Céline - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client rapide et efficace
• Expérience agréable

KLZ - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Super service client !
• Excellente surprise!
• Première expérience très bien rattrapée !

karine salla - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site très bien
• Services après vente réactifs
• Réponse rapide

STEPHANIE - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de TVA et supplémentaires à la livraison
• Frais et taxes supplémentaires élevés
• Manque de transparence sur les coûts additionnels
• Mauvaise expérience globale d'achat en ligne

Linda Hammadou - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Aucun remboursement après 3 mois

Steph D - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le service client
• Frais inattendus de TVA et frais supplémentaires
• Manque de soutien et d'explications
• Facturation non clarifiée

Ing Brul - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service et produits au top
• Service client digne de ce nom
• Rapidité, politesse et efficacité
• Produits de très haute qualité

Client - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Un Service client d'un serieux rare
• Des produits incroyables
• Je recommanderai les yeux fermés
• Les produits sont tellement agréables
• Le packaging est Whaou !

Sandrine Bouilloud - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller à l'écoute
• Réactif et très cordial

Elodie - 18 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service et rapidité de prise en charge du problème

Karla - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème résolu rapidement.

SYLVIE COLLEUIL - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client fantastique
• Livraison rapide
• Politique de retour flexible
• Communication transparente

Slych - 15 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client de qualité avec une interlocutrice très agréable et à l’écoute
• Je suis très satisfaite

Isa - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Un grand merci à Sonia G. à l'écoute, efficace et rapide.

Malika Bendahmane - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Retard dans le remboursement

Johanne Tardif - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service à la clientèle exceptionnel
• Résolution rapide et efficace des problèmes
• Manque de volonté de bien servir chez certaines compagnies

Ade - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Livraison express des articles manquants

Melanie - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client rapide et réactif

Anaïs - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Livraison rapide de la nouvelle commande
• Communication efficace de Sarah

Jessica Guiramano - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Rapide
• Efficace
• Excellente service client

Crespillo-reyes - 13 mars 2024Trustpilot 🔗

• Grande qualité des produits
• Service client décevant
• Offre promotionnelle mal communiquée

Caroline - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité et SAV efficace et rapide, je recommande!

Tatiana Mayeux - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client impeccable avec Lucie
• Recommande à 100%

Emmy Hlv - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• La commande était incomplète

JulieJ - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Résolution rapide des problèmes de livraison

Naiha - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client de haute qualité

Esteve - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Communication efficace avec Sonia G
• Problème résolu avec UPS
• Réactivité de Sonia G

Jasmina Corda - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Agréable et professionnelle
• Ultra rapide dans les réponses
• Très agréable dans les échanges
• Merci pour votre aide précieuse

Laura Charbonel - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Service client excellent
• Produits géniaux

Monmignon amandine - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service client, réactivité à 100%, très bonne communication

kadiatou djibo - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• À l’écoute de la clientèle
• Très bon site pour commander

Emilie COPIN - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le coût élevé du retour
• Manque de communication sur le remboursement

Sabrina Demory - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison décevant
• Aucune compensation proposée en cas de problème de livraison
• Qualité des produits satisfaisante
• Possibilité d'améliorer le service client

Jessica Mombellet - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service client
• Problème résolu rapidement et efficacement
• Communication claire et rapide par e-mail
• Engagement envers la satisfaction du client

Delphine - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client inefficace
• Demande de photos pour traitement de réclamation
• Article manquant

david - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre

Romeïssa - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif

khouloud fekir - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• service rapide fiable

Marie Pierre Innocenzi - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide pour Noël, Service après-vente de qualité avec Rebecca

Sarah - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV hyper réactif
• Livraison rapide
• Prise en charge rapide des demandes
• Réponse rapide du service client

Aurélie APAVOU - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Possibilité de changer l'adresse de livraison rapidement et efficacement

Angelique Gibelin - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide de Valentina

Consumer - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Rapidité, efficacité et professionnalisme de Sonia

edwige bosseur - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Erreur de livraison initiale
• Envoi d'une nouvelle commande

Amelie Lambotte - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Non réception de la commande
• Refus de proposer une solution
• Conseil de contester l'achat auprès de la banque
• Impossible d'annuler un achat autorisé
• Déception
• Grosse arnaque
• Ne pas passer commande à nouveau

Lilie - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client efficace et rapide

Melanie Dupont - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Travail avec UPS
• Déçu de UPS
• Livraison UPS en point relais
• Colis en point relais malgré présence à la maison
• Manque de professionnalisme
• Mauvaise réputation d'UPS
• Bonne de livraison inutile

Melv - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et très réactif
• Réponse rapide en cas de colis incomplet
• Déconseil de travailler avec UPS en France

Sony - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Bon contact
• Très bon contact
• Article manquant est arrivé très vite

Apolline Halbreich - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client parfait, ultra rapide, ultra sympathique et super efficace !

Maeva Gougeon - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Silence radio du service client

Wiam Ouchene - 13 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Juanita was helpful and professional

Magdalèna Bekmourzaev - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et réactivité
• Livraison rapide et gratuite
• Personnel aimable et attentionné

Lina Azi - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client attentif et amical
• Trouvé une solution rapidement

ikram ziani - 16 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Règle les problèmes à la perfection
• Règle les problèmes à la perfection

gaudey kelly - 15 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Maira est à l’écoute, patiente et règle les soucis rapidement.
• Cliente heureuse

benezit sandrine - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Problème réglé en 2 min
• Nouvel article expédié le jour même
• Vraiment je recommande ce site les yeux fermés

Isolde Jouvet - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client attentionné et bienveillant
• Résolution rapide d'un souci de livraison

Djenna - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client avec geste commercial
• Produits de qualité et envoie rapide

Nancy Clarico - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client utile et réactif
• Solutions rapides et efficaces

Isabelle Hincelin - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client rapide
• Efficacité du service client
• Réexpédition rapide du produit manquant

Amina Haralcic - 15 août 2023Trustpilot 🔗

• commande imcomplete
• service client attentionné
• solution trouvée rapidement

Myrièm Chikh - 30 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel serviable et à l'écoute

Consumer - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super rapide personne très réactive

mathieu delacourt - 15 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Réponse rapide en cas de problème
• Produit de haute qualité

Sona Avetisyan - 7 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Satisfait de mon achat et le service

Amoula amel - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Très professionnel et gentil
• Résolu le problème en 10 minutes
• Magnifique et efficace

sihem ATIK-TOUATI - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Aide colossale
• Professionalisme
• Ecoute
• Aide

Anne-marie Gabriel - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Commandes bloquées chez transporteur UPS
• Aucune solution trouvée malgré de nombreux messages
• Déception
• Pas de réception des commandes
• Difficulté de recevoir les commandes

berkane - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client serviable
• Nouvelle livraison express offerte
• Communication efficace
• Retour facile et rapide

Yasmina - 11 mai 2023Trustpilot 🔗

• Produits et service clients excellents

CAMILLE - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Ne livre pas correctement la commande
• Ne rembourse pas

Laura Dubois - 7 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit de qualité
• Livraison rapide
• Hydratation de la peau efficace
• Facilité de paiement en 3x

Caroline De meyer - 6 avril 2023Trustpilot 🔗

• service client exceptionnel

Sophie Thomas - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide d'un nouveau article suite à un produit endommagé

Florence - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client impeccable
• Réexpédition immédiate d'article cadeau manquant
• Rapidité et courtoisie
• Merci à Katrina :)

emilie - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et à l'écoute

Adèle - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Service client très efficace, ravie de ma commande !

Tyf - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Site 100% fiable
• Service client au top
• Réponse rapide du service client
• Envoi de l'article manquant en express
• Deuxième commande reçue dans son intégralité
• Professionnalisme et bienveillance de Charlie
• Recommandation du site 100% fiable

Linon Margotton - 7 février 2023Trustpilot 🔗

• Très bon suivie

BML - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle parfait en tout point
• Service clientèle agréable et réactif
• Service clientèle efficace pour trouver une solution
• Non réception de la commande Charlotte Tilbury

Lilou Lilou - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Service client exceptionnel
• Livraison rapide
• Site web convivial

Claire - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité et luxe
• Service client réactif et à l'écoute
• Options variées pour trouver la bonne teinte
• Rapidité dans le remplacement des produits cassés

Benali - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client introuvable
• Manque d'information sur l'avancement de la commande

Mezrag Houda - 26 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• Lily a été très à l’écoute et compréhensive
• Je la remercie encore pour son geste
• Je n’hésiterais pas a recommandé sur le site

Lucie Clarysse - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Débité avant la livraison
• Retard de livraison
• Produits de qualité

Fatiha Meyran - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Attente d'un remboursement depuis un mois
• Aucune réponse du service client malgré mes nombreux mails et messages

mariam bzishvili - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Remboursement très rapide en cas de colis perdu

laurence lachaud - 16 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Contact clientèle remarquable

Yass Da - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client soucieux de notre satisfaction
• Réactivité

Celine Ferreira - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente top
• Réexpédition rapide en cas de produit cassé

Nat Leonarda - 31 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Service client exceptionnel
• Professionnalisme de Rebecca

Anne-Sophie Casteele - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Produits manquants dans ma commande
• Commande incomplète, je n'ai pas reçu tous les produits commandés via UPS
• Aucune réponse depuis près d'une semaine
• Il manque des produits à hauteur de 80€
• J'espère qu'ils vont me revenir rapidement car c'est tout simplement du vol

Servane Parra Navarro - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client
• Commande non reçue initialement
• Renvoi de commande effectué

Cristine.c - 10 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Reçu un colis vide
• Service client difficile à comprendre
• Produit en attente de réception
• Inquiétude concernant les commandes en ligne

Almeria Haddaoui - 18 août 2022Trustpilot 🔗

• Service client au top

Leila Qebibo - 6 août 2022Trustpilot 🔗

• Excellente gestion du service client par Amy C
• Livraison rapide et en parfait état
• Expérience d'achat positive sur le site de Charlotte Tilbury
• Service client réactif et rassurant en cas de besoin

Cindy Jones - 29 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client très réactif
• Personne réactive pour résoudre le problème du code promo
• Problème résolu en quelques minutes

Orélia Oskiyan - 28 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client excellent

julie Dongois - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Super service après-vente
• Réception rapide des articles
• Communication efficace par mail
• Articles reçus cassés