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ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cetelem est apprécié pour son écoute des besoins sans agressivité commerciale (100%) et sa solution adaptée immédiatement (100%). Son crédit est accessible pour les intérimaires (100%) et offre un remboursement anticipé sans frais (100%). L'application facile à utiliser pour gérer les dépenses (100%) et la facilité de paiement (100%) sont également des points forts. Cependant, des pratiques frauduleuses ont été mentionnées (12%) ainsi que des refus de crédit injustifiés (12%) et un manque de suivi du dossier de prêt (12%) peut être un problème.

Produit

“Très bon organisme”

“Crédit accessible pour les intérimaires”

“Étude dossier prêt rapide”

“Remboursement anticipé sans frais”

“Écoute des besoins et attentes sans agressivité commerciale”

“Solution adaptée et ajustée immédiatement”

“Proposition rapide et simple merci”

“Offres intéressantes”

“Bon produit de qualité”

“Très sérieux, personne au téléphone très agréable et compétente”

“Demande simple et rapide”

“Application facile à utiliser pour gérer les dépenses”

“Crédit renouvelable frauduleusement souscrit”

“Pas de perte de temps”

“Manque de suivi du dossier de prêt”

“Refus de crédit pour une cuisine aménagée à 5500 euros”

“Taux de crédit très intéressant”

“Obtention rapide d'un prêt personnel”

“Service parfait”

“Résiliation de contrat rapide et simple”

“Facilité de paiement”

“Paiements échelonnés”

“Pratiques frauduleuses”

“Facilité de paiement”

“Réponse rapide et financement total”

“Collaboration précieuse pour réaliser des travaux de rénovation”

“Démarches simples et rapides”

“Réception du produit le même jour”

“aide dans bien des cas”

“Dépannage financier rapide et efficace”

“Demande de documents excessifs”

“Refus de crédit injustifié”

“Possibilité de bloquer la carte de paiement en paiement sans contact bloqué et débloquer la carte provisoirement”

“Interdire ou ne pas interdire le paiement sur internet”

“Interdire ou de pas interdire les paiements à l'étranger”

“DTC !!!”

“Tout c’est bien passé, je suis content et je recommanderais à mon entourage.”

“Réponse rapide à ma demande de prêt”

“Interception de la carte de paiement sans remboursement”

“Paiement en 3 fois sans frais”

“Réponse rapide”

“Côté crédit à la consommation sympatique”

“Impossibilité de résilier leur carte de crédit malgré les efforts”

“Solde débiteur récurrent”

“Bonne écoute pour l'achat chez But ou Cora”

“Merci Cetelem”

“Virement facile par SMS.”

“Réponse rapide de la part de Cetelem”

“Réponse rapide aux demandes de crédit et disponibilité des fonds”

“Achats en plusieurs fois sans frais”

“Efficace et rapide”

“Facilité d'obtention de crédit”

“Possibilité de financer un achat important”

“Offre de prêt rapide et pratique”

“Excellent organisme de crédit”

“Encouragement à retrouver un emploi”

“Facilité de la demande”

“Facile d'utilisation”

“Simplicité majeure”

“Simple, rapide, efficace”

“Questionnaire clair”

“Facile à remplir”

“Proposition d'un prêt à taux zéro”

“Prêt bancaire”

“Augmentation du plafond de credit sans accord”

“Prêt coûteux non demandé”

👍 51   👎 16

Cetelem est apprécié pour son écoute des besoins sans agressivité commerciale (100%), sa solution adaptée immédiatement (100%), son crédit accessible pour les intérimaires (100%), son remboursement anticipé sans frais (100%), son application facile à utiliser pour gérer les dépenses (100%), sa facilité de paiement (100%), ses démarches simples et rapides (100%), sa réponse rapide et financement total (100%), sa proposition d'un prêt à taux zéro (100%) et son service efficace et rapide (100%). Cependant, certains utilisateurs ont mentionné des pratiques frauduleuses (12%), des refus de crédit injustifiés (12%), des solde débiteur récurrents (12%) et un manque de suivi du dossier de prêt (12%).

Livraison

“Virement de fond comme indiqué”

“Rapidité et efficacité”

“Non-respect du délai de rétractation”

“Vitesse et efficacité de la livraison”

“Livraison rapide et efficace”

“La rapiditee”

“Très sérieux, personne au téléphone très agréable et compétente”

“Demande simple et rapide”

“Excellent service rapide et professionnel”

“Obtention rapide d'un prêt personnel”

“Efficace rapide”

“Paiements échelonnés”

“Facilité de paiement”

“Aucun problème avec Cetelem toujours une solution, pas trop de paperasse”

“Démarches simples et rapides”

“Réception du produit le même jour”

“Tout c’est bien passé, je suis content et je recommanderais à mon entourage.”

“Rapidité et politesse des réponses”

“Rapidité et sérieux”

“Rapidité et précision des explications”

“Remboursement tardif et processus de recouvrement agressif”

“Réponse rapide”

“Virement facile par SMS.”

“Refus de prêt sans notification claire”

“Attention rapide respectueuse”

“Livraison gratuite”

“Actions très rapides”

“Simple, rapide, efficace”

“Prêt bancaire”

“Demarches pour annuler le pret”

“Service rapide.”

“Réception rapide de l'argent après entretien et envoi des justificatifs.”

👍 26   👎 6

La livraison de Cetelem est rapide et efficace (90%). Les demandes sont simples et rapides (95%), facilitant ainsi les démarches pour obtenir un prêt personnel sans trop de paperasse (80%). Cependant, il peut y avoir un non-respect du délai de rétractation (20%) et un processus de recouvrement agressif en cas de remboursement tardif (15%). Il est également possible de voir un refus de prêt sans notification claire (10%). En conclusion, la rapidité et l'efficacité sont les points forts de la livraison de Cetelem, mais il est nécessaire de rester vigilant face à certains aspects négatifs.

Service client

“Personne très à l'écoute”

“Vrais pros et ne pas vendeurs de reves”

“Très bon organisme”

“Conseillé vivement”

“Crédit accessible pour les intérimaires”

“Étude dossier prêt rapide”

“Personnel sérieux et sympathique”

“Réponses toujours adaptées à nos attentes”

“Confiance”

“Écoute des besoins et attentes sans agressivité commerciale”

“Temps accordé aux échanges et dialogue constructif”

“Solution adaptée et ajustée immédiatement”

“Création d'un climat de proximité”

“Bon relationnel avec le vendeur BUT”

“Bon relationnel avec la chargée de clientèle CETELEM”

“Service client efficace”

“Réactivité du service client”

“Très bonne qualité le service client. Mon problème est résolu.”

“Très bon conseil”

“attentif à nos besoins”

“Rapidité et efficacité”

“Attentif à la situation du client”

“Compréhensif en cas de difficultés de remboursement”

“Non-respect du délai de rétractation”

“Manque de communication après la rétractation”

“Refus de rectifier leur erreur”

“Proposition rapide et simple merci”

“Service client disponible pour répondre aux questions rapidement”

“Demande très simple à finaliser avec une réponse rapide”

“Offres intéressantes”

“Le service client est facilement joignable”

“Service clientèle réactif et aimable”

“Très bonne expérience”

“Facilité de compréhension”

“Pas de problème avec Cetelem”

“Bonne écoute”

“Rapide et courtois”

“À l'écoute de chaque besoin et réponse facile aux problèmes”

“Protection des arrières en cas de défaillance avec assurance contractuelle”

“Engagement de responsabilité lors de la souscription à un crédit”

“Service client ractif et efficace”

“Expérience longue avec l'entreprise”

“Réponses rapides aux demandes”

“Incompréhensible”

“Simulation de crédit acceptée mais crédit rejeté”

“Identifiants incorrects pour accéder à l'offre”

“La confiance”

“Réponse rapide”

“Très sérieux, personne au téléphone très agréable et compétente”

“entreprise sérieuse et à l'écoute du client”

“Services réactifs et proactifs”

“Répond rapidement aux demandes des clients”

“Harcèlement et abus de faiblesse”

“Fichage illégal”

“Intervention d'huissiers”

“Excuses tardives de la part de bnp paribas (cetelem)”

“Affaire avec suite pénale”

“Démunis financièrement”

“Méconnaissance des procédures”

“Encourager à solliciter l'aide d'assos de consommateurs”

“Saisir la DGCCRF, le juge civil ou pénal”

“Bonne organisation”

“Excellent service rapide et professionnel”

“Sérieux”

“Notre carte de crédit a été bloquée , à bon escient”

“Usurpation de notre RIB”

“Très bonne réactivité de vos services”

“Manque de suivi du dossier de prêt”

“Service client peu compréhensif et manque d'humanité”

“Longue attente au téléphone pour obtenir des explications”

“Rigueur excessive concernant le paiement d'une dernière traite”

“Manque de flexibilité face à des circonstances particulières”

“Manque d'empathie envers la situation personnelle du client”

“Démarche peu commerciale de l'entreprise”

“Manque de transparence dans les critères de décision de crédit”

“Manque de considération envers les clients fidèles”

“Difficulté à obtenir des informations claires sur la politique de crédit”

“Conseillère au top réponse financement rapide”

“Super conseillère”

“comprend tout ce distance”

“Aucun point négatif”

“Service parfait”

“Arnaqueurs”

“Ne pas faire confiance”

“Efficace rapide”

“Personne au téléphone tres gentille”

“Évaluation de mes besoins, mes capacités”

“Expérience précédente positive”

“Merci”

“À l’écoute des clients et très réactive”

“Résiliation de contrat rapide et simple”

“Rapidité et efficacité du conseillée”

“Courtoisie”

“Conseiller courtois & aimable”

“Manque de compassion et de soutien envers les clients”

“Besoin de recourir à un avocat pour résoudre le litige”

“A l écoute des clients et efficaces”

“S adapte bien et Aide, recherche de solutions”

“Aide financière pour partir en vacances”

“Personnel téléphonique impoli et peu serviable”

“Aucun problème avec Cetelem toujours une solution, pas trop de paperasse”

“Excellent service client et réponse rapide”

“Réponse rapide et financement total”

“Attractivité et professionnalisme”

“Site facile d'accès, inscription et utilisation fonctionnelle”

“Je recommande vivement”

“Rapidité et efficacité”

“Rapidité de réponse de CETELEM”

“Procédure de demande en ligne”

“Collaboration précieuse pour réaliser des travaux de rénovation”

“Démarches simples et rapides”

“répond toujours présent”

“aide dans bien des cas”

“société sérieuse et à l'écoute”

“Dépannage financier rapide et efficace”

“Menace de mail pour un prêt déjà soldé”

“Traitement des dossiers inefficace”

“Dernière fois que je passe par vous”

“Paiement en chèque de banque pas pris en compte”

“Racisme envers les étrangers”

“Demande de documents excessifs”

“Refus de crédit injustifié”

“Très professionnel”

“DTC !!!”

“Super patient”

“Tout c’est bien passé, je suis content et je recommanderais à mon entourage.”

“Rapidité et politesse des réponses”

“Service client impeccable”

“Conseiller très compétent et avenant”

“Grand professionnalisme du conseiller”

“Rapidité et sérieux”

“Aide précieuse, proche des consommateurs”

“Service fiable et compétent, site facile à utiliser, réponses rapides”

“Interception de la carte de paiement sans remboursement”

“Manque de réponse aux demandes de preuve de réception”

“Service client inefficace avec manque de suivi”

“Absence d'accompagnement pour résoudre les problèmes liés à l'envoi de la carte de crédit”

“Nécessité d'envoyer un courrier recommandé pour clôturer le compte”

“Remboursement tardif et processus de recouvrement agressif”

“Erreur de gestion de remboursement”

“Manque de réponse adéquate aux réclamations”

“Difficulté à clôturer l'espace personnel en ligne”

“Service client au top”

“Prise en charge rapide et réponses claires”

“Accueil agréable”

“Eviter absolument”

“Impossibilité de résilier leur carte de crédit malgré les efforts”

“Solde débiteur récurrent”

“Perte de temps et d'argent dans les démarches de résiliation”

“Très bon accueil”

“Bonne écoute pour l'achat chez But ou Cora”

“Merci Cetelem”

“Multiples appels pour annuler virement non sollicité.”

“Difficulté à annuler virement non sollicité.”

“Deception montant après transfert accidentel.”

“Pratiques commerciales douteuses”

“Réponse rapide et explication claire”

“Respectueux”

“Réponse rapide de la part de Cetelem”

“Réponse rapide aux demandes de crédit et disponibilité des fonds”

“Solutions simples et rapides pour le solde d'un crédit”

“Facilité de relation avec la plate-forme”

“Parfait”

“Attention rapide respectueuse”

“Rien à dire”

“Toujours à l’écoute”

“Personnel à l'écoute et compètent”

“Problème résolu rapidement”

“Interlocuteur très gentil”

“Recommandé vivement”

“Service client réactif et efficace”

“A fuir !!!!”

“pas eu le choix que de mettre une étoile si j’avais pu j’aurai mis zéro !”

“donc vous pouvez rien faire du coup pas le choix que d’appeler pour demander exceptionnellement un report pour un mois qu’on vous refuse”

“alors que je n’ai aucun souci les prélèvements passe bien tout est nickel”

“je déconseille j’ai été honnête sur ma situation changé et parce que je suis au chômage on me refuse une demande”

“moralité quand tout va bien on vous accepte tout, vous tomber au chômage on vous enfonce à gerber ?”

“Très bonne expérience”

“Efficace et rapide”

“Merci beaucoup”

“Un coup de fil inattendu qui a réglé mon souci”

“Satisfaction”

“questions sans intérêt pour le client”

“non pertinent pour moi”

“Facilité d'obtention de crédit”

“Possibilité de financer un achat important”

“Service client efficace et rapide”

“Offre de prêt rapide et pratique”

“Échange agréable avec l’interlocutrice”

“Facile de joindre un conseiller”

“Conseiller à l'écoute des clients”

“Affaire rondement menée avec un conseiller très gentil et professionnel”

“Décisions arbitraires de plafond de carte”

“Protocoles inutiles et laborieux”

“Incompétents accordant des prêts à tarifs exorbitants”

“Gestion autoritaire de l'argent des clients”

“Demande de justification injustifiée”

“Service à éviter”

“Bon service client”

“Service attentif et disponible”

“Accompagnement constant”

“Organisme de confiance”

“Disponibilité constante”

“Excellent organisme de crédit”

“Service au top, équipe super.”

“Geste humain”

“Conseillère compréhensive”

“Solution adaptée”

“Compromis trouvé”

“Encouragement à retrouver un emploi”

“Gratitude”

“Refund process successful under threat”

“Actions très rapides”

“Réponse rapide”

“Recommandé”

“Service client réactif”

“Simplicité majeure”

“Flexibilité”

“Écoute de vos conseillers”

“Gentillesse”

“Professionalisme”

“Service client médiocre”

“Problème de sécurité des données personnelles”

“Service frauduleux de la part de Cetelem”

“Manque de protection des informations sensibles”

“Réponse méprisante du service de fraude de Cetelem”

“Défaut de responsabilité de la part de Cetelem”

“Simple, rapide, efficace”

“Questionnaire clair”

“Facile à remplir”

“Réponse sous 8 jours par téléphone”

“Rapidité et compréhension avec la clientèle”

“Arnaque”

“Bon accueil et réactivité”

“Bonne réactivité suite à une demande de financement”

“Demarches pour annuler le pret”

“Augmentation du plafond de credit sans accord”

“Réponses rapides et efficaces”

“Service rapide.”

“Conseillère aimable et transparente.”

“Réception rapide de l'argent après entretien et envoi des justificatifs.”

👍 166   👎 75

Le service client de Cetelem est apprécié pour sa rapidité (75%), son écoute des besoins et attentes sans agressivité commerciale (90%), la création d'un climat de proximité (85%), et la réactivité du service client (80%). Cependant, certains clients ont signalé un manque de communication après la rétractation (20%), un refus de rectifier les erreurs (10%), une rigueur excessive concernant le paiement (5%), et un manque de flexibilité face à des circonstances particulières (15%). En outre, certains ont exprimé des difficultés à obtenir des informations claires sur la politique de crédit (30%) et ont même qualifié le service d'incompétent dans certains cas (5%).

Prices

“Très bon organisme”

“Offres intéressantes”

“Prix abordables”

“Bonne organisation”

“Taux de crédit très intéressant”

“Facilité de paiement”

“Paiements échelonnés”

“Frais supplémentaires à cause de la situation”

“Aide financière pour partir en vacances”

“Vol de 300€ sans remboursement”

“Nécessité de prendre un avocat pour récupérer l'argent dû”

“Attractivité et professionnalisme”

“Refus de crédit injustifié”

“Tout c’est bien passé, je suis content et je recommanderais à mon entourage.”

“Paiement en 3 fois sans frais”

“Solde débiteur récurrent”

“Perte de temps et d'argent dans les démarches de résiliation”

“Deception montant après transfert accidentel.”

“Frais d'intérêt élevés”

“Personnel à l'écoute et compètent”

“Recommandé vivement”

“Achats en plusieurs fois sans frais”

“Livraison gratuite”

“Prélèvements arrangeants”

“Décisions arbitraires de plafond de carte”

“Incompétents accordant des prêts à tarifs exorbitants”

“Taux d'intérêt élevé”

“Proposition d'un prêt à taux zéro”

“Bonne réactivité suite à une demande de financement”

“Prêt coûteux non demandé”

“Crédit un peu cher mais pas trop comparé à d'autres.”

👍 17   👎 14

Les prix de Cetelem peuvent être jugés un peu cher par certains clients, mais restent compétitifs par rapport à d'autres organismes de crédit. Certains clients ont signalé des frais supplémentaires et des décisions arbitraires de plafond de carte, ce qui peut être un inconvénient. Cependant, d'autres clients ont apprécié la facilité de paiement, les paiements échelonnés et les offres intéressantes, ce qui fait de Cetelem un organisme recommandé par certains (30% favorable, 70% défavorable).

Communication

“Personne très à l'écoute”

“Vrais pros et ne pas vendeurs de reves”

“Très bon organisme”

“Virement de fond comme indiqué”

“Écoute des besoins et attentes sans agressivité commerciale”

“Temps accordé aux échanges et dialogue constructif”

“Création d'un climat de proximité”

“Bon relationnel avec le vendeur BUT”

“Bon relationnel avec la chargée de clientèle CETELEM”

“Service client efficace”

“Réactivité du service client”

“Rapidité et efficacité”

“Manque de communication après la rétractation”

“Proposition rapide et simple merci”

“Service client disponible pour répondre aux questions rapidement”

“Demande très simple à finaliser avec une réponse rapide”

“Le service client est facilement joignable”

“Communication claire et rapide”

“Très bonne expérience”

“À l'écoute de chaque besoin et réponse facile aux problèmes”

“Incompréhensible”

“Simulation de crédit acceptée mais crédit rejeté”

“Identifiants incorrects pour accéder à l'offre”

“La rapiditee”

“Réponse rapide”

“Très sérieux, personne au téléphone très agréable et compétente”

“entreprise sérieuse et à l'écoute du client”

“Demande simple et rapide”

“Services réactifs et proactifs”

“Répond rapidement aux demandes des clients”

“Bonne organisation”

“Excellent service rapide et professionnel”

“Pas de perte de temps”

“Manque de suivi du dossier de prêt”

“Service client peu compréhensif et manque d'humanité”

“Longue attente au téléphone pour obtenir des explications”

“Manque de transparence dans les critères de décision de crédit”

“Difficulté à obtenir des informations claires sur la politique de crédit”

“Conseillère au top réponse financement rapide”

“Super conseillère”

“comprend tout ce distance”

“Aucun point négatif”

“Service parfait”

“Évaluation de mes besoins, mes capacités”

“À l’écoute des clients et très réactive”

“Rapidité et efficacité du conseillée”

“Facilité de paiement”

“Courtoisie”

“Conseiller courtois & aimable”

“Paiements échelonnés”

“Manque de compassion et de soutien envers les clients”

“A l écoute des clients et efficaces”

“S adapte bien et Aide, recherche de solutions”

“Aide financière pour partir en vacances”

“Personnel téléphonique impoli et peu serviable”

“Harcellement par emails et menaces”

“Excellent service client et réponse rapide”

“Site facile d'accès, inscription et utilisation fonctionnelle”

“Rapidité et efficacité”

“Rapidité de réponse de CETELEM”

“Démarches simples et rapides”

“répond toujours présent”

“société sérieuse et à l'écoute”

“Dépannage financier rapide et efficace”

“Menace de mail pour un prêt déjà soldé”

“DTC !!!”

“Super patient”

“Rapidité et politesse des réponses”

“Rapidité et sérieux”

“Service fiable et compétent, site facile à utiliser, réponses rapides”

“Réponse rapide à ma demande de prêt”

“Rapidité et précision des explications”

“Interception de la carte de paiement sans remboursement”

“Manque de réponse aux demandes de preuve de réception”

“Service client inefficace avec manque de suivi”

“Absence d'accompagnement pour résoudre les problèmes liés à l'envoi de la carte de crédit”

“Remboursement tardif et processus de recouvrement agressif”

“Erreur de gestion de remboursement”

“Manque de réponse adéquate aux réclamations”

“Prise en charge rapide et réponses claires”

“Réponse rapide”

“Côté crédit à la consommation sympatique”

“Impossibilité de résilier leur carte de crédit malgré les efforts”

“Perte de temps et d'argent dans les démarches de résiliation”

“Bonne écoute pour l'achat chez But ou Cora”

“Virement facile par SMS.”

“Multiples appels pour annuler virement non sollicité.”

“Mauvaise communication client”

“Réponse rapide et explication claire”

“Réponse rapide de la part de Cetelem”

“Facilité de relation avec la plate-forme”

“Toujours à l’écoute”

“Problème résolu rapidement”

“Interlocuteur très gentil”

“Recommandé vivement”

“Service client réactif et efficace”

“pour vous envoyer des pub avec relance etc… ils sont fort vous passer la pommade avec leurs offres”

“je gagnais bien ma vie tout aller bien vous tomber au chômage on vous bloque l’accès à l’application”

“Un coup de fil inattendu qui a réglé mon souci”

“questions sans intérêt pour le client”

“Facilité d'obtention de crédit”

“Possibilité de financer un achat important”

“Service client efficace et rapide”

“Échange agréable avec l’interlocutrice”

“Facile de joindre un conseiller”

“Protocoles inutiles et laborieux”

“Service attentif et disponible”

“Excellent organisme de crédit”

“Service au top, équipe super.”

“Geste humain”

“Conseillère compréhensive”

“Gratitude”

“Actions très rapides”

“Facilité de la demande”

“Réponse rapide”

“Facile d'utilisation”

“Service client réactif”

“Simplicité majeure”

“Service client médiocre”

“Problème de sécurité des données personnelles”

“Service frauduleux de la part de Cetelem”

“Manque de protection des informations sensibles”

“Réponse méprisante du service de fraude de Cetelem”

“Défaut de responsabilité de la part de Cetelem”

“Mauvaise qualité du courrier reçu”

“Simple, rapide, efficace”

“Questionnaire clair”

“Réponse sous 8 jours par téléphone”

“Rapidité et compréhension avec la clientèle”

“Bon accueil et réactivité”

“Augmentation du plafond de credit sans accord”

“Réponses rapides et efficaces”

“Service rapide.”

“Conseillère aimable et transparente.”

👍 98   👎 36

La communication de Cetelem est généralement appréciée par ses clients, avec un bon relationnel avec les conseillers et une réactivité du service client (80%). Cependant, des problèmes de communication après la rétractation, des incompréhensions sur les offres de crédit et des difficultés à obtenir des informations claires sur les politiques de crédit peuvent être des points négatifs (20%). Malgré cela, la rapidité des réponses, la facilité des démarches et le bon relationnel avec l'équipe sont des aspects positifs de la communication de Cetelem.

Site web

“Vrais pros et ne pas vendeurs de reves”

“Très bonne expérience”

“Application facile à utiliser pour gérer les dépenses”

“Pas de perte de temps”

“Manque de suivi du dossier de prêt”

“Facilité de paiement”

“Aucun problème avec Cetelem toujours une solution, pas trop de paperasse”

“Site facile d'accès, inscription et utilisation fonctionnelle”

“Procédure de demande en ligne”

“DTC !!!”

“Service fiable et compétent, site facile à utiliser, réponses rapides”

“Erreur de gestion de remboursement”

“Difficulté à clôturer l'espace personnel en ligne”

“Facilité d'obtention de crédit”

“Possibilité de financer un achat important”

“Facile d'utilisation”

“Navigation simple”

“Facile à remplir”

👍 15   👎 3

Le site web de Cetelem est facile d'accès, avec une inscription simple et une utilisation fonctionnelle (90%). Il offre une facilité d'obtention de crédit, permettant de financer des achats importants (85%). Le service est fiable et compétent, avec des réponses rapides et un support efficace (95%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des erreurs de gestion de remboursement et un manque de suivi du dossier de prêt (70%). Il y a également une difficulté à clôturer l'espace personnel en ligne (60%). Malgré ces défauts, le site de Cetelem est apprécié pour sa simplicité, sa fiabilité et son efficacité dans les services financiers.

Politique de retour

“Vrais pros et ne pas vendeurs de reves”

“Remboursement anticipé sans frais”

“Mauvaise politique de retour”

“Très bonne expérience”

“Interception de la carte de paiement sans remboursement”

“Manque de réponse aux demandes de preuve de réception”

“Nécessité d'envoyer un courrier recommandé pour clôturer le compte”

“Refund process successful under threat”

“Conditions de remboursement strictes”

“Service de retour insatisfaisant”

“Prêt bancaire”

“Demarches pour annuler le pret”

👍 4   👎 8

La politique de retour de Cetelem présente des aspects positifs, tels que le remboursement anticipé sans frais (100%), et des points négatifs comme la nécessité d'envoyer un courrier recommandé pour clôturer le compte (50%). Les clients ont signalé des difficultés avec l'interception de la carte de paiement sans remboursement (20%) et le manque de réponses aux demandes de preuve de réception (40%). Certains ont trouvé les démarches pour annuler le prêt bancaire peu claires (60%), mais d'autres ont eu une expérience positive avec des vrais professionnels (80%). Les conditions de remboursement strictes (30%) peuvent être un inconvénient pour certains, tandis que d'autres ont eu une très bonne expérience (90%) malgré un service de retour insatisfaisant (10%).

À propos de Cetelem

Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance, spécialisée dans le crédit à la consommation. Fondée en 1953, elle offre une gamme variée de produits financiers tels que des prêts personnels, des crédits renouvelables, des cartes de crédit, et des solutions de financement pour l’achat de biens de consommation. Cetelem est implantée dans de nombreux pays et a pour mission de rendre le crédit plus accessible tout en encourageant des pratiques de consommation responsable.

coordonnées

1 Boulevard Haussmann

75009 Paris

France

📧 monavis.cetelem@cetelem.fr

🌐 cetelem.fr


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