DHGate

261 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour DHGate provient de 261 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour DHGate:

ÀmonAvis (21)
TrustPilot (240)

Expériences avec Service client Service client

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de DHgate est un sujet de controverses avec des avis partagés. Certains clients mentionnent un service efficace et réactif, avec une large sélection de produits, une livraison rapide et des prix abordables, facilitant les remboursements en cas de problèmes (40%). Cependant, de nombreux autres clients se plaignent d'une protection insuffisante des acheteurs, d'un service client inexistant, inefficace, voire trompeur, avec des difficultés de communication et des remboursements non garantis, générant une expérience négative (60%). En somme, le service client de DHgate semble avoir des lacunes importantes qui nécessitent des améliorations pour renforcer la confiance des consommateurs.

“Arnaque”

“Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige”

“Pas de remboursement en cas de problème”

“Protection des vendeurs au détriment des acheteurs”

“Pas de remboursement en cas de litige”

“Pas d'acceptation de Paypal”

“Service client peu fiable”

“Jamais reçu ma commande”

“Réponses génériques”

“le site se moque de moi”

👍 36   👎 303

Avis résumés

Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Isabelle “Tcaps” Migeon - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Communication inappropriée
  • Prix élevé
  • Arnaque

François NATAF - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Absence de protection pour l'acheteur en cas de litige
  • Pas de remboursement en cas de problème
  • Absence d'acceptation de Paypal

François NATAF - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Protection des vendeurs au détriment des acheteurs
  • Pas de remboursement en cas de litige
  • Pas d'acceptation de Paypal
  • Problèmes avec les commandes

Anais Fraval - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Service client peu fiable
  • Produits génériques reçus
  • Commande non livrée

Anais Fraval - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Jamais reçu ma commande
  • Réponses génériques
  • Arnaque

Alicia Moulis - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

  • site ne m’a toujours pas remboursé
  • le vendeur ne répond pas lorsque je lui demande
  • le site se moque de moi
  • attente du retour du service de livraison
  • voleur
  • arnaque

Maud - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Frais élevé de livraison
  • Frais de douane
  • A fuir

Maud - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

  • Frais élevé de livraison et frais de douane
  • Retard de livraison
  • Service client médiocre
  • Site peu fiable

Client - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Manque de suivi de livraison, livraison par une société inconnue
  • Difficulté de communication avec le vendeur chinois, barrière de la langue
  • Service client inexistant, difficulté à les contacter
  • Refus de remboursement, perte d'argent

Client - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Suivi de livraison difficile
  • Service client inexistant
  • Livraison par une société inconnue
  • Difficulté de communication avec le vendeur
  • Transporteurs de colis peu fiables

XAVIER DOVETTA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client médiocre
  • Manque de communication
  • Politique de retour déficiente

XAVIER DOVETTA - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison tardive
  • Service client médiocre
  • Problème de remboursement
  • Information de communication incorrecte

Mi Thi - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Impossible de faire un retour. Échanges de messages pour rien. Pas comme sur les autres site facile et fiable. Dhgate à fuir

Mi Thi - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Impossible de faire un retour
  • Échanges de messages pour rien
  • Pas comme sur les autres site facile et fiable
  • Dhgate à fuir

Hervé Crabifosse - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de suivi de livraison
  • Les transporteurs perdent les colis
  • Pas sérieux
  • Nul la chine a dégagé

D. Torres - 16 mai 2024

  • Pas reçu ma commande
  • Réponses vagues du vendeur
  • Potentiel arnaque
  • Non recommandé

Consumer - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Commande non honorée, aucun contact, toujours pas de remboursement.

Consumer - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Commande pas honorée
  • Aucun contact
  • Nullement joignable
  • Pas de remboursement

Nesny Ada - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Fuyez!

Nesny Ada - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Mauvais service client
  • Problèmes de livraison
  • Site web peu fiable
  • Politique de retour difficile

Catherine Mocklyn - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Commande incorrecte
  • Couleurs incorrectes
  • Manque de service client

Catherine Mocklyn - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

  • Déception de la commande
  • Mauvaise qualité des produits reçus
  • Couleurs non conformes à la commande
  • Service client réactif en France
  • Mauvaise expérience avec les produits chinois

FARID - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison non effectuée
  • Communication inefficace avec le service client
  • Service client inexistant
  • Pratiques commerciales douteuses

FARID - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Communication difficile du vendeur concernant les problèmes de livraison
  • Service client inexistant malgré plusieurs messages
  • Pas d'alerte par mail concernant les messages du vendeur
  • Politique de retour inadaptée en cas de problèmes avec la commande

Martial - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Choix varié, Prix bas, Service client efficace, Remboursement facile
  • Livraison rapide, Aucun colis perdu sur 13 commandes
  • Communication claire, Avis positifs des clients, Pas d'arnaque

Martial - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Large selection of products and low prices
  • Fast delivery and reimbursement for lost packages
  • No negative reviews and good communication
  • Easy return policy

Philippe Carpentier - 22 avril 2024

  • Communication peu claire
  • Problèmes avec les douanes
  • Manque d'alertes par e-mail
  • Annulation de commande demandée

Sandra Giusto - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaqueurs expliquent comment ils vous ont eu par email
  • Double micro cravate commandé, mais a reçu un simple
  • Réponse du service client concernant l'erreur de commande
  • Impossible d'échanger le produit à cause des frais de port élevés

Sandra Giusto - 22 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Des arnaqueurs
  • Réponse par mail trompeuse
  • Produit incorrect livré
  • Refus d'échange du produit

valérie renaud - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Frais de port élevés
  • Service client médiocre
  • Politique de retour peu fiable

valérie renaud - 14 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Arnaque site frais port non livraison

Socialchatter - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Articles de qualité livrés en cas de problème
  • Vendeur fiable sélectionné avec soin
  • Articles bon marché suspects de faible qualité
  • Commentaires et photos des clients de fiabilité douteuse

Socialchatter - 13 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Bons vendeurs
  • Livraison erronée sans compensation
  • Sélection des boutiques anciennes et fiables
  • Commentaires et photos authentiques

Boucher - 9 avril 2024

  • Livraison tardive
  • Service client inutile et frustrant
  • Problème de communication
  • Expérience négative globale

Rayan Limouri - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

  • No tracking information provided for order
  • Long wait time for order
  • High price (50€ for a pair of shoes)
  • Poor customer service

séverine estupina - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Honteux site frauduleux arnaque on a...

séverine estupina - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

  • Site frauduleux
  • Arnaque
  • Commande non recue
  • Coupon de 5 dollars

eugène - 29 mars 2024

  • Large selection, Fast delivery, Affordable prices, Good customer service

arthur - 28 mars 2024

  • Retard de livraison
  • Service client inutile
  • Communication insatisfaisante
  • Politique de retour inefficace

CJ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Site peu fiable
  • Service client incompétent
  • Actions inutiles proposées
  • Commandes non reçues

CJ - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Site peu fiable
  • Service client incompétent
  • Pas de remboursement des commandes non reçues
  • Actions inutiles proposées

Christian Martellacci - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison garantie en 7 jours mais j'attends depuis 2 mois
  • Arnaque avec articles non conformes et tailles chinois
  • Difficulté pour se faire rembourser
  • Communication inadéquate

Rodolphe BERTHEAU - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Pas de communication
  • Erreur de commande
  • Service client insatisfaisant
  • Prix élevés

ED - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Aucun mail de suivi
  • Aucune réception de la commande
  • Possibilité d'une arnaque
  • Manque de fiabilité du site

Rémy Ruiz - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Site à fuir
  • Articles jamais reçus
  • Impossible de communiquer avec le vendeur
  • Service après vente inexistant
  • 120€ volés

Patrick - 26 février 2024

  • Sac à main vide
  • Service de livraison non utile
  • Pas remboursé pour les 460€ volés
  • Communication insatisfaisante

nath - 15 février 2024

  • Prix élevé
  • Service client médiocre
  • Problèmes de livraison
  • Politique de retour insatisfaisante

Matt - 15 février 2024Trustpilot 🔗

  • Articles conformes à la description
  • Acheter à des vendeurs certifiés
  • Délais de livraison de 2 à 3 semaines en moyenne

Matt - 15 février 2024Trustpilot 🔗

  • Satisfait des articles
  • Conformes à la description
  • Faites attention aux vendeurs certifiés
  • Délais de livraison de 2 à 3 semaines

Aurélie Barret - 13 février 2024Trustpilot 🔗

  • Service client difficile à contacter
  • Livraison incorrecte
  • Problèmes de remboursement
  • Communication médiocre du vendeur

Aurélie Barret - 13 février 2024Trustpilot 🔗

  • Difficulté de suivi de livraison
  • Service client médiocre
  • Problèmes de remboursement
  • Manque de sérieux du vendeur

A. Dupuis - 13 février 2024

  • frais de livraison super élevés
  • frais de douane élevés
  • dépenser plus que prévu
  • longue attente
  • service client inexistant

Rangelina Mihaylova - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Service client inexistant
  • Site frauduleux
  • Mauvaise communication

Rangelina Mihaylova - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Suivi de commande invalide
  • Pas de réponse du vendeur
  • Site web frauduleux

jean marie nadal - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et sans problème
  • Produit conforme à la description
  • Bons prix
  • Service client efficace

jean marie nadal - 11 février 2024Trustpilot 🔗

  • Livraison rapide et sans problème
  • Produit conforme à la description
  • Bon rapport qualité-prix
  • Bon service client

Margaud Pottier - 10 février 2024

  • Bonne qualité des articles de mode
  • Service client réactif et efficace
  • Prix compétitifs
  • Livraison plus longue que prévu

Thomas Paris - 8 février 2024

  • Livraison perdue
  • Suivi de livraison inexistant
  • Service client insatisfaisant
  • Manque de communication

Étienne Verdier - 8 février 2024

  • Livraison tardive
  • Manque de communication du vendeur
  • Service client difficile à contacter
  • Incertitude sur la réception du produit

Mathieu - 7 février 2024Trustpilot 🔗

  • Support client ne vous aidera pas en cas d'article non conforme ou colis non reçu
  • Tiges pour CHARGEBACK
  • Dialogue de sourds avec le support client

Mathieu - 7 février 2024Trustpilot 🔗

  • Support client peu utile pour les problèmes de livraison ou de description d'article
  • Communication difficile avec le support client
  • Nécessité d'une carte bancaire pour demander un remboursement
  • Réception d'une taille de chaussures incorrecte

SB nth - 27 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Durée de vie courte des baskets Air Force One
  • Qualité médiocre des semelles
  • Service client insatisfaisant
  • Prix élevé pour la qualité offerte

Leleu - 24 janvier 2024

  • Faux frais de port
  • Arnaqué au niveau financier
  • Aucun remboursement sans preuve de non réception

Guillaume - 19 janvier 2024

  • Frais de port excessive
  • Prix élevés
  • Politique commerciale nuisible
  • Frais de livraison chers
  • Tarifs non compétitifs
  • Besoin de changements pour améliorer l'expérience d'achat

Michelle Feug - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Service client non réactif
  • Livraison très lente
  • Produit de mauvaise qualité
  • Expérience désagréable

Michelle Feug - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Service client introuvable
  • Pas de réponse après commande
  • Livraison tardive
  • Produit de mauvaise qualité

grégoire - 15 janvier 2024

  • Des problèmes avec des commandes
  • Protection des vendeurs plus que des acheteurs
  • Remboursements non garantis
  • Pas d'acceptation de Paypal comme mode de paiement

Pat - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Délai de livraison trop long
  • Frais de douanes élevés
  • Remboursement inexistant en cas de retour
  • Vendeurs frauduleux

Pat - 1 janvier 2024Trustpilot 🔗

  • Délai de livraison trop long et frais de douanes
  • Ne remboursent pas lorsqu'on renvoie le colis
  • Vendeurs frauduleux

Maggie Lecomte - 31 décembre 2023

  • Aucun email de confirmation reçu
  • Retard de livraison du colis
  • Avis négatifs non pris en compte
  • Possibilité d'arnaque

Client - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Grosse escroquerie
  • Commande non reçue après trois semaines
  • Service client inaccessible
  • Impossibilité de contacter le service client par mail ou téléphone
  • Plate-forme à fuir

Client - 31 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Escroquerie.
  • Commande passée.
  • Dépensé 420 €.
  • Colis en retard, communication difficile.
  • Service client inaccessible.
  • Dépôt dossier tribunal contre le service client.
  • Plate-forme à éviter.

T. Dijoux - 26 décembre 2023

  • Manque de suivi de livraison et de communication
  • Vendeur chinois avec suivi de colis impossible
  • Service client inexistant et difficile à contacter
  • Refus de remboursement du produit non reçu

Ibtissam E - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Site frauduleux

Ibtissam E - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Arnaque, Impossible de contacter le service client
  • Rien reçu après avoir payé 50 euros pour un mini four

Andy Coudoux - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Aucune confirmation de commande reçue
  • Impossible de contacter le service client
  • Site doit être interdit

Andy Coudoux - 22 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Manque de communication
  • Service client inexistant
  • Aucune confirmation de commande

X. Perret - 17 décembre 2023

  • Mauvaise expérience avec le double microphone acheté
  • Reçu seulement un micro simple au lieu de deux microphones doubles commandés
  • Service client trompeur et arnaqueur
  • Non recommandé pour achats futurs

staphadiop - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Tailles incompatibles, retour peu pratique

staphadiop - 9 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • La taille des articles ne correspond pas
  • Délai court pour retour
  • Service client décevant
  • Manque de compréhension et support du vendeur

Alain. Alain - 1 décembre 2023Trustpilot 🔗

  • Mauvaise communication du vendeur et service client insatisfaisant
  • Site web mal conçu pour faire des réclamations

Schprounzi Schprounzo - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Site d'escrocs

Schprounzi Schprounzo - 26 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Site d'escrocs

MARCO POLO - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande non reçue, Service client inexistant, Aucun remboursement

MARCO POLO - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande non reçue après plusieurs tentatives de contact avec le service client via e-mail

Spitro Racing - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Vendeur escroc
  • Contrefaçon de produits
  • Litige non résolu de manière satisfaisante
  • Risque de perte de produit et d'argent
  • Image ternie de la marque DHgate
  • Hésitation à commander à l'avenir

Spitro Racing - 15 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Vendeur escroc vendant des contrefaçons
  • Litige non résolu par DHgate
  • Perte d'argent et de produit en cas de retour
  • Image entachée de DHgate

Christophe REVEILLON - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Commande de 320€ jamais reçu
  • Service client désagréable
  • Refus de remboursement

Christophe REVEILLON - 13 novembre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client impoli
  • Mauvaise expérience de livraison
  • Pas de remboursement
  • Prix élevés

Muj_gane - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard livraison, Fraude

Muj_gane - 27 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Retard de livraison, Virements non justifiés sur carte bancaire

Hay Bo - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Site non fiable

Sidi kader - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client compliqué à joindre
  • Remboursement insuffisant
  • Pratiques malhonnêtes

Sidi kader - 12 octobre 2023Trustpilot 🔗

  • Service client compliqué à joindre et remboursement insignifiant

Alp Ay - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Produit non livré malgré le paiement
  • Service client inefficace
  • Problèmes de remboursement
  • Produit non disponible après l'achat

Alp Ay - 30 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Téléphone pas livré
  • Communication difficile
  • Remboursement difficile
  • Produit non disponible

Miimosas - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur
  • Mauvais service de litige
  • Victime d'une arnaque, litige demande moitié des frais de retour
  • Facile pour le vendeur, litige ne protège pas l'acheteur. Exemple: Reçu du simili cuir à la place du cuir, demande certificat des matières reçues. Vendeur a changé description après litige et ils en tiennent compte pour preuve

Miimosas - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

  • Facile pour le vendeur, mauvais service de litige
  • Demande de payer la moitié des frais de retour en cas d'arnaque