent en raison de la casse
  • Communication défaillante sur la garantie

Julie Horeau - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Vendeur se paie ma tête depuis 3 semaines et rien est fait de votre côté.
  • Je veux être remboursée c est pourtant pas compliqué.
  • Ne commandez pas chez eux vous serez déçu. Pour un pauvre téléphone commandé il y a plus d'1 mois je n'ai rien ! Vendeur Et cdiscount me prennent pour une débile. Fuyez et commandez ailleurs vous serez mieux traité.

Maite - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

  • J'ai reçu mon colis avec des pièces manquantes.
  • C discount refuse de payer les frais de retour du colis.
  • Le service client a été désagréable et condescendant
  • Et le SAV est injoignable

Elise Abi - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service de livraison nul
  • Livreur inadapté pour la livraison
  • Service client désagréable
  • Retour difficile de la marchandise

M. ALLOYER Jean-Luc - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Prix raisonnable
  • Aucun soucis pour changement ou remboursement
  • Accueil téléphonique très agréable
  • Cliente depuis 13 ans

Olivia - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service clientèle médiocre
  • Politique de retour injuste
  • Communication inefficace
  • Service de livraison défectueux

Jean-Pierre - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Retour de matériel non conforme pris en compte et réglé.
  • L'outil de recherche remonte beaucoup de produits sans rapport (très énervant).
  • Dommage qu'on ne puisse pas programmer un délai de livraison.

Eric - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Protection des achats
  • Commande mal emballée
  • Refus d'étiquette de retour prépayée
  • Intervention efficace de Cdiscount
  • Prise en charge des frais de retour
  • Remboursement de l'article

Steve Dorval - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Rapid delivery
  • Poor customer service
  • No refund received
  • Miscommunication regarding delivery

C Luc - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Les frais de colis sont à nos frais pour les retours
  • Les ventes pour cagnottage sont rares et pas assez souvent intéressantes
  • En cas de problèmes a nous de nous débrouiller avec le vendeur
  • Service mutuelle avec la MATMUT proposé par Cdiscount

CELENA ROUAT - 31 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client au top et rapide clair
  • Prix avantageux
  • Retour difficile et frais d'envoi à la charge du client
  • Problème d'adresse de retour

Jérémie MONGAY BAKUTE - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Empêcher les fraudeurs
  • Facilite le processus de retour

vagmeli - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • remboursé rapidement
  • aucune réponse du vendeur
  • problème de fonctionnement de la CLE USB
  • nombreux mails sans réponse de la part de Cdiscount
  • politique de retour claire

DEYDEY DEYDEY - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Prélèvement sans autorisation
  • 589 euros débités pour un article en retard
  • Argent re crédité sous forme d’avoir
  • Vol sur le compte bancaire

Christine HORNECH - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Renouvellement Cdiscount à volonté prélevé sans autorisation
  • Aucune possibilité de se faire rembourser
  • Prélèvement abusif de 29€ sans validation

David Elisha - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Refusal of refund for defective iPhone
  • Long waiting time for exchange
  • Seller holding both the product and payment
  • Lack of support from Cdiscount

STEPHANIE SAVIGNAT - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Livraison lente
  • Produit défectueux
  • Politique de retour inadéquate

Paul - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Créneaux de livraison de 2H ou 4H
  • Prix plus élevé pour le créneau de 2H
  • Transporteur ne sait pas gérer les créneaux de 2H
  • Transporteur n'a pas livré suite à un obstacle

Vanessa Vanessa - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Commande non récupérée en statut livrée remboursement impossible
  • Paiement totale d'articles pas en ma possession
  • Aucun remboursement après retour de la marchandise
  • Colis apparaît en statut 'livré' sans rien récupérer
  • Conseiller indique ne rien pouvoir faire
  • Spoliée de mon paiement sans recevoir les articles

Philippe CAULIER - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Refus de remboursement
  • Refus de remboursement sur article livré loin
  • Remboursement annoncé non reçu
  • Preuves de non remboursement ignorées
  • Propos désobligeants d'une opératrice
  • Client de 12 ans exclu
  • Pour 30 €

patrice pradel - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté remboursement bons cadeaux
  • Qualité des produits en baisse
  • Problèmes de livraison fréquents
  • Service client médiocre

Thérèse Malabo - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • No refund on an order

thierry - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque en bande organisée
  • Remboursement insuffisant
  • Aucune réaction du service client
  • Commande refusée à la livraison

Mickael Gerard - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Jamais reçu l'imprimante, vendeur n'a pas répondu aux messages, service client inutile, impossible d'utiliser les cartouches sans l'imprimante, date limite de retour dépassée

Bak Rox - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retard dans la livraison
  • Produit endommagé
  • Frais de retour élevés
  • Remboursement en Bon d'achat

Philippe BUYS - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Aucune cohérence concernant un remboursement
  • Délai de livraison non respecté pour une livraison express
  • Frais de retour élevés
  • Offres commerciales inutiles et inappropriées

JACQUES G - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Politique de traitement des avis clients restrictif
  • Manque de transparence sur les avis produits
  • Qualité des produits et livraisons satisfaisante
  • Découragement à laisser des avis produits

Serge Bensoussan - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace
  • Remboursement intégral
  • Utilisation des bons d'achat prolongée
  • Livraison gratuite pour retour d'article

TRAPP Sandrine - 18 décembre 2023

  • Livraison retardée et non respectée de la date convenu
  • Communication inexistante et impossible de contacter le service client
  • Politique de retour inadéquate
  • Service client inefficace et inexistant

Greg - 27 juin 2023

  • Service client déplorable
  • Plateforme téléphonique inefficace
  • Aucun remboursement
  • Réponse inadéquate aux réclamations
  • Coordination entre CDiscount et le prestataire médiocre
  • Offre de remboursement insatisfaisante

krzymien - 1 juin 2023

  • Client service mauvais
  • Produits chers
  • Communication inefficace
  • Service de retours difficile