Gilles - 23 mai 2024

• grande sélection de sacs à main de qualité
• livraison rapide
• excellent service client
• client fidèle à long terme

Roland - 16 mai 2024

• Les sacs à main sont magnifiques
• Le service client chez Cocoon est excellent
• Les membres du personnel sont sympas et serviables
• Amy et Isobel ont été super, répondant à toutes mes questions
• Le personnel m'a guidé pour trouver le sac parfait pour chaque occasion
• C'était une expérience vraiment top

Laine - 4 mai 2024

• Large choix de sacs à échanger facilement
• Service client excellent

Gallet - 28 avril 2024

• Recommandé vraiment

Aubert - 6 avril 2024

• Choix de sacs varié et abonnement à tarif raisonnable
• Livraison non conforme aux promesses et retards fréquents
• Déception lorsque les sacs ne sont pas livrés à temps pour un événement

Constance - 23 mars 2024

• sélection de sacs variée et de qualité
• service client exceptionnel, réactif, aimable et serviable
• professionnalisme de l'équipe

Camille Colin - 15 mars 2024

• Service client incroyable
• Sélection de sacs à main superbe
• Service exceptionnel
• Offres alléchantes
• Expérience luxueuse
• Gamme fantastique à une fraction du coût
• Location de sac à main pratique
• Chaleur et expertise du personnel
• Faire sentir les clients spéciaux

anouk - 12 mars 2024

• Super collection de sacs à la mode et des styles plus classiques
• Facile livraison
• Équipe du service client serviable

April T - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service fantastique
• Sacs magnifiques
• Service personnalisé
• Large gamme de sacs

GRoberts - 24 février 2024Trustpilot 🔗

• Sacs magnifiques et superbe service

Marchand - 13 février 2024

• Aucune réponse malgré les multiples appels et messages
• Absence de réponse à l'e-mail envoyé
• Prélèvement d'argent pour des services inexistants
• Nécessité de contacter les autorités pour obtenir un remboursement

A. Michaud - 11 février 2024

• Produits de qualité
• Bonne sélection de sacs à des prix abordables
• Livraison à temps
• Service client réactif et utile
• Assistance pour une demande de dernière minute

Guy De Oliveira - 8 février 2024

• Abonnement non utilisé
• Service client agressif et menaçant
• Paiement forcé malgré explications
• Difficulté à annuler l'abonnement

Hortense Gonzalez - 4 février 2024

• Service client rapide et professionnel
• Équipe serviable et accommodante pour mon départ
• Traitement rapide et efficace des questions
• Satisfaction totale des services offerts

Augustin Verdier - 12 janvier 2024

• La vérification de crédit rapide
• Suivi de livraison efficace
• Facilité de prolongation du service
• Qualité du sac

daniel - 10 janvier 2024

• Sacs à main magnifiques
• Super service client de l'équipe de cocoon

Customer - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client fantastique
• Sélection de sacs impressionnante
• Offres attrayantes
• Service exceptionnel d'Amy
• Expérience de location luxueuse
• Support impeccable d'Amy
• Décision de louer un sac
• Rendre l'expérience de location fluide

Angeles Perez de Vargas Carril - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Best way to have a new bag every month

Claire - 26 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fabulous service

daniel - 26 décembre 2023

• Service client top pour aider en cas de question ou de souci.
• Accès aux sacs de créateur génial avec choix incroyables.
• Réactivité et gentillesse appréciées.

Théodore - 25 décembre 2023

• Service client au top

patrick - 21 décembre 2023

• Service client fantastique
• Livraison rapide et bien emballée
• Répondre aux questions rapidement

Natalia Kritsali - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client très réactif et excellent
• Annulation de l'abonnement peut être automatisée et plus rapide
• Étiquette de retour accessible en ligne
• Sacs fabuleux et idée exceptionnelle

Brenda - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service

Hannah Menzies - 5 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion de la résiliation de l'abonnement
• Menaces d'action en justice pour frais impayés
• Insistance à prélever les frais malgré une situation financière difficile
• Réactivation non souhaitée de l'abonnement
• Communication agressive via messages, emails et appels
• Difficulté à annuler ou mettre en pause l'abonnement
• Prioritisation de prélèvement de frais avant de résoudre la situation

Bela - 8 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Excellent service and selection of bags
• Great selection of bags
• Outstanding customer service
• Very responsive and helpful team
• Recommendation to friends

Jasmine Garcia - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Grand choix de sacs
• Service client vraiment charmant
• Je ne peux m'arrêter de le recommander à tout le monde

Dhikra Bahri - 5 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Grand service client et grande sélection!

Evelyn - 18 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Grande sélection de sacs

Mayzin Han - 30 mai 2023Trustpilot 🔗

• Long delays in delivery
• Disappointment due to late delivery
• Misleading information on website about delivery timeline

Ivete - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Expérience incroyable avec Coccon
• Service client exceptionnel et collection impressionnante

Bernadetta - 29 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Service client rapide et amical
• Idée de membres et d'échanges excellente
• Coût raisonnable de la réparation du sac endommagé
• Disponibilité limitée des sacs parfois

Lucy Fletcher - 4 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Bon service client, manque de disponibilité en sac
• Service de ramassage très irritant
• Site web confus, difficulté à acheter un échange de sac supplémentaire
• Manque de variété en sacs disponibles

Danielle - 13 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais service client
• Retards de livraison
• Manque de communication
• Prix élevés

Krittika Bhattacharya - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Un excellent service client
• Livraison peu fiable avec DPD

CHLOE WALSH - 1 août 2022Trustpilot 🔗

• Bon concept, mauvaise gestion
• Frais d'annulation élevés

sarah young - 21 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service Client Impeccable
• Brilliant staff
• Highly recommended

customer - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client exceptionnel
• Variété de sacs de qualité
• Service rapide et réactif
• Large choix de sacs

Mdj Walls - 20 juin 2022Trustpilot 🔗

• Sacs authentiques de haute qualité
• Service client exceptionnel
• Livraison rapide
• Service rapide

Nicola Burgess - 18 juin 2022Trustpilot 🔗

• Excellent service rapide et belle sac

MD - 18 juin 2022Trustpilot 🔗

• Options and a wide variety of products
• Excellent customer service
• Transparent and helpful team communication

Millie Collier - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client excellent
• Bags in perfect condition
• Great way to test if a bag is worth investing in
• Fun and versatile way to switch up bags
• Receive compliments for rented bags

Aymaan Zaidi - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

Lea - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service rapide et réponse rapide aux demandes par e-mail

Sam Wilkinson - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Un service fantastique
• Service client exceptionnel

Heather - 14 juin 2022Trustpilot 🔗

• Le meilleur service du quartier!!
• Des sacs de haute qualité à essayer
• Service client de premier ordre
• Réponse rapide du service client

Trinity Marsh - 11 juin 2022Trustpilot 🔗

• Facile à commander
• Prix très raisonnable
• Rupture de stock fréquente
• Manque d'application et de notifications
• Besoin de plus de sacs populaires
• Pas de réservation pour dates spécifiques
• Impossible de charger de l'argent

Carmen Maldonado - 10 juin 2022Trustpilot 🔗

• Sacs de grande qualité et service exceptionnel
• Meilleure sélection de sacs à des prix abordables
• Livraisons ponctuelles et service client réactif
• Aide pour une demande de dernière minute appréciée

Stephanie Hayes - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Wonderful and responsive team
• Highly recommended service
• Love the service

Rebecca Hall - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Communication efficace et polie de l'équipe
• Sélection de sacs exceptionnelle
• Coûts de adhésion élevés
• Volonté de rester membre avec coûts réduits

Meaghan - 27 mai 2022Trustpilot 🔗

• Très utile!

Nadia Adou - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service incroyable
• Réactivité exceptionnelle
• Communication efficace
• Livraison rapide

Frances Munnelly - 12 avril 2022Trustpilot 🔗

• Service client fantastique

Zoë Arens - 16 mars 2022Trustpilot 🔗

• Je pouvais louer un sac pour un mois
• Le service client était toujours excellent
• Tous les sacs que j'aime sont actuellement utilisés
• Recommande le site web si vous êtes un amoureux de sacs

emma - 25 février 2022Trustpilot 🔗

• Processus de sélection et de retour simple
• Expérience permettant de tester les sacs avant l'achat
• Service client excellent

Chloe Rushmere - 18 février 2022Trustpilot 🔗

• Facile à utiliser
• Large gamme de sacs et équipe de service clientèle efficace

Sofi Ellen - 16 février 2022Trustpilot 🔗

• Bonne idée
• Très bonne expérience du client

Megan Abigail - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Reçoit des compliments
• Mécanisme de retour facile
• Livraison à temps

Jade Boggust - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Excellent experience
• Approval for credit check in 1 day
• Fast delivery of selected bag
• Great time using the bag
• Scheduled bag collection time
• Desire for refined collection window and ability to hire 2 bags

Ms H - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Sacs exceptionnellement beaux!

Wanda Chin - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Best and most affordable rental service in London
• Good for wallet, earth, and Instagram feed
• Requires planning in advance like a library, adds to the excitement

Tina Fordham - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Concept d'entreprise brillant!

MO - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Expérience d'abonnement incroyable

Amy A. - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Easy swapping of designer bags
• Cost-effective alternative to buying designer bags
• Convenient and flexible service
• Decreased need to invest large amounts of money on designer bags

LBrett - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Service client agréable - si utile, rapide et compréhensif. Service 10/10.

Anna - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Excellent service

Customer - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Service vraiment super

Alice - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Service exceptionnel

Charlotte Cox - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Sélection de produits variée
• Livraison efficace
• Service client serviable et réactif

Rowan Burgess - 15 février 2022Trustpilot 🔗

• Service excellent

Sim Takhar - 11 février 2022Trustpilot 🔗

• Service clientèle exceptionnel

f_totheshell - 11 février 2022Trustpilot 🔗

• Bon service client

Sue Azari - 2 février 2022Trustpilot 🔗

• Très utile et réactif!

Abigail - 7 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Le service client est incroyable.

Maria Bond - 1 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Expérience de luxe incroyable
• Service client exceptionnel
• Sélection de sacs impressionnante
• Recommande fortement

Abigayle Short - 2 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Expérience agréable avec Cocoon
• Bonne qualité des sacs designer pour un petit frais mensuel
• Service client excellent et recommanderait aux amis
• Sélection limitée de sacs disponibles parfois

Lucia - 1 décembre 2021Trustpilot 🔗

• A lot of luxury for a little money!
• Great way to mix up handbags for special occasions
• Pleasure using the service despite negative comments
• Great way to try different styles before investing

CB - 30 novembre 2021Trustpilot 🔗

• A total scam

Chloe - 10 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise gestion des abonnements
• Manque de disponibilité des produits
• Débit injustifié
• Service diabolique
• Défaut dans le service
• Prélèvements non autorisés

Juliena - 12 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Prendre de l'argent sans autorisation
• Retrait de l'argent illégalement

Charlotte B - 29 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Méthodes de facturation trompeuses
• Pas de période de rétractation
• Frais de résiliation excessifs
• Service client peu coopératif

Emma Hargadon - 6 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Le service client était super efficace et rapide
• Les sacs sont bien entretenus et semblent neufs à chaque fois
• Processus facile d'inscription et de réception du sac
• Option de changer de sacs

Jordyn Jones - 3 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Prix abordable
• Large sélection de sacs de haute qualité
• Livraison rapide
• Excellent service client

Emma Reynolds - 26 août 2021Trustpilot 🔗

• Idée géniale, sacs de qualité

Nina Patel - 21 août 2021Trustpilot 🔗

• Variété et qualité des sacs
• Service client excellent
• Échanges de sacs efficaces

Anne - 19 août 2021Trustpilot 🔗

• Adorer les sacs
• A toujours été utile et n'a eu aucun problème, simple et facile. Adorer les sacs.

Colleen - 27 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client horrible.
• Aucun envoi de remplacement pour le sac retourné.
• Aucun remboursement reçu à ce jour.

.. - 12 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Absence de réponse à 20+ emails et nombreux appels téléphoniques
• Retard dans l'envoi du sac acheté
• Service client effroyable
• Aucune communication sur le statut de la commande

Lesley O - 7 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Chargé après avoir demandé une pause
• Pas de réponse aux demandes d'annulation
• Pas de réponse à la demande de remboursement
• Collecte de sacs après la demande de pause

Sarah A - 5 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Grande idée, exécutée de manière médiocre
• Absence de réponse aux e-mails
• Attente nécessaire pour échanger un sac par e-mail

Megan Sambrook - 24 juin 2021Trustpilot 🔗

• Evitez Cocoon à tout prix!
• Ne remplissent pas le service annoncé
• Facturation continue après l'annulation de l'abonnement
• Grosse arnaque
• Contact inexistant après l'annulation de l'abonnement

Mr C Cotterill - 24 mai 2021Trustpilot 🔗

• Service terrible et irrespectueux des clients.

Eva - 26 février 2021Trustpilot 🔗