DHGate
261 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour DHGate provient de 261 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour DHGate:
– ÀmonAvis (21)
– TrustPilot (240)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de DHgate est un sujet de controverses avec des avis partagés. Certains clients mentionnent un service efficace et réactif, avec une large sélection de produits, une livraison rapide et des prix abordables, facilitant les remboursements en cas de problèmes (40%). Cependant, de nombreux autres clients se plaignent d'une protection insuffisante des acheteurs, d'un service client inexistant, inefficace, voire trompeur, avec des difficultés de communication et des remboursements non garantis, générant une expérience négative (60%). En somme, le service client de DHgate semble avoir des lacunes importantes qui nécessitent des améliorations pour renforcer la confiance des consommateurs.
“Arnaque”
“Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige”
“Pas de remboursement en cas de problème”
“Protection des vendeurs au détriment des acheteurs”
“Pas de remboursement en cas de litige”
“Pas d'acceptation de Paypal”
“Service client peu fiable”
“Jamais reçu ma commande”
“Réponses génériques”
“le site se moque de moi”
👍 36 👎 303
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Isabelle “Tcaps” Migeon - 6 juin 2024Trustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Communication inappropriée
- Prix élevé
- Arnaque
François NATAF - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige
- Pas de remboursement en cas de problème
- Absence d'acceptation de Paypal
François NATAF - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Protection des vendeurs au détriment des acheteurs
- Pas de remboursement en cas de litige
- Pas d'acceptation de Paypal
- Problèmes avec les commandes
Anais Fraval - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Produits génériques reçus
- Commande non livrée
Anais Fraval - 5 juin 2024Trustpilot 🔗
- Jamais reçu ma commande
- Réponses génériques
- Arnaque
Alicia Moulis - 4 juin 2024Trustpilot 🔗
- site ne m’a toujours pas remboursé
- le vendeur ne répond pas lorsque je lui demande
- le site se moque de moi
- attente du retour du service de livraison
- voleur
- arnaque
Maud - 1 juin 2024Trustpilot 🔗
- Frais élevé de livraison
- Frais de douane
- A fuir
Maud - 1 juin 2024Trustpilot 🔗
- Frais élevé de livraison et frais de douane
- Retard de livraison
- Service client médiocre
- Site peu fiable
Client - 28 mai 2024Trustpilot 🔗
- Manque de suivi de livraison, livraison par une société inconnue
- Difficulté de communication avec le vendeur chinois, barrière de la langue
- Service client inexistant, difficulté à les contacter
- Refus de remboursement, perte d'argent
Client - 28 mai 2024Trustpilot 🔗
- Suivi de livraison difficile
- Service client inexistant
- Livraison par une société inconnue
- Difficulté de communication avec le vendeur
- Transporteurs de colis peu fiables
XAVIER DOVETTA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client médiocre
- Manque de communication
- Politique de retour déficiente
XAVIER DOVETTA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client médiocre
- Problème de remboursement
- Information de communication incorrecte
Mi Thi - 22 mai 2024Trustpilot 🔗
- Impossible de faire un retour. Échanges de messages pour rien. Pas comme sur les autres site facile et fiable. Dhgate à fuir
Mi Thi - 22 mai 2024Trustpilot 🔗
- Impossible de faire un retour
- Échanges de messages pour rien
- Pas comme sur les autres site facile et fiable
- Dhgate à fuir
Hervé Crabifosse - 20 mai 2024Trustpilot 🔗
Hervé Crabifosse - 20 mai 2024Trustpilot 🔗
- Pas de suivi de livraison
- Les transporteurs perdent les colis
- Pas sérieux
- Nul la chine a dégagé
D. Torres - 16 mai 2024
- Pas reçu ma commande
- Réponses vagues du vendeur
- Potentiel arnaque
- Non recommandé
Consumer - 13 mai 2024Trustpilot 🔗
- Commande non honorée, aucun contact, toujours pas de remboursement.
Consumer - 13 mai 2024Trustpilot 🔗
- Commande pas honorée
- Aucun contact
- Nullement joignable
- Pas de remboursement
Nesny Ada - 10 mai 2024Trustpilot 🔗
- Fuyez!
Nesny Ada - 10 mai 2024Trustpilot 🔗
- Mauvais service client
- Problèmes de livraison
- Site web peu fiable
- Politique de retour difficile
Catherine Mocklyn - 6 mai 2024Trustpilot 🔗
- Commande incorrecte
- Couleurs incorrectes
- Manque de service client
Catherine Mocklyn - 6 mai 2024Trustpilot 🔗
- Déception de la commande
- Mauvaise qualité des produits reçus
- Couleurs non conformes à la commande
- Service client réactif en France
- Mauvaise expérience avec les produits chinois
NIL COIFFURE - 4 mai 2024Trustpilot 🔗
FARID - 29 avril 2024Trustpilot 🔗
- Livraison non effectuée
- Communication inefficace avec le service client
- Service client inexistant
- Pratiques commerciales douteuses
FARID - 29 avril 2024Trustpilot 🔗
- Communication difficile du vendeur concernant les problèmes de livraison
- Service client inexistant malgré plusieurs messages
- Pas d'alerte par mail concernant les messages du vendeur
- Politique de retour inadaptée en cas de problèmes avec la commande
Martial - 27 avril 2024Trustpilot 🔗
- Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile
- Livraison rapide, Aucun colis perdu sur 13 commandes
- Communication claire, Avis positifs des clients, Pas d'arnaque
Martial - 27 avril 2024Trustpilot 🔗
- Large selection of products and low prices
- Fast delivery and reimbursement for lost packages
- No negative reviews and good communication
- Easy return policy
Philippe Carpentier - 22 avril 2024
- Communication peu claire
- Problèmes avec les douanes
- Manque d'alertes par e-mail
- Annulation de commande demandée
Sandra Giusto - 22 avril 2024Trustpilot 🔗
- Arnaqueurs expliquent comment ils vous ont eu par email
- Double micro cravate commandé, mais a reçu un simple
- Réponse du service client concernant l'erreur de commande
- Impossible d'échanger le produit à cause des frais de port élevés
Sandra Giusto - 22 avril 2024Trustpilot 🔗
- Des arnaqueurs
- Réponse par mail trompeuse
- Produit incorrect livré
- Refus d'échange du produit
valérie renaud - 14 avril 2024Trustpilot 🔗
- Frais de port élevés
- Service client médiocre
- Politique de retour peu fiable
valérie renaud - 14 avril 2024Trustpilot 🔗
- Arnaque site frais port non livraison
Socialchatter - 13 avril 2024Trustpilot 🔗
- Articles de qualité livrés en cas de problème
- Vendeur fiable sélectionné avec soin
- Articles bon marché suspects de faible qualité
- Commentaires et photos des clients de fiabilité douteuse
Socialchatter - 13 avril 2024Trustpilot 🔗
- Bons vendeurs
- Livraison erronée sans compensation
- Sélection des boutiques anciennes et fiables
- Commentaires et photos authentiques
Boucher - 9 avril 2024
- Livraison tardive
- Service client inutile et frustrant
- Problème de communication
- Expérience négative globale
Rayan Limouri - 6 avril 2024Trustpilot 🔗
- No tracking information provided for order
- Long wait time for order
- High price (50€ for a pair of shoes)
- Poor customer service
séverine estupina - 5 avril 2024Trustpilot 🔗
- Honteux site frauduleux arnaque on a...
séverine estupina - 5 avril 2024Trustpilot 🔗
- Site frauduleux
- Arnaque
- Commande non recue
- Coupon de 5 dollars
eugène - 29 mars 2024
- Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service
arthur - 28 mars 2024
- Retard de livraison
- Service client inutile
- Communication insatisfaisante
- Politique de retour inefficace
CJ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗
- Site peu fiable
- Service client incompétent
- Actions inutiles proposées
- Commandes non reçues
CJ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗
- Site peu fiable
- Service client incompétent
- Pas de remboursement des commandes non reçues
- Actions inutiles proposées
Christian Martellacci - 23 mars 2024Trustpilot 🔗
- Livraison garantie en 7 jours mais j'attends depuis 2 mois
- Arnaque avec articles non conformes et tailles chinois
- Difficulté pour se faire rembourser
- Communication inadéquate
Rodolphe BERTHEAU - 14 mars 2024Trustpilot 🔗
- Pas de communication
- Erreur de commande
- Service client insatisfaisant
- Prix élevés
ED - 11 mars 2024Trustpilot 🔗
- Aucun mail de suivi
- Aucune réception de la commande
- Possibilité d'une arnaque
- Manque de fiabilité du site
Rémy Ruiz - 10 mars 2024Trustpilot 🔗
- Site à fuir
- Articles jamais reçus
- Impossible de communiquer avec le vendeur
- Service après vente inexistant
- 120€ volés
Patrick - 26 février 2024
- Sac à main vide
- Service de livraison non utile
- Pas remboursé pour les 460€ volés
- Communication insatisfaisante
nath - 15 février 2024
- Prix élevé
- Service client médiocre
- Problèmes de livraison
- Politique de retour insatisfaisante
Matt - 15 février 2024Trustpilot 🔗
- Articles conformes à la description
- Acheter à des vendeurs certifiés
- Délais de livraison de 2 à 3 semaines en moyenne
Matt - 15 février 2024Trustpilot 🔗
- Satisfait des articles
- Conformes à la description
- Faites attention aux vendeurs certifiés
- Délais de livraison de 2 à 3 semaines
Aurélie Barret - 13 février 2024Trustpilot 🔗
- Service client difficile à contacter
- Livraison incorrecte
- Problèmes de remboursement
- Communication médiocre du vendeur
Aurélie Barret - 13 février 2024Trustpilot 🔗
- Difficulté de suivi de livraison
- Service client médiocre
- Problèmes de remboursement
- Manque de sérieux du vendeur
A. Dupuis - 13 février 2024
- frais de livraison super élevés
- frais de douane élevés
- dépenser plus que prévu
- longue attente
- service client inexistant
Rangelina Mihaylova - 11 février 2024Trustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Service client inexistant
- Site frauduleux
- Mauvaise communication
Rangelina Mihaylova - 11 février 2024Trustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Suivi de commande invalide
- Pas de réponse du vendeur
- Site web frauduleux
jean marie nadal - 11 février 2024Trustpilot 🔗
- Livraison rapide et sans problème
- Produit conforme à la description
- Bons prix
- Service client efficace
jean marie nadal - 11 février 2024Trustpilot 🔗
- Livraison rapide et sans problème
- Produit conforme à la description
- Bon rapport qualité-prix
- Bon service client
Margaud Pottier - 10 février 2024
- Bonne qualité des articles de mode
- Service client réactif et efficace
- Prix compétitifs
- Livraison plus longue que prévu
Thomas Paris - 8 février 2024
- Livraison perdue
- Suivi de livraison inexistant
- Service client insatisfaisant
- Manque de communication
Étienne Verdier - 8 février 2024
- Livraison tardive
- Manque de communication du vendeur
- Service client difficile à contacter
- Incertitude sur la réception du produit
Mathieu - 7 février 2024Trustpilot 🔗
- Support client ne vous aidera pas en cas d'article non conforme ou colis non reçu
- Tiges pour CHARGEBACK
- Dialogue de sourds avec le support client
Mathieu - 7 février 2024Trustpilot 🔗
- Support client peu utile pour les problèmes de livraison ou de description d'article
- Communication difficile avec le support client
- Nécessité d'une carte bancaire pour demander un remboursement
- Réception d'une taille de chaussures incorrecte
SB nth - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Durée de vie courte des baskets Air Force One
- Qualité médiocre des semelles
- Service client insatisfaisant
- Prix élevé pour la qualité offerte
Leleu - 24 janvier 2024
- Faux frais de port
- Arnaqué au niveau financier
- Aucun remboursement sans preuve de non réception
Guillaume - 19 janvier 2024
- Frais de port excessive
- Prix élevés
- Politique commerciale nuisible
- Frais de livraison chers
- Tarifs non compétitifs
- Besoin de changements pour améliorer l'expérience d'achat
Michelle Feug - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Service client non réactif
- Livraison très lente
- Produit de mauvaise qualité
- Expérience désagréable
Michelle Feug - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Service client introuvable
- Pas de réponse après commande
- Livraison tardive
- Produit de mauvaise qualité
grégoire - 15 janvier 2024
- Des problèmes avec des commandes
- Protection des vendeurs plus que des acheteurs
- Remboursements non garantis
- Pas d'acceptation de Paypal comme mode de paiement
Pat - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Délai de livraison trop long
- Frais de douanes élevés
- Remboursement inexistant en cas de retour
- Vendeurs frauduleux
Pat - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗
- Délai de livraison trop long et frais de douanes
- Ne remboursent pas lorsqu'on renvoie le colis
- Vendeurs frauduleux
Maggie Lecomte - 31 décembre 2023
- Aucun email de confirmation reçu
- Retard de livraison du colis
- Avis négatifs non pris en compte
- Possibilité d'arnaque
Client - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Grosse escroquerie
- Commande non reçue après trois semaines
- Service client inaccessible
- Impossibilité de contacter le service client par mail ou téléphone
- Plate-forme à fuir
Client - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Escroquerie.
- Commande passée.
- Dépensé 420 €.
- Colis en retard, communication difficile.
- Service client inaccessible.
- Dépôt dossier tribunal contre le service client.
- Plate-forme à éviter.
T. Dijoux - 26 décembre 2023
- Manque de suivi de livraison et de communication
- Vendeur chinois avec suivi de colis impossible
- Service client inexistant et difficile à contacter
- Refus de remboursement du produit non reçu
Ibtissam E - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Site frauduleux
Ibtissam E - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Arnaque, Impossible de contacter le service client
- Rien reçu après avoir payé 50 euros pour un mini four
Andy Coudoux - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Aucune confirmation de commande reçue
- Impossible de contacter le service client
- Site doit être interdit
Andy Coudoux - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Manque de communication
- Service client inexistant
- Aucune confirmation de commande
X. Perret - 17 décembre 2023
- Mauvaise expérience avec le double microphone acheté
- Reçu seulement un micro simple au lieu de deux microphones doubles commandés
- Service client trompeur et arnaqueur
- Non recommandé pour achats futurs
staphadiop - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Tailles incompatibles, retour peu pratique
staphadiop - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗
- La taille des articles ne correspond pas
- Délai court pour retour
- Service client décevant
- Manque de compréhension et support du vendeur
Alain. Alain - 1 décembre 2023Trustpilot 🔗
- Mauvaise communication du vendeur et service client insatisfaisant
- Site web mal conçu pour faire des réclamations
Schprounzi Schprounzo - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Site d'escrocs
Schprounzi Schprounzo - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Site d'escrocs
MARCO POLO - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Commande non reçue, Service client inexistant, Aucun remboursement
MARCO POLO - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Commande non reçue après plusieurs tentatives de contact avec le service client via e-mail
Spitro Racing - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Vendeur escroc
- Contrefaçon de produits
- Litige non résolu de manière satisfaisante
- Risque de perte de produit et d'argent
- Image ternie de la marque DHgate
- Hésitation à commander à l'avenir
Spitro Racing - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Vendeur escroc vendant des contrefaçons
- Litige non résolu par DHgate
- Perte d'argent et de produit en cas de retour
- Image entachée de DHgate
Christophe REVEILLON - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Commande de 320€ jamais reçu
- Service client désagréable
- Refus de remboursement
Christophe REVEILLON - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗
- Service client impoli
- Mauvaise expérience de livraison
- Pas de remboursement
- Prix élevés
Muj_gane - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Retard livraison, Fraude
Muj_gane - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Retard de livraison, Virements non justifiés sur carte bancaire
Hay Bo - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Site non fiable
Sidi kader - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Service client compliqué à joindre
- Remboursement insuffisant
- Pratiques malhonnêtes
Sidi kader - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗
- Service client compliqué à joindre et remboursement insignifiant
Alp Ay - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Produit non livré malgré le paiement
- Service client inefficace
- Problèmes de remboursement
- Produit non disponible après l'achat
Alp Ay - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Téléphone pas livré
- Communication difficile
- Remboursement difficile
- Produit non disponible
Miimosas - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur
- Mauvais service de litige
- Victime d'une arnaque, litige demande moitié des frais de retour
- Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur. Exemple: Reçu du simili cuir à la place du cuir, demande certificat des matières reçues. Vendeur a changé description après litige et ils en tiennent compte pour preuve
Miimosas - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗
- Facile pour le vendeur, mauvais service de litige
- Demande de payer la moitié des frais de retour en cas d'arnaque