STEPHANIE - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais de TVA et supplémentaires à la livraison
• Frais et taxes supplémentaires élevés
• Manque de transparence sur les coûts additionnels
• Mauvaise expérience globale d'achat en ligne

iliona hamaidi - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Highlighter arrived broken

SYLVIE COLLEUIL - 16 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client fantastique
• Livraison rapide
• Politique de retour flexible
• Communication transparente

Isa - 11 avril 2024Trustpilot 🔗

• Produits de qualité
• Un grand merci à Sonia G. à l'écoute, efficace et rapide.

Ade - 9 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Livraison express des articles manquants

Melanie - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client rapide et réactif

Anaïs - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Livraison rapide de la nouvelle commande
• Communication efficace de Sarah

Jessica Guiramano - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Rapide
• Efficace
• Excellente service client

Emmy Hlv - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• La commande était incomplète

JulieJ - 3 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client efficace
• Résolution rapide des problèmes de livraison

Esteve - 19 février 2024Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Communication efficace avec Sonia G
• Problème résolu avec UPS
• Réactivité de Sonia G

Emilie COPIN - 28 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Le coût élevé du retour
• Manque de communication sur le remboursement

Sabrina Demory - 26 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service de livraison décevant
• Aucune compensation proposée en cas de problème de livraison
• Qualité des produits satisfaisante
• Possibilité d'améliorer le service client

Delphine - 12 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Commande incomplète
• Service client inefficace
• Demande de photos pour traitement de réclamation
• Article manquant

khouloud fekir - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• service rapide fiable

Marie Pierre Innocenzi - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide pour Noël, Service après-vente de qualité avec Rebecca

Sarah - 24 décembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV hyper réactif
• Livraison rapide
• Prise en charge rapide des demandes
• Réponse rapide du service client

Aurélie APAVOU - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client
• Possibilité de changer l'adresse de livraison rapidement et efficacement

edwige bosseur - 8 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Erreur de livraison initiale
• Envoi d'une nouvelle commande

Amelie Lambotte - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Non réception de la commande
• Refus de proposer une solution
• Conseil de contester l'achat auprès de la banque
• Impossible d'annuler un achat autorisé
• Déception
• Grosse arnaque
• Ne pas passer commande à nouveau

Melanie Dupont - 22 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Travail avec UPS
• Déçu de UPS
• Livraison UPS en point relais
• Colis en point relais malgré présence à la maison
• Manque de professionnalisme
• Mauvaise réputation d'UPS
• Bonne de livraison inutile

Melv - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et très réactif
• Réponse rapide en cas de colis incomplet
• Déconseil de travailler avec UPS en France

Sony - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Bon contact
• Très bon contact
• Article manquant est arrivé très vite

Maeva Gougeon - 17 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Non respect des délais de livraison
• Silence radio du service client

Magdalèna Bekmourzaev - 24 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service client et réactivité
• Livraison rapide et gratuite
• Personnel aimable et attentionné

benezit sandrine - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client au top
• Problème réglé en 2 min
• Nouvel article expédié le jour même
• Vraiment je recommande ce site les yeux fermés

Isolde Jouvet - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client attentionné et bienveillant
• Résolution rapide d'un souci de livraison

Djenna - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client avec geste commercial
• Produits de qualité et envoie rapide

Nancy Clarico - 22 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client utile et réactif
• Solutions rapides et efficaces

Amina Haralcic - 15 août 2023Trustpilot 🔗

• commande imcomplete
• service client attentionné
• solution trouvée rapidement

Consumer - 27 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Super rapide personne très réactive

Amoula amel - 28 juin 2023Trustpilot 🔗

• Très professionnel et gentil
• Résolu le problème en 10 minutes
• Magnifique et efficace

carine magne - 10 juin 2023Trustpilot 🔗

• Non reçu sans communication
• Attente inutile

Anne-marie Gabriel - 13 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Commandes bloquées chez transporteur UPS
• Aucune solution trouvée malgré de nombreux messages
• Déception
• Pas de réception des commandes
• Difficulté de recevoir les commandes

berkane - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client serviable
• Nouvelle livraison express offerte
• Communication efficace
• Retour facile et rapide

Christian Juphard - 5 mai 2023Trustpilot 🔗

• Frais de retour élevés
• Frais de port élevés
• Couleur de produit non conforme à la photo
• Bordereaux de retour trop chers

CAMILLE - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Ne livre pas correctement la commande
• Ne rembourse pas

Laura Dubois - 7 avril 2023Trustpilot 🔗

• Produit de qualité
• Livraison rapide
• Hydratation de la peau efficace
• Facilité de paiement en 3x

Sophie Thomas - 14 mars 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide d'un nouveau article suite à un produit endommagé

Tyf - 17 février 2023Trustpilot 🔗

• Site 100% fiable
• Service client au top
• Réponse rapide du service client
• Envoi de l'article manquant en express
• Deuxième commande reçue dans son intégralité
• Professionnalisme et bienveillance de Charlie
• Recommandation du site 100% fiable

BML - 25 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle parfait en tout point
• Service clientèle agréable et réactif
• Service clientèle efficace pour trouver une solution
• Non réception de la commande Charlotte Tilbury

Lilou Lilou - 17 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Produits de haute qualité
• Service client exceptionnel
• Livraison rapide
• Site web convivial

Claire - 30 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Large choix de produits de qualité et luxe
• Service client réactif et à l'écoute
• Options variées pour trouver la bonne teinte
• Rapidité dans le remplacement des produits cassés

Benali - 28 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client introuvable
• Manque d'information sur l'avancement de la commande

Lucie Clarysse - 8 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Débité avant la livraison
• Retard de livraison
• Produits de qualité

Fatiha Meyran - 6 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Attente d'un remboursement depuis un mois
• Aucune réponse du service client malgré mes nombreux mails et messages

mariam bzishvili - 23 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bon service après-vente
• Remboursement très rapide en cas de colis perdu

Celine Ferreira - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Service après-vente top
• Réexpédition rapide en cas de produit cassé

Anne-Sophie Casteele - 30 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Produits manquants dans ma commande
• Commande incomplète, je n'ai pas reçu tous les produits commandés via UPS
• Aucune réponse depuis près d'une semaine
• Il manque des produits à hauteur de 80€
• J'espère qu'ils vont me revenir rapidement car c'est tout simplement du vol

Servane Parra Navarro - 17 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réponse rapide du service client
• Commande non reçue initialement
• Renvoi de commande effectué

Cristine.c - 10 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Reçu un colis vide
• Service client difficile à comprendre
• Produit en attente de réception
• Inquiétude concernant les commandes en ligne

Leila Qebibo - 6 août 2022Trustpilot 🔗

• Excellente gestion du service client par Amy C
• Livraison rapide et en parfait état
• Expérience d'achat positive sur le site de Charlotte Tilbury
• Service client réactif et rassurant en cas de besoin

julie Dongois - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Super service après-vente
• Réception rapide des articles
• Communication efficace par mail
• Articles reçus cassés

Madame - 22 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client exemplaire
• Réactivité exceptionnelle du service client
• Livraison rapide des produits de remplacement
• Produits de qualité fabuleuse

Lydia Pereira - 7 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client reactif et efficace
• Remboursement rapide
• Transporteur incapable de trouver l'adresse

Cynthia Raha - 2 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Service client excellent, rapide et très à l’écoute
• Réception rapide d'un nouvel article en cas de produit endommagé
• Site internet excellent

Client F. - 26 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site internet bien fait, promotions intéressantes, programme fidélité, kits personnalisés, formats voyage, livraison rapide, présentation soignée colis, entrepôts en Europe sans frais douane

Bruchet Emmanuelle - 12 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site internet magnifique et bien fait
• Délais de livraison rapides
• Cadeaux offerts à partir d'un certain montant

Stéphane bioman - 6 mai 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Livraison rapide et soignée
• Coté féminin

sabine - 28 janvier 2021Trustpilot 🔗

• très bon geste commercial

Nadia BOULAINE - 8 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Très grande qualité de service
• Respect des délais de livraison
• Produits de très bonne qualité