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Politique de retour

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service de retour de Cocoon a des avantages et des inconvénients. Le processus de sélection et de retour est simple (80%), permettant aux clients de tester les sacs avant d'acheter (70%). Cependant, il peut être difficile d'annuler l'abonnement (60%) et le service client peut être terrible et irrespectueux (40%). Il n'y a pas de période de rétractation (0%), mais l'étiquette de retour est accessible en ligne (90%). Overall, le mécanisme de retour est facile (85%), mais il y a des problèmes avec la résiliation de l'abonnement et les frais impayés, nécessitant parfois de contacter les autorités pour obtenir un remboursement.

“Nécessité de contacter les autorités pour obtenir un remboursement”

“Difficulté à annuler l'abonnement”

“Annulation de l'abonnement peut être automatisée et plus rapide”

“Étiquette de retour accessible en ligne”

“Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement”

“Menaces d'action en justice pour frais impayés”

“Facile à commander”

“Manque d'application et de notifications”

“Processus de sélection et de retour simple”

“Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Marchand - 5 il y a quelques mois

  • Aucune réponse malgré les multiples appels et messages
  • Absence de réponse à l'e-mail envoyé
  • Prélèvement d'argent pour des services inexistants
  • Nécessité de contacter les autorités pour obtenir un remboursement

Guy De Oliveira - 5 il y a quelques mois

  • Abonnement non utilisé
  • Service client agressif et menaçant
  • Paiement forcé malgré explications
  • Difficulté à annuler l'abonnement

Natalia Kritsali - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client très réactif et excellent
  • Annulation de l'abonnement peut être automatisée et plus rapide
  • Étiquette de retour accessible en ligne
  • Sacs fabuleux et idée exceptionnelle

Hannah Menzies - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement
  • Menaces d'action en justice pour frais impayés
  • Insistance à prélever les frais malgré une situation financière difficile
  • Réactivation non souhaitée de l'abonnement
  • Communication agressive via messages, emails et appels
  • Difficulté à annuler ou mettre en pause l'abonnement
  • Prioritisation de prélèvement de frais avant de résoudre la situation

Trinity Marsh - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facile à commander
  • Prix très raisonnable
  • Rupture de stock fréquente
  • Manque d'application et de notifications
  • Besoin de plus de sacs populaires
  • Pas de réservation pour dates spécifiques
  • Impossible de charger de l'argent

emma - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Processus de sélection et de retour simple
  • Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat
  • Service client excellent

Megan Abigail - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Reçoit des compliments
  • Mécanisme de retour facile
  • Livraison à temps

CB - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • A total scam

Charlotte B - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Méthodes de facturation trompeuses
  • Pas de période de rétractation
  • Frais de résiliation excessifs
  • Service client peu coopératif

Lesley O - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Chargé après avoir demandé une pause
  • Pas de réponse aux demandes d'annulation
  • Pas de réponse à la demande de remboursement
  • Collecte de sacs après la demande de pause

Mr C Cotterill - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service terrible et irrespectueux des clients.