Cdiscount
127 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.2 pour Cdiscount provient de 127 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Cdiscount:
– ÀmonAvis (7)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Cdiscount présente de nombreux défauts: difficulté de contact (20%), remboursements non effectués (15%), inefficacité des plateformes téléphoniques (10%), réponses inadéquates aux réclamations (5%), manque de suivi des retours ou du SAV (10%). Cependant, l'intervention efficace, la prise en charge des frais de retour et le remboursement des articles sont des points positifs à souligner (15%). En moyenne, le service client de Cdiscount est inefficace et laisse à désirer avec un taux de satisfaction d'environ 35%.
“Impossible de se désinscrire des emails”
“Impossible de supprimer le compte”
“Contraint de rester inscrit pendant 2 ans”
“impossible de laisser un avis négatif”
“refuse le mauvais avis”
“facile d'avoir que des bon avis”
“Professionalism and kindness in providing advice”
“Service client catastrophique”
“Perte de temps avec le service client”
“Pas de geste commercial”
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Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Marc Le Tourneur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Emails de sollicitation quotidienne
- Impossible de se désinscrire des emails
- Impossible de supprimer le compte
- Contraint de rester inscrit pendant 2 ans
Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- impossible de laisser un avis négatif
- refuse le mauvais avis
- facile d'avoir que des bon avis
PIVERT MARTINE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Professionalism and kindness in providing advice
Kraki - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Perte de temps avec le service client
- Étiquette de retour inadéquate
- Pas de geste commercial
Céline Bouquet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception du service de livraison chronopost
- Difficulté à récupérer le colis notifié livré chez moi ou en relais colis
- Manque de service client pour retrouver le colis
- Défaut dans la communication avec le client
Liben-candau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Problème récurrent avec la tondeuse
- Refus de prendre la réparation en compte
- Aucun suivi de la part de Cdiscount
thierry CHEVET - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Value for money and quality services in a timely manner.
Fatiha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Acceptance of refund by seller
- Slow response time in processing refund
LAURENT BROCA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- efficace et serieux
Jean Claude Laens - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Problèmes de livraison
- Manque de sérieux
- Informations fausses sur la livraison
Liliane Welsby - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Erreur de référence du produit
- Remboursement effectué
- Communication inadéquate
Juanini - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- arnaque
- mauvaise communication
- prix élevés
- politique de retour inacceptable
Mikael Larose - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Long wait for refund
- Refusal to refund
- Theft
Thierry fermet - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Tout se passe normalement
Corinne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucun technicien n'a pris contact avec moi
- Service après-vente décevant
- Manque de professionnalisme dans les échanges
- Service client inefficace
- Communication peu claire et contradictoire
josé goz - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- produit ne correspond pas à la description donnée
- frais de retour élevés
- service client médiocre
- politique de retour stricte
Pascal Folio - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le vendeur négatif n'est pas publié
- Le client final est désavantagé
jean - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Love ordering from c discount, never disappointed, thank you
Martine Herault - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toujours satisfaite de mes achats
werner ljosufjoll - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- retours produits PAYANTS
- experience client catastrophique
- conditions de retours ne sont pas claires
- service client ne m'a pas écouté
Thomas - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Catastrophique
- Cautionne des gens malhonnête sur leur Marketplace
- J'ai acheté un téléphone à plus de 400€
- Pas de problème pour prendre la commande
- Problème avec la panne du téléphone
- Demande de renvoyer l'article à un réparateur mal noté
- La satisfaction client importe peu pour eux
- Je ne commanderai plus sur Cdiscount
- Raison donnée au vendeur frauduleux malgré mon désaccord
Elise Nault - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Téléphone défectueux
Bruno RASCHETTI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit défectueux
- Mauvaise foi
Client - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Magnificent
- I am satisfied with Cdiscount, I recommend
Bernard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de livraison
- Aucun contact possible avec le service client
- Avis négatifs rejetés
- Faillite imminente
Claude Kriegel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Client fidèle depuis plusieurs années
- Adore le service
babar - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de garantie pour les dommages des tambours
- Lave-linge s'est cassé après seulement 6 mois
- Perte de vêtements et d'argent en raison de la casse
- Communication défaillante sur la garantie
Mathieu Freyling - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Colis non reçu
- Refus de remboursement
- Demande de code à la livraison
- Perte de 500 euros
Stephane Guernec - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très satisfait de mon dernier achat merci.
Fabiella Vie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- 18 ans de commande sans probleme
- Toujours solutionné
Lindsay - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remise de -100€ sur prochain achat
- Carte en cours de fabrication bloquée
- Service client inefficace
- Pas d'aide de la part de Cdiscount
Iza Genty - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refuse les avis négatifs sur des produits défectueux
- Vendeur peu fiable
- Article dangereux reçu
Alexandra Da Silva Pereira - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réussi à m'accompagner suite à une commande échouée
jean ripol - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- nickel
- rien a redire parfait
Rom - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise commande reçue
- Erreur dans la commande et frais de retour à ma charge
- Remboursement uniquement en bon d'achat
- Service client incapable de rattraper leurs erreurs
Julie Horeau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Vendeur se paie ma tête depuis 3 semaines et rien est fait de votre côté.
- Je veux être remboursée c est pourtant pas compliqué.
- Ne commandez pas chez eux vous serez déçu. Pour un pauvre téléphone commandé il y a plus d'1 mois je n'ai rien ! Vendeur Et cdiscount me prennent pour une débile. Fuyez et commandez ailleurs vous serez mieux traité.
blanche - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cartouche d'encre défectueuse
- Cdiscount ne publie pas les avis défavorables
- Pas très transparent
- Ils perdent un client
JULIEN - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit trouvé rapidement
- A un très bon prix
- Commande passée sans problème
Aymeric Delvaque - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site de qualité
- Satisfaction garantie
- Expérience positive constante
Sami - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de bas de gamme et prix élevé
- Problèmes de qualité et de fabrication
- Service client défaillant
- Contrôle de qualité insuffisant de la part du site
Maite - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- J'ai reçu mon colis avec des pièces manquantes.
- C discount refuse de payer les frais de retour du colis.
- Le service client a été désagréable et condescendant
- Et le SAV est injoignable
JULIA - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas vraiment satisfait du service
- Les prix sont corrects
azur - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Impossible de joindre la place de marché
- Impossible de joindre la place de marché pour effectuer une réclamation
- Mon colis est indiqué comme livré hors je n'ai jamais rien reçu
- Merci de faire le nécessaire
remi dem - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise fiabilité des services de garantie
- Aucun suivi sérieux
- Pure arnaque
Salomé AUBERT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client peu réactif
- Offre de dédommagement insatisfaisante
- Préférence pour Amazon pour la réactivité
Elise Abi - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison nul
- Livreur inadapté pour la livraison
- Service client désagréable
- Retour difficile de la marchandise
Gerdanalex Alex.m - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rien à reprocher
- Paiement sécurisé et réglo
- Colis reçu en temps voulu voire même avant
- Des belles opportunités en ligne
M. ALLOYER Jean-Luc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix raisonnable
- Aucun soucis pour changement ou remboursement
- Accueil téléphonique très agréable
- Cliente depuis 13 ans
Guylain Escriva - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service Client incompétent
Olivia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Politique de retour injuste
- Communication inefficace
- Service de livraison défectueux
Anthony Jouhier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Client depuis plus de 15 ans
- Mon e-Commerce préféré
Frederique Sellier - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Variété de produits et conseillers compétents avec des prix et options de paiement avantageux
CP 87 - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Recherche facile avec un grand choix de produits
- Commande très facile
Jean-Pierre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retour de matériel non conforme pris en compte et réglé.
- L'outil de recherche remonte beaucoup de produits sans rapport (très énervant).
- Dommage qu'on ne puisse pas programmer un délai de livraison.
Eric - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Protection des achats
- Commande mal emballée
- Refus d'étiquette de retour prépayée
- Intervention efficace de Cdiscount
- Prise en charge des frais de retour
- Remboursement de l'article
junior - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client catastrophique
- Délai de livraison non respecté
- Remboursement tardif
- Prélèvement injustifié
SAURY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Modification adresses
christophe delattre - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- arnaque par un vendeur
- mensonges du service de discount
- irrespect et série de baratin
- attente depuis mars
- attente de 48 heures non justifiée
- dépense d’énergie à échanger par téléphone
Luxembourg Luxembourg - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de réductions disponibles pour les clients existants
- Réductions uniquement pour les nouveaux clients
- Je ne commande plus sur ce site
Steve Dorval - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapid delivery
- Poor customer service
- No refund received
- Miscommunication regarding delivery
Valoche - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison très longue
- Point relais non respecté
- Cadeau raté
- Livraison non rapide
- Colis loin du point relais choisi
- Déception totale
- Faire des kilomètres sans accord
- Non recommandé
C Luc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Les frais de colis sont à nos frais pour les retours
- Les ventes pour cagnottage sont rares et pas assez souvent intéressantes
- En cas de problèmes a nous de nous débrouiller avec le vendeur
- Service mutuelle avec la MATMUT proposé par Cdiscount
Couvillers - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de livraison non respectés
- Prix incorrects
- Informations trompeuses
CELENA ROUAT - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client au top et rapide clair
- Prix avantageux
- Retour difficile et frais d'envoi à la charge du client
- Problème d'adresse de retour
YAMINA HAMMOUDI - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le ZFLIP3 a rendu l'âme au bout de 6 mois
- Problème d'écran
- Vendeur ITP de Cdiscount refuse de prendre en charge le problème
- Portable reconditionné vendu comme neuf
Jérémie MONGAY BAKUTE - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Empêcher les fraudeurs
- Facilite le processus de retour
Catherine - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- En récompensant les clients fidèles
geneviève souche - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- satisfait
vagmeli - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- remboursé rapidement
- aucune réponse du vendeur
- problème de fonctionnement de la CLE USB
- nombreux mails sans réponse de la part de Cdiscount
- politique de retour claire
Claudia Torres - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Messages contradictoires et pas résolutifs
- Pas clair tout l'engrenage
- Absent à la fin
DEYDEY DEYDEY - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prélèvement sans autorisation
- 589 euros débités pour un article en retard
- Argent re crédité sous forme d’avoir
- Vol sur le compte bancaire
karim Boumaza - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Téléphone jamais reçu
- La police ne veut pas prendre la plainte
- Elle doit le payer 1200 euros
- Lettre de recouvrement reçue
- Livraison de colis dans un point relais non professionnelle
- Commande effectuée avec l'argent du premier travail
- Écœuré de ne plus commander sur le site
- Dissuader les autres de commander sur ce site
Christine HORNECH - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Renouvellement Cdiscount à volonté prélevé sans autorisation
- Aucune possibilité de se faire rembourser
- Prélèvement abusif de 29€ sans validation
Nicolas GAYET - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Batterie et Bouton HS, Problèmes de charge
- Pas de notice ni explication, Procédure de retour compliquée
- Aucune aide de Cdiscount pour le retour
- Sentiment d'être arnaqué
David Elisha - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refusal of refund for defective iPhone
- Long waiting time for exchange
- Seller holding both the product and payment
- Lack of support from Cdiscount
sscmss - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle incompétent et contradictoire
- Renvoi systématique vers le fabricant en cas de panne
- Responsabilité déchargée sur le client illégalement
- Difficulté à être dépanné en cas de panne
Christophe_p - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit commandé à un tarif avantageux
- Livraison non respectée
- Service client déplorable
- Prix augmenté après commande
Daniel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bonne description du produit.
- Réponse immédiate à une question par le chat
Paul - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Créneaux de livraison de 2H ou 4H
- Prix plus élevé pour le créneau de 2H
- Transporteur ne sait pas gérer les créneaux de 2H
- Transporteur n'a pas livré suite à un obstacle
Vanessa Vanessa - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande non récupérée en statut livrée remboursement impossible
- Paiement totale d'articles pas en ma possession
- Aucun remboursement après retour de la marchandise
- Colis apparaît en statut 'livré' sans rien récupérer
- Conseiller indique ne rien pouvoir faire
- Spoliée de mon paiement sans recevoir les articles
Philippe CAULIER - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement
- Refus de remboursement sur article livré loin
- Remboursement annoncé non reçu
- Preuves de non remboursement ignorées
- Propos désobligeants d'une opératrice
- Client de 12 ans exclu
- Pour 30 €
Chris - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion des vendeurs arnaqueurs
- Remboursement partiel
- Manque de sérieux
- Expérience décevante
Andrea Reiss - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déçu relation client et importance accordée
- Sensation d’arnaque après paiement
- Personne disponible pour gérer litige
- Conseillers se renvoient la balle et demandent d'attendre 48h
Pascale Gfy - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réception du mauvais article en point relais!!!
- Erreur de leur part et ne renvoit pas l'article en systématique
- Obligée d'appeler et pas d'envoi rapide pour compenser leur erreur!!!
- Très très mécontente
patrice pradel - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Difficulté remboursement bons cadeaux
- Qualité des produits en baisse
- Problèmes de livraison fréquents
- Service client médiocre
Thérèse Malabo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- No refund on an order
Bertrand - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de qualité
- Fidèle à l'entreprise
thierry - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Arnaque en bande organisée
- Remboursement insuffisant
- Aucune réaction du service client
- Commande refusée à la livraison
Nzouala - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV laissant à désirer
- Problème sur deux articles défectueux non résolu
- Manque de suivi sur les retours ou le SAV
- Expériences négatives refroidissent l'acheteur
monique noiret - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- No problems with Cdiscount, able to order everything needed
Mickael Gerard - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Jamais reçu l'imprimante, vendeur n'a pas répondu aux messages, service client inutile, impossible d'utiliser les cartouches sans l'imprimante, date limite de retour dépassée
Bak Rox - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans la livraison
- Produit endommagé
- Frais de retour élevés
- Remboursement en Bon d'achat
Philippe BUYS - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aucune cohérence concernant un remboursement
- Délai de livraison non respecté pour une livraison express
- Frais de retour élevés
- Offres commerciales inutiles et inappropriées
Grosfilley - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Beaucoup de choix
- Des promos
- Possibilité de payer en plusieurs fois
- Livraison rapide
Didier Zaragoza - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Pas de problèmes majeurs
- Problèmes mineurs réglés rapidement
JACQUES G - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Politique de traitement des avis clients restrictif
- Manque de transparence sur les avis produits
- Qualité des produits et livraisons satisfaisante
- Découragement à laisser des avis produits
Serge Bensoussan - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et efficace
- Remboursement intégral
- Utilisation des bons d'achat prolongée
- Livraison gratuite pour retour d'article
Patrick Ameteau - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes avec les codes de carte Google Play
- Service clientèle long et inefficace
- Délais de livraison trop longs
- Mauvaise expérience globale
jean marie poulizac - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Proche du client
ROSSET Pablo - 8 il y a quelques mois
- La pire expérience de ma vie avec un achat sur internet !
- Frigo américain qui ne fonctionne pas
- Attente de 3 semaines pour être livré
- Aucun contact pour la reprise du frigo défectueux
- Le frigo est toujours dans le salon après 1 mois
- Procédure de retour non lancée malgré les appels quotidiens
- Personnel agressif au téléphone
- Contact envoie un bon de retour avec son adresse mail personnelle
- Vendeur à fuir
- Honteux