karine salla - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site très bien
• Services après vente réactifs
• Réponse rapide

STEPHANIE - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de TVA et supplémentaires à la livraison
• Frais et taxes supplémentaires élevés
• Manque de transparence sur les coûts additionnels
• Mauvaise expérience globale d'achat en ligne

Steph D - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le service client
• Frais inattendus de TVA et frais supplémentaires
• Manque de soutien et d'explications
• Facturation non clarifiée

Sandrine Bouilloud - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller à l'écoute
• Réactif et très cordial

Elodie - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service et rapidité de prise en charge du problème

Karla - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème résolu rapidement.

SYLVIE COLLEUIL - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client fantastique
• Livraison rapide
• Politique de retour flexible
• Communication transparente

Slych - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client de qualité avec une interlocutrice très agréable et à l’écoute
• Je suis très satisfaite

Isa - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Un grand merci à Sonia G. à l'écoute, efficace et rapide.

Johanne Tardif - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service à la clientèle exceptionnel
• Résolution rapide et efficace des problèmes
• Manque de volonté de bien servir chez certaines compagnies

Ade - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Livraison express des articles manquants

Melanie - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client rapide et réactif

Anaïs - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Livraison rapide de la nouvelle commande
• Communication efficace de Sarah

Crespillo-reyes - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Grande qualité des produits
• Service client décevant
• Offre promotionnelle mal communiquée

Emmy Hlv - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• La commande était incomplète

Esteve - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Communication efficace avec Sonia G
• Problème résolu avec UPS
• Réactivité de Sonia G

Nouara - 16 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client performant avec rapidité de réponse. Merci à ALEENA pour sa réactivité.
• Qualité des produits bien au dessus de mes attentes !

Jasmina Corda - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Agréable et professionnelle
• Ultra rapide dans les réponses
• Très agréable dans les échanges
• Merci pour votre aide précieuse

Laura Charbonel - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client excellent
• Produits géniaux

Monmignon amandine - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service client, réactivité à 100%, très bonne communication

kadiatou djibo - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• À l’écoute de la clientèle
• Très bon site pour commander

Emilie COPIN - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le coût élevé du retour
• Manque de communication sur le remboursement

Jessica Mombellet - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Problème résolu rapidement et efficacement
• Communication claire et rapide par e-mail
• Engagement envers la satisfaction du client

Delphine - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client inefficace
• Demande de photos pour traitement de réclamation
• Article manquant

Romeïssa - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif

Sarah - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV hyper réactif
• Livraison rapide
• Prise en charge rapide des demandes
• Réponse rapide du service client

Angelique Gibelin - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide de Valentina

Melv - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et très réactif
• Réponse rapide en cas de colis incomplet
• Déconseil de travailler avec UPS en France

Sony - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Bon contact
• Très bon contact
• Article manquant est arrivé très vite

Apolline Halbreich - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client parfait, ultra rapide, ultra sympathique et super efficace !

Maeva Gougeon - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Silence radio du service client

gaudey kelly - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Maira est à l’écoute, patiente et règle les soucis rapidement.
• Cliente heureuse

Isolde Jouvet - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client attentionné et bienveillant
• Résolution rapide d'un souci de livraison

Djenna - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client avec geste commercial
• Produits de qualité et envoie rapide

Myrièm Chikh - 30 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et à l'écoute

Consumer - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super rapide personne très réactive

Amoula amel - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Très professionnel et gentil
• Résolu le problème en 10 minutes
• Magnifique et efficace

sihem ATIK-TOUATI - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Aide colossale
• Professionalisme
• Ecoute
• Aide

carine magne - 10 juin 2023Trustpilot 🔗

• Non reçu sans communication
• Attente inutile

berkane - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client serviable
• Nouvelle livraison express offerte
• Communication efficace
• Retour facile et rapide

Christian Juphard - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• Frais de retour élevés
• Frais de port élevés
• Couleur de produit non conforme à la photo
• Bordereaux de retour trop chers

Sophie Thomas - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide d'un nouveau article suite à un produit endommagé

emilie - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et à l'écoute

Tyf - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Site 100% fiable
• Service client au top
• Réponse rapide du service client
• Envoi de l'article manquant en express
• Deuxième commande reçue dans son intégralité
• Professionnalisme et bienveillance de Charlie
• Recommandation du site 100% fiable

Linon Margotton - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Très bon suivie

Claire - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité et luxe
• Service client réactif et à l'écoute
• Options variées pour trouver la bonne teinte
• Rapidité dans le remplacement des produits cassés

Benali - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client introuvable
• Manque d'information sur l'avancement de la commande

Mezrag Houda - 26 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• Lily a été très à l’écoute et compréhensive
• Je la remercie encore pour son geste
• Je n’hésiterais pas a recommandé sur le site

Fatiha Meyran - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Attente d'un remboursement depuis un mois
• Aucune réponse du service client malgré mes nombreux mails et messages

Yass Da - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client soucieux de notre satisfaction
• Réactivité

Anne-Sophie Casteele - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Produits manquants dans ma commande
• Commande incomplète, je n'ai pas reçu tous les produits commandés via UPS
• Aucune réponse depuis près d'une semaine
• Il manque des produits à hauteur de 80€
• J'espère qu'ils vont me revenir rapidement car c'est tout simplement du vol

Cristine.c - 10 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Reçu un colis vide
• Service client difficile à comprendre
• Produit en attente de réception
• Inquiétude concernant les commandes en ligne

Leila Qebibo - 6 août 2022Trustpilot 🔗

• Excellente gestion du service client par Amy C
• Livraison rapide et en parfait état
• Expérience d'achat positive sur le site de Charlotte Tilbury
• Service client réactif et rassurant en cas de besoin

julie Dongois - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Super service après-vente
• Réception rapide des articles
• Communication efficace par mail
• Articles reçus cassés

lise barelli - 21 avril 2022Trustpilot 🔗

• Réactivité et suivi parfait.

Mina - 14 mars 2022Trustpilot 🔗

• Résolution rapide des problèmes techniques
• Service après vente efficace
• Amabilité des employés

Lydia Pereira - 7 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client reactif et efficace
• Remboursement rapide
• Transporteur incapable de trouver l'adresse

Cynthia Raha - 2 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client excellent, rapide et très à l’écoute
• Réception rapide d'un nouvel article en cas de produit endommagé
• Site internet excellent

Client F. - 26 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site internet bien fait, promotions intéressantes, programme fidélité, kits personnalisés, formats voyage, livraison rapide, présentation soignée colis, entrepôts en Europe sans frais douane

Stéphane bioman - 6 mai 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Livraison rapide et soignée
• Coté féminin

sabine - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

• très bon geste commercial