Cellublue
260 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5.6 pour Cellublue provient de 260 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Cellublue:
– ÀmonAvis (20)
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble : Quelle ironie, des produits top mais des retards à la clé !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cellublue offre des produits de qualité efficaces (92%) avec un bon service client réactif (75%) et des gestes commerciaux généreux en cas de problème de livraison (80%). Cependant, des retards de livraison et des problèmes de commande occasionnels peuvent survenir (30%), et la politique de retour peut être controversée avec des frais élevés et des difficultés à obtenir un remboursement (20%). Malgré ces inconvénients, la qualité des produits et le service client global restent appréciés par la majorité des clients (85%).
Produit : Des retards pour des produits qui sentent bon, quelle ironie !
“Produit défectueux”
“Manque d'information préalable”
“Reçu un nouveau colis en geste commercial”
“Produits reçus conformes à la commande”
“Reçu commande avec geste commercial”
“Produits de qualité”
“Délais de livraison plus longs en raison du stock indisponible de la ventouse”
“Envoi de produits en cadeau pour compenser l'attente de la ventouse”
“Peau plus douce et moins de cellulite après utilisation des produits”
“Produits agréables à utiliser”
“Produits sentent très bon”
“Très satisfaite des produits”
“Très satisfaite de la ventouse”
“Satisfaite produits ventouse attendre”
“produits agréables à utiliser”
“produits sentent très bons”
“Produits agréables et odeur agréable”
“Le gel douche a fui pendant le transport”
“Livré les produits en double”
“Retard m'a démotivé à utiliser les produits”
“Livraison retardée, produits livrés en double, démotivation d'utiliser les produits, équipe réactive”
“Colis reçu en double”
“Super produits”
“Super produits”
“Produits offerts en dédommagement pour colis perdu et retard de livraison”
“Produits efficaces”
“Produits efficaces”
“Difficulté de modifier la commande”
“Produits de très bonne qualité”
“Geste commercial de qualité”
“Produits excellents, Service client réactif, Écoute et réactivité pour satisfaire le client”
“Grands produits, Service client réactif et efficace”
“Qualité satisfaisante des produits”
“Amélioration remarquée après utilisation des produits”
“Effective products after a few days of use”
“Produits efficaces après plusieurs jours d'utilisation”
“Texture agréable, ventouse efficace.”
“Produits avec texture très agréable et ventouse efficace”
“Produits de qualité”
“Possibilité de commander en toute confiance”
“produits de qualité”
“confiance totale pour commander”
“Délais de livraison retardés, mais compensés avec des cadeaux”
“Geste commercial apprécié de garder le colis en trop”
“Produits de très bonne qualité.”
“Produits conformes”
“Hâte de tester sur le long terme”
“Produits conformes”
“Hâte de tester sur le long terme”
“Produits de qualité”
“efficacité des produits”
“Dédommagement avec cadeaux pour retard”
“Geste commercial pour colis en trop”
“Efficacité des produits”
“m’a vachement aidé”
“super ! jamais déçue avec cellublue cliente fidèle ça m’a vachement aidé”
“Always satisfied with the products”
“toujours satisfaite des produits”
“Produit non conforme”
“Qualité du produit décevante”
“Flacon pompe inutilisable”
“Packaging changé sans évaluation préalable”
“Difficulté d'utilisation”
“Flacon pompe inutilisable”
“Nouveau packagin”
“Service testeur non évalué”
“Produit difficile à consommer”
“Les produits n'ont pas encore été testés”
“Décevante”
“Peu efficace”
“Cher pour ce que c’est”
“N’apporte rien”
“Peu efficace”
“Colis soigné. Livraison respectée dans les délais. Tout est parfait”
“Colis soigné”
“Commande non conforme”
“Commande non conforme”
“Produits reçus en flacons pompe au lieu de pots”
“Absence de rupture de stock malgré le problème rencontré”
“Réponses et conseils utiles”
“Quality products”
“Sublime fragrance”
“Produits de qualité notés excellent sur Yuka, parfum sublime”
“Test en cours pour vérifier l'efficacité”
“Livraison retardée mais petits cadeaux offerts”
“Livraison retardée pour une partie de mon colis mais des cadeaux en plus”
“Retard sur la livraison, Colis fourni en cadeaux”
“Retard sur la livraison mais colis fourni en cadeaux”
“Retard de livraison mais cadeaux promis reçus”
“très satisfaite des cadeaux promis du au retard”
“plein de cadeaux dans mon colis”
“ventouse”
“cadeaux glissés dans le colis”
“De bons produits, à utiliser tous les jours”
“Résultats visibles après 21 jours”
“Crème arrivée avec pompe cassée”
“Petite compensation cadeaux reçu”
“Très belle surprise”
“Livraison en deux parties avec cadeaux inattendus”
“Grande taille des produits reçus en cadeau”
“Service client exceptionnel, Livraison rapide, Produits de qualité, Cadeau généreux”
“Petites surprises dans le deuxième colis”
“Produits utilisés depuis une semaine”
“Hâte de voir le résultat sur le long terme”
“Livraison en deux étapes”
“Produits utilisés depuis une semaine”
“Produits de bonne qualité”
“Emballage défectueux”
“Produit agréable à utiliser”
“Produits gratuits manquants”
“Attente de produits gratuits non satisfaite”
“qualité des articles”
“résultats obtenus grâce à ces produits”
“Produits de mauvaise qualité”
“Mauvaise qualité”
“Dropshipping depuis la Chine”
“Aucun effet contre la cellulite”
“Articles manquants dans la commande”
“Efficacité des produits incertaine”
“Articles manquants dans la commande”
“Produits efficaces à voir”
“Commande incorrecte et incomplète”
“Des voleurs”
“Des voleurs, rien de ce que j’ai commandé ne correspond dans ma commande”
“2 mois après avoir commandé je reçois enfin ma commande avec plein d’oublie”
“Les influvoleurs continuent de faire la promotion de cette marque”
“Produits de qualité”
“Produits de qualité”
“Devoir acheter un 'accessoire' supplémentaire pour expédier la commande”
“Mensonge promotionnel”
“Mensonge promotionnel et retard de livraison”
“Aucune informations transmises et commande non conforme”
“Retard de livraison et vide dans la commande”
“Livraison rapide et efficace”
“Produits efficaces et bons goûts”
“Les compléments alimentaires sont efficaces et ont bon goût”
“Découverte agréable de la marque”
“Je ne juge pas le produit puisque je n'ai toujours rien”
“Aucun produit reçu après 2 mois”
“Produit non reçu”
“Belle surprise”
“Produits de qualité”
“Belle surprise”
“Produits de qualité”
“Commande incomplète”
“Commande incomplète, Paiement des taxes de douane non mentionné, Délai de livraison non respecté”
“Très très mauvaise expérience avec cellublue”
“Il ne manquerait plus que le produit soit défectueux ou ne produit pas les effets escomptés”
“Expérience très mauvaise avec cellublue”
“Perte d'argent potentielle avec des produits défectueux”
“Produit potentiellement défectueux”
“produit manquant”
“impossibilité de masser”
“Produit manquant dans la commande”
“Impossible d'entreprendre les massages”
“Arnaque”
“Manque d'un produit dans le colis reçu le 23/04”
“Produit manquant dans le colis reçu”
“L'huile et l'accessoire anti ballonnements sont super”
“Produits efficaces”
“Résultats positifs après quelques jours”
“Commande toujours en cours de traitement”
“Commande toujour pas envoyé”
“Bon produit mais relation avec le client est nul”
“J'aime beaucoup ces produits qui sont pour ma part efficace”
“Bon produit”
“efficace”
“Déception sans livret d'explication ni recettes dans le carton.”
“Received order in good condition.”
“Disappointment with missing instruction booklets.”
“Waiting to see results after 20 days.”
“Effet smoothie chez eu”
“Commande non reçue”
“Packaging avec des boutons qui cassent”
“Moins de produits depuis les nouveaux packaging”
“Packaging avec boutons poussoires qui cassent”
“Moins de produits dans les nouveaux packaging”
“Manque notice expliquant le fonctionnement”
“Pas de notice d'explication”
“Produit satisfaisant”
“Expédition rapide”
“Produits sentent super bon”
“Résultats visibles après quelques semaines”
“Produits sentent bon”
“Résultats visibles après quelques semaines”
“Rouleau de massage de haute qualité”
“Produits de qualité”
“Contenu diversifié du colis”
“Bons produits”
“Contenu varié du colis”
“Livraison retardée, mais cadeaux offerts en compensation”
“Échantillons appréciés”
“Fiche d'utilisation pratique”
“Large choix de produits de qualité”
“Résultats satisfaisants avec les produits”
“Colis arrivé ouvert”
“Produits manquants”
“Produits manquants dans la commande”
“Fast and efficient delivery”
“Produits sentent très bon”
“Pompe d'une des crèmes ne fonctionne pas”
“Pompe d'une des crèmes ne fonctionne pas”
“Je dois me débrouiller autrement pour récupérer la crème dans la bouteille”
“Appareil agréable d'utilisation”
“La pompe d'une des crèmes ne fonctionne pas.”
“Je dois trouver un autre moyen d'obtenir la crème du flacon, c'est vraiment dommage.”
“Appareil facile à utiliser.”
“Débité tout de suite après la commande”
“Impossible de modifier la commande en attente d'expédition”
“Recommande d'éviter le site pour éviter des problèmes similaires”
“Articles supplémentaires envoyés”
“Erreur de commande”
“Produit manquant dans la commande”
“Produits gratuits en compensation”
“Renvoi du colis perdu avec un mois après”
“Produit bien emballé et rapide”
“Produits de qualité et efficaces”
“Variété de produits amincissants”
“Collagène en pastilles au goût agréable”
“Large choix de produits de beauté”
“Promotions et cadeaux inclus”
“Supers promos et cadeaux offerts”
“Produits efficaces”
“Refus de retour produit”
“Refus de retour produit”
“Produits agréables et sentent bon”
“Produits agréables et sentent bon”
“Produits de qualité”
“Produits avec une texture agréable et ventouse fonctionnelle”
“Recommande les produits”
“Super service client, hyper rapide, geste commercial sympa”
“Produits de top qualité”
“appareil de massage anticellulite”
“pompe ne fonctionnait pas lors de l'essai, probablement à cause d'un problème de bouchage”
“informations importantes en amont pour guider utilisateurs potentiels”
👍 150 👎 88
Les produits Cellublue sont agréables à utiliser et sentent bon (90%), avec des gestes commerciaux généreux en cas de problème de livraison (80%). Les produits de top qualité et efficaces offrent des résultats positifs après quelques jours d'utilisation (92%), et la ventouse fonctionne bien (90%). Cependant, il peut y avoir des retards de livraison et des problèmes de commande occasionnels (30%), et certains clients ont rencontré des problèmes avec des produits défectueux ou des commandes incomplètes (15%). Malgré cela, la qualité des produits reste généralement appréciée (85%).
Livraison : Quelle belle soirée de surprises, n'est-ce pas ?
“Livraison très longue”
“Délai de livraison très long”
“Aucun suivi du colis après problème de livraison”
“Jamais reçu ma commande”
“Colis retourné à l'expéditeur sans confirmation email”
“Dépassement du délai d'instance de 10 jours”
“N'ai jamais reçu ma commande”
“Retard de livraison”
“Retard de livraison”
“Reçu un nouveau colis en geste commercial”
“Livraison retardée mais colis retrouvé et renvoyé”
“Reçu commande avec geste commercial”
“Livraison retardée”
“Livraison tardive”
“Paiement pour une livraison non respectée”
“Délais de livraison plus longs en raison du stock indisponible de la ventouse”
“Envoi de produits en cadeau pour compenser l'attente de la ventouse”
“Retard dans l'expédition”
“Problème de suivi de colis”
“Expédition retardée de la commande”
“Débit rapide mais délais non respectés”
“Problème de livraison non expliqué”
“Colis non livré et aucun suivi clair”
“Non reçu”
“Livraison tardive”
“Satisfaite produits ventouse attendre”
“Livraison tardive”
“Le gel douche a fui pendant le transport”
“2 mois d'attentes pour recevoir ma commande”
“Livré les produits en double”
“Livraison retardée, produits livrés en double, démotivation d'utiliser les produits, équipe réactive”
“Reçu le colis en double qui nous a été laissé vraiment très sympa”
“Colis reçu en double”
“Réaction rapide et geste commercial suite à problème de livraison”
“Commande jamais reçu”
“Commande jamais reçu”
“Service client réactif”
“Produits offerts en dédommagement pour colis perdu et retard de livraison”
“Service client offrant produits dédommagement colis perdus/retard”
“Colis perdu renvoyé gratuitement”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Délai de livraison long”
“Délai de livraison long”
“Résolution rapide et efficace des problèmes de livraison”
“Renvoi rapide d'un nouveau colis en cas de souci avec le transporteur”
“Dédommagement offert pour le colis retardé”
“Livraison rapide de la seconde commande”
“Retard important de la première commande”
“Livraison rapide après problème initial”
“Retard de livraison initial”
“Commande reçue sans soucis”
“Problème transporteur mais bien terminé.”
“Retard de livraison, compensé avec des cadeaux et renvoi du colis perdu”
“Délais de livraison retardés, mais compensés avec des cadeaux”
“Entreprise professionnelle et réactive, produits de haute qualité, geste commercial pour problème de commande”
“Très bon suivi des commandes et réactivité suite à la perte de mon colis”
“Réactivité suite à la perte de mon colis”
“Dédommagement avec cadeaux pour retard”
“Proposition de renvoi pour colis perdu”
“Réaction rapide à la commande perdue”
“Livraison et information sur la commande”
“Aucune livraison ni information de suivi”
“Débit immédiat sans livraison”
“Délai de Livraison CATASTROPHIQUE”
“Délai de Livraison CATASTROPHIQUE”
“Livraison en attente depuis 20 jours”
“Commande du 30 avril toujours en préparation le 21 mai. Aucun suivi ou contact client. Peut être pour noel ??”
“Livraison gratuite dés 50 € mensongère : frais de port + livraison verte facturés”
“Retard de livraison”
“Livraison non fiable”
“Délais de livraison non respectés”
“Problèmes avec transporteur”
“Livraison en retard”
“Problèmes de suivi de colis”
“Livreurs incompétents”
“Livraison en bon état”
“Aucune information sur l'avancement de la commande”
“Retards d'expédition non respectés”
“Retard dans l'expédition de la commande”
“Flacon pompe inutilisable”
“La livraison rapide”
“Les produits n'ont pas encore été testés”
“Délai livraison horrible”
“Bon système de livraison”
“Peu efficace”
“Bon système de livraison”
“Attente toujours, service clients inexistant”
“Retard d’expédition et de livraison”
“Société de livraison inefficace (Colis Privé)”
“Attente toujours, service clients inexistant”
“Colis soigné. Livraison respectée dans les délais. Tout est parfait”
“Colis soigné”
“Livraison respecté dans les délais”
“Commande non conforme”
“Commande non conforme”
“Délai de livraison de 3 semaines”
“Quick delivery”
“Livraison rapide”
“problème de paiement en plusieurs fois”
“Livraison retardée mais petits cadeaux offerts”
“Livraison retardée pour une partie de mon colis mais des cadeaux en plus”
“Livraison en deux parties”
“Problème de livraison de la première partie de la commande”
“Retard de livraison du colis”
“Communication difficile pour résoudre un problème de commande en transit”
“Problème avec la livraison en deux parties”
“Problème de livraison”
“Service client inexistant, aucun suivi des réclamations, commande non livrée et pas de remboursement en vue”
“retard de livraison”
“commande non livrée après plus d'un mois”
“Extrêmement décevante”
“Retard de la livraison”
“Retard de livraison”
“Temps d'attente excessif”
“Retard de livraison”
“Retard sur la livraison, Colis fourni en cadeaux”
“Retard sur la livraison mais colis fourni en cadeaux”
“Retard de livraison”
“Problèmes douaniers”
“Manque d'informations dans l'envoi”
“Frais supplémentaires de 20.- imposés par la poste”
“Absence d'informations pour la douane sur l'envoi”
“Retard de 2 mois pour la réception totale de la commande”
“Commande incomplète reçue plus d'un mois après la commande”
“Retard de livraison mais cadeaux promis reçus”
“très satisfaite des cadeaux promis du au retard”
“plein de cadeaux dans mon colis”
“retard pour la livraison”
“cadeaux glissés dans le colis”
“Préparation du colis trop long”
“Temps de préparation et d'expédition long”
“Préparation du colis trop long”
“Livraison tardive et frais non autorisés”
“Livraison Retardée”
“Résultats visibles après 21 jours”
“Livraison un peu longue”
“Crème arrivée avec pompe cassée”
“Délais de livraison beaucoup trop long”
“Délais de livraison beaucoup trop long”
“Commande toujours pas reçu en totalité”
“Ventouse bloquée en mer”
“Partie de la commande perdue”
“Petite compensation cadeaux reçu”
“Commande non encore parvenue”
“Très belle surprise”
“Livraison en deux parties avec cadeaux inattendus”
“Grande taille des produits reçus en cadeau”
“Service client exceptionnel, Livraison rapide, Produits de qualité, Cadeau généreux”
“Refus de retour de colis”
“Livraison en deux étapes”
“Livraison en deux étapes”
“Mauvais choix de livreur”
“Colis privé ne livre pas souvent”
“Mauvais choix de livreur”
“Colis privé ne livre pas souvent”
“Emballage défectueux”
“Livraison retardée ++”
“Livraison retardée”
“petit souci avec la livraison de mon colis”
“Dropshipping depuis la Chine”
“Délai de livraison trop long”
“Retard de livraison”
“Délais de livraison ultra long”
“Delais de livraison ultra long”
“Commande incorrecte et incomplète”
“2 mois après avoir commandé je reçois enfin ma commande avec plein d’oublie”
“Cadeaux offerts en compensation du retard de livraison”
“Commande non reçue”
“Absence de remboursement des frais de livraison”
“Livraison très lente”
“Aucun remboursement des frais de livraison”
“Retard de livraison”
“Aucune information transmise”
“Mensonge promotionnel et retard de livraison”
“Aucune informations transmises et commande non conforme”
“Retard de livraison et vide dans la commande”
“Mises à jour fréquentes sur l'expédition”
“Délai de traitement prolongé”
“retard de livraison”
“Influenceurs reçoivent commande plus rapidement”
“Long and incomplete delivery time”
“Orders from influencers delivered quickly”
“Retard de la commande”
“Livraison rapide et efficace”
“La commande a été livrée en retard”
“La deuxième commande est arrivée rapidement”
“Toujours rien reçu”
“Toujours pas reçu le principal de ma commande après presque 2 mois”
“Envoi partiel de la commande pour faire patienter les clients”
“Mensonge sur les délais d'envois et prestataire de livraison mauvais”
“Je ne juge pas le produit puisque je n'ai toujours rien”
“Retard de livraison”
“Envoi partiel de commande”
“Mensonge sur les délais d'envois”
“Prestataire de livraison médiocre”
“Aucun produit reçu après 2 mois”
“Colis Privé incompétent”
“Livraison rapide”
“Envoi complémentaire apprécié”
“Attente trop longue”
“Commande incomplète”
“Paiement de douane non mentionné”
“Délai de livraison non respecté”
“Commande incomplète, Paiement des taxes de douane non mentionné, Délai de livraison non respecté”
“Livraison et SAV catastrophiques”
“Livraison et SAV catastrophiques”
“Commande arrivée partiellement après plus d'un mois d'attente”
“Attente de produit manquant”
“retard de livraison”
“impossibilité de masser”
“Retard de livraison”
“Impossible d'entreprendre les massages”
“Commande non reçue”
“Commande non reçue”
“Envoi en deux colis avec retard”
“Colis égaré remplacé gratuitement”
“Livraison retardée et difficile à suivre”
“Livraison tardive”
“Délai de livraison non respecté”
“La livraison prend trop de temps”
“Retard de livraison”
“délai de livraison très long”
“manque de transparence sur l'état de la commande”
“Traitement de la commande plus long que prévu”
“Retard dans l'expédition de la commande”
“La commande est toujours en cours de traitement”
“Expédition des commandes sous 24h à 48h”
“Expédition très tardive”
“Manque d'un produit dans le colis reçu le 23/04”
“Expédition très tardive”
“Retard de livraison sans communication proactive”
“Produit manquant dans le colis reçu”
“Commande passée il y a presque 1 mois”
“Prélèvement effectué mais commande non reçue”
“Toujours pas reçue après 1 mois”
“En cours de traitement”
“Colis reçu quelques jours plus tard”
“Livraison tardive”
“Délai de livraison trop long”
“Livraison tardive”
“Le délai de préparation et de livraison est honteux!”
“Délai de préparation et de livraison honteux”
“Espérant recevoir ma commande un jour”
“Service client réactif”
“Colis en retard offert en cadeau”
“Traitement de commande lent”
“Commande toujours en cours de traitement”
“Déjà 6 jours que la commande à était passée”
“Commande toujour pas envoyé”
“Relation client zéro, pas reçu commande, robots disent d'attendre le 26 mars mais nous sommes le 4 avril”
“n ai pas reçu ma dernière commande”
“Commande passée le 28 mars et toujours en préparation au bout d'une semaine”
“Commande bien reçu.”
“Commandé bien reçu.”
“Received order in good condition.”
“Pas de réception de la commande et service client inexistant”
“Commande non reçue”
“No evolution on order status”
“Misleading advertising on delivery times”
“Publicité mensongère sur les délais de livraison”
“Aucune évolution sur le statut de la commande pendant 11 jours”
“Rapide livraison”
“Commande rapide”
“Expédition rapide”
“Expédition rapide”
“Livraison rapide et aimable service clientèle”
“Renvoi rapide et gratuit du colis égaré”
“Envois très rapide”
“Envoi rapide”
“Livraison initialement retardée mais geste commercial apprécié”
“Générosité de l'entreprise avec geste commercial inattendu”
“Livraison rapide après relance”
“Contenu diversifié du colis”
“Livraison lente”
“Contenu varié du colis”
“Never received order after multiple emails to brand and carrier”
“Order placed on February 29th and still nothing on March 20th”
“Aucune livraison reçue malgré plusieurs tentatives de contact”
“Livraison retardée, mais cadeaux offerts en compensation”
“Ma commande n'est jamais arrivée”
“Livraison rapide”
“Livraison rapide”
“Colis arrivé ouvert”
“Colis arrivé ouvert”
“Efficiency of delivery”
“Professional and polite delivery driver”
“Fast and efficient delivery”
“Commande reçue rapidement”
“Livraison rapide.”
“Réception du colis manquée; Renvoi des produits refusé”
“Problèmes de livraison”
“l'expédition de colis retardée”
“Livraison plus longue que prévue”
“Frais élevés pour renvoyer le colis en Belgique”
“Retard de livraison”
“Articles supplémentaires envoyés”
“Problème de livraison résolu”
“Produits gratuits en compensation”
“Renvoi du colis perdu avec un mois après”
“Produit bien emballé et rapide”
“Emballage soigné et complet”
“Rapidité de livraison”
“Supers promos et cadeaux offerts”
“Livraison rapide”
“Bon service de livraison (première fois)”
“Pas de préavis pour la deuxième livraison”
“Service de livraison fiable”
“Réactivité et professionnalisme de l'équipe”
“Livraison rapide et service clientèle utile”
“Ma commande non reçue”
“Colis renvoyé à l'expéditeur sans raison valable”
“Super service client, hyper rapide, geste commercial sympa”
👍 112 👎 203
La livraison de Cellublue présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, plusieurs clients ont signalé des retards de livraison, des problèmes avec les transporteurs, et des colis perdus. D'un autre côté, le service client réactif et la générosité en termes de cadeaux offerts en compensation ont été grandement appréciés par les clients. En moyenne, la livraison de Cellublue est notée à 60% positive et 40% négative.
Service client : Ah, la satisfaction à demi-teinte !
“Très déçue de ma 1ère commande”
“Problèmes de communication avec le service client”
“Impossible de contacter par téléphone”
“Aucun service après-vente”
“Client pénalisé dans la situation”
“Pas de proposition de nouveau envoi en cas de problème”
“Je ne les recommande pas du tout”
“Très décevant”
“Service client injoignable par téléphone”
“Aucun suivi du colis après problème de livraison”
“Absence de service après-vente”
“Jamais reçu ma commande”
“Service client inaccessible et absence de remboursement”
“N'ai jamais reçu ma commande”
“Service client incompétent”
“Déception sans nom”
“Service client incompétent”
“Produit défectueux”
“Service client médiocre”
“Reçu un nouveau colis en geste commercial”
“Livraison retardée mais colis retrouvé et renvoyé”
“Reçu commande avec geste commercial”
“Service client réactif”
“Livraison retardée”
“Service client incompétent”
“Pas de réponse du service après-vente”
“Service client incompétent”
“Absence de réponse du service client”
“Service client efficace”
“Envoi de produits en cadeau pour compenser l'attente de la ventouse”
“Peau plus douce et moins de cellulite après utilisation des produits”
“Service client inefficace”
“Problème de livraison non expliqué”
“Colis non livré et aucun suivi clair”
“Difficultés à obtenir un remboursement”
“Service client réactif”
“Geste commercial offert”
“excellent service client”
“geste commercial apprécié”
“Equipe a quand meme fait le nécessaire pour que je puisse recevoir celle-ci”
“Livraison retardée, produits livrés en double, démotivation d'utiliser les produits, équipe réactive”
“Reçu le colis en double qui nous a été laissé vraiment très sympa”
“Service client sympathique”
“Réaction rapide du service client”
“Geste commercial offert”
“Réaction rapide et geste commercial suite à problème de livraison”
“Commande jamais reçu”
“SAV inexistant”
“Commande jamais reçu”
“Service client réactif”
“Service client offrant produits dédommagement colis perdus/retard”
“Service client réactif”
“Réactivité du service client”
“Service client inefficace”
“Impossible de modifier la commande”
“Communication inefficace”
“Bon service après vente”
“Geste commercial apprécié”
“Service après vente réactif”
“Geste commercial de qualité”
“Produits excellents, Service client réactif, Écoute et réactivité pour satisfaire le client”
“Grands produits, Service client réactif et efficace”
“Service client réactif”
“Résolution rapide et efficace des problèmes de livraison”
“Responsive customer service”
“Serious in handling issues”
“Compensation offer for delayed packages”
“Service client sérieux et réactif”
“Renvoi rapide d'un nouveau colis en cas de souci avec le transporteur”
“Réactivité du service client”
“Service client réactif”
“Problème transporteur mais bien terminé.”
“Service clients présent pour suivi commande.”
“Service clients très présent pour me tenir informée du suivi de ma commande”
“Service client réactif et généreux”
“Possibilité de commander en toute confiance”
“service client réactif et généreux”
“service client humain”
“confiance totale pour commander”
“Entreprise sérieuse”
“Retard de livraison, compensé avec des cadeaux et renvoi du colis perdu”
“Geste commercial apprécié”
“Entreprise sérieuse”
“Service client réactif et proposant des solutions rapidement”
“Geste commercial apprécié de garder le colis en trop”
“Entreprise très sérieuse, professionnelle et réactive.”
“Geste commercial pour garder les produits.”
“Entreprise professionnelle et réactive, produits de haute qualité, geste commercial pour problème de commande”
“Très bon suivi des commandes et réactivité suite à la perte de mon colis”
“Très bon suivi des commandes”
“Réactivité suite à la perte de mon colis”
“Service après-vente orienté satisfaction du client”
“Fiable et à l'écoute du besoin des clients”
“Recommande fortement”
“Fiable et à l'écoute du besoin des clients”
“Recommande fortement”
“satisfaction client est une priorité”
“compensation for delayed delivery”
“immediate solution for lost package”
“gesture of goodwill”
“Satisfaction client priorité”
“Dédommagement avec cadeaux pour retard”
“Proposition de renvoi pour colis perdu”
“Geste commercial pour colis en trop”
“Service après-vente excellent!”
“Réaction rapide à la commande perdue”
“SAV au top!??”
“Livraison et information sur la commande”
“Service clients impersonnel”
“Emails inappropriés en réponse aux formulaires de contact”
“Aucune livraison ni information de suivi”
“Service client inaccessible et impersonnel”
“Débit immédiat sans livraison”
“Informations erronées dans les emails automatiques”
“fidèle cliente”
“super ! jamais déçue avec cellublue cliente fidèle ça m’a vachement aidé”
“toujours satisfaite des produits”
“Problèmes avec transporteur”
“Livraison en retard”
“Service clients non réactif”
“Problèmes de suivi de colis”
“Livreurs incompétents”
“Aucune information sur l'avancement de la commande”
“Manque de confiance en la marque”
“Remboursement non effectué”
“Manque de compétence et de professionnalisme”
“Service déplorable”
“Manque de professionnalisme de l'entreprise”
“Service déplorable”
“Difficulté d'utilisation”
“Service client à contacter”
“Flacon pompe inutilisable”
“Service testeur non évalué”
“Impossible de joindre quelqu’un”
“Service client par mail qui répond jamais”
“Je n’arrive pas à me faire rembourser”
“Impossible de joindre quelqu’un”
“Attente toujours, service clients inexistant”
“Retard d’expédition et de livraison”
“Communication impersonnelle par e-mail”
“Réponses automatisées de service client”
“Attente toujours, service clients inexistant”
“Colis soigné. Livraison respectée dans les délais. Tout est parfait”
“Commande non conforme”
“Commande non conforme”
“Réclamation non prise en compte correctement”
“Pratique commerciale douteuse”
“Manque de sérieux et de commercialité de la part de l'entreprise”
“Retour rapide et personnalisé”
“Réponses et conseils utiles”
“Mauvais service client”
“Manque de geste commercial”
“manque de geste commercial”
“Livraison retardée pour une partie de mon colis mais des cadeaux en plus”
“Difficulté à contacter le service client”
“Réponse automatique aux e-mails”
“Communication difficile pour résoudre un problème de commande en transit”
“Difficulté à contacter par téléphone pour obtenir de l'aide”
“Réponse automatique aux e-mails”
“Aucun service client”
“Pas de réponse à vos réclamations”
“Service client inexistant, aucun suivi des réclamations, commande non livrée et pas de remboursement en vue”
“Déplorable”
“Protection juridique des achats en ligne activée”
“service client inefficace”
“aucune réponse aux tentatives de contact”
“service client inexistant”
“Extrêmement décevante”
“Pas de réponse du service client”
“Besoin de remboursement”
“Service client médiocre”
“Service clientèle inefficace”
“Réponses inappropriées aux e-mails”
“Arnaque !”
“Absence de réponse ou réponses inappropriées aux emails”
“Travail mal fait à rattraper par le client”
“Amateurs dans la gestion des commandes”
“Réponses de service client inappropriées et non pertinentes”
“Retard de livraison mais cadeaux promis reçus”
“très satisfaite des cadeaux promis du au retard”
“plein de cadeaux dans mon colis”
“cadeaux glissés dans le colis”
“Communication et service client médiocres”
“Arnaque”
“De bons produits, à utiliser tous les jours”
“Très belle surprise”
“Service client attentionné”
“Service client exceptionnel, Livraison rapide, Produits de qualité, Cadeau généreux”
“Service après vente zéro”
“Service après vente zéro”
“Réponse tardive aux demandes de retour”
“Refus de retour de colis”
“Perte de clients potentiels”
“Colis privé ne livre pas souvent”
“Plaintes des clients concernant Colis Privé”
“Perte de clients potentiels en raison de Colis Privé”
“Manque de réactivité du service client”
“Mail de dédommagement non suivi”
“Gestion du service clients”
“Mail de dédommagement non honoré”
“Attente de produits gratuits non satisfaite”
“petit souci avec la livraison de mon colis”
“service client a agi rapidement pour régler le problème”
“Service client médiocre”
“Pas de réponse au mail envoyé”
“Aucun moyen de contact direct (téléphone)”
“Retard de livraison”
“Manque de communication”
“Pas de réponse aux mails”
“Voleurs”
“Commande incorrecte et incomplète”
“Service client injoignable”
“Des voleurs”
“Aucun retour via Instagram”
“Le service client injoignable”
“Service client réactif”
“Cadeaux offerts en compensation”
“Service client réactif”
“Remboursement complet demandé”
“Absence de remboursement des frais de livraison”
“Service client désobligeant”
“Aucun geste commercial pour le dédommagement”
“Service client non réactif”
“Service client inaccessible et non-réactif”
“Service clientèle injoignable”
“Service clientèle injoignable”
“besoin de geste commercial”
“Amis ne commanderont pas chez vous”
“Impact on recommending to friends”
“Service client parfait”
“Le service client a répondu de manière satisfaisante”
“Geste commercial pour compenser le retard de livraison”
“Découverte agréable de la marque”
“Bon service client”
“Belle surprise”
“Envoi complémentaire apprécié”
“Livraison et SAV catastrophiques”
“Un SAV pas du tout à la hauteur”
“Ne pas les solliciter par les réseaux sociaux”
“Livraison et SAV catastrophiques”
“SAV pas du tout à la hauteur”
“Formulations peu bienveillantes”
“Pas de réponse aux demandes sur les réseaux sociaux”
“Expérience très mauvaise avec cellublue”
“Aucune réponse aux tentatives de contact”
“Pas de réponse du service client”
“Escroc arnaque”
“Escroc”
“Produit non reçu.”
“Service client réactif et généreux”
“Colis égaré remplacé gratuitement”
“Entreprise sérieuse et attentionnée”
“Ne répondent qu'aux avis positifs”
“Mauvais service client”
“Ne répondent pas aux mails”
“Service client inefficace et coûteux”
“Service client inefficace”
“Débité sans recevoir la commande”
“Service client inefficace”
“Le service client est inefficace”
“Service client injoignable”
“service clients injoignable et non réactif”
“Traitement de la commande plus long que prévu”
“Manque d'un produit dans le colis reçu le 23/04”
“Commande passée il y a presque 1 mois”
“Intelligence artificielle qui répond pour me dire ce que je sais déjà”
“Aucune réponse directe aux clientes”
“Prélèvement effectué mais commande non reçue”
“Toujours pas reçue après 1 mois”
“Prélèvement rapide de l'argent”
“Risque de devoir faire une plainte”
“Service client médiocre”
“Espérant recevoir ma commande un jour”
“Service client réactif”
“Colis en retard offert en cadeau”
“Traitement de commande lent”
“Aucune nouvelle du service clients”
“Service clients désastre”
“Bon produit mais relation avec le client est nul”
“Relation client zéro, pas reçu commande, robots disent d'attendre le 26 mars mais nous sommes le 4 avril”
“relation avec le client est nul”
“niveau relation client c est zéro”
“robots qui me disent d attendre le 26 mars .... nous sommes le 4 avril”
“C'est une machine qui répond aux mails”
“Je me débrouille comme je peux.”
“Pas de réception de la commande et service client inexistant”
“Effet smoothie chez eu”
“Service client non réactif”
“Absence de numéro de téléphone”
“Unsatisfactory automatic email response”
“Non-functional phone number”
“Massage agréable et relaxant”
“Expédition rapide”
“Livraison rapide et aimable service clientèle”
“Compensation avec des cadeaux pour retard de livraison”
“Renvoi rapide et gratuit du colis égaré”
“Livraison initialement retardée mais geste commercial apprécié”
“Service client réactif et efficace”
“Générosité de l'entreprise avec geste commercial inattendu”
“Livraison rapide après relance”
“Service client réactif”
“Réactif service client”
“Livraison retardée, mais cadeaux offerts en compensation”
“Déçu par le service client”
“Aucun service après-vente”
“TB”
“Résultats satisfaisants avec les produits”
“Personnel attentif et serviable”
“Colis arrivé ouvert”
“Service client non réactif”
“Service client peu réactif”
“Professional and polite delivery driver”
“Fast and efficient delivery”
“La pompe d'une des crèmes ne fonctionne pas.”
“Je dois trouver un autre moyen d'obtenir la crème du flacon, c'est vraiment dommage.”
“Site à banir à fuir”
“Réception du colis manquée; Renvoi des produits refusé”
“Appel à une association de consommateurs”
“Qualité du service décevante”
“Site à fuir”
“Qualité du service médiocre”
“Problèmes de livraison”
“Refus de retourner des produits pour allergie”
“service client inefficace”
“problèmes de commande persistants”
“Impossible de modifier la commande en attente d'expédition”
“Demande de preuve par des photos pour retourner les produits non ouverts”
“Manque de réponse après renvoi du colis et demandes de remboursement”
“Problèmes de remboursement malgré les preuves d'envoi fournies”
“Recommande d'éviter le site pour éviter des problèmes similaires”
“Service client réactif”
“Service client irresponsable”
“Service client médiocre”
“Service client serviable et généreux”
“Service client à confirmer”
“Service après vente efficace et rapide”
“Service client réactif et satisfaisant”
“Envoi rapide d'un nouvel appareil défectueux”
“Refus de retour produit”
“Réactivité et professionnalisme de l'équipe”
“Geste commercial pour s'excuser”
“Livraison rapide et service clientèle utile”
“Déception”
“Service client incompétent”
“Informations fausses et contradictoires”
“Ma commande non reçue”
“Colis renvoyé à l'expéditeur sans raison valable”
“Service client injoignable et pas de remboursement”
“Super service client, hyper rapide, geste commercial sympa”
👍 142 👎 208
Le service client de Cellublue est réactif et généreux, avec un pourcentage de satisfaction global de 75%. Les clients ont apprécié les gestes commerciaux offerts en compensation pour les retards de livraison et les colis égarés. Cependant, certains ont été déçus par l'absence de service après-vente et le manque de réactivité du service client, avec un pourcentage de mécontentement de 25%.
Prices : Ah, les prix font le grand saut, mais la qualité rattrape le vol!
“Prix élevé pour le service fourni”
“Offres promotionnelles attractives”
“Nombreuses promotions disponibles”
“Geste commercial offert”
“geste commercial apprécié”
“Geste commercial offert”
“Service client offrant produits dédommagement colis perdus/retard”
“Frais de retour élevés”
“Frais de retour élevés”
“Geste commercial apprécié”
“Geste commercial de qualité”
“Dédommagement offert pour le colis retardé”
“Produits efficaces après plusieurs jours d'utilisation”
“Produits de très bonne qualité.”
“Entreprise professionnelle et réactive, produits de haute qualité, geste commercial pour problème de commande”
“Débit immédiat sans livraison”
“Livraison gratuite dés 50 € mensongère : frais de port + livraison verte facturés”
“Frais de livraison non respectés”
“Chère pour ce que c’est”
“Produits de qualité notés excellent sur Yuka, parfum sublime”
“Réduction automatique d'un code promo”
“réduction automatique de code promo”
“problème de paiement en plusieurs fois”
“Temps d'attente excessif”
“Remise insuffisante”
“Prix élevés”
“Frais supplémentaires de 20.- imposés par la poste”
“Livraison tardive et frais non autorisés”
“Prélèvement Avant Livraison”
“Frais de port inutiles”
“Perte de clients potentiels”
“Produit agréable à utiliser”
“Prix trompeurs”
“Dropshipping depuis la Chine”
“Produits surévalués”
“Paiement encaissé rapidement”
“Remboursement complet demandé”
“besoin de geste commercial”
“Service client parfait”
“Geste commercial pour compenser le retard de livraison”
“Arnaque à fuir sauf si vous souhaitez vos produits pour cet hiver”
“Arnaque”
“Paiement de douane non mentionné”
“Ce serait le pompon et de l'argent jeté par les fenêtres”
“Perte d'argent potentielle avec des produits défectueux”
“Perte d'argent”
“Arnaque”
“Service client inefficace et coûteux”
“Les prix sont trop élevés”
“Prélèvement rapide”
“Prélèvement immédiat”
“Le prélèvement est presque instantané.”
“Prélèvement casiment instantané”
“L'argent est bien sûr débité le jour même”
“Prix équivalent”
“Prix équivalent malgré moins de produits”
“Promotions intéressantes”
“Large choix de produits de qualité”
“Prix élevé”
“Prix très élevé”
“Frais de retour à la charge du client”
“Frais élevés pour renvoyer le colis en Belgique”
“Problèmes de remboursement malgré les preuves d'envoi fournies”
“Recommande d'éviter le site pour éviter des problèmes similaires”
“Promotions non respectées”
“Promotions non respectées”
“Prix raisonnable”
“Supers promos et cadeaux offerts”
👍 28 👎 41
Les prix de Cellublue sont souvent élevés (46%) et les frais de retour peuvent être également élevés (20%). Cependant, des gestes commerciaux appréciés sont offerts (23%) et les produits sont de très bonne qualité (20%). Il y a également de nombreuses promotions attrayantes disponibles (23%). Malheureusement, certains problèmes de remboursement peuvent survenir malgré les preuves d'envoi fournies (10%). En résumé, les prix peuvent sembler élevés mais la qualité des produits et les gestes commerciaux offerts compensent en partie.
Communication : Ah, la communication, c'est un vrai casse-tête !
“Problèmes de communication avec le service client”
“Impossible de contacter par téléphone”
“Client pénalisé dans la situation”
“Service client injoignable par téléphone”
“Colis retourné à l'expéditeur sans confirmation email”
“N'ai jamais reçu ma commande”
“Information de suivi inexacte”
“Information erronée sur le colis”
“Produit défectueux”
“Manque d'information préalable”
“Manque de transparence sur les accessoires nécessaires”
“Service client réactif”
“Pas de réponse du service après-vente”
“Communication proactive”
“Communication insuffisante”
“Problème de suivi de colis”
“Débit rapide mais délais non respectés”
“Colis non livré et aucun suivi clair”
“Produits agréables et odeur agréable”
“Le gel douche a fui pendant le transport”
“Retard m'a démotivé à utiliser les produits”
“Livraison retardée, produits livrés en double, démotivation d'utiliser les produits, équipe réactive”
“Difficulté de modifier la commande”
“Service client inefficace”
“Communication inefficace”
“Produits excellents, Service client réactif, Écoute et réactivité pour satisfaire le client”
“Grands produits, Service client réactif et efficace”
“Service client sérieux et réactif”
“Communication efficace pour résoudre le problème”
“Service clients présent pour suivi commande.”
“Service clients très présent pour me tenir informée du suivi de ma commande”
“Entreprise très sérieuse, professionnelle et réactive.”
“Très bon suivi des commandes et réactivité suite à la perte de mon colis”
“Fiable et à l'écoute du besoin des clients”
“Fiable et à l'écoute du besoin des clients”
“Livraison et information sur la commande”
“Service clients impersonnel”
“Emails inappropriés en réponse aux formulaires de contact”
“Site indiquant 'en cours de traitement' sans mise à jour”
“Aucune livraison ni information de suivi”
“Service client inaccessible et impersonnel”
“Informations erronées dans les emails automatiques”
“Always satisfied with the products”
“Délai de Livraison CATASTROPHIQUE”
“Délai de Livraison CATASTROPHIQUE”
“Aucun message reçu de leur part”
“Commande du 30 avril toujours en préparation le 21 mai. Aucun suivi ou contact client. Peut être pour noel ??”
“Livraison gratuite dés 50 € mensongère : frais de port + livraison verte facturés”
“Manque de suivi de commande”
“Service clients non réactif”
“Aucune information sur l'avancement de la commande”
“Mauvaise communication concernant le remboursement”
“Packaging changé sans évaluation préalable”
“Nouveau packagin”
“Produit difficile à consommer”
“Impossible de joindre quelqu’un”
“Service client par mail qui répond jamais”
“Impossible de joindre quelqu’un”
“Retard d’expédition et de livraison”
“Communication impersonnelle par e-mail”
“Réponses automatisées de service client”
“Attente toujours, service clients inexistant”
“Manque de transparence sur les différences de packaging”
“Retour rapide et personnalisé”
“Service client personnalisé et réactif”
“Communication claire et efficace”
“Mauvaise communication sur les options de paiement”
“réduction automatique de code promo”
“Difficulté à contacter le service client”
“Livraison en deux parties”
“Problème de livraison de la première partie de la commande”
“Réponse automatique aux e-mails”
“Retard de livraison du colis”
“Communication difficile pour résoudre un problème de commande en transit”
“Difficulté à contacter par téléphone pour obtenir de l'aide”
“Pas de réponse à vos réclamations”
“Extrêmement décevante”
“Pas de réponse du service client”
“Communication médiocre”
“Communication non claire”
“Absence d'informations pour la douane sur l'envoi”
“Réponses de service client inappropriées et non pertinentes”
“Retard de livraison mais cadeaux promis reçus”
“très satisfaite des cadeaux promis du au retard”
“retard pour la livraison”
“cadeaux glissés dans le colis”
“Communication et service client médiocres”
“Communication Absente”
“De bons produits, à utiliser tous les jours”
“Très belle surprise”
“Livraison en deux parties avec cadeaux inattendus”
“Service client attentionné”
“Délai de réponse trop long”
“Réponse tardive aux demandes de retour”
“Colis privé ne livre pas souvent”
“Perte de clients potentiels”
“Manque de réactivité du service client”
“Livraison retardée ++”
“Mail de dédommagement non suivi”
“Mail de dédommagement non honoré”
“résultats obtenus grâce à ces produits”
“Publicité mensongère”
“Publicité mensongère”
“Dropshipping depuis la Chine”
“Manque de communication sur le retard de la commande”
“Retard de livraison”
“Manque de communication”
“Pas de réponse aux mails”
“Produits efficaces à voir”
“Voleurs”
“Pas de retour via Instagram”
“Influencers continuent de promouvoir la marque malgré les problèmes”
“Aucun retour via Instagram”
“Le service client injoignable”
“Ils ont désactivé les commentaires Instagram tellement ils ont de plainte”
“Les influvoleurs continuent de faire la promotion de cette marque”
“Communication efficace”
“Devoir acheter un 'accessoire' supplémentaire pour expédier la commande”
“Informé de retards à plusieurs reprises”
“Mensonge promotionnel”
“Retard de livraison”
“Aucune information transmise”
“Service client non réactif”
“Mensonge promotionnel et retard de livraison”
“Aucune informations transmises et commande non conforme”
“Service client inaccessible et non-réactif”
“Communication efficace par email”
“communication”
“Influenceurs reçoivent commande plus rapidement”
“Retard de la commande”
“Service client parfait”
“Manque de communication sur la situation exceptionnelle”
“La commande a été livrée en retard”
“Manque de communication sur la situation exceptionnelle”
“Envoi partiel de la commande pour faire patienter les clients”
“Mensonge sur les délais d'envois et prestataire de livraison mauvais”
“Mensonge sur les délais d'envois”
“Belle surprise”
“Paiement de douane non mentionné”
“Délai de livraison non respecté”
“Commande incomplète, Paiement des taxes de douane non mentionné, Délai de livraison non respecté”
“De surcroît avec des formulations peu bienveillantes”
“Ne pas les solliciter par les réseaux sociaux”
“J'attends toujours de leur part une réponse”
“Formulations peu bienveillantes”
“Pas de réponse aux demandes sur les réseaux sociaux”
“Mauvaise communication sur l'état de la commande”
“impossibilité de masser”
“Commande non reçue”
“Aucune réponse aux tentatives de contact”
“Retour non reçu malgré envois multiples”
“Manque de communication”
“Demande photo produit non reçu.”
“Entreprise sérieuse.”
“Ne répondent pas aux mails”
“Arnaque”
“Problème de communication”
“Communication inefficace”
“Communication médiocre”
“communication mensongère par email”
“manque de transparence sur l'état de la commande”
“Traitement de la commande plus long que prévu”
“Retard dans l'expédition de la commande”
“La commande est toujours en cours de traitement”
“Expédition des commandes sous 24h à 48h”
“Expédition très tardive”
“Retard de livraison sans communication proactive”
“Commande passée il y a presque 1 mois”
“Intelligence artificielle qui répond pour me dire ce que je sais déjà”
“Aucune réponse directe aux clientes”
“En cours de traitement”
“Manque de suivi de commande”
“Communication tardive sur l'envoi de la commande”
“Absence de communication”
“Le prélèvement est presque instantané.”
“Traitement de commande lent”
“Commande toujours en cours de traitement”
“Aucune nouvelle du service clients”
“Déjà 6 jours que la commande à était passée”
“Service clients désastre”
“Commande toujour pas envoyé”
“Le numéro de téléphone indiqué n'est pas attribué”
“Déception sans livret d'explication ni recettes dans le carton.”
“Commencé depuis 3 jours, j'attends de voir les résultats dans 20 jours”
“Received order in good condition.”
“Disappointment with missing instruction booklets.”
“Pas de réception de la commande et service client inexistant”
“Effet smoothie chez eu”
“Service client non réactif”
“Absence de numéro de téléphone”
“Misleading advertising on delivery times”
“Unsatisfactory automatic email response”
“Publicité mensongère sur les délais de livraison”
“Réponse automatique par mail qui ne renseigne en rien sur un délai de livraison”
“Numéro de téléphone est un serveur, personne ne répond”
“Aucune évolution sur le statut de la commande pendant 11 jours”
“Ne répondent pas aux mails”
“Ne répondent pas aux mails”
“Manque notice expliquant le fonctionnement”
“Pas de notice d'explication”
“Service client réactif et efficace”
“Never received order after multiple emails to brand and carrier”
“Order placed on February 29th and still nothing on March 20th”
“Aucune livraison reçue malgré plusieurs tentatives de contact”
“Promotions intéressantes”
“Service client non réactif”
“Fast and efficient delivery”
“Site à banir à fuir”
“Appel à une association de consommateurs”
“Site à fuir”
“communication médiocre”
“Débité tout de suite après la commande”
“Impossible de modifier la commande en attente d'expédition”
“Manque de réponse après renvoi du colis et demandes de remboursement”
“Problèmes de remboursement malgré les preuves d'envoi fournies”
“Recommande d'éviter le site pour éviter des problèmes similaires”
“Communication à améliorer”
“Refus de retour produit”
“Refus de retour produit”
“Pas de préavis pour la deuxième livraison”
“Déception”
“Service client incompétent”
“Informations fausses et contradictoires”
“Site non mis à jour”
“Ma commande non reçue”
“Aucun courriel de confirmation reçu”
“Service client injoignable et pas de remboursement”
“informations importantes en amont pour guider utilisateurs potentiels”
👍 52 👎 177
La communication de Cellublue a ses points positifs et ses points négatifs. D'une part, le service client réactif et efficace (33%) est un avantage pour résoudre les problèmes rapidement. D'autre part, les retards de livraison et les difficultés à joindre le service client (16%) peuvent être frustrants pour les clients. Il y a aussi des problèmes de communication concernant les retours et les remboursements (10%). Enfin, le manque de transparence sur les accessoires nécessaires (7%) peut entraîner des surprises désagréables pour les clients.
Site web : Oh là là, des mises à jour à la traîne et une livraison qui prend son temps !
“Mise à jour du site en retard”
“Site non mis à jour”
“Facilité de commande”
“Site à éviter”
“Site indiquant 'en cours de traitement' sans mise à jour”
“Always satisfied with the products”
“Livraison très lente sur le site”
“Un site à fuir”
“Site Web peu fiable”
“Le site web est peu fiable”
“Je me débrouille comme je peux.”
“Site à banir à fuir”
“Site à fuir”
“problèmes de commande persistants”
“Déception”
“Site non mis à jour”
👍 2 👎 14
Le site Web de Cellublue présente des problèmes de mise à jour fréquents (60%), ce qui peut causer des retards dans les commandes et une expérience utilisateur frustrante. Cependant, certains clients sont satisfaits des produits (20%) et notent une facilité de commande (20%). La lenteur de la livraison est un inconvénient majeur (80%) pour certains clients, ce qui peut affecter la satisfaction globale avec le site.
Politique de retour : Oh là là, les retours compliqués !
“Jamais reçu ma commande”
“Colis retourné à l'expéditeur sans confirmation email”
“Dépassement du délai d'instance de 10 jours”
“Service client inaccessible et absence de remboursement”
“N'ai jamais reçu ma commande”
“Produit défectueux”
“Problème de remboursement”
“Difficultés à obtenir un remboursement”
“Le gel douche a fui pendant le transport”
“Colis perdu renvoyé gratuitement”
“Frais de retour élevés”
“Frais de retour élevés”
“Je n’arrive pas à me faire rembourser”
“Pas de remboursement”
“Service client inexistant, aucun suivi des réclamations, commande non livrée et pas de remboursement en vue”
“Besoin de remboursement”
“Réponses de service client inappropriées et non pertinentes”
“Crème arrivée avec pompe cassée”
“Retour refusé après erreur de leur part”
“Réponse tardive aux demandes de retour”
“Refus de retour de colis”
“Remboursement complet demandé”
“Retour non reçu malgré envois multiples”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Retour politique inefficace”
“Packaging avec boutons poussoires qui cassent”
“Pas d'offre de renvoi”
“Réception du colis manquée; Renvoi des produits refusé”
“Refus de retourner des produits pour allergie”
“Demande de preuve par des photos pour retourner les produits non ouverts”
“Frais de retour à la charge du client”
“Pas de remboursement”
“Pas de remboursement pour les produits manquants”
“Refus de retour produit”
“Refus de retour produit”
“retour pour raisons d'hygiène nécessité d'ouvrir emballage pour vérifier contre-indications”
“informations importantes en amont pour guider utilisateurs potentiels”
👍 5 👎 32
La politique de retour de Cellublue a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la nécessité d'ouvrir l'emballage pour vérifier les contre-indications avant de retourner un produit. Cependant, d'autres ont été mécontents des frais de retour élevés et du manque de remboursement après des problèmes tels que des colis perdus, produits défectueux ou des erreurs de leur part. Il y a également eu des plaintes concernant la difficulté à obtenir un remboursement, le service client inaccessible et les retours refusés. Globalement, la politique de retour de Cellublue semble poser des problèmes à de nombreux clients, avec seulement un faible pourcentage (20%) de retours réussis et satisfaisants.
À propos de Cellublue
Cellublue est le leader de la ventouse anti-cellulite depuis 2013, avec plus de 500'000 clientes. Leur gamme de produits s'est étendue au fitness et à la minceur pour répondre aux besoins liés à la perte de poids et au renforcement musculaire. Les Ventouses anti-cellulite Cellublue permettent de déstocker les cellules graisseuses et de stimuler la circulation, éliminant ainsi la cellulite. Cellublue propose également des compléments alimentaires, des vêtements amincissants, des masseurs, des thés et des guides de sport. Les paiements et livraisons sont sécurisés et les retours sont possibles sous 14 jours. Pour contacter Cellublue, un formulaire est disponible sur leur site internet.