Charlotte Tilbury
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.4 pour Charlotte Tilbury provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Charlotte Tilbury:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Communication Communication
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de Charlotte Tilbury est très réactive (60%), efficace et à l'écoute des clients (40%). Le service client est excellent, avec une résolution rapide des problèmes (50%), des réponses rapides et transparentes (20%), et une communication claire par e-mail (10%). Cependant, il y a quelques cas de commandes incomplètes ou de produits manquants (20%), ainsi que des retards de livraison et des difficultés de communication avec le service client (10%). En général, le service client de Charlotte Tilbury est bien noté pour sa réactivité et son professionnalisme, malgré quelques problèmes ponctuels.
“Services après vente réactifs”
“Réponse rapide”
“Manque de transparence sur les coûts additionnels”
“Mauvaise expérience globale d'achat en ligne”
“Manque de soutien et d'explications”
“Conseiller à l'écoute”
“Réactif et très cordial”
“Service et rapidité de prise en charge du problème”
“Problème résolu rapidement.”
“Communication transparente”
👍 64 👎 22
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.karine salla - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Site très bien
- Services après vente réactifs
- Réponse rapide
STEPHANIE - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Frais de TVA et supplémentaires à la livraison
- Frais et taxes supplémentaires élevés
- Manque de transparence sur les coûts additionnels
- Mauvaise expérience globale d'achat en ligne
Steph D - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec le service client
- Frais inattendus de TVA et frais supplémentaires
- Manque de soutien et d'explications
- Facturation non clarifiée
Sandrine Bouilloud - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller à l'écoute
- Réactif et très cordial
Elodie - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et rapidité de prise en charge du problème
Karla - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème résolu rapidement.
SYLVIE COLLEUIL - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client fantastique
- Livraison rapide
- Politique de retour flexible
- Communication transparente
Slych - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client de qualité avec une interlocutrice très agréable et à l’écoute
- Je suis très satisfaite
Isa - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité
- Un grand merci à Sonia G. à l'écoute, efficace et rapide.
Johanne Tardif - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service à la clientèle exceptionnel
- Résolution rapide et efficace des problèmes
- Manque de volonté de bien servir chez certaines compagnies
Ade - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et efficace
- Livraison express des articles manquants
Melanie - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client rapide et réactif
Anaïs - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Livraison rapide de la nouvelle commande
- Communication efficace de Sarah
Crespillo-reyes - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grande qualité des produits
- Service client décevant
- Offre promotionnelle mal communiquée
Emmy Hlv - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande était incomplète
Esteve - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service après-vente
- Communication efficace avec Sonia G
- Problème résolu avec UPS
- Réactivité de Sonia G
Nouara - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client performant avec rapidité de réponse. Merci à ALEENA pour sa réactivité.
- Qualité des produits bien au dessus de mes attentes !
Jasmina Corda - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agréable et professionnelle
- Ultra rapide dans les réponses
- Très agréable dans les échanges
- Merci pour votre aide précieuse
Laura Charbonel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Produits géniaux
Monmignon amandine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service client, réactivité à 100%, très bonne communication
kadiatou djibo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- À l’écoute de la clientèle
- Très bon site pour commander
Emilie COPIN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le coût élevé du retour
- Manque de communication sur le remboursement
Jessica Mombellet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service client
- Problème résolu rapidement et efficacement
- Communication claire et rapide par e-mail
- Engagement envers la satisfaction du client
Delphine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Service client inefficace
- Demande de photos pour traitement de réclamation
- Article manquant
Romeïssa - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
Sarah - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV hyper réactif
- Livraison rapide
- Prise en charge rapide des demandes
- Réponse rapide du service client
Angelique Gibelin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide de Valentina
Melv - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client et très réactif
- Réponse rapide en cas de colis incomplet
- Déconseil de travailler avec UPS en France
Sony - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact
- Très bon contact
- Article manquant est arrivé très vite
Apolline Halbreich - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client parfait, ultra rapide, ultra sympathique et super efficace !
Maeva Gougeon - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect des délais de livraison
- Silence radio du service client
gaudey kelly - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Maira est à l’écoute, patiente et règle les soucis rapidement.
- Cliente heureuse
Isolde Jouvet - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentionné et bienveillant
- Résolution rapide d'un souci de livraison
Djenna - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide du service client avec geste commercial
- Produits de qualité et envoie rapide
Myrièm Chikh - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et à l'écoute
Consumer - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super rapide personne très réactive
Amoula amel - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel et gentil
- Résolu le problème en 10 minutes
- Magnifique et efficace
sihem ATIK-TOUATI - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aide colossale
- Professionalisme
- Ecoute
- Aide
carine magne - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non reçu sans communication
- Attente inutile
berkane - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client serviable
- Nouvelle livraison express offerte
- Communication efficace
- Retour facile et rapide
Christian Juphard - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Frais de retour élevés
- Frais de port élevés
- Couleur de produit non conforme à la photo
- Bordereaux de retour trop chers
Sophie Thomas - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide d'un nouveau article suite à un produit endommagé
emilie - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et à l'écoute
Tyf - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site 100% fiable
- Service client au top
- Réponse rapide du service client
- Envoi de l'article manquant en express
- Deuxième commande reçue dans son intégralité
- Professionnalisme et bienveillance de Charlie
- Recommandation du site 100% fiable
Linon Margotton - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon suivie
Claire - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de produits de qualité et luxe
- Service client réactif et à l'écoute
- Options variées pour trouver la bonne teinte
- Rapidité dans le remplacement des produits cassés
Benali - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client introuvable
- Manque d'information sur l'avancement de la commande
Mezrag Houda - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne expérience
- Lily a été très à l’écoute et compréhensive
- Je la remercie encore pour son geste
- Je n’hésiterais pas a recommandé sur le site
Fatiha Meyran - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente d'un remboursement depuis un mois
- Aucune réponse du service client malgré mes nombreux mails et messages
Yass Da - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client soucieux de notre satisfaction
- Réactivité
Anne-Sophie Casteele - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits manquants dans ma commande
- Commande incomplète, je n'ai pas reçu tous les produits commandés via UPS
- Aucune réponse depuis près d'une semaine
- Il manque des produits à hauteur de 80€
- J'espère qu'ils vont me revenir rapidement car c'est tout simplement du vol
Cristine.c - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reçu un colis vide
- Service client difficile à comprendre
- Produit en attente de réception
- Inquiétude concernant les commandes en ligne
Leila Qebibo - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellente gestion du service client par Amy C
- Livraison rapide et en parfait état
- Expérience d'achat positive sur le site de Charlotte Tilbury
- Service client réactif et rassurant en cas de besoin
julie Dongois - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Super service après-vente
- Réception rapide des articles
- Communication efficace par mail
- Articles reçus cassés
lise barelli - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réactivité et suivi parfait.
Mina - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Résolution rapide des problèmes techniques
- Service après vente efficace
- Amabilité des employés
Lydia Pereira - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client reactif et efficace
- Remboursement rapide
- Transporteur incapable de trouver l'adresse
Cynthia Raha - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client excellent, rapide et très à l’écoute
- Réception rapide d'un nouvel article en cas de produit endommagé
- Site internet excellent
Client F. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Site internet bien fait, promotions intéressantes, programme fidélité, kits personnalisés, formats voyage, livraison rapide, présentation soignée colis, entrepôts en Europe sans frais douane
Stéphane bioman - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité des produits
- Livraison rapide et soignée
- Coté féminin
sabine - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- très bon geste commercial