Charlotte Tilbury
120 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8.4 pour Charlotte Tilbury provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Charlotte Tilbury:
– TrustPilot (120)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Charlotte Tilbury est très réactif et efficace, avec une réponse rapide à 100% des demandes. Les interlocuteurs sont agréables et à l'écoute, ce qui permet une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés. Cependant, il y a eu des cas de mauvaise expérience avec le service client et des problèmes de communication qui ont engendré de la déception chez certains clients.
“Service client rapide et efficace”
“Expérience agréable”
“Super service client !”
“Excellente surprise!”
“Première expérience très bien rattrapée !”
“Services après vente réactifs”
“Réponse rapide”
“Mauvaise expérience globale d'achat en ligne”
“Service client médiocre”
“Mauvaise expérience avec le service client”
👍 154 👎 43
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Céline - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client rapide et efficace
- Expérience agréable
KLZ - 7 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Super service client !
- Excellente surprise!
- Première expérience très bien rattrapée !
karine salla - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Site très bien
- Services après vente réactifs
- Réponse rapide
STEPHANIE - 8 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Frais de TVA et supplémentaires à la livraison
- Frais et taxes supplémentaires élevés
- Manque de transparence sur les coûts additionnels
- Mauvaise expérience globale d'achat en ligne
Linda Hammadou - 9 il y a quelques semainesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Aucun remboursement après 3 mois
Steph D - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec le service client
- Frais inattendus de TVA et frais supplémentaires
- Manque de soutien et d'explications
- Facturation non clarifiée
Ing Brul - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et produits au top
- Service client digne de ce nom
- Rapidité, politesse et efficacité
- Produits de très haute qualité
Client - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Un Service client d'un serieux rare
- Des produits incroyables
- Je recommanderai les yeux fermés
- Les produits sont tellement agréables
- Le packaging est Whaou !
Sandrine Bouilloud - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Conseiller à l'écoute
- Réactif et très cordial
Elodie - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service et rapidité de prise en charge du problème
Karla - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème résolu rapidement.
SYLVIE COLLEUIL - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client fantastique
- Livraison rapide
- Politique de retour flexible
- Communication transparente
Slych - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client de qualité avec une interlocutrice très agréable et à l’écoute
- Je suis très satisfaite
Isa - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité
- Un grand merci à Sonia G. à l'écoute, efficace et rapide.
Malika Bendahmane - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard dans le remboursement
Johanne Tardif - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service à la clientèle exceptionnel
- Résolution rapide et efficace des problèmes
- Manque de volonté de bien servir chez certaines compagnies
Ade - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et efficace
- Livraison express des articles manquants
Melanie - 3 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client rapide et réactif
Anaïs - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Livraison rapide de la nouvelle commande
- Communication efficace de Sarah
Jessica Guiramano - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Rapide
- Efficace
- Excellente service client
Crespillo-reyes - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Grande qualité des produits
- Service client décevant
- Offre promotionnelle mal communiquée
Caroline - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de qualité et SAV efficace et rapide, je recommande!
Tatiana Mayeux - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impeccable avec Lucie
- Recommande à 100%
Emmy Hlv - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La commande était incomplète
JulieJ - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace
- Résolution rapide des problèmes de livraison
Naiha - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client de haute qualité
Esteve - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service après-vente
- Communication efficace avec Sonia G
- Problème résolu avec UPS
- Réactivité de Sonia G
Jasmina Corda - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Agréable et professionnelle
- Ultra rapide dans les réponses
- Très agréable dans les échanges
- Merci pour votre aide précieuse
Laura Charbonel - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client excellent
- Produits géniaux
Monmignon amandine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service client, réactivité à 100%, très bonne communication
kadiatou djibo - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- À l’écoute de la clientèle
- Très bon site pour commander
Emilie COPIN - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Le coût élevé du retour
- Manque de communication sur le remboursement
Sabrina Demory - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service de livraison décevant
- Aucune compensation proposée en cas de problème de livraison
- Qualité des produits satisfaisante
- Possibilité d'améliorer le service client
Jessica Mombellet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service client
- Problème résolu rapidement et efficacement
- Communication claire et rapide par e-mail
- Engagement envers la satisfaction du client
Delphine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Commande incomplète
- Service client inefficace
- Demande de photos pour traitement de réclamation
- Article manquant
david - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
Romeïssa - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
khouloud fekir - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service rapide fiable
Marie Pierre Innocenzi - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide pour Noël, Service après-vente de qualité avec Rebecca
Sarah - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV hyper réactif
- Livraison rapide
- Prise en charge rapide des demandes
- Réponse rapide du service client
Aurélie APAVOU - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client
- Possibilité de changer l'adresse de livraison rapidement et efficacement
Angelique Gibelin - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide de Valentina
Consumer - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client
- Rapidité, efficacité et professionnalisme de Sonia
edwige bosseur - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif
- Erreur de livraison initiale
- Envoi d'une nouvelle commande
Amelie Lambotte - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non réception de la commande
- Refus de proposer une solution
- Conseil de contester l'achat auprès de la banque
- Impossible d'annuler un achat autorisé
- Déception
- Grosse arnaque
- Ne pas passer commande à nouveau
Lilie - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client efficace et rapide
Melanie Dupont - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Travail avec UPS
- Déçu de UPS
- Livraison UPS en point relais
- Colis en point relais malgré présence à la maison
- Manque de professionnalisme
- Mauvaise réputation d'UPS
- Bonne de livraison inutile
Melv - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client et très réactif
- Réponse rapide en cas de colis incomplet
- Déconseil de travailler avec UPS en France
Sony - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Bon contact
- Très bon contact
- Article manquant est arrivé très vite
Apolline Halbreich - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client parfait, ultra rapide, ultra sympathique et super efficace !
Maeva Gougeon - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Non respect des délais de livraison
- Silence radio du service client
Wiam Ouchene - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Juanita was helpful and professional
Magdalèna Bekmourzaev - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellent service client et réactivité
- Livraison rapide et gratuite
- Personnel aimable et attentionné
Lina Azi - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentif et amical
- Trouvé une solution rapidement
ikram ziani - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Règle les problèmes à la perfection
- Règle les problèmes à la perfection
gaudey kelly - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Maira est à l’écoute, patiente et règle les soucis rapidement.
- Cliente heureuse
benezit sandrine - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client au top
- Problème réglé en 2 min
- Nouvel article expédié le jour même
- Vraiment je recommande ce site les yeux fermés
Isolde Jouvet - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client attentionné et bienveillant
- Résolution rapide d'un souci de livraison
Djenna - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide du service client avec geste commercial
- Produits de qualité et envoie rapide
Nancy Clarico - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client utile et réactif
- Solutions rapides et efficaces
Isabelle Hincelin - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client rapide
- Efficacité du service client
- Réexpédition rapide du produit manquant
Amina Haralcic - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- commande imcomplete
- service client attentionné
- solution trouvée rapidement
Myrièm Chikh - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel serviable et à l'écoute
Consumer - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Super rapide personne très réactive
mathieu delacourt - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service après-vente
- Réponse rapide en cas de problème
- Produit de haute qualité
Sona Avetisyan - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Satisfait de mon achat et le service
Amoula amel - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très professionnel et gentil
- Résolu le problème en 10 minutes
- Magnifique et efficace
sihem ATIK-TOUATI - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Aide colossale
- Professionalisme
- Ecoute
- Aide
Anne-marie Gabriel - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inefficace
- Commandes bloquées chez transporteur UPS
- Aucune solution trouvée malgré de nombreux messages
- Déception
- Pas de réception des commandes
- Difficulté de recevoir les commandes
berkane - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client serviable
- Nouvelle livraison express offerte
- Communication efficace
- Retour facile et rapide
Yasmina - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits et service clients excellents
CAMILLE - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ne livre pas correctement la commande
- Ne rembourse pas
Laura Dubois - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produit de qualité
- Livraison rapide
- Hydratation de la peau efficace
- Facilité de paiement en 3x
Caroline De meyer - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- service client exceptionnel
Sophie Thomas - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Livraison rapide d'un nouveau article suite à un produit endommagé
Florence - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client impeccable
- Réexpédition immédiate d'article cadeau manquant
- Rapidité et courtoisie
- Merci à Katrina :)
emilie - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client réactif et à l'écoute
Adèle - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client très efficace, ravie de ma commande !
Tyf - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Site 100% fiable
- Service client au top
- Réponse rapide du service client
- Envoi de l'article manquant en express
- Deuxième commande reçue dans son intégralité
- Professionnalisme et bienveillance de Charlie
- Recommandation du site 100% fiable
Linon Margotton - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon suivie
BML - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle parfait en tout point
- Service clientèle agréable et réactif
- Service clientèle efficace pour trouver une solution
- Non réception de la commande Charlotte Tilbury
Lilou Lilou - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de haute qualité
- Service client exceptionnel
- Livraison rapide
- Site web convivial
Claire - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Large choix de produits de qualité et luxe
- Service client réactif et à l'écoute
- Options variées pour trouver la bonne teinte
- Rapidité dans le remplacement des produits cassés
Benali - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Service client introuvable
- Manque d'information sur l'avancement de la commande
Mezrag Houda - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bonne expérience
- Lily a été très à l’écoute et compréhensive
- Je la remercie encore pour son geste
- Je n’hésiterais pas a recommandé sur le site
Lucie Clarysse - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Débité avant la livraison
- Retard de livraison
- Produits de qualité
Fatiha Meyran - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Attente d'un remboursement depuis un mois
- Aucune réponse du service client malgré mes nombreux mails et messages
mariam bzishvili - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très bon service après-vente
- Remboursement très rapide en cas de colis perdu
laurence lachaud - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Contact clientèle remarquable
Yass Da - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client soucieux de notre satisfaction
- Réactivité
Celine Ferreira - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service après-vente top
- Réexpédition rapide en cas de produit cassé
Nat Leonarda - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits de haute qualité
- Service client exceptionnel
- Professionnalisme de Rebecca
Anne-Sophie Casteele - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits manquants dans ma commande
- Commande incomplète, je n'ai pas reçu tous les produits commandés via UPS
- Aucune réponse depuis près d'une semaine
- Il manque des produits à hauteur de 80€
- J'espère qu'ils vont me revenir rapidement car c'est tout simplement du vol
Servane Parra Navarro - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Réponse rapide du service client
- Commande non reçue initialement
- Renvoi de commande effectué
Cristine.c - 21 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Reçu un colis vide
- Service client difficile à comprendre
- Produit en attente de réception
- Inquiétude concernant les commandes en ligne
Almeria Haddaoui - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client au top
Leila Qebibo - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Excellente gestion du service client par Amy C
- Livraison rapide et en parfait état
- Expérience d'achat positive sur le site de Charlotte Tilbury
- Service client réactif et rassurant en cas de besoin
Cindy Jones - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client très réactif
- Personne réactive pour résoudre le problème du code promo
- Problème résolu en quelques minutes
Orélia Oskiyan - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client excellent
julie Dongois - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Super service après-vente
- Réception rapide des articles
- Communication efficace par mail
- Articles reçus cassés